Отзывы о банке «Альфа-Банк»

220013, Беларусь, г. Минск, ул. Сурганова, 43

09.12 USD EUR RUB100
Покупка 1.962 2.095 3.06
Продажа 1.98 2.132 3.14
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
вадим
 

Менял в пинском отделении иностранную валюту, и на цифровом табло, и на кассе был один курс, кассир поменяла по другому, далее мило хлопая ресницами после совершения транзакции объявив, что изменился курс. Потерял несколько долларов на пустом месте (знал бы поменял через дорогу), очень неприятно

Виталий
 

Я так по жизни заметил, что критиковать мы все специалисты, а вот так, чтобы сравнить и увидеть разницу, причем положительную, не каждый может! Обслуживался я и ВТБанке, и в Идея Банке, плохого ничего говорить не буду, но разницу ощутил только тогда, когда решил взять кредит в Альфа-Банке. Я всегда обращаю внимание на сервис, я сам работаю в такой области, где без сервиса никуда и поэтому для меня это ключевой момент. Сотрудники Альфа-Банка всегда приветливы, приятны и компетентны в различных вопросах. После кредита я оформил депозит, получил неожиданный подарок, это было в прошлом году под Новый год. Периодически мне звонят из Альфы, предлагают поучаствовать в разных акциях. Я воспринимаю это позитивно. В плане надежного банка, с которым мне комфортно и удобно, я выбираю Альфа-Банк. Спасибо ребятам за их труд.

 

Вводят вкладчиков в заблуждение - акции 90-х похоже сейчас в моде!?

При открытии вклада «урожайный» обещают подарок в придачу! После открытия вклада оказывается, что нужно внести сумму не меньше 1000руб (10.000.000руб) чтобы получить подарок! На вывесках, баннерах и даже в самом отделении банка уточняющей информации нет!!!!При этом сотрудник банка сама сказала, что при открытии вклада урожайный я получу подарок! Однако не сказала от какой суммы я должен открыть вклад, чтобы получить подарок! Какое удивление было когда я позвонил по номеру 198 и попросил подробнее рассказать про акцию «урожайный» - сотрудница Анастасия также сказала, что при открытии депозита я получу подарок!!! И только после моего вопроса на какую сумму я должен открыть вклад, чтобы получить подарок, попросила время на уточнение и через минуту дала ответ что от 1000руб!!! Хочется спросить у сотрудников и менеджеров, которые работают в этом банке, Вам не стыдно за такое мошенническое обращение с клиентами????

ПОЗОР!!!! Ладно я молодой, я все понимаю! Но дурачить таким способом более старшее поколение ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО! Вклад открывал: 15.08.16 Звонил по номеру198 - 16.08.16. –время с 10:30-11:30. Сотрудник Анастасия.

Vlad
 

а вообще кто нибудь читает эти отзывы?если читают меры по устранению замечаний принимают и кто?или может в одно ухо влетело в другое вылетело а мусор в голове остался?Альфабанк беспощадным образом грабит.взял кредит в феврале 2016 г 3200 платил пять месяцев по 154 р.,и решил узнать остаток на что поступил от банка ответ 3220,работники банка мне несут какую то чушь а о том что погашение это вычитание а не прибавление никто объяснить не может

 

Трудно назвать этот банк честным и адекватным. Пару лет назад обманным путем сотрудники банка предложили открыть карту для получения переводов в российский рублях. Предварительно задавал конкретные вопросы по поводу того, какие будут проценты, как конверутируется валюта и так далее. Мне сказали, что все переводы принимаются без вопросов с небольшой комиссией. Каково же было мое удивление, когда вместо обещанной пары процентов сотрудница российского банка сообщила, что комиссию белорусская Альфа берет просто безбожную. Карта в итоге провалялась без дела положенные годы, а потом была выкинута мной за ненадобностью. Вчера решил взять кредит — не хватало средств на покупку. Большая рекламная кампания гласит о кредитах в 29,9% в честь юбилея. По факту выяснилось, что кредиты эти выдаются на 5 млн. Простите, но такие деньги я и сам найду. Кредитов на 35%, как указано на других сайтах, тоже не существует. Все кредиты — под 42% и выдаются на 2 года. Справка о доходах, мною принесенная, не подошла. Когда выплачивал товарную рассрочку в прошлый раз, тоже была масса вопросов. Например, работники никогда не знали размера остатка по рассрочке, тем более, что я погашал суммами намного большими, чтобы быстрее ее выплатить. Каждый раз надо было звонить в банк и уточнять. Получить справку о том, что рассрочка погашена полностью, я не смог — не дают! С банком связываться не рекомендую. Пожалуй, хуже опыт у меня был только в ВТБ.

