Отзывы о банке «Беларусбанк»

220089, г. Минск, проспект Дзержинского, 18

11.12 USD EUR RUB100
Покупка 1.963 2.08 3.09
Продажа 1.977 2.102 3.13
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Любовь Атаман
 

Уж не первый год обращаюсь по многим операциям в отделение 302/144 в Гомеле по улице Бориса Царикова. Радует вежливый, доброжелательный, компетентный во всех вопросах и оперативный в работе персонал. Сотрудничать приятно!

Ответ банка

Уважаемая Любовь!

Мы искренне рады, что результат работы сотрудников нашего банка находит свое отражение в положительных отзывах. Искренне благодарим Вас за хорошие слова и постараемся и в дальнейшем радовать Вас высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Елена
 

Возмущена до предела работой терминала:INFO1837 Адрес ул 50 лет Октября 10 в г. Калинковичи. При пополнении карты наличными 05,12,16, в 17.1.34 Устройство приняло купюры отаброзило правильно номинал выдало чек. И тут же на экране на мгновение выскочила запись, что при совершении операции произошла ошибка за разъяснениями обращайтесь в банк Приехали в банк по ул. Советской. в отделе по работе с пластиковыми карточками нам сказали приходите завтра у них уже заканчивается рабочий день.Обратились в справочную службу по телефону, нам очень мило объяснили, что в данное время никаких операций не совершалось, т.е есть чек где написано, что деньги положили сумма пополнения есть, а денег нет. Нужно обращаться в Минск, где была выдана карта. Бред 700 000 забрали и денег на карту не попало. Будут разбираться в течении 10 суток, а кто заплатит за пользование чужими деньгами? Никогда не возникало вопросов с БПС банком. Организация обслуживается только в Беларусбанке. Зачем нужны карты которые не возможно пополнить. Возмущению нет предела. Из за отвратительной работы Ваших инфокиосков студентка осталась без средств к существованию. Осадок остался ужасный. Не поставила бы Вам не одной звезды.

Ответ банка

Уважаемая Елена!

Для проведения разбирательства владельцу счета следует с паспортом и чеком обратиться в любое удобное учреждение ОАО «АСБ Беларусбанк» для составления заявления о спорной ситуации. По результатам разбирательства банк обязательно предоставит ответ.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

ваня
 

вопрос почему Беларусбанк начал задерживать начисление денег на пластиковые карточки с 2,12,2016г по 3,12,2016г. уточнив у бухгалтера сведения о начислении заработной платы деньги по зарплате были переведены в Беларусбанк в 10:00 2,12,2016г но ни вечером ни 3,12,2016г на карточку банк их просто не зачислил. это говорит о том что благонадёжность вашего банка неудовлетворительная и хочу чтобы ваш банк наказали по полной программе дабы больше таких случаев с начислением заработных плат просто не было и даже у вас таких помыслов в голове не возникало, а если такое будет в вашем банке и дальше продолжаться задержки с перечислениями предлагаю ваш банк закрыть раз и навсегда. зачем нам людям и обществу неблагонадёжные банки они абсолютно нам не нужны.

Ответ банка

Уважаемый Иван!

Зачисление заработной платы и прочих доходов на счета физических лиц осуществляется в сроки, определенные договором между ОАО «АСБ Беларусбанк» и организацией, перечисляющей денежные средства, и только после поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение) на соответствующие счета учреждений банка, а также списков на выплату заработной платы и прочих доходов. Отметим, что зачисление денежных средств на счета, доступ к которым обеспечивается с использованием банковских платежных карточек, в ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляется в рабочие (будние) дни.

За получением информации со стороны банка о времени зачисления денежных средств на Ваш счет Вы можете обратиться непосредственно в учреждение банка по месту открытия счета.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

женя
 

Здравствуйте, хотелось бы узнать, не с целью выяснения отношений, почему простояв почти час в очереди в одну из касс беларусьбанка, мне отказали в пополнении карты выпущенной беларусьбанком, наличными и отправили пополнять в инфокиоск, находящийся в здании банка с неисправным купюроприемником. В итоге мне пришлось объехать несколько инфокиосков, что бы пополнить карту с комиссией 1,5 % ! Хотелось бы узнать, кто дал указание или приказ (может они сами выдумали), кассирам отправлять клиентов, для пополнения карт, в инфокиоски, печатной информации об этом, я не обнаружил ни на одной кассе, при том что плату по коммуналке они принимают, соответственно пополнить карту через ЕРИП они в состоянии. К примеру тот-же агропромбанк, пополняет свои карты со своих же касс, без всяких проблем и процентов. Заранее спасибо за ответ. С Уважением Женя!

Ответ банка

Уважаемый Евгений! 

Пополнить счет, доступ к которому обеспечивается с использованием платежной карточки, можно в любом учреждении нашего банка (если совершение данной операции предусмотрено соответствующим приказом) наличными, предоставив следующие реквизиты счета: наименование  банка, в котором открыт счет получателя перевода, номер счета и ФИО получателя перевода. Данная информация содержится в договоре счета получателя перевода.

Вероятно, в Вашем случае было недостаточно данных для совершения операции. Однако для предоставления комментариев о причинах, по которым Вам отказали в совершении операции, нам необходима дополнительная информация, а именно номер (или точный адрес) учреждения банка, в которое Вы обратились, номер операционного окна (данные специалиста банка), дата и время обращения, а также Ваши ФИО. Предоставить информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by). 

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Анастасия
 

Здраствуйте)))А как можно узнать дали ли кредит не дожидаясь звонка? заранее спасибо

Ответ банка

Уважаемая Анастасия! 

Вы будете уведомлены о принятом решении по кредиту в зависимости от способа подачи  Вами заявки на кредит, а также выбранного способа оповещения. 

Вместе с тем, если Вы подавали документы в учреждении нашего банка, то уточнить информацию о принятом решении Вы можете также, обратившись в кредитный отдел банка. При подаче заявки, например, посредством дистанционной услуги Интернет-банкинг (Интернет-кредит), Вы можете самостоятельно следить за статусом Вашей заявки в личном кабинете.   

Дополнительно сообщаем, что сроки рассмотрения документов по кредиту могут различаться в зависимости от вида оформляемого кредита. Например, по кредитам на потребительские нужды документы рассматриваются в течение трех рабочих дней после регистрации заявления-анкеты Кредитополучателя, а по кредиту «Интернет-Партнер» на приобретение товаров в интернет-магазинах, который можно оформить с помощью Интернет-банкинг, рассмотрение вопроса о выдаче кредита осуществляется в течение двух часов.      

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Валерия
 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения заявки на льготный кредит для молодых специалистов.

Ответ банка

Уважаемая Валерия!

Сроки рассмотрения документов 15 календарных дней.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Анастасия
 

Здравствуйте. Возмущена ответом сотрудницы банка отд 514. Положила сыну деньги на карт-счет, в кассе уверяли, что в течении суток будет сумма зачислена. (Это в 21 веке СУТКИ!!! для зачисления денег. В БПС-Сбербанке 3 часа, В МТБ не успел отойти от терминала, уже СМС пришло! - это для сравнения) В результате прошло 29 часов с момента вложения денег, но карт-счет они так и не поступили. На телефонный звонок в 514 отд. ответ убил: "Вообще-то у нас деньги зачисляются в течении 3-4 дней!!!" Посылка идет быстрее чем зачисляются деньги в Беларусбанке. Все ответы в вежливой РАВНОДУШНОЙ форме. Подтекст - наплевать нам на вас, наши уважаемые клиенты! По доброй воле работать с таким банком не буду. Жаль, что зарплата и стипендии привязаны к вам.

Ответ банка

Уважаемая Анастасия! 

При пополнении счета, доступ к которому обеспечивается с использованием платежной карточки, наличные денежные средства, принятые в кассу учреждения банка, зачисляются на счет клиента не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств в кассу учреждения банка.  

Пополнить счет наличными денежными средствами без использования карточки мгновенно можно в любом инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк» с функцией пополнения cash-in (найти удобный для Вас по расположению инфокиоск с такой функцией можно на нашем официальном сайте в разделе «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» -  «Поиск инфокиосков» (https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/infokioski). За проведение операции взимается вознаграждение в размере 1,5% от суммы операции.    

В случае если Вы являетесь держателем карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» и пользуетесь дистанционными услугами нашего банка (М-банкинг, Интернет-банкинг), Вы можете перевести средства со своей карты на карту сына с помощью этих услуг либо воспользоваться инфокиоском, банкоматом банка с функцией пополнения cash-in (услуга платная). При перечислении средств с помощью дистанционных услуг деньги поступают в режиме реального времени. 

Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. 

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

 

Добрый день. Подскажите, гражданин Украины может оформить в банке расчетную карточку?

Ответ банка

Уважаемый Дэвид!

В связи с Вашим уточнением в сообществе ОАО «АСБ Беларусбанк» в ВКонтакте о том, что Вас интересует международная карточка БЕЛКАРТ-Maestro, сообщаем следующее.

Нерезиденты могут оформить платежную карточку в учреждениях нашего банка. При этом физическим лицам – нерезидентам, имеющим постоянное место работы и регистрацию в Республике Беларусь (разрешение на постоянное/временное проживание в Республике Беларусь), может быть оформлен весь перечень карточных продуктов банка (за исключением БЕЛКАРТ-Maestro в рамках Клуба «Бархат»), в том числе БЕЛКАРТ-Maestro.

Ознакомиться с информацией о возможностях карточки БЕЛКАРТ-Maestro, а также о перечне документов, необходимых для предъявления в банк нерезидентами, Вы можете на официальном сайте банка www.belarusbank.by в разделах, соответственно, «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» - «Международные карточки» -  «БЕЛКАРТ-Maestro» и «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» -  «Особенности оформления карточек физическим лицам–нерезидентам». Также мы будем рады проинформировать Вас о данной или иных услугах банка по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Анастасия
 

Здравствуйте. Сколько рассматривается заявка на кредит, если оставляла ее в интернете?

Ответ банка

Уважаемая Анастасия!

Касательно сроков рассмотрения документов по кредиту, сообщаем, что они могут различаться в зависимости от вида оформляемого кредита. Например, по кредитам на потребительские нужды документы рассматриваются в течение трех рабочих дней после регистрации заявления-анкеты Кредитополучателя, а по кредиту «Интернет-Партнер» на приобретение товаров в интернет-магазинах, который можно оформить посредством дистанционной услуги Интернет-банкинг, рассмотрение вопроса о выдаче кредита осуществляется в течение двух часов.

Мы будем рады проинформировать Вас более подробно по данным или иным услугам ОАО «АСБ Беларусбанк» по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

пинча
 

Банк отвратительный.получаю з/п на карту банка. средний доход 700руб. решил сделать ремонт и обратился в банк за кредитом. мало того что неделю ждал ответа, так они еще отказали и сказали что у меня плохая характеристика. (на мне нет ни одного кредита) Вопрос: что в вашем смысле означает плохая характеристика и где вы ее берете? очень буду рад разумному объяснению.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

При рассмотрении вопроса о выдаче кредита банк учитывает многие факторы, осуществляет оценку кредитоспособности и благонадежности заявителя. При проведении оценки кредитоспособности анализируются кредитная история заявителя, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках, количество заключенных договоров поручительства по ранее предоставленным кредитам, изучаются взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного, (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, в том числе по последнему месту работы, информация о кредитах, предоставленных другими банками членам его семьи, и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам.

Вопрос о выдаче кредита рассматривается по каждому заявителю индивидуально.

Для получения в устной форме информации о причинах отказа в выдаче кредита Вы можете обратиться к работнику службы кредитования населения.  

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ирина
 

Отвратительное, некомпетентное, безответственное поведение сотрудников отделения банка 510/203 по ул.Притыцкого, 48, которые нанесли мне моральный ущерб своим непродуманным поступком 10.11.2016г , вызвав вооруженный наряд милиции "тревожной кнопкой" в отношении меня, заблокировав меня и моего пятилетнего ребенка в душной кабинке "персонального обслуживания", отказав нам в помощи открыть дверь! Мы с пятилетним ребенком были задержаны вооруженным нарядом милиции до 3-х часов для выяснения обстоятельств моего "возможного нападения на кассу Беларусбанка"!!! Я требую от руководства банка компетентного объяснения по данному факту и извинений за своих сотрудников!!!

Ответ банка

Уважаемая Ирина!

Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий. 

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». 

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Принимая во внимание, что Вами в адрес ОАО «АСБ Беларусбанк» направлено официальное обращение, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен письменный ответ. 

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Андрей
 

Скажите пожалуйста когда Беларусбанк возобновит льготное кредитование по указу №13 на строительство однаквартирных жилых домов?

Ответ банка

Уважаемый Андрей!

Банк не наделен правом самостоятельного распределения ресурсов.

В соответствии с пунктом 1.17 Указа Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 № 13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений» финансирование расходов, связанных с кредитованием жилищного строительства, осуществляется в пределах объемов, утверждаемых законом о республиканском бюджете на очередной финансовый год.

Перечисление кредитных ресурсов производится банком на объекты, включённые в Перечень многоквартирных и индивидуальных жилых домов, строительство и финансирование которых в 2016 году осуществляется с использованием государственной поддержки по областям (включая объекты инженерной и транспортной инфраструктуры к ним), в пределах годового объема финансирования жилищного строительства, предусмотренного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь и только по согласованию с облисполкомами (Мингорисполкомом).