Эльдао
 

Пришел в банк и оставил заявку на востановление карты, услуга стоила $15. Сняли денежку приняли заявку, сказали прийти за картой через неделю. Пришел через 2 недели. Но карты моей не было, как и не было заявки на ее изготовление. Оказалось та дама 2 недели назад забыла отправить заявку, и теперь мне снова ждать моей карты и снова ехать в этот банк с забывчивым (мягко сказано) персоналом. Тупить и забывать в вопрасах с деньгами нельзя!!!

Эльдао
 
Пришел в банк и оставил заявку на востановление карты, услуга стоила $15. Сняли денежку приняли заявку, сказали прийти за картой через неделю. Пришел через 2 недели. Но карты моей не было, как и не было заявки на ее изготовление. Оказалось та дама 2 недели назад забыла отправить заявку, и теперь мне снова ждать моей карты и снова ехать в этот банк с забывчивым (мягко сказано) персоналом. Тупить и забывать в вопрасах с деньгами нельзя!!!
Андрей
 
Я открывал в Альфа-Банке счет как ИП и карточку как физлицо (для обналичивания со счета ИП). Сотрудники банка очень вежливые и приятные – но на деле очень смешные. Первоначально я обратился в банк по телефону, чтобы открыть счет для ИП. У меня уточнили адрес проживания – я сообщил, что ближайшее ко мне отделение находится на Севастопольском парке, хочу обслуживаться именно там. Меня переключили на соответствующего специалиста, я выслал ему по e-mail необходимые документы, мы назначили время встречи в банке. Как оказалось потом меня по ошибочно переключили на отделение в Уручье (БЦ "Порт", Независимости 177). На мой вопрос «почему вдруг на Уручье, если я ясно указал, что ближайшее ко мне отделение находится на Севастопольском парке» мне объяснили, что разницы никакой нет, т.к. все платёжки будут осуществляться в электронном виде, ездить в банк не нужно, поэтому не важно где банк будет физически находится. Ладно, приехал на Уручье, оформили все документы на открытие счета ИП и выпуск карточки, договорились, что карточку пришлют на Севастопольский парк и комиссию за открытие счета ИП оплачу там же. Через неделю приходит SMS – "Ваша карта готова – обращайтесь в отделение на Независимости, 168". Почему вдруг на Независимости 168, а не на 177, где собственно и находится отделение «Альфа-Банк Уручье»? Специалист банка сообщил, что раз SMS пришло – значит через неделю карточка будет на Севастопольском парке. Ладно, мне без разницы, лишь бы карточка была в итоге там, где мне нужно. Через неделю прихожу на Севастопольский парк получать карточку и оплачивать комиссию за открытие счета. Про мою карточку впервые слышат, созваниваются с отделением в Уручье, затем обещают, что карточка будет на Севастопольском парке через неделю и меня о готовности уведомят. Далее, на моё желание оплатить комиссию за открытие счета ИП отправляют в отдел для юридических лиц, т.к. «тут отдел для физических лиц». В отделе для юридических лиц долго советуются друг с другом и созваниваются со специалистами в Уручье, т.к. я оформлен именно в Уручье, а не в Севастопольском парке, никто точно не знает как мне оплатить комиссию за открытие счета ИП. В конце концов меня обратно отправляют в отдел для физических лиц, где я оплачиваю-таки эту комиссию. После этого я звоню в отделение в Уручье и уведомляю о том, что из-за этой ошибки с отделениями я теперь каждый раз должен буду объяснять почему я из Уручья, а пришел в Севастопольский парк – и я хочу перевестись официально в отделение Севастопольского парка. На следующий день приезжаю в Уручье переводиться в Севастопольский Парк. Специалист долго не может найти в базе, что отделение "Севастопольский парк" вообще существует, т.к. есть отделение «Логойский тракт 10», советуется с другими специалистами (это при том, что фраза "отделение Севастопольский парк" официально указывается в платежных документах и указано в моей квитанции оплаты комисии). На этом я наивно полагаю, что всё – теперь можно спокойно ожидать уведомления о прибытии карточки в Севастопольский парк... Прошло 3 недели. Никакого уведомления не пришло. Звоню по единому номеру Альфа-Банка, оставляю заявку на обратный звонок для владельцев карточек – диктую своё ФИО и номер телефона. Никто так и не перезвонил в течение недели. Прихожу в отделение Севастопольского парка за карточкой... Правильно, угадали – про меня и мою карточку никто и не слышал. А на обратный звонок не ответили, т.к. я «наверное неправильно сообщил свой номер телефона». Далее идёт долгое созванивание с сотрудниками банка на тему "кто же виноват и почему карточку не прислали". После чего меня просят уходить из отделения и не ожидать, т.к. мне в течение 30 минут перезвонят. Через 10 минут сообщили о том, что «карточка у нас, мы просто перепутали фамилию». Это шедевр! Ситуация, как видите, комичная. Но если такое начнёт происходить когда я начну доверять банку свои деньги, то поверьте – сколько бы ни стоило закрытие счёта – через дорогу есть ПриорБанк и БелСвиссБанк, клиентом которых я также являюсь, меня там встретят с распростёртыми объятиями. За 4 года обслуживания в БелСвиссБанке и 2 года обслуживания в ПриорБанке такой путаницы от сотрудников банка всего лишь на стадии открытия счёта и получения карточки я не встречал, всё работает «как часы». Теперь о хорошем – в Альфа-Банке очень красивые девушки. Надеюсь руководство Альфа-Банка значительно увеличит мотивацию сотрудников для более внимательного и четкого выполнения своих обязанностей. С уважением, Андрей.
наталья
 
Не компетентнее работников еще не встречала! Люди, если хотите сотрудничать с банком, вы должны сами разбираться во всем, чтобы контролировать работу банкиров. Работников в банке не хватает, облапошат на ровном месте. Каждый работник предоставляет разную информацию по одному вопросу. Интеллигентность, доброжелательность и умение предоставить нужную информацию с первого раза - это не про А-клуб! А вот хамство, не профессионализм, личные комплексы - это все они, звезды А-клуба. Берегите нервы и свои вклады - держитесь подальше от А-клуба.
 

Являясь клиентом Альфа-банка в течение 2,5 лет сложилось довольно противоречивое мнение о его работе. Оплату товаров с помощью пластиковой карточки, работу и удобство интернет-банкинга, работу СМС банкинга и call-центра оцениваю на 5+, но качество обслуживания физических лиц в отделениях банка оставляет желать лучшего, поэтому могу поставить в этом пункте только 0. Если для клиента фраз "время - деньги" не пустой звук, то в отделения этого банка лучше не ходить и не иметь с ним никакого дела. За все 2,5 года, что я являюсь клиетом Альфа-Банка, сложилось впечатление, что руководство банка очень сильно сэкономило на программном обеспечении, которым пользуются операционисты и кассиры. Из-за этого кассиры не обладают достаточными полномочиями, чтобы осуществлять денежные переводы на счета. А операционисты вынуждены делать кучу работы вручную, которую в других банках делают по одному клику мышкой. Я не понимаю, или Альфа-Банк решил усложнить работу своих сотрудников, или просто решил сэкономить на программном обеспечении, которое в данный момент отнимает драгоценное время у его клиетов. Один раз нужно было положить деньги на пластиковую карточку. Пришел в отделение на Мясникова, взял два талончика: один на пополнение и снятие денег со счета, второй на операции по депозиту (открыт карт-счет депозит "Мой сейф"), в итоге прождал 20 минут очереди к операционисту, потом еще 5 минут со мной работал операционист, а затем еще 15 минут прождал свою очередь в кассу. Итого, 40 минут ушло на то, чтобы просто положить деньги на карт-счет. И это я еще очень быстро всё сделал. Второй раз нужно было сделать выписку с карт-счета для подачи документов в посольство. Прождал 30 минут в конце рабочего дня. В итоге выдали справку о течении денег на счете. Это было в отделении на ул. Красной. Пришлось опять идти делать нужную выписку со счета. Пошел в отделение на ул. Притыцкого. Прождал 35 мин., пока операционист обслужит одного (внимание!!! Одного!!!!) клиента, потом пришел попросил сделать выписку, сказал для посольства, но опять операционист распечатал справку о течении денежных средств по счету. Сказал, что нужна другой документ, где будет указано текущее состояние счета с суммой, которая доступна в данный момент. Операционист сказала, что это услуга платная, стоит 100 000 бел. рублей и будет готова в течение дня. Т.