Распределение объемов кредитования жилищного строительства по областям и г. Минску в зависимости от потребности в льготных кредитах отдельных категорий граждан, которые в соответствии с законодательством имеют право на их получение, осуществляется Советом Министров Республики Беларусь.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Анастасия
 

Согласна с Юлией. Это просто ужас какой-то! Хотела через Интернет-банкинг оплатить коммунальные услуги. Заходила с 9 вечера. Сначала грузилась только начальная страница сайта. Потом (через минут 30) начал запрашивать и пароль. Ещё позже смогла зайти в личный кабинет, но ничего оплатить не могла, т.к. сервис перегружен. После 23:00 зашла, ввела пароль, код, написал "неправильный код". Я вышла, перезагрузила страницу, ввожу пароль (который сохранён в браузере и всегда вводится автоматически), мне пишется, что неправильный пароль... И так, пока не заблокировали из-за того, что я неправильно ввела 3 раза пароль! Ну тут я разозлилась! Мало того, что ничего не оплатила, так ещё и заблокировали!!! Звоню на номер 147, и что вы думаете? разблокировать карточку можно только днём.. капец! Ладно.. Днём звоню, оператор указал, что звонок платный (мало того, что не за что заблокировали, так ещё и за звонки плати им!!!), перенаправил меня на оператора, оператор подняла трубку, но связь оборвалась.. Звоню ещё раз (плачУ за ещё один звонок), дозвонилась и, наконец-то, разблокировали. Ребят, ну правда.. очень плохой сервис!

Ответ банка

Уважаемая Анастасия!

Банк, равно как и клиенты, заинтересован в стабильной работе предоставляемых сервисов. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.

Дополнительно сообщаем, что разблокировка доступа в систему Интернет-банкинг в случае трижды неверно указанных авторизационных данных возможна также с помощью услуги «Разблокировка по СМС», которой можно воспользоваться, предварительно ее активировав в разделе «Персональные настройки».

Для более комфортного пользования услугой Интернет-банкинг, а также подключения услуги «Разблокировка по СМС» предлагаем Вам воспользоваться видеороликами, в которых описан порядок совершения той или иной операции в системе. Видеоролики размещены на официальном сайте банка www.belarusbank.by в правом всплывающем меню «Путеводитель по услугам», а также на официальном канале банка на Youtube в разделе «Плейлисты».

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Валентина
 

Выражаю глубокую признательность и благодарность главному специалисту службы банковских пластиковых карточек отдела розничного бизнеса филиала 423 АСБ "Беларусбанк" г.Сморгонь, ул.Советская,3б Бровко Инне Николаевне за высокий профессионализм, компетентность, ответственность и терпение в оказании помощи по оформлению банковских пластиковых карточек для моих близких пожилых родственников. Бровко Инна Николаевна - добросовестный и ответственный работник, который точно, четко и конкретно пояснил, какая информация обязательно должна быть в документах, уточнил все юридические моменты вопроса и даже проинформировал меня о готовности банковских карточек. Огромное спасибо за Ваш труд! С уважением, Торгун В.И.

Ответ банка

Уважаемая Валентина!   

Искренне благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего банка, в частности главного специалиста отдела платежных карточек филиала № 423 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Сморгонь Бровко Инны Николаевны. Мы рады, что качество обслуживания в банке оставляет положительные эмоции и всегда готовы предоставить нашим клиентам  квалифицированную консультацию по услугам банка и оказать помощь в решении вопросов.  Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Инне Николаевне, что, несомненно, станет стимулом для дальнейшего совершенствования ее профессионализма, а также доведены до руководства филиала.      

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»

Юлия
 

Беларусбанк - самый крупный и наиболее значимый банк в Беларуси. Беларусбанк должен быть примером всем остальным банкам и правой рукой всего населения. А что выходит? Установили везде аппараты электронной очереди - в часы-пик всё равно сидишь в банке минут 30-40. Запустили Интернет-банкинг - то же самое, как только 25-е число, "сервис загружен". Сколько можно?

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ольга
 
У меня сложилось стойкое ощущение что в банке надо мной просто издеваются. Я никогда в банках не сталкивалась с таким непрофессионализмом. С 5го октября мне не могут сделать платежную карту с правильными, как в паспорте, данными!!! Сотрудничество с банком началось в сентябре 2015года, я оформила международную карту в рамках пакета услуг "Зарплатный" в г Жлобине отд банка 312/999. Подключила интернет-банкинг, т к ценю свое время и удобства, но с ограниченным набором операций. Как в последствии мне объяснили, потому что я не являюсь резидентом(при оформлении карты был предоставлен Российский паспорт). В связи с тем, что вышла замуж в Белорусии, поменяла фамилию и получила вид на жительство, поменялся документ удостоверяющий личность. 5го октября 2016 я предоставила все необходимые документы(вид на жительство, свидетельство о заключении брака) сотрудникам банка для того что бы мне изменили персональные данные(фамилию) в договоре обслуживания. Возник вопрос стоит ли менять мне карту, если расчетный счет для зачисления мне заработной платы останется тем же? Меня убедили в том, что карту менять необходимо, иначе будет не соответствие данных и деньги могут быть не зачислены на мой счет(???). Я оплатила необходимую сумму для выпуска карты на новую фамилию, а это не малые деньги 75000(изначальное оформление стоило мне меньше 50000). Из банка мне позвонили 17.10 и сообщили что карта моя готова, НО, как выяснилось, пришел дубликат карты на девичью фамилию(???!!!!). В этот же день прихожу в банк, снова предоставляю те же документы. Сотрудница банка производит манипуляции по выдаче-изъятию испорченной карты, при этом я ни от кого не услышала ни слова сожаления или извинения за причиненные неудобства. Снова оформляют договор на выпуск карты, на этот раз вроде бы внимательно рассмотрев документ удостоверяющий личность. Жду снова 10 дней, при этом аванс проходит мимо, так как в бухгалтерию не могу предоставить достоверные сведения о том на какой счет зачислять деньги, хотя все уверяют что счет прежний. 24.10 долгожданное смс о готовности карты от банка. Отстояв 2 часа в очереди, получаю карту. Прошу переподключить мне интернет-банк. Меня уверяют в том, что мне не нужно ничего подключать-переподключать т к все это уже есть у меня. Зайдя вечером в интернет банк обнаруживаю, что персональные данные в личном кабинете соответствуют уже не существующему паспорту, то есть новых данных туда никто не внес, и к тому же на карте фамилия написана с ошибкой!!!! И за что я тогда деньги заплатила?! Желания снова идти в банк просто нет. Хочется просто закрыть счет и перейти в другой банк, где личное время и нервы клиентов ценятся так же высоко, как собственные.
Ответ банка

«Уважаемый клиент!

Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».»

g.olehnovich@mail.ru
 

Пользуюсь системой "Интернет-банкинг" для оплаты услуг. Однако, оплатить за приватизацию квартиры не могу, так как в филиале 423 г.Сморгонь в квитанциях об оплате не указывается лицевой счет

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Для уточнения информации о лицевом счёте для совершения оплаты за приватизацию Вам необходимо обратиться к организации – получателю платежа.

Вместе с тем, если платеж осуществляется в системе «Расчёт» (ЕРИП) , то при необходимости, по всем вопросам, связанным с осуществлением платежей в системе «Расчёт» (ЕРИП)  можно обратиться в Контакт-Центр системы «Расчёт» (ЕРИП)  по телефону 141.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Елена
 

Хочу выразить благодарность сотруднице ОАО "АСБ Беларусбанка" Татьяне Хадыкиной за качественную и квалифицированную помощь, оказанную по телефону 147 03 октября 2016 в 10.00 по вопросам утери и восстановления пластиковой карточки клиенту из другого города. Приятно решать вопросы с отзывчивым и грамотным специалистом, готовым придти на помощь! :)

Ответ банка

Уважаемая Елена!

Мы искренне рады, что результат нашей работы находит свое отражение в положительных отзывах клиентов банка. Благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк» и оперативный отзыв с высокой оценкой работы специалиста Контакт-центра Хадыкиной Татьяны Евгеньевны. Надеемся, что и в дальнейшем будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»

Татьяна
 

Добрый день. Мой муж оформил кредит "Молодая семья" в одном из отделений вашего банка в г. Молодечно 15.09.2016. Нам сказали, что заявка будет рассматриваться в течении 5 рабочих дней. Но вот уже прошла неделя и никто не звонит. Если ваши работники не в силах справляться с обязанностями в сроки, которые они ставят, то, пожалуйсто, разберитесь с этой проблемой и предупреждайте срузу, что заявка может рассматриваться длительное время. Я не первая на этом сайте оставляю такое замечание! Заранее спасибо

Ответ банка

Уважаемая Татьяна!

Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вашего супруга сообщить дополнительную информацию: ФИО, сумму, на которую была подана заявка, номер или точный адрес учреждения банка, в которое он обращался.

Предоставить данные можно по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Сергей Рынкевич
 

Хочу рассказать о хамском обслуживании в Беларусбанке в г. Могилеве. Это отделение Беларусбанкпа расположено по адресу: г. Могилев, ул. Якубовского, д. 69. Отделение 700/90 Беларусбанка. 8 сентября 2016 г. моя престарелая мать-инвалид, 83 года ей, получала перевод от брата. Я, старший сын, привёз в этот банк её на такси. Ей очень плохо передвигаться. Так мою мать не просто мариновали. Это форменное издевательство. Ей стало плохо, так сотрудники банка не захотели даже выйти на крыльцо, чтобы оформить свои долбаные бумажки. Хамы есть и будут. А как бороться с хамством? Не знаю...

Ответ банка

Уважаемый Сергей!

Обслуживание клиентов специалистами учреждений банка предусмотрено в специально оборудованных операционных окнах при предъявлении клиентом необходимых для совершения операции документов или данных.

Дополним, что такая операция, как выплата денежного перевода, возможна исключительно при личном обращении клиента к операционному окну.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Inessa
 

У меня не отзыв,а скорее,вопрос.Хочу взять кредит1500-2000 рублей на потребительские нужды. Но поскольку я воспитываю ребенка-инвалида и получаю пособие по уходу (официально не работаю,данное пособие и является моей заработной платой,оформлена по трудовой книжке,идет стаж) мне в кредите отказывают. Так что получается? Я не полноценный член общества,не гражданин РБ? Почему такая дискриминация? Я работаю, хотя официально не оформлена (чтобы не потерять пособие на ребенка, вот такие у нас законы). Я способна погашать кредит,пособие на дочь 4470, зарплата 4500,почему я не могу получить кредит? Получается банк делит граждан РБ на "белых" и "черных". По-моему, ни один человек не будет брать кредит, если нечем выплачивать. Я уверена в своей платежеспособности. Оформила заявку на интернет-кредит, заявка не рассмотрена уже четвертый день. Хорошо работает Беларусбанк, ничего не скажешь. Прошу дать ответ, могу ли я в принципе получить кредит и в каком размере, или такие как я граждане (которым не посчастливилось родить здорового ребенка) не имеют такой возможности.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

В качестве кредитополучателей могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. При этом банк учитывает официальный источник дохода, который Вы можете подтвердить.

Согласно пункту 7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 № 226, перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, после чего уполномоченным органом банка или работником банка принимается решение о предоставлении кредита. 

При проведении оценки кредитоспособности заявителя анализируется платежеспособность на основании  справок о среднемесячном доходе и размере производимых удержаний и другая информация, свидетельствующая о возможности погашения кредита. При этом сведения о наличии дополнительных денежных доходов представляются кредитополучателем самостоятельно и должны быть подтверждены документально.

Дополнительно сообщаем, в соответствии со ст. 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка, как для открытия счетов, так и для кредитования.

Что касается сроков рассмотрения поданной Вами дистанционно заявки на кредит, отметим, что качеству и оперативности обслуживания клиентов в нашем банке уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим сообщить дополнительную информацию (Ваши ФИО и дату подачи заявки на кредит), направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка со ссылкой на myfin.by.    

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Тамара
 

Здравствуйте! Был оформлен кредит в г.Пинске по 75 Указу на реконструкцию одноквартирного жилого дома. Счета-фактуры бы сданы от 14 июня 2016года. Мне сказали сотрудники банка, что позвонят, когда будет проплата. Но никто не звонит. Уже 4-й месяц пошел. По решению райисполкома, мы должны сдать дом до апреля 2017. У нас на данный момент маленький ребенок, жить нам фактически негде. Так как банк не выполняет свои обязательства. Куда я могу обратиться, по ускорению этой процедуры?

Ответ банка

Уважаемая Тамара!

Рекомендуем Вам обратиться со счет-фактурой в отдел кредитования по месту открытия кредитной линии. На основании предоставленных Вами документов к оплате банк произведет перечисления в счет открытой кредитной линии.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Петр
 

Здравствуйте.