е. я даю банку возможность пользоваться моими деньгами, трачу 35 мин. своего личного времени, чтобы дождаться, когда операционист закончит работу с одним клиентом, потом плачу 100 000 бел. рублей за нужную бумагу, так еще и должен ждать ее целый день, а потом еще раз стоять в очереди за этой бумагой. В итоге девушка-операционист сделала бумагу в срочном порядке за 20 мин. (потому что ее об этом попросили). Получив на руки бумагу, сложилось впечатление, что она ее набирала вручную. В итоге посещение банка заняло 1 час моего личного времени (время обслуживания двух клиентов) Теперь понятно, почему такая услуга в Альфа-Банке стоит 100 000 бел. рублей, против 40 000 в Белгазпромбанке. В белгазпроме это делает машина, а в Альфе - это ручной труд. В общем после посещений банка сложилось впечатление, что обслуживание одного клиента в занимает минимум 10-15 мин. Так что, если вы устали от бесконечных очередей к врачам в поликлиниках, то сходите в Альфа-Банк, и ожидание своей очереди к врачу в поликлинике вам покажется мгновением. А Альфа-Банку желаю поработать над отношением к клиентам и найти деньги на нормальное программное обеспечение!!!!!!! К работникам банка вопросов нет.

Евгения
 
Позвонив в колл-центр банка оператор по имени Диана дала мне неверную информацию (будто вклад пополнять можно..я пыталась ее убедить что операцию пополнения приостанавливали, на что получила ответ что такого не было и вообще "такой информации а не вижу" когда пришла в банк оказалось все таки операция недоступна) к тому же девушка говорила со мной "ладно говорите своё имя" при этом часто цокала и вздыхала будто я не клиент банка а просто звоню и надоедаю по личным вопросам. Итого: меня дезориентировали, говорили невежливым тоном(хотя и называли по имени отчеству), так и не открыли пополнение вклада.
Мария
 
Покупала свадебное платье по карточке «Моцная» Альфа Банка. Сначала долго выбирала и приценивалась вместе с подругами, и думала – брать все же за свои, или всё-таки в кредит. По итогу определилась, что в кредит и именно от Альфа-Банка. Дело в том, что у меня зарплатная карточка от него и в дополнение они дали мне кредитную карточку «Моцная». Потому ничего не пришлось оформлять отдельно, просто рассчиталась этой карточкой и всё. Кстати, покупала свадебное платье в салоне «Ваше кредо» на Сурганова. Там у них скидка идет при расчёте «Моцной», так что, молодожёны, имейте ввиду!)
Дмитрий
 
Являюсь вкладчиком Альфа-Банка уже второй год.Читаю отзывы постоянно.Интересная тенденция наблюдается: хают и ругают банк только те, кто взял кредит. Очень уж люди не хотят у нас возвращать долги, не приучены к платежной дисциплине и в итоге винят банк. Со своей стороны хочу поблагодарить и сотрудников за качество и оперативность обслуживания, и сам банк за хорошие предложения и своевременное выполнение своих обязательств. Не исключено, конечно, что встречаются и некомпетентные сотрудники, но если каждый заёмщик будет выполнять свои обязательства перед банком, то наверное и не будет таких «неприятных» звонков.
 
Этот банк пустил нас "по миру"!!! Оплатили кредит, нашли для этого нужную сумму...Однако зарплатную карту мало того что заблокировали, так еще и самовольно погасили овердрафт, якобы за систематическую задержку оплаты кредитной карты. Ужас!!! Как теперь отдавать долги??? Считаю что этот гнусный банк не должен существовать и отравлять жизнь людям! Смело заявляю об этом, так как есть опыт сотрудничества с другими банками, и такого беспредела, непонимания, некомпетентности нет нигде!
ELENASO
 
Мне нравится работа банка
Сергей
 
В целом работа банка хорошая. Но служба безопасности ХАМЛО из 90-ых. Сильно смелые и борзые (по телефону). А при встрече телята. Максимум что можно с помощью этого банка, это оплачивать коммуналку. У меня голд карта. Так по ней даже в аэропортах в вип зону не пускают. Вобщем за год работы 90% негативного впечатления.
anna
 
НЕ рекомендую пользоваться услугой трансфера данного банка (часть зп конвертируется в валюту). Во первых - всегда во время зп курс у банка был самым невыгодны из всех. Во вторых - ужасное обслуживание. Когда я захотела отменить данную услугу меня по телефону заверили что это можно сделать в любом отделении и отключение происходит сразу же, но в отделении банка они не смогли найти мои данные в базе данных и предложили либо поехать на другой конец города либо написать заявление у них и они перенаправят в нужное отделение при этом заверив что оно будет обработано в течение дня. На следующий день оказалось что трансфер все еще не отключен и зп сконвертировалась в валюту. На мою жалобу по телефону получила следующий ответ: "Я даже не знаю почему так произошло, наверное все были заняты чем-то другим. Вы можете подать жалобу и специальная комиссия расcмотрит ее и примет решение". В других банках подобные косяки сразу же исправляют!
Олег
 
Все комфортно, особенно помогает фича «Альфа-Клик» постоянно пользуюсь Интернет-банкингом.
 
Ужас.Работники банка звонят и хамят,угрожают.Кричат.Есть личности с которыми хотелось бы решить лично этот вопрос.
маша
 
Очень хороший банк,приветливый персонал,молодцы!!!
 
Всем привет. Отзыв самый отрицательный! В Бресте обслуживание на низком уровне,что касается филиала по адресу ул.Советская 56. Чтобы положить деньги на счет,нужно выстоять очередь по 30 минут.Нет терминала!Я в шоке!!!На оставленные претензии в письменном виде уже месяц ни слуху,ни духу... И самое главное.НЕ РАБОТАЮТ НИ С ОДНОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМОЙ. Т.е. вы не сможете на карту перевести деньги ни с WebMoney,ни с EasyPay и т.п. Альфа-банк - это просто яркий фантик невкусной конфеты. Вот интересное видео для нерезидентов Беларуси:https://www.youtube.com/watch?v=4BRDWXq2Eow
 
Банк хороший. Обслуживаемся у него по зарплатным картам. Разве что один недостаток: если открыл депозит через интернет-банкинг, сделав автопролонгацию, закрыть его получится только в отделении, но не через интернет. Что странно.
Олег
 
Здравствуйте. Второго декабря был в Альфа-банке на Лобонка,остался очень доволен работой персонала. Особо хочу отметить замечательного работника Короленя Анастасия Николаевна (Ведущий специалист). Анастасия Николаевна с самого начала до самого конца объяснила, и помогла заполнить все документы. Была вежлива и очень доступно всё объясняла. P.S.: По больше бы таких хороших работников как Анастасия Николаевна. Ещё раз спасибо ей большое.
Сайт
Система Orphus