В начале августа 2016г мы с супругой решили обратиться в БЕЛАРУСБАНК кредитный отдел Минского райна что на ул Карбышева для получения кредита на оплату обучения первого высшего образования нашей дочери в БГУ.Т.к.мы живём за городом, а именно в Мачулищах мы сначала позвонили в банк для получения информации о необходимых документах т.к из Мачулищ до Карбышева в одну сторону расстояние 60км.Мы собрали абсолютно все нужные справки и поехали в банк не подозревая что нас ждёт впереди.Когда мы подали документы оказалось, что ещё необходима копия атестата который уже находиться в институте. Мы поехали в БГУ и сделали копию.Сдали документы и стали ждать.Через неделю нам позвонили и сказали, что справка о зарплате супруги не правильно заполнена.Мы снова поехали в банк с новой справкой.Через 3 дня опять позвонили и сказали, что моя справка не правильно заполнена.Мы поехали опять за новой справкой.После того как мы сдали все документы нам сказали что всё хорошо и надо ждать.Через неделю нам перезвонили и сказали? что договор между БГУ и моей дочерью неправильный.Значит юристы БЕЛАРУСБАНКА умнее, чем юристы вуза, который выпускает этих же юристов. И все договора заключённые с абитурьентами не правильны. Нам предложили перезаключить договор с вузом. Простите но это БРЕД. После всего я перезвонил в банк с просьбой разобраться в проблеме. Меня начали перенаправлять от сотрудника к сотруднику мотивируя это тем, что они за это не отвечают. В итоге я дозвонился до девушки, которая сказала что разберёться.В итоге мы чуть не пропустили последний день оплаты. Я решил кредит в вашем банке не брать.Отдолжил деньги и заплатил. Итог: 4 раза ездил в банк туда-обратно 120 км.480 км пробега а/м,потрачено время, испорчены нервы. БЕЛАРУСБАНК=БЮРОКРАТИЗМ. Единственный + все вежливые. Больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка.И всех знакомых и друзей буду отговаривать.

P.S.Недавно по телевизору увидел рекламу банка: если нужно олатить учёбу, приезжайте, поможем. Я смеялся 2 дня. даже по тв обманывают.

Ответ банка

Уважаемый Петр!

Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка, однако провести разбирательство и предоставить комментарии по описываемой Вами ситуации без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить Ваши ФИО, дату Вашего обращения в кредитный отдел филиала №614 ОАО «АСБ Беларусбанк», а также данные специалистов, к которым Вы обращались (ФИО, должность).

Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).   

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Валерий
 

Здравствуйте,менял евро,посчитали как доллары,пришел рассказали нужно подготовить документы-долго,пришел два-не подготовили,пришел три-продиктовали заявление для возврата денег,пришел четыре-заявление надо переписать.Я каждый месяц хожу и плачу кредит исправно в филиал 500,отделение№306 но ведь оператор посчитал не правильно а издеваются надо мной

Ответ банка

Уважаемый Валерий!

Нам очень жаль, что  Вы столкнулись с такой ситуацией, однако для предоставления комментариев по информации, указанной в Вашем отзыве, недостаточно данных. Просим сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер (или точный адрес) учреждения банка, в которое Вы обращались, дату, время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by). 

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

amber8888
 

здравствуйте.Мы проживаем в юго-восточном регионе...можно ли нам получить кредит на приобретение жилья(дом либо квартира) на вторичном рынке недвижимости согласна указа номер 13???мы - молодая семья,двое несовершеннолетних детей,нуждающееся в улучшении жилищных условий(около 10 лет проживаем в общежитии).заранее благодарны за ответ)

Ответ банка

Здравствуйте!

Условия и порядок предоставления льготных кредитов определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений» (далее – Указ №13).

Основанием для получения льготного кредита в соответствии с Указом № 13 являются списки, составленные с соблюдением очередности граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, и утвержденные соответственно районными, городскими исполнительными и распорядительными органами, местными администрациями, соответствующими министерствами и ведомствами.

Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита зависят от категории и даты включения Вашей семьи в списки граждан, состоящих на учете нуждающихся и имеющих право на получение льготного кредита.

Вопрос о включении граждан в списки на льготное кредитование относится к компетенции вышеуказанных органов. Основание для заключения кредитного договора на получение льготного кредита у граждан возникает после утверждения их в списках на льготное кредитование.

Обращаем Ваше внимание, вопрос о выдаче кредита рассматривается банком после поступления указанного списка в банк.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

 

Не буду писать о качестве обслуживания по другим вопросам,но по данному вопросу моя оценка резко негативная. А заключается он в том,что хвалёный контакт-центр недоступен, не то чтобы часто, а ПОСТОЯННО!!! Это уже просто злит, когда в течении нескольких месяцев слышишь фразу автоответчика "Вам ответит первый освободившийся специалист.." Наверное, подняв всё-таки трубку, он был бы убит морально. Главное,что не важно, в какое время звонишь - до обеда,после или вечером,когда линии не так загружены.Ответ - музыка и повторяющаяся фраза автоответчика.Терпения хватает на пятнадцать минут максимум. При этом,являясь клиентом другого банка (не буду делать рекламу), у меня НИКОГДА не возникало подобных проблем!

Ответ банка

Уважаемый Евгений!

Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать соединения со специалистом Контакт-центра ОАО «АСБ Беларусбанк». Отметим, что в настоящее время  зафиксирован  рост обращений клиентов в Контакт-центр, что затрудняет возможность оперативного соединения со специалистами центра. Кроме того повышенный клиентопоток был вызван активной оплатой населением коммунальных услуг, проведением оплаты за учебники.

Наш банк заинтересован в качественном и своевременном предоставлении услуг и прилагает для этого все усилия. В настоящее время осуществляется работа по увеличению штатной численности сотрудников Контакт-центра банка для оперативной обработки всех поступающих в банк вопросов.

Приносим извинения за длительное соединение со специалистами Контакт-центра банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Дополнительно сообщаем, что получить консультации по всему спектру банковских услуг Вы также можете в виде online-консультации на корпоративном сайте банка либо в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, в группе Facebook или Instagram.

Наталья
 

Здравствуйте.

Хотела взять кредит ЦБУ 621 филиала 616 ОАО "АСБ Беларусбанк" на обучение ребенка. Заранее посетила кредитный отдел для получения консультации,где мне пояснили, т.к я и мой поручитель являемся клиентами банка, то справки мне не нужны, достаточно сделать выписки с расчетных счетов, док-ты на ребенка, копия аттестата, копия договора с учебным учреждением и справку о том, что она уже является учащейся данного ученого учреждения. 17.08.16г. в 10 утра я и мой поручитель с полным пакетом док-тов (копиями и оригиналами) подали заявку на выдачу кредита. Вот тут все и началось...Когда сотрудник банка, которая нас изначально консультировала и принимала док-ты заявила, что на рассмотрение нашей заявки банку дается 15 дней со дня подачи док-тов. Согласно договора подписанного между мной и образовательном учреждением от 15,08,16 г. до 20,08,16 г.я должна внести первый платеж. Видя мое негодование сотрудница мило улыбнулась и заявила, что 19,08,16г. мне перезвонит и даст ответ на заявку.

Естественно звонка из банка я так и не дождалась и сама зашла в кредитный отдел, застав сотрудницу врасплох. Я поняла, что мою заявку еще и в руки не брали. Сотрудница банка объявилась только 22,08,16г. заявив , что мой пакет док-тов вернули т.к. у меня с ребенком разные фамилии, что и сумма какая-то странная за обучение, потребовав непонятные приказы ни о чем, и веде шли в выписке о зарплате не указано что это алименты. Хотя изначально сотрудница банка могла взять у меня все эти док-ты. Ведь они изначально были у меня на руках (свидетельство о рождении и справка об алиментах).

Спасибо тебе ДОРОГОЙ БАНК! За такие вещи нужно лишать лицензий. Я конечно сожалею, изначально не зашла на сайт, надеясь на компетентность Ваших сотрудников.

Ответ банка

Уважаемая Наталья!

ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания наших клиентов важны для нас. Данная ситуация будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемая Наталья!

Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что произошедшее не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».

При предоставлении Вами свидетельства о рождении дочери и справки о получаемых алиментах банк рассмотрит вопрос о выдаче кредита в установленном порядке.

Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем, с сотрудниками отдела розничного бизнеса ЦБУ № 621 проведена техническая учеба, а также указано на неукоснительное соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов.

К виновному сотруднику будут применены меры материального воздействия.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

 

 

Саша
 

Связался с ОАО "Беларусбанк" Взял карту Белкарт Никогда этого не делайте 2 недели по неясным причинам я не могу платить с нее через интернет В принципе такой сервис у нас у гос. контор везде

Ответ банка

Уважаемый клиент!

ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет держателям банковских платежных карточек возможность проведения платежей в сети Интернет (Интернет-платежи) с применением технологии 3-D Secure и технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ (операции осуществляются с применением реквизитов карточки и специального пароля в организациях торговли (сервиса), поддерживающих данные технологии).

Держателям платежных карточек БЕЛКАРТ предоставляется возможность проведения Интернет-платежей с применением технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ. Совершение операций возможно только на определенных Интернет-ресурсах организаций торговли (сервиса), сотрудничающих с банком по приему платежей с использованием платежных карточек БЕЛКАРТ, перечень которых размещен на официальном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» в разделе: «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» - «Платежи и услуги» - «Операции в сети Интернет».

Если Вам не удалось совершить Интернет-платеж, вероятно, Вами предварительно не был подключен Интернет Пароль БЕЛКАРТ. Рекомендуем Вам обратиться в наш Контакт-центр по номеру 147 с описанием ситуации, чтобы специалисты сориентировали Вас в дальнейших действиях и пояснили ситуацию.              

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

 

Хотела взять кредит в банке по проспекту дзержинского, 69/1. Так каа они работают до 5, мне приходилось ездить аж 4 раза, отпрашиваясь с работы. Сначала отсылала заявку онлайн, мне так никто и не перезвонил. Пришлось самой звонить, искать номера, ок, одобрили. Приехала.. И тут какая-то неадекватная женщина мне говорит, что справка о дохрдах не действительна. Я ей объясняю, что являюсь глав бухом, и везде данная справка верна, короче пришлось переделывать. Ну хорошо, думаю, ничего страшного. Затем я ей привезла документы и.. На этом веселая истрия не закончилась. Приехав третий раз мне дали договор, в котором была указана сумма в два раза меньше запрашиваемой. Говорю, мол почему никто не сообщил о сумме, предлагаемой мне банком, она мне сказала, что ничего не знаю, я звонила и говорила. В общем пожелала ей всего хорошего, и была просто в шоке от отношения банка к их клиентам. Вы должны в первую очередь как-то что ли нормально обходиться с клиентом, а не делать так, что теперь я просто буду обходить стороной ваш банк из-за сорванных планов, потраченного времени и моих нервов. Я никогда еще не писала отзывы и меня трудно заставить это сделать, но у вас получилось. В общем, 5 баллов, женщине пламенный привет, которая "обслуживает клиентов". Марина.. Отчества не помню, номер 279-48-83. Настоятельно не рекомендую данный филиал, по крайней мере, банка.

Ответ банка

Уважаемая Анастасия!

Нам очень жаль, что посещение учреждения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Исходя из указанной в отзыве информации, банк проведет разбирательство, по результатам которого будут предоставлены комментарии.

Ответ банка

Уважаемая Анастасия!

ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания приняты во внимание.

По информации, изложенной в отзыве, сообщаем следующее.

Ознакомиться с графиком режима работы структурных подразделений банка можно на сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» по адресу www.belarusbank.by.

Время работы отдела выдачи и сопровождения кредитов населения в филиале №500-Минское управление ОАО «АСБ Беларусбанк»: пн.-чт.9.00-17.30, пт.9.00-16.15. Выходной: суббота, воскресенье. Дежурный консультант: пн.-чт.9.00-19.00, пт.9.00-17.45.

После принятия банком предварительного положительного решения о выдаче кредита банк информировал Вас о принятом предварительном решении, путем направления SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в заявке на кредит.

Согласно п.7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 №226, перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, после чего уполномоченным органом банка (уполномоченным лицом) принимается решение о предоставлении кредита.

До принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) кредита изучаются доходы и расходы заявителя и поручителей, анализируется их кредитная история, наличие задолженности по кредитам в других банках и дисциплина их погашения, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам надлежащим образом в соответствии с условиями такого договора и требованиями законодательства.

Поскольку предоставляемые учреждениями банка кредиты должны быть обеспечены на полную сумму основного долга по кредитному договору, при определении размера кредита рассчитывается платежеспособность не только заявителя, но и поручителей на основании сведений, указанных в справках о доходах за последние три месяца, оформленных в соответствии с требованиями законодательства, с учетом платежей по ранее полученным кредитам.

Решение о выдаче кредита в сумме, отличной от заявленной Вами, принято обоснованно и оснований для принятия иного решения у банка не имеется.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Боброва Елена Федоровна
 

4.07.2016 В инфокиоске на телефон МТС по адресу Космонавтов 2 пополнила сет на сумму 50000, деньги не поступили!!!!!! Сегодня уже 10.08.2016 а деньги не вернулись на счет телефона! Вот это работа банка! Если Вы не можете наладить работу инфокиосков,то смысл Вашей работы! Вы пользуетесь моими деньгами, % кто будет выплачивать за не своевременность зачисления?Премию и з/п Ваши работники получают своевременно, а работать не хотят!

Ответ банка

Уважаемая Елена Федоровна!

Пожалуйста, обратитесь в наш Контакт-центр по номеру 147 с описанием ситуации, чтобы специалисты могли проверить информацию и сориентировать Вас в дальнейших действиях.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемая Елена Федоровна!

Учитывая тот факт, что Вы не предоставили дополнительную информацию, банком было проведено разбирательство, исходя из указанных в отзыве данных. В результате разбирательства  установлено, что денежные средства были перечислены банком получателю платежа (СООО "Мобильные Телесистемы") в соответствии c реквизитами, указанными при совершении платежа.  Нарушений со стороны банка не имеется.

Дополнительно сообщаем, что в случае обнаружения неверно указанных (выбранных) реквизитов держателю карточки следует с документом, подтверждающим совершение операции (карт-чеком или письменной информацией (справкой) о платеже, предоставленной банком), и заявлением обратиться к получателю платежа (к оператору мобильной связи) для возврата ошибочно перечисленных денежных средств.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

вероника
 

должен ли сотрудник кредитного отдела отвечать, на возникшие вопросы у клиента, по поводу оформления кредита на долевое льготное строительство квартиры? а также, если предоставленные запросы из госрегистра рассмотрены не верно, непосредственно сотрудником кредитного отдела, должен ли он разобраться вместе с клиентом в этих вопросах? меня отправили самой разбираться со своими квадратами, а вникать в документы не стали, я потратила 2 дня (я работаю!), чтоб разобраться в этом вопросе, только в раисполкоме мне помогли, а сотрудник кредитного отдела только хамила и разбираться не хотела. как быть в такой ситуации, и компетентен ли сотрудник ??? я обращалась в Беларусбанк в гп. Ушачи, ул. Советская, 33

Ответ банка

Уважаемый клиент!

В компетенцию сотрудника кредитного отдела входит прием полного пакета документов для дальнейшего рассмотрения соответствующими службами банка и разъяснение вопросов, касающихся условий кредитования со стороны банка. По вопросам, касающимся оформления документов по льготному кредитованию, следует обращаться в исполком.      Дополнительно сообщаем, что ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем в целях повышения уровня клиентского сервиса просим сообщить дату, время Вашего обращения в указанное учреждение банка, по возможности, данные сотрудника (ФИО, должность), по Вашему мнению, некачественно выполняющего свои обязанности при предоставлении консультации. Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by).  

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»

вероника
 

подскажите, пожалуйста!!! может ли быть поручителей мама на пенсии, у дочери, которая участвует в долевом строительстве?

Ответ банка

Уважаемая Вероника!

Поручителями в ОАО «АСБ Беларусбанк» могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь, заключившие с банком договор поручительства. Действующими условиями предоставления кредитов, при использовании такой  формы  обеспечения возврата по кредиту, как поручительство - банк ограничений по возрасту поручителей не устанавливает. Обращаем Ваше внимание, что вопрос о выдаче кредита гражданину, а также форме обеспечения по кредиту рассматривается в каждом конкретном случае индивидуально при  предоставлении кредитополучателем полного пакета документов в банк. 

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Галина
 

Большое спасибо, кредит получила. Прошу заявление моё снять с контроля и письменное разъяснение мне не отправлять. Спасибо.

Ответ банка

Уважаемая Галина!

Мы рады, что Ваша ситуация разрешена и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Екатерина
 

Моя мама положила валюту на безотзывной вклад под 5%.Через некоторое проценты снизили и даже не сообщили об этом.На сегодняшний день ей срочно понадобились деньги,но банк сказал чтобы их забрать должна быть серьезная причина смерть родственника или болезнь.Моя мама является инвалидом 2 группы по сердцу.И что же тогда получается свои же деньги она и не может вернуть.Ей тогда надо отдалживать у когото, брать кредиты, а банк будет пользоваться ее деньгами.От переживаний она стала себя плохо чувствовать.Если ее не станет банк только тогда мне их вернет что ли?Ужасный банк.Не ложите туда свои деньги,потом не вернете и больше здоровья потратите.Буду подавать на них в суд на возврат вклада.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров, самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

Банк имеет право в одностороннем порядке изменять (в том числе уменьшать в установленных законодательством случаях) размер процентов по вкладу после предварительного уведомления вкладчика путем размещения на информационных стендах банка и опубликования в республиканских средствах массовой информации.   

Отметим, что досрочное расторжение безотзывных срочных банковских вкладов не предусмотрено условиями данных вкладов. При этом рассмотрение банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам производится в исключительных случаях и ситуация клиента рассматривается индивидуально. Если у Вашей мамы возникла причина, по которой ей необходимо досрочно закрыть вклад, она может обратиться в ОПЕРУ (для вкладов, открытых в центральном аппарате), в операционную службу филиала, ЦБУ (для вкладов, открытых в отделениях этого филиала, ЦБУ), в подразделении которого ведется счет, с заявлением установленной формы и соответствующими подтверждающими документами по сложившейся ситуации.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Галина
 
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. Проживаю в сельской местности и работаю тоже в сельской местности. Я, Жирякова Галина Алексеевна оформила кредит на реконструкцию дома , кредит № 75. 29 июня 2016 в Беларусбанке г.Слуцка, 13июля 2016 предоставила в банк счёт-фактуру на оплату товара(лестницы на второй этаж), в банке мне сказали что в течении семи дней будет оплата. Прошло 14 дней оплаты нет! Мы начали ремонт разобрали лестницу, а денег нет! За это время мастер отказался от сборки лестницы! Вопрос: В течении какого времени будет оплата? Как долго нам жить в ремонте? Это только перовая счёт-фактура, далее окна и товар согласно смете. Прошу ответить на вопрос т.к банк отвечает , что нет денег у государства . Зачем давать кредит если нет денег , как нам быть? Ждем ответа ! Слуцкий рн д.Лучники Ул. Парковая 11-2 8793229@mail.ru
Ответ банка

Уважаемая Галина Алексеевна!

Получить детальные разъяснения по поводу перечислений по кредиту и иным вопросам, касающимся заключенного с банком договора, Вы можете непосредственно у специалистов кредитного отдела по месту открытия кредитной линии.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Alisa
 
Пару дней назад меняла 20 долларов в пункте обмена валюты на Глебки, 5 в торговом центре "Скала", к сожалению не помню точную дату и время. Дала 100 долларов и получила сдачу четырьмя двадцатидолларовыми купюрами. Сегодня 27.07.2016 примерно в 18.00 в этом же пункте меняла одну из этих, полученных там же, двадцаток. У меня ее не взяли и обвинили, повторяю,,,,,, ОБВИНИЛИ,.. в том, что я ее неизвестно откуда взяла, она вся светится, вчера был дождь и я ее намочила, и вообще деньги надо проверять около кассы после получения,,,, и т.д. На что я ответила, что аппарат для проверки валюты с собой не ношу. Как не стыдно!!!!! Как можно держать таких бесцеремонных, непрофессиональных работников!!!! К сожалению, светящуюся банкноту мне дала другая девушка и я бы написала ее фамилию, т.к. в этом пункте мы постоянно оплачиваем услуги, меняем валюту ее лицо я прекрасно помню, причем не сомневаюсь, что она знала какой банкнотой дает сдачу. Подло. И это "БЕЛАРУСБАНК"???
Ответ банка

Уважаемый клиент!

ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваше замечание, касающееся качества обслуживания специалистом банка, важно для нас и принято во внимание.

Для проведения же детального разбирательства необходима дополнительная информация, а именно данные специалиста (по возможности, ФИО, должность), предоставить которую Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Дополнительно сообщаем, что обмен иностранной валюты на белорусские рубли осуществляется специалистами банка после определения подлинности иностранной валюты на момент Вашего обращения.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемый клиент!

По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что специалисты по оказанию розничных банковских услуг ОАО «АСБ Беларусбанк» при приеме иностранной валюты от клиентов выполняют обязательную проверку подлинности и платежности банкнот, рабочие места оборудованы современными приборами контроля.

Перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте размещен на информационных стендах в структурных подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк», в том числе возле обменного пункта № 514/28 в г. Минске, и доступен для обозрения клиентов.

Предъявленная Вами 27.07.2016 в обменном пункте № 514/28 банкнота  достоинством 20 долларов США была неплатежной. В случае если  предъявленная банкнота в иностранной валюте по признакам платежности признана неплатежной, то по желанию клиента она может быть принята на инкассо (для направления на исследование по платежности) с взиманием соответствующего вознаграждения за услуги банка.

В связи с чем, а также принимая во внимание, что в обменных пунктах ОАО «АСБ Беларусбанк» операции по приему наличной иностранной валюты на инкассо не осуществляются, специалистом было правомерно отказано Вам в приеме неплатежной банкноты и сообщено несколько адресов подразделений учреждений банка, где можно совершить данную операцию.  

Перечень подразделений ОАО «АСБ Беларусбанк», осуществляющих операцию по приему на инкассо, размещен на корпоративном сайте банка (www.belarusbank.by) в разделе «Поиск филиалов, ЦБУ, отделений, обменных пунктов» - «Услуга» - «Прием на инкассо».

Одновременно информируем, что подтвердить либо опровергнуть факт выдачи Вам указанной неплатежной купюры при совершении Вами валютно-обменной операции в обменном пункте № 514/28 не представилось возможным.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Vitaly Market
 

Когда вы уже закроетесь?! Задолбало враньё и бюрократия! БПС банк изъял с банкомата БПС застрявшую "съеденную" карту БеларусБанка в Гомеле и отправил её в беларусбанк. Оба банка гарантировали и уверяли, что карта будет находится в Гомеле и как только её найдут, обязательно позвонят и сообщат, однако этого не произошло. Никто ни разу не позвонил и не сказал, что карта хоть и найдена, но была отправлена в центральный банк в минск. После неоднократных звонков в банк, сотрудники беларусбанка сказали, что карта находится в минске и её отправят назад в гомель по месту жительства, однако карта сюда не попала и была отправлена чёрт знает куда. Когда вы уже нормально начнёте работать и не бюрократничать?!

Ответ банка

Уважаемый Виталий!

Для предоставления разъяснений по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер учреждения банка, в котором открыт Ваш счет, номер учреждения банка, в которое Вы обращались, дату, время обращения (данные специалистов), а также иную сопутствующую информацию.

Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by).

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»

argonavt_alex
 

Сегодня целый день ушел на снятие блокировки с интернет-банкинга в Беларусбанк №100/186, Брест, бул. Космонавтов 94.Потратил половину своего рабочего времени. В помещении банка создано много рабочих мест, но на рабочих местах в лучшем случае половина сотрудников. В результате в банке ежедневно создается километровая очередь и это при наличии электронной очереди. Для разблокировки интернет банкинга просидел сегодня в очереди чуть больше часа пока не обратился к управляющему отделением. Консультанты в отделении имеют слабую квалификацию, отправляли от одного сотрудника к другому. Короче ни одного положительного впечатления. Система интернет банкинга Беларусбанка очень сложная и неудобная, не буду даже описывать почему. До недавнего времени пользовался услугам БЕЛИНВЕСТБАНКА - остались только положительные впечатления. Там работа интернет банкинга организована просто, четко и понятно. И вопросы блокировки решаются также просто и главное быстро, а не как в Беларусбанке отфутболивание и часовое ожидание в очереди. Про телефон 147 даже писать не буду, если дозвонился то это еще не факт, что тебе повезло, подожди на линии минут 30 и не факт что тебе помогут

Ответ банка

Уважаемый клиент!  

Мы сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции после посещения учреждения нашего банка, так как качеству и оперативности обслуживания клиентов мы уделяем пристальное внимание и всегда с уважением относится к своим клиентам. Ваше замечание очень важно для банка и принято во внимание. Однако для проведения детального разбирательства по описываемым ситуациям необходима дополнительная информация: Ваши ФИО, время обращения в банк, по возможности, данные специалистов, к которым Вы обращались (ФИО, должность) и иная сопутствующая информация.   

Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на  myfin.by).   

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

саша
 
работаю как ИП с Буларусбанком уже 3 года.Ужасней банка наверно -нет.При каждом переводе денег со счета на карт.счет постояннно возникают проблемы,то защиту переустоновить,то после задолжности(сразу погосилось)отключают и не включают,потом звонят писульки подписать где фамилия,имя,отчество,унп-полная чушь.А что бы сообщить клиету, когда он находиться в банке, что отключили клиент банкин-ненадо,потом через месяц как надо просвести платижи-оказываеться надо приехать в банк-подписать заявление на новое включение.Вопрос:зачем?почему сразу не включили после погошения?почему по приезду месяц назад до этого не сообщили?При поключении клиент-банкинга почему не сообщают сразу клиенту что надо еще подключать карт.счет?Катаешься только с Жилуновича на Долгобродскую,или по несколько раз за месяц с дома на Долгобродскую.При работе с этим банком сделал вывод что надо закрывать счета.
Ответ банка

Уважаемый Александр!

ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас и приняты к сведению. Мы готовы прокомментировать ситуацию, с которой Вы столкнулись, для чего необходима дополнительная информация: Ваши ФИО, номер учреждения банка, в котором Вы находитесь на обслуживании (полагаем, это филиал №511 ОАО «АСБ Беларусбанк»), дата и время Вашего обращения в банк и иная сопутствующая информация. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

 

Хотелось бы поблагодарить специалиста филиала в а.-г..Залесье Сморгонского района Камыно Инну Ивановну за ее добропорядочность, компетентность и хорошее и быстрое обслуживание. Всегда старается помочь клиентам. А еще хотелось бы порекомендовать установить в данном агрогородке банкомат, который очень необходим всем жителям. Это очень ускорило бы обслуживание некоторой категории клиентов. Спасибо.

Ответ банка

Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашего банка и благодарим Вас за отзыв и хорошие слова в адрес специалиста по оказанию розничных банковских услуг отделения № 423/1 ОАО «АСБ Беларусбанк» в агрогородке Залесье – Камыно Инны Ивановны. Приятно осознавать, что рядом есть люди, которые обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда. Всегда рады видеть в учреждениях нашего банка.  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемая Марина!

Дополнительно сообщаем. Возможность снятия наличных денежных средств и совершения безналичных платежей без взимания вознаграждения держателям платежных карточек банка в агрогородке Залесье Сморгонского района обеспечена в отделении №423/1 ОАО "АСБ Беларусбанк" (ул. Советская, 20) и отделении почтовой связи РУП "Белпочта" (ул. Советская, 17).  Учитывая достаточность инфраструктуры, необходимой для обслуживания существующего незначительного количества держателей платежных карточек банка, установка устройств самообслуживания (банкомата) в рамках мероприятий по расширению инфраструктуры в 2016 году в данном населенном пункте банком не предусмотрена. Вместе с тем Ваше предложение будет рассмотрено при планировании мест установки оборудования в дальнейшем.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Heora Relmmih
 

Приходил в БеларусБанк, в филиал 514 на Сурганова 47а. Хотел сделать денежный перевод по системе Western Union в Литву для подруги. Подождал 30 минут, меня позвали к оператору. Я хотел отправить ей 5$, а комиссию потребовали 13$. Что это за черт?! Комиссия не должна же быть такой большой. Максимум должна быть 1,5%, а не 260%. Получается я, покупая к примеру машину в Германии за 50000 евро, заплачу за ее перевоз в Беларусь 130000 евро. Как это скажите понимать?!

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Плата за перевод по системе Western Union определяется по тарифу, который зависит от размера отправляемой суммы денег и взимается с отправителя перевода. В соответствии с тарифами на отправление денежных переводов по системе Western Union из пунктов обслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк» при отправлении суммы до 50,00 долларов США комиссионное вознаграждение составляет 13,00 долларов США. С подробной информацией о тарифах за отправление переводов по системе Western Union Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by в разделе: «Физическим лицам» - «Международные переводы» - «Международные переводы Western Union» - «ТАРИФ за отправление денежных переводов за границу по системе Western Union из пунктов обслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк». Также получить информацию по данной или иным услугам банка можно у специалистов учреждений банка или Контакт-центра по телефону 147.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

MyNik
 

Ни одну более менее сложную операцию /валютный перевод/сделать не смогли. Толковых сведений о работе банка и услугах сказать - подсказать не могут. Только занимаются пустым трёпом и твердят что теперь все банки у нас в республике коммерческие, поэтому за каждую услугу снимаются деньги. А отписчики у них тут на сайте хорошие - сидят и по ушам ездят всем, у кого отрицательное мнение об этой организации, прикрываясь знанием законов и внутренних, самостоятельно написанных ими инструкций Беларусбанка. Так что пиши - не пиши - для них мильён - не деньги, но они всё равно его у вас вытрясут. Так и живут банкиры. Наверное, президенту пора обратить внимание на работу банковского сектора и государственного Беларусбанка в частности. А то и банков как грязи а работы банковского сектора - только на денаминацию хватает. Оценка - ноль.

Ответ банка

 Уважаемый клиент!

ОАО "АСБ Беларусбанк" на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в его структурных подразделениях, в связи с чем  Ваши замечания очень важны для нас. Однако для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно данных, поэтому в целях устранения нарушений и повышения уровня клиентского сервиса сообщите, с какой конкретной ситуацией Вы столкнулись (номер и адрес учреждения банка, в которое обращались, дату и время обращения, данные сотрудника, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности (по возможности, ФИО, должность) и иную сопутствующую информацию. 

Предоставить дополнительную информацию  Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на  myfin.by).

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

валерий
 

29.05 я пополнял счёт на карточке. ваш банкомат в присутствии администратора "слизал" у меня 100 т.р. я написал заявление.прошло уже 30 дней. ответа нет. я неоднократно являлся клиентом вашего банка. условия договора всегда выполнял.никогда не мог бы подумать, что беларусбанк - обыкновенная шарашкина контора. я не бедный человек, могу подарить вам эти 100т., но я в шоке от вашей репутации....требую выслать ответ по адресу: бельского 53, кв.121.(письменно)

Ответ банка

Уважаемый Валерий!

Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В случае, если Вы уже подали заявление о спорной ситуации в банк, банк проведет разбирательство и по результатам разбирательства обязательно предоставит Вам ответ.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемый Валерий!

Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В случае, если Вы уже подали заявление о спорной ситуации в банк, банк проведет разбирательство и по результатам разбирательства обязательно предоставит Вам ответ.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемый Валерий!

Факт, изложенный в Вашем отзыве, нашел свое подтверждение. Денежные средства выплачены Вам 12.09.2016 в полном объеме.

Управляющему отделением указано на имеющие место недостатки и улучшение качества обслуживания клиентов.

Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Anna
 
С картой, застрявшей в инфокиоске в Лиде, разобрались (по сути, и без моего участия). Очень неожиданно и приятно. Спасибо! Отдельное спасибо девушке (не помню ФИО), разговаривавшей со мной по этому вопросу. Спокойна и вежлива в общении с нервными клиентами
Ответ банка

Уважаемая Анна!

Мы рады, что Ваша ситуация успешно разрешена и обязательно будем стремиться к тому, чтобы в дальнейшем Вы были максимально удовлетворены качеством обслуживания в учреждениях нашего банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

 
Инфокиоск был неисправен. При этом невозможно было сразу определить его неисправность. Карту забрал. Операцию завершить было невозможно, потому что не было никаких операций, просто ничего не происходило. Я прождала 10-15 минут, не меньше. Обратилась (через полторы недели) именно в тот филиал, где был открыт счет и выдана карта, паспорт был при себе. Мне сказали, что карты нет и не было (якобы, инфокиоск мог потом карту отдать, кто-нибудь другой мог ее взять и выбросить). Карту не блокировала, так как знаю, что ей невозможно воспользоваться без пин-кода и дабы избежать проблем с возвращением карты. Поэтому еще раз спрошу: почему я должна платить, если карта утеряна по вине банка? И что изменила бы в этом случае блокировка карты? Надеюсь на АДЕКВАТНЫЙ ответ на МОИ вопросы
Ответ банка

Уважаемый клиент!

Опишем порядок действий в случае изъятия устройством платежной карточки. Изначально отметим, что в случае, если инфокиоск не возвращает карточку необходимо убедиться, что операция завершена (инфокиоск не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку (выждать несколько минут). Если по истечении длительного времени карточка все же не возвращена, то, не отходя от инфокиоска, следует ее сразу заблокировать. Это можно сделать, позвонив в круглосуточную сервисную службу ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. 8 (017) 299-25-26 (также заблокировать карточку можно с использованием услуг SMS‑, М‑, Интернет-банкинг). Задержанная инфокиоском карточка будет направлена учреждением банка, обслуживающим данное устройство, в учреждение банка, которым карточка была выпущена. Поэтому для получения карточки следует с документом, удостоверяющим личность, обращаться в учреждение банка, где открыт счет и была выдана карточка. Для более оперативного получения карточки владелец платежной карты в тот же день может обратиться в операторскую службу по телефону, который размещен на инфокиоске, по вопросу получения своей карточки в учреждении банка, которому принадлежит данное устройство. В данном случае есть возможность получения карточки в течение 3-х рабочих дней, следующих за днем обращения. В случае неявки клиента за получением карточки в течение вышеуказанного срока карточка на 4-й рабочий день направляется в учреждение банка, эмитировавшее карточку. Для получения дополнительной информации по описываемой ситуации Вы можете обратиться непосредственно к специалистам отдела платежных карточек по месту открытия счета.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Предоставить комментарий по Вашему отзыву не представляется возможным, так как он требует дополнительной информации, разбирательства и ответа специалистов профилирующих отделов банка. Для рассмотрения описываемой Вами ситуации сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, адрес, по которому установлен инфокиоск, адрес учреждения нашего банка, в которое Вы обращались (полагаем, речь о филиале № 413 в г. Лида по ул. Советской, 10), дату и время обращения в указанное учреждение и, по возможности, данные специалиста банка (ФИО, должность), с которым Вы общались.   Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка  (со ссылкой на myfin.by). 

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Христина
 
здравствуйте. спрашивала у себя в банке, но хочу уточнить, так как получила не полный ответ. Кредит «Кредит на приобретения жилья» от банка «Беларусбанк» можно погасить чеками жилья тем, кто не стоит на учете нуждающихся. а если муж стоит на учете, а чеки переписаны на жену, как быть? спасибо)
Ответ банка

Уважаемая Христина!

В соответствии с Положением о порядке индексации именных приватизационных чеков «Жилье», утвержденным Советом Министров Республики Беларусь 15.11.2006 (Постановление № 1529) (далее - Положение)  вопросы индексации чеков «Жилье» находятся в компетенции местных исполнительных и распорядительных органов, в которых граждане и совершеннолетние члены их семей состоят на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (состояли на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий на момент предоставления кредитов (ссуд), взятых и использованных на цели, определенные Положением), или местных исполнительных и распорядительных органов по месту нахождения государственных органов, других организаций, поставивших их на учет.

Вместе с тем, в порядке информирования сообщаем, что нормами Декрета Президента Республики Беларусь от 07.06.2005 №6 «Об упорядочении обращения и использования именных приватизационных чеков «Жилье» установлено, что перерегистрированные в установленном порядке чеки "Жилье" не подлежат индексации, за исключением случаев использования их гражданами и членами их семей, состоящими на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, для уплаты паевого взноса в жилищном или жилищно-строительном кооперативе, финансирования индивидуального или коллективного жилищного строительства, реконструкции одноквартирных, блокированных жилых домов, долевого участия в жилищном строительстве, приобретения жилья путем покупки, погашения задолженности по кредитам банков (включая выплату процентов за пользование ими) и ссудам юридических лиц, взятым и использованным на указанные цели.

С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".

 
ЗДРАСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОЖНО ЛИ СТАТЬ ПОРУЧИТЕЛЕМ НАХОДЯСЬ В ДЕКРЕТНОМ ОТПУСКЕ
Ответ банка

Уважаемая Галина!

Поручителями в банке могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. Для получения более детальной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам кредитного отдела, указав, какой именно вид кредита Вас интересует (льготный кредит, кредит на условиях банка).

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Vera
 

Почему перестали принимать платежи по кредитам? Почему эта ВАЖНАЯ информация не доведена до клиентов заранее? Я узнала об этом только когда отстояла очередь. Почему в таком случае в отделениях по одному инфокиоску? А в некоторых вообще их нет? Отвратительный банк.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас. При этом для предоставления комментария по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер учреждения банка (или точный адрес), которое Вы посещали, дату и время обращения и иную сопутствующую информацию (наименование банка, в котором заключен кредитный договор и т.д). Предоставить данные Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).

Дополнительно сообщаем, что кредитополучателям ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность осуществлять погашение кредитов и уплату процентов за пользование ими как наличными денежными средствами (в отделении банка и в инфокиосках, оборудованных модулем приема наличных денежных средств (Cash-in)), так и в безналичной форме, в том числе  через инфокиоски, Интернет-банкинг, М-банкинг.

Учитывая проводимую банком работу по развитию безналичных расчетов по розничным платежам, клиентам банка предлагается более современный способ проведения платежей с использованием дистанционных банковских систем, например, инфокиоска. Вместе с тем оплатить кредит нашего банка Вы можете любым способом, удобным для Вас.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Светлана
 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: могу ли я взять кредит на строительство дома в вашем банке, если на данный момент я нахожусь в декретном отпуске?

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Вероятно, Вас интересует льготный кредит, условия и порядок предоставления которого  определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений». В таком случае сообщаем, что вопрос о включении Вас и Вашей семьи в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита зависят от категории и даты включения Вашей семьи в списки.

В связи с вышеизложенным для получения консультации по интересующим Вас вопросам рекомендуем Вам обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся.

Если Вас интересует кредитование на условиях ОАО «АСБ Беларусбанк» (кредиты выдаются на единых условиях для всех категорий граждан), сообщаем, что наш банк предлагает кредиты на приобретение жилых помещений сроком до 15 лет под процентную ставку, равную 29% годовых, либо кредит в рамках системы строительных сбережений. Ознакомиться с условиями кредитования более подробно Вы можете на официальном сайте нашего банка www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» -   «Кредиты. Кредитные операции» - «Финансирование недвижимости», а также можете получить информацию общего характера у специалистов нашего Контакт-центра по номеру 147.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». 

 
Здравствуйте. У Вас на сайте прочитала, что Вы предоставляете льготные кредиты молодым семьям. Скажите на каких условиях и как его получить?
Ответ банка
Уважаемые Виктор и Марина! Вероятно, Вас интересует льготный кредит, условия и порядок предоставления которого определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений». В таком случае сообщаем, что вопрос о включении Вашей семьи в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита, относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита зависят от категории и даты включения Вашей семьи в списки, а вопрос о выдаче кредита рассматривается банком после поступления указанного списка в банк. Для получения консультации по интересующим Вас вопросам льготного кредитования рекомендуем обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся. Вместе с тем ознакомиться с информацией общего характера, касающейся льготного кредитования, Вы можете на корпоративном сайте нашего банка www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» - «Кредиты. Кредитные операции» - «Льготное кредитование» - «Льготный кредит по Указу № 13» (http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/soft-lending/lgotnoe_kreditovanie_stroitelstva). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
Александр
 

Здравствуйте уважаемые!Всё меня устраивает...Но очень хотелось чтобы данная услуга вскоре заработала.Я имею в виду? чтобы переводить средства на другие карточки банка..Было бы удобно..Например банк БелИнвест вот я понимаю они молодцы и быстро и удобно можно перевести..А ВЫ ЧЕМ ХУЖЕ...Или у Вас специалисты слабоваты...НАДЕЮСЬ В СКОРОМ УВИЖУ ЭТО НОВШЕСТВО в Вашем банке.

Ответ банка

Уважаемый Александр!

Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашим банком и Ваше мнение. Сообщаем, что перевод с карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» одного физического лица на карточку ОАО «АСБ Беларусбанк» другого лица возможен и осуществляется в банкоматах и инфокиосках нашего банка, а также с помощью услуг М-банкинг и Интернет-банкинг с взиманием вознаграждения в размере 1,5% от суммы операции. Перевод с карточки на карточку в рамках одного физического лица осуществляется бесплатно (в инфокиосках банка, с помощью услуг М-банкинг, Интернет-банкинг), однако при перечислении денежных средств с отрицательного остатка счета (в пределах разрешенного овердрафта) взимается вознаграждение 3% от суммы.

Если Вы имели в виду перечисление средств с карточки нашего банка на карточку другого банка Республики Беларусь, то сообщим, что такую операцию можно совершить в любом банкомате нашего банка. Отправить и получить перевод могут как держатели карточек БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк», так и держатели карточек БЕЛКАРТ следующих банков: ОАО «Белагропромбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «Трастбанк», ОАО «БНБ-Банк», «Франсабанк» ОАО, ЗАО «Цептер Банк», ЗАО «БТА Банк» (вознаграждение взимается согласно Сборнику вознаграждений нашего банка).

Для получения дополнительной информации о данных или иных услугах нашего банка Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147, а также кonline консультанту (в чате) или в официальных сообществах нашего банка в социальных сетях.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». 

 

Просто [цензура] а не банк! 07.04.2016 в г.Жодино объездил 3 банка, предварительно в каждом отстояв очередь с заявкой снять 35тысяч россии со своей карты, но видите у БАНКА нету столько "много" в итоге в самом крупной отделении города смогли наскребсти только 32тысячи. Потратил почти 3 часа личного времени, чтобы снять СВОИ деньги.

Ответ банка

Уважаемый Владислав!

Совершить расходную операцию с использованием платежной карточки в учреждении банка можно в пределах фактически имеющейся суммы денежных средств в данном учреждении банка на момент Вашего обращения. Дополнительно сообщаем, что с использованием платежной карточки можно совершать множество безналичных операций, а снять наличные денежные средства можно также в банкоматах нашего банка, либо в банкоматах банков-партнеров (ОАО «Белинвестбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Белагропромбанк»), при этом вознаграждение за данную операцию не взимается. Ознакомиться с перечнем банкоматов нашего банка, а также видом валюты, с которой  работает устройство, можно на официальном сайте нашего банка www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» - «Поиск банкоматов».

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Ответ банка

Уважаемый Владислав!

Ваш отзыв рассмотрен ОАО "АСБ Беларусбанк".

По данному обращению филиалом № 616 ОАО "АСБ Беларусбанк" в г. Жодино проведено разбирательство. Факты, изложенные в Вашем обращении, подтвердились. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком.

Одновременно информируем, что в целях недопущения подобных ситуаций при снятии крупных сумм денежных средств, рекомендуем Вам  предварительно информировать структурное подразделение банка, в котором  планируется совершение расходной операции.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Сергей
 
Здравствуйте, Уважаемое руководства! У меня такая ситуация, была спорная ситуация при совершении операции пополнение карточки. Интересно, написал заявление чтоб, о результатах разбирательство проинформировали по адресу , а отделение 500/306 нач. проинформировала по мобильному телефону. (заявление было написано 01,03,2016, а позвонили где в числах 10,03,2016), а ответ ездил сам требовал чтоб прислали .Бегал по кабинетах 17,03,2016 и деньги забрал, а ответ получил 19,03,2016. как то не сходиться, получается деньги получил раньше, а ответ на рассмотрение позже. прошу рассмотреть отзыв, и сообщить по адресу , который был отправлен ответ 17,03,2016 №500-07-02-026/3365. спасибо.
Ответ банка

Уважаемый Сергей!

Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»

Ответ банка

Уважаемый Сергей!

По итогам проведенного разбирательства изложенный в Вашем отзыве факт несвоевременного направления в Ваш адрес письма о результатах разбирательства по неуспешно завершенной операции подтвердился. В целях исключения подобных ситуаций работнику, ответственному за уведомление клиентов, указано на необходимость своевременного информирования заявителей в соответствии со способом, указанным  в заявлении. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

виталий
 
Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, куда я могу обратиться по моему вопросу? Я получил льготный кредит,как молодая семья 2 детей, на строительство жилого дома под 5%, спустя 3 года я увеличил кредит. При заключении доп.соглашения к кредитному договору ежемесячный платеж составлял 1920200б.р спустя месяц он увеличился до 2084100б.р. В банке сказали, что компьютер считает автоматически, выдали новое доп.соглашение на платеж в размере 2084100б.р. Консультировался в других банках не Беларусбанк, все склоняются к первоначальному платежу. Хочу выяснить правильно ли мне начислен платеж.
Ответ банка
Уважаемый Виталий! Для уточнения детальной информации по описываемой Вами ситуации следует обратиться к специалистам кредитного отдела по месту открытия кредитной линии. После изучения Вашего кредитного досье Вам будут предоставлены разъяснения. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ответ банка
Уважаемый Виталий! Для уточнения детальной информации по описываемой Вами ситуации следует обратиться к специалистам кредитного отдела по месту открытия кредитной линии. После изучения Вашего кредитного досье Вам будут предоставлены разъяснения. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Слава
 
Здравствуйте! Куда и кому писать повторное обращение я знаю. Прошу дать ответ на конкретный вопрос: на каком основании беларусбанк два месяца (январь-февраль) давал запрос в Министерство труда и социальной защиты о свободных вакансиях? И какое количество человек было принято на работу в банк в этот период?
Ответ банка
Уважаемый Вячеслав!
   
ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет сведения о наличии вакансий в органы по труду, занятости и социальной защите в соответствии со статей 21 Закона о занятости населения Республики Беларусь № 125-З от 15.06.2006 г.
Сведения, касающиеся личного состава банка, носят конфиденциальный характер и не подлежат разглашению в открытых источниках информации.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
Слава
 
В январе месяце увидел вакансии о приеме на работу в банк. Позвонил, в ответ сказали что мест нет, набрали. 15 февраля снова На сайте министерство труда и социальной защиты появилось 5 мест в беларусбанке. Пришел в банк по адресу г. Орша ул. Ленина 81 к руководителю. А он в грубой форме нет мест и образование не подходит. Хотя в отделе кадров сказали места есть. Так вот интересно, если мой диплом "Академия управления при Президенте" Экономист- менеджер не подходит. Тогда прошу отправить в мой адрес данные всех работников с копиями трудовых. Чтобы проанализировать: какое мне нужно образование и какой опыт у работников Беларусбанка г. Орши. Мой адрес г. Орша ул.Молокова 16-5 . По данному вопросу буду обращаться в другие инстанции. Ведь должна же быть справедливость.
Ответ банка
Уважаемый Вячеслав!

Предоставить комментарий по Вашему отзыву не представляется возможным, так как он требует дополнительной информации, разбирательства и ответа специалистов профилирующих отделов банка. В связи с этим, просим Вас направить в адрес банка электронное обращение на официальном сайте www.belarusbank.by в разделе «Пресс-служба» - «Обращения граждан» (http://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet) с указанием Ваших ФИО, даты обращения в указанное учреждение и иной сопутствующей информации по описываемой ситуации.      
В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.  

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».   
Анастасия
 
Добрый день. 03.02.2016 отправляла денежный перевод через интернет-банкинг с карты Беларусбанка на карту Приорбанка. Звонила неоднократно консультантам Беларусбанка по поводу правильности заполнения полей. Ни один консультант не знал как заполнить платежку. В итоге платежка заполнена неправильно. До сих пор денег на карту не вернули. На вопрос когда вернут, отвечают, что сроки не определены, и отследить перевод невозможно... Т.е. мои деньги могут крутить год? Или вообще их не вернуть, раз сроки не определены???
Ответ банка

Уважаемая Анастасия!

Учитывая тот факт, что Вы уже направили электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Евгений
 
Здравствуйте. На Вашем сайте Беларусбанка, в разделе о пластиковых картах указано - карта подлежит перевыпуску без вознагрождения если: произошло отслоение ламинированной пленки, если невозможно прочитать имя владельца, номер карты, срок действия и пр. Тогда почему придя в филиал 400 в Гродно, мне отказали в бесплатной замене карты ?? Дословно привожу слова работника который меня обслуживал: " Ну и что, что пленка чуть-чуть отстала? Отрежте ножницами или оторвите..... Имя ваше и фамилия видны ( они, конечно, видны, если пристально всматриваться, краски нет но оттиск букв на карте сохранен), магнитная полоса в порядке, что вы хотите "??? И последнее, что меня "убило"...... На мой вопрос, не застрянет ли карта в банкомате из-за отслоения пленки, услышал ответ:" А вы не снимайте деньги в банкомате!!! Рассчитывайтесь картой ". Можно подумать мне наличность не нужна !!! Жду вашего ответа. Спасибо.
Ответ банка

Уважаемый Евгений!

Да, действительно, в определенных случаях при изготовлении дубликата карточки вознаграждение не применяется. В результате рассмотрения конкретной ситуации клиента, специалистами отдела платежных карточек по месту открытия и ведения счета предоставляется информация о возможности изготовления дубликата карточки с взиманием вознаграждения или на бесплатной основе. Одновременно сообщаем, что предоставить комментарии по ситуации, описанной Вами в отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия дополнительной информации: Ваших ФИО, даты и времени обращения в банк (полагаем, Вы обращались непосредственно в отдел платежных карточек филиала № 400 по адресу г. Гродно, ул. Титова, 7), данных специалиста банка (ФИО, должность, номер рабочего места), а также Вашего электронного адреса, на который мы сможем направить ответ. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»

Виталий
 
Добрый день! Просим Вас помочь организовать работу вашего отделения в г. Речица ул.Ленина 52А. Такого хамского обращения и безразличия наверное нет нигде. Проверьте книгу жалоб. Я 29.12.2015г. пришел оплатить один платеж из 8 касс работает касса №1 по общим платежам, №4,5 по валюте, а остальное закрыто. Объясните почему конец года работает только три кассы? Я потерял много времени потому что талон был выдан на общие платежи то есть в кассу №1 других вариантов нет. Возмущались ,обращались к сотрудникам банка жалобную книгу дали с трудом, я попросил телефон головного банка что бы позвонить и пожаловаться, но работники банка не знают телефонов головного банка, отправили смотреть все стенды, телефона не нашел, слава богу, что есть интернет и можно написать. И вот так мы работали 2015 году. Хочется что бы 2016 году руководитель банка в г.Речице посмотрел на ничтожные зарплаты своих сотрудников и на супер достойную свою и отщипнул капельку и тогда случится чудо будет работать все кассы. С Наступающим Рождеством! Пусть сбудется Рождественская сказка.
Ответ банка
Уважаемый Виталий Владимирович!

Качеству и оперативности обслуживания клиентов ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание. В связи с этим Ваши замечания очень важны для нас. Учитывая тот факт, что Вами была оставлена запись в Книге замечаний и предложений ЦБУ № 323 в г. Речица, банком будет проведено разбирательство, по итогам которого по указанному Вами адресу будет направлен ответ согласно установленным законодательством срокам.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы в учреждениях нашего банка и также поздравляем Вас с наступающим светлым праздником Рождеством и желаем мира, спокойствия, добра и крепкого здоровья.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Людмила Ершова
 
спасибо большое за внимание и оперативность!
Ответ банка
Уважаемая Людмила Владимировна!

Всегда будем рады оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Людмила Ершова
 
На мой отзыв об отделении на Одинцова 113,служащие банка отреагировали быстро-молодцы! позвонили, извинились, уладили неясность! Спасибо!
Ответ банка
Уважаемая Людмила Владимировна!

ОАО «АСБ Беларусбанк» всегда с уважением относится к своим клиентам, уделяя самое пристальное внимание качеству и оперативности обслуживания. Мы рады, что ситуация разрешена и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Анжелика
 
Здравствуйте. Моя оценка работе банка О звездочек на самом деле, но поставить её невозможно, так что пусть будет одна звездочка. С этим банком сталкивалась не однократно. Про очереди я вообще молчу, видно, так там принято. 11 ноября 2015 г. обратилась в отделение банка в г. Гродно по ул. Титова, 7. Обратилась в связи с тем, что моему брату пришло письмо с напоминанием о том, что необходимо прийти в любое отделение банка, чтобы написать заявление о продлении перечисления пенсии на карточку. Брат является инвалидом 1 группы, колясочник, пенсию перечисляют ему на карточку. Кстати, когда оформлялась карточка был задан очень "корректный вопрос": "Зачем вам карточка, если вы дома сидите? Как вы ей пользоваться будете?" Но это так, к слову. Далее. Имея негативный опыт общения с этим банком, в том числе и по этому же вопросу в прошлом году, и ожидая письма, летом брат оформил на меня генеральную доворенность, позволяющую решать все вопросы за него. Когда я пришла в банк и обратилась к консультанту, предъявила письмо, доверенность, мне ответили, что по доверенности генеральной! я этого сделать не могу и должна идти в собес, потому что в доверенности написано, что я являюсь представителем в собесе, на мое замечание о том, что там ещё черным по белому написано, что я представитель и в банке, мне повторили, что доверенность в этом случае не подходит. Пришлось идти в собес, который, благо, расположен в соседнем здании. Из собеса меня снова отправили в банк, а из банка снова в собес, при этом консультант напечатала мне заявление, которое и надо было написать. С этим банковским заявлением я отправилась в собес, и там тогда решился вопрос. Не было времени разбираться, т.к. я спешила на работу. Но у меня остались вопросы, в первую очередь, почему в Беларусбанке не работает генеральная доверенность?! Этот же вопрос интересовал и нотариуса, которому мы звонили. И ответы местных юристов нотариуса не устроили, как не устраивают и меня. Куда я могу обратиться, чтобы данный вопрос был разобран, и не было простой отписки, как это обычно бывает?
Ответ банка
Уважаемая Анжелика!


Если представитель пенсионера обращается с нотариальной доверенностью (оригиналом и копией), в которой четко определены полномочия представителя, в банке могут принять заявление на перечисление пенсии. Указанное заявление направляется в отдел социальной защиты соответствующего района, где и будет принято к рассмотрению. Отметим, что банк не несет ответственности за принятие отрицательного решения по указанному заявлению отделом социальной защиты.
Дополнительно сообщаем, что для проведения детального разбирательства и получения официального ответа банка Вы можете направить в адрес банка электронное обращение в разделе «Пресс-служба» - «Электронные обращения» (http://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet) с указанием Ваших ФИО, даты обращения в банк и иной сопутствующей информации (с приложением отсканированной копии доверенности). В сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ на указанный Вами электронный адрес.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Людмила Ершова
 
отделение на Одинцова 113 не отвечает на тел.вызовы(будто не существует).оформила пенсионную карточку по инвалидности,заключили договор(38001187) с пакетом услуг,уже три месяца не приходят смс и дозвониться не могу!приехать мне проблематично!
Ответ банка

Уважаемая Людмила Владимировна!

В ближайшее время с Вами свяжется управляющий отделением № 510/399 ОАО «АСБ Беларусбанк» Оксана Анатольевна для уточнения дополнительных данных и урегулирования ситуации.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

 
Воронянского 13 - отлично организована общая очередь Жуковского 6 - бардак - люди кидаются из одной очереди в другую (к каждому окну своя очередь, а окна переодически закрываются на перерывы...всё на нервах и криках...
Ответ банка
Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, поэтому избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Одной из реальных возможностей сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов является активное использование населением безналичных форм расчетов, в связи с чем наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка (СМС-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы).
Для недопущения очередей и уменьшения нагрузки на операционные окна в отделении №527/101 ОАО "АСБ Беларусбанк" по адресу г. Минск ул. Жуковского, 6/2 установлены внутренний банкомат и два внутренних инфокиоска, один из которых оборудован функцией пополнения наличными Cash-in, что позволяет клиентам самостоятельно осуществить широкий перечень операций. Обращаем Ваше внимание, что кроме оплаты услуг в устройствах самообслуживания с использованием платежных карточек, есть возможность совершить платеж наличными через инфокиоск с функцией Cash-in без использования карточки. Практическую помощь в проведении платежей оказывает консультант.
Получить более подробную информацию о возможностях совершения платежей в учреждениях нашего банка или посредством дистанционных услуг Вы можете по номеру 147 Контакт-центра банка.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
galkanz
 
Здравствуйте! Живу в Бресте, район Вулька. Часто пользуюсь банкоматом по ул. Сябровская 61/1. Банкомат очень неудобный - днем ничего не видно на мониторе! Неоднократно наблюдала как люди отходят так и не получив услуги. Монитор смотрит на юг и днем в солнечную погоду ничего не видно! Сделайте, пожалуйста, козырек банкомату!
Ответ банка
Уважаемый клиент!

Данная ситуация обязательно будет рассмотрена и при необходимости будут приняты соответствующие меры. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации работы банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
 
Здравствуйте! мы молодая семья и хотели взять кредит "молодая семья". муж работает в КСУПе зарплата хорошая. Когда-то он брал кредит в другом банке и ежемесячно должен был его погашать до 24 числа, но в его организации как и во многих других зарплату периодически задерживают на несколько дней, поэтому получались просрочки, но тем не менее мы платили месяц в месяц и задержки более чем 10 дней не было и в настоящее время он погашеен даже досрочно. Но из-за этого Беларусбанк любезно нам отказал. В чем вина моего мужа, в том что государственное предприятие задерживало зар. плату? Очень не приятно у нас маленький ребенок и нам нужен этот кредит, но увы... вот и получается что без вины виноват, но независящие причины никого не волнуют, не разбираются детально, а сразу отказывают
Ответ банка
Уважаемая Татьяна!

Перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя.
Для оценки кредитоспособности кредитополучателя изучаются его платежеспособность, а именно: доходы и расходы семьи, включая расходы по коммунальным услугам, за пользование жилой площадью, телефоном, учитывается размер оплаты за содержание детей в детских учреждениях. В обязательном порядке учитываются платежи по ранее полученным кредитам, в том числе в других банках. Кроме того, на оценку кредитоспособности оказывает влияние наличие просроченной задолженности, в том числе при овердрафтном кредитовании с использованием дебетовой банковской платежной карточки, а также кредитная история кредитополучателя.
Следует отметить, что кредиты не выдаются физическим лицам, у которых выплаты по исполнительным документам в сумме составляют 50 и более процентов чистого дохода.
Размер кредита определяется исходя из платежеспособности кредитополучателя таким образом, чтобы общий размер ежемесячных платежей по кредитам (включая ранее полученные) не превышал 50 процентов чистого дохода кредитополучателя, т.е. дохода за вычетом всех обязательных удержаний и вышеперечисленных расходов.
Дополнительно сообщаем, что банк может отказать без объяснения причин.

С уважением, ОАО «АСБ «Беларусбанк».
Shahvtb
 
Беларусбанк как всегда на высоте. Курсы на сайте выставляет одни, а по факту совершенно другие. Так, например, 24.09.2015 курс рубля - продажа указан на сайте 267 во всех филиалах банка, заехал в филиал 200/194 - продажа по 270. С какой целью такое делается, не понимаю!
Ответ банка
Уважаемый клиент!

На корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by размещаются актуальные курсы обмена иностранной валюты. На главной странице сайта во вкладке «Все курсы» Вы можете ознакомиться с курсами, установленными в головном банке. В этой же вкладке есть возможность просмотреть лучший курс или курс той или иной валюты в интересующем учреждении банка, выбрав, соответственно, вкладку «Лучший курс» или «Все курсы валют». Также ознакомиться с данной информацией можно в разделе «Физическим лицам» - «Валютно-обменные операции» (http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta). Обращаем Ваше внимание, что курсы устанавливаются индивидуально для каждого отдельного учреждения (обменного пункта) и могут изменяться в течение дня.
В случае если определенным учреждением банка не установлены курсы для отражения на сайте, Вы можете получить информацию, обратившись в такое подразделение лично или по телефону.
Дополнительно сообщаем, что на корпоративном сайте нашего банка 24.09.2015 курс продажи российского рубля в указанном Вами размере по учреждениям, расположенным в Витебской области, был установлен только в обменном пункте № 200/3 по адресу г. Витебск, ул. Замковая, 5 и только с 13:15. Курсы для головного банка, размещаемые на главной странице, составляли иные значения. Вероятно, Вы использовали информацию, размещенную не на официальном сайте нашего банка, либо просмотрели информацию применительно к иному учреждению банка.
Получить дополнительную информацию по данной или иным услугам нашего банка можно по номеру Контакт-центра 147, посредством online-консультаций на сайте, а также в сообществах банка в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.

С уважением, ОАО «АСБ «Беларусбанк».
Надежда
 
Хотелось бы публично выразить благодарность Плыткевич Светлане Александровне, начальнику отдела пластиковых карточек филиала 317 Беларусбанка в г.Мозыре (Ленинская, 6, каб. №205). Такие личностные качества Светланы Александровны, как умение конструктивно, терпеливо, тактично решать возникшие проблемы вместе с клиентом, поддерживают желание и дальше продолжать финансовые отношения с банком. Спасибо, Светлана Александровна за высокий профессионализм! Спасибо руководству банка за умение подбирать кадры. С уважением, Колос Надежда Андреевна, зам. директора по учебной работе СШ№9 г.Мозыря
Ответ банка
Комментарий банка:
Уважаемая Надежда Андреевна!
Благодарим Вас за внимание, неравнодушие и высокую оценку деятельности нашего банка.
Обеспечение профессионального, ответственного и внимательного отношения к клиентам — приоритетная задача банка и обязанность каждого сотрудника, а положительная оценка работы является стимулом трудиться еще лучше, совершенствовать обслуживание населения.
Ваши слова благодарности обязательно будут переданы руководству банка и начальнику отдела банковских платежных карточек Светлане Александровне.
С уважением, ОАО «АСБ «Беларусбанк».

 
Мой очень подробный отзыв о беларусьбанке можно почитать здесь http://irecommend.ru/content/sistema-stroi-sberezhenii-izbavit-vas-ot-vashikh-sberezhenii-rasskaz-o-tom-kak-kupit-zhile-0 А если коротко - то благодаря этому банку я потеряла треть накопленных сбережений на приобретение жилья!!!
Ответ банка
Уважаемая Татьяна!

В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса Республики Беларусь  банки самостоятельны в своей деятельности и, соответственно, самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.
Целью системы строительных сбережений является привлечение денежных средств участников системы с последующим предоставлением им целевых кредитов на строительство или приобретение жилья на особых условиях. Детальная информация об условиях этапов накопления и кредитования размещена в свободном доступе на официальном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» - «Система строительных сбережений», а также в договоре. Ознакомившись с информацией, клиент самостоятельно принимает решение о том, являются ли приемлемыми для него условия данной услуги, предлагаемой банком. Отметим, что в соответствии со ст. 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка, как для открытия счетов, так и для кредитования.
Дополнительно сообщаем, что инфляционные процессы в Республике Беларусь не зависят от нашего банка, соответственно, условиями предоставления услуги по системе строительных сбережений  не предусмотрена индексация с учетом инфляции в стране.
 
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
pizdec
 
Bad bank. The delay in the withdrawal of money. ATMs with a strange menu. Poor customer service. It is not possible at ATMs exchange offices and branches to transfer money from bank cards on the cards of other banks
Ответ банка
Dear client!

Belarusbank pays close attention to the quality of services in its offices and, just like its clients, is interested in stable performance of provided functionalities and services. Therefore, customer feedback is very important to us.
If you have faced low-quality service, please, describe the situation in details (date, time, branch office number, etc.) by sending us an electronic request in one of the state languages of the Republic of Belarus (Russian or Belarusian). To do that, go to the Electronic Requests section in the Press-Service section of our corporate site www.belarusbank.by (http://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet). An official response of the bank will be submitted to you within the terms set fourth by the law of the Republic of Belarus.

Yours faithfully, Belarusbank.
ITWEB
 
Хочу выразить свое недовольство работой сотрудников службы поддержки банка. Произошел сбой в компьютере и понадобился дистрибутив для восстановления данных. При обращении в банк меня заверили, что необходимо прийти в банк с паспортом и они скинут информацию на флешку. По приходу в банк, сотрудник банка начала говорить, что - это сложная процедура восстановки (заменить поврежденные файлы) и необходимо заказывать специалиста, то есть впарили свои услуги. Когда поинтересовался,почему именно так,пояснили,что это решение директоров Банка. Все современные банки без проблем предоставляют по требованию клиента софт и если клиент изъявляет желание сам установить исходя из опыта не препятствуют. Прошу администрацию банка пересмотреть свой взгляды. Мы живем в 21 веке.
Ответ банка
Уважаемый клиент!

ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Однако для предоставления разъяснений по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, наименование Вашей организации (Ваши ФИО), номер учреждения банка, в котором Ваша организация находится на обслуживании, дату и время обращения в банк, а также Ваш электронный адрес, на который мы направим ответ по итогам разбирательства. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).          

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
 
Думал сегодня оформить кредит как молодому специалисту. Заявку отправил, связались со мной довольна быстро. Но вот только сказали что кредит молодым специалистам выдают только после 21. При ознакомлении и оформлении кредита я не заметил такого пункта, как " ограничение по возрасту". Меня неоднократно приглашали на собрание молодых специалистов, и так говорили, что кредит можно получить после достижения совершенно летнего возраста. Какая-то ситуация глупая получается... там говорят одно, здесь же мне ответили другое... Разберитесь и дайте мне точный ответ пожалуйста. Спасибо...
Ответ банка
Уважаемый Дмитрий!

Условия льготного кредита молодым специалистам оговорены Указом Президента Республики Беларусь от 27.11.2000 года № 631 «О дополнительных мерах по повышению заработной платы и предоставлению льготных кредитов отдельным категориям граждан». Данный  кредит предоставляется по спискам, утвержденным районными, городскими, районными в городах исполнительными и распорядительными органами, на основании ходатайств организаций, финансируемых из бюджета, а также воинских частей, Следственного комитета, органов внутренних дел, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, организаций потребительской кооперации и сельскохозяйственных организаций, в которых работают (проходят службу) выпускники государственных учреждений образования и учреждений образования потребительской кооперации, получивших среднее специальное, высшее образование.   
ОАО «АСБ Беларусбанк» рассматривает возможность выдачи кредита только при наличии списков и полного пакета документов, поданного Вами в банк. Оформление on-line заявки посредством корпоративного сайта ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by на льготный кредит молодым специалистам не осуществляется.
Отметим, что в качестве кредитополучателей могут выступать дееспособные физические лица - граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. Иных возрастных ограничений нашим банком не установлено.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
 
Хотелось бы оставить отзыв о современности этого банка. Открывали вклад 4 сезона в Пинске год назад, год прошел, но сейчас нахожусь в Минске. Думал, современные технологии, интернет и так далее. Но, чтобы закрыть счет и перевести деньги, нужно оказывается обязательное присутствие заведующего отделения, нужно писать заявления, которые, оказывается, обычной почтой пересылаются в Пинск из Минска. Затем из Пинска в Минск будет пересылка. XXI век на дворе... В мире за доли секунды колоссальные суммы переводятся между континентами, а Беларусбанк все по старинке, как в старые добрые времена... Далеко так не уедем ребята, надо развиваться. И обвинить то особо некого: ни кассир, ни заведующая то не виноваты в такой системе. Берите пример с Приорбанка или с Белсвиссбанка. Пару минут, и деньги с одного счета переходят на другой.
Ответ банка
Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваш отзыв и мнение. Наш банк ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов, разрабатывает и внедряет новые продукты с целью  предоставления наиболее удобных в использовании услуг, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.
Одновременно информируем, что совершение расходных операций по вкладу «Четыре сезона» в пределах части остатка вклада, превышающей сумму неснижаемого остатка вклада, по истечении одного месяца хранения с даты заключения договора возможно в любом учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк». Возврат полной суммы вклада осуществляется в отделении по месту его открытия. Если у Вас нет возможности обратиться в банк по месту открытия вклада, при наступлении срока возврата вклада наш банк предлагает оформить поручение на безналичный перевод счета в иное учреждение банка, в котором Вам было бы удобно его закрыть.

С уважением, ОАО «АСБ беларусбанк».
sanek
 
хотелосьбы узнать когда начнут давать деньги по льготным кредитам на строительство денег нет четыре месяца одни обещания
Ответ банка
Комментарий банка:

Уважаемый клиент!
Банк не наделен правом самостоятельного распределения ресурсов.
В соответствии с пунктом 1.17 Указа Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 № 13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений» финансирование расходов, связанных с кредитованием жилищного строительства, осуществляется в пределах объемов, утверждаемых законом о республиканском бюджете на очередной финансовый год.
Перечисление   кредитных  ресурсов  производится банком на объекты, включённые в Перечень многоквартирных и индивидуальных жилых домов, строительство и финансирование которых в 2015 году осуществляется с использованием государственной поддержки по областям (включая объекты инженерной и транспортной инфраструктуры к ним), в пределах годового объема финансирования жилищного строительства, предусмотренного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 8 ноября 2014 г. N 1055 "О мерах по выполнению заданий на 2015 год по строительству жилых домов, объемах ввода в эксплуатацию и финансирования строительства жилья и объектов инженерной и транспортной инфраструктуры в 2016 году" и только по согласованию с облисполкомами (Мингорисполкомом).
Распределение объемов кредитования жилищного строительства по областям и г. Минску в зависимости от потребности в льготных кредитах отдельных категорий граждан, которые в соответствии с законодательством имеют право на их получение, осуществляется Советом Министров Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».  


 
В начале января я пришла в отделение Беларусбанка по адресу Корженевского для получения карты, в связи с тем, что срок действия карты закончился 12.14 года. Карта Visa для получения заработной платы. До этого карточкой активно пользовалась, в основном с помощью интернетбанкинга. И тут выясняется, что карта была перевыпущена на мою девичью фамилию Бурак. Замуж я вышла 4 года назад, и все обязательства перед банком выполнила, т.е. пришла со свидетельством о браке и все необходимое изменила. В этой ситуации, я ожидала, что сотрудник банка скажет, извините, вышло небольшое недоразумение, все исправим в кратчайшие сроки. Но услышала обратное. Мне объяснили, что было изначально выпущено 2 карты: Visa и белкарт, поменяли фамилию на Visa, а на белкарт нет. Но мне выдали всего одну карту, белкарт даже не предлагали! когда пришла менять фамилию, никто не предложил поменять фамилию и на белкарте. Я о ее существовании не знала, поэтому тоже никаких действий не предприняла. В итоге, сотрудник банка в этом вопросе пыталась убедить меня, что вины банка нет, что мне надо заново подвозить свидельство о браке, и заново перевыпускать карту. Далее общение продолжилось с заведующей отделения. Мы договорились, что в связи с тем, что у меня грудной ребенок, я могу сбросить копию на почтовый ящик. Со мной должны были связаться через некоторое время по телефону и сообщить почтовый ящик. Этого сделано не было в последствии. Я тогда подписала документы на перевыпуск карты и уехала домой с надеждой, что вопрос решится. НО звонка так и не было, со мной никто не связался. Через несколько дней нашла телефон подразделения и позвонила. Общалась с консультантом, объяснила детально всю ситуацию,она сходила, что-то уточнила, и сказала, что карточка перевыпущена и ждать 7-10 дней, я оставила еще раз телефон и попросила со мной связаться, когда карточка придет. Мне было сказано, что не обзванивают и не сообщают, что карточки готовы. Но я кое-как убедила, что ситуация спорная и вроде как согласились. В итоге прошло более 2 недель,тишина, муж подъехал в подразделение узнать пришла ли карта, ему сказали, что ничего не запускалось. Конечно, мне крайне неприятно такое отношение к клиенту, я не понимаю, почему мой вопрос никак не прорабатывался, почему все мои звонки остались без ответа. У меня потрачено время, должны были быть перечисления через интернетбанкинг на приобретение паркинга. Возможно, буду решать вопрос в судебном порядке, в связи с тем, что сорвалась важная для меня сделка, нужен был интернетбанкинг. Нагорная Наталья Алесандровна, _camomile_nata@mail.ru
Ответ банка
Уважаемая Наталья Александровна!

Учитывая тот факт, что Вы уже направили электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
 
Просто отвратительный Беларусбанк - советую менять свое название на Врунбанк! Я уже на протяжении около 8 лет являюсь зарплатным клиентом этого банка - положительная кредитная история, постоянное место работы, своя недвижимость, 15.12.2014 года появилась необходимость взять потребительский кредит - отправил заявку "Деду морозу" (нужно было уже на этапе названия домыслить! :) ведь это заявка в никуда! :)) по их условиям на сайте рассмотрение заявки должно было быть - 24 часа, однако этого не произошло.... после моих многочисленных звонков - в том числе зав. отдела кредитования, они соизволили мне ответить что одобряют выдачу мне кредита, и вот я еду в банк 20 декабря - а там - мне дат такую-же бумажную форму для заявки этого-же кредита, после чего говорят, что снова посылают идентичные документы на согласование.... 22.12 мне сообщают что снова одобрили выдачу мне кредита, но вот незадача... с 20.12 выдача кредитов приостановлена..... карточка заканчивается в апреле - 200% перехожу на другой банк!
Ответ банка
Уважаемый Алексей!

Изначально позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы столь продолжительное время являетесь клиентом нашего банка. Мы ценим Ваш интерес к услугам банка и будем рады дальнейшему сотрудничеству.
По Вашему вопросу сообщаем следующее. ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, однако, в Вашем сообщении недостаточно информации для проведения разбирательства. Сообщите, пожалуйста, дополнительно Ваши ФИО, номер филиала, в кредитный отдел которого Вы направляли заявку, и Ваш электронный адрес, на который по итогам разбирательства мы направим ответ. Предоставить информацию Вы можете, позвонив по телефону Контакт-центра 147 (со ссылкой на myfin.by). Режим работы Контакт-центра: в будние дни с 8:30 до 20:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 10:00 до 17:00.

С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Maria
 
Хочу напісать об отвратітельной організаціі работы філіала Беларусь банка в Гродно по пр.Я. Купалы. Сегодня в теченіе часа я не могла получіть платёжную карточку, так как ёё выдают только в валютной кассе №2. Там проводят долговременные операціі. Почему бы не організовать выдачу карточек в другой кассе?!Очень прошу обратіть ваше вніманіе на організацію работы в этом філіале. Ведь я потеряла много времені і нічего не получіла, так как нужно было ехать на работу. Марія Ніколаевна.
 
28.10.2014 Шарко Людмила Хочу поблагодарить сотрудницу филиала 511-189 Беларусбанка Грушевскую Викторию Ивановну.За достойный подход, уважение, терпение к клиентам.После общения с ней остаётся позитив и хочется снова приходить в банк.Ещё раз огромное спасибо, здоровья и удачи Вам Викторияя!!!!!!!
 
Я Дмитрий Джумок, сегодня 14.10.2014 где в филиале 510 на против "Футбольного манежа " не смог получить 20000 бел.руб. со своей международной карты Visa. Работники банка отказались выдать эту сумму без предоставления паспорта. Просьба выдать деньги указав пин-код или подписав чек банком не принимались. Водительские права, пенсионное удостоверение с фотографией, свидетельство инвалида, подтверждение парольного слова банком имитентом карты и подтверждение наличия денежных средств на этой карте всё это и по отдельности и вместе взятое не позволило получить деньги. Даже приехавший наряд милиции и заявленный мной устно номер паспорта не смогли убедить работников беларусбанка в идентификации моей личности. Решение Конституционного суда РБ о признании документов пенсионного свидетельства с фотографией и водительских прав также документами подтверждающими и идентифицирующими личность в РБ не повлияли на действие работников банка. За три часа так и не удалось получить 20000 бел. руб. Мне и раньше приходилось сталкиваться с некомпетентнастью работников беларусбанка. Поэтому мои рекомендации обходить стороной все филиалы и головные офисы над которыми есть надпись беларусбанк.
 
Подскажите пожалуйсто))))Беларусбанк дал льготный кредит на покупку жилья в Слониме.Дом в Слониме под 1% на 40 лет для многодетной семьи(3 детей).оформлен был в августе, 3 месяца деньги находились в банке)сейчас же, банк заставляет выплатить 63 млн. наличными, ссылаясь на то, что строения(сараи) не входят в стоимость льготного кредита)))задолженности по кредиту нет, объясняют это тем, что г. Слоним поменял статус)))подскажите что делать, законны ли действия банка))куда в этом случае можно обратиться))))
Vadim
 
Хотел бы поблагодарить сотрудницу Беларусбанка отделения по адресу: г.Минск, Кошевого 18, а именно консультанта, имя и фамилию не записал(консультант был один), но время обслуживания есть 01.03.2014, 12:11. Настолько всё было на уровне, что не мог не оставить отзыв. Очень вежливо, быстро и качественно проконсультировала по поводу перевода Western Union и обслужила. После посещения банков, как правило редко остаётся такой позитив, ещё раз спасибо и всего доброго!
 
Помогите мне пожалуйсто в данной ситуации,у меня студенческая карта ,я уже два месяца не снимал со счета деньги,и забыл к ней пинкод,заблокировал ее.Кодовое слово не помню.Обращался в банк ,увы не чем помочь не можем,востоновить нельзя.Как востоновить карту? 80333600158,Александ.
 
Моя мама открыла на моё имя счет в данном банке: в отделении 514/288 ул Некрасова 5 города Минска. Но при открытии её не сочли нужным предупредить, что ни она ни я не сможем пользоваться данным счетом. Она - потому что открыла на моё имя, я - потому что открыла его моя мама. Ни ей ни мне не только не говорят что делается на данном счету, но и гоняют из одного филиала данного отделения в другой. Вот и получается, что где находятся наши деньги, что с ними мы даже узнать не можем... Доверяйте деньги Беларусбанку! Они в надёжных руках...
 
Сегодня производил оплату через инфокиоск ф-ле 529 - претензий к работе самого "аппарата" нет, но вот чек... Ведь это какой-никакой всё-таки финансовый док-нт! Должны же соблюдаться элементарные правила распечатки - доступной и понятной, что называется, с первого взгляда на чек, Ну, скажем, тот же телеф. номер может быть напечатан в двух строчках(не поместился) - сразу и не поймёшь, что это твой номер, Уверен, что у Вас есть хорошие спецы, но мы-то - клиенты и не готовы разбирать ваши ребусы у банкоматов. Прошу обратить на это внимание, Дело это сравнительно новое, стремительное... И развивать его надо аккуратно с самого начала! СПАСИБО
 
Обращалась в банк отд № 10 филиала 214 г Новополоцка для открытия вклада. Несмотря на то что был конец дня и банк закрывался была довольна оперативным и вежливым обслуживанием. Специалист Гурченок И.В. все оформила и предложила при желании купить лотерею - непременно обратимся в этот банк еще.Спасибо
 
Неплохой банк, если не считать огромные очереди, отстутсвие в большинстве отделений банкоматов, даже в крутых отделениях, например возле ЦУМа, и еще иногда просто поражает бумажная волокита и непрофессионализм отдельных работников.
Сайт
Система Orphus