Отзывы о банке «БПС-Сбербанк»

220005, г. Минск, бульвар имени Мулявина, 6

05.12 USD EUR RUB100
Покупка 1.965 2.085 3.06
Продажа 1.975 2.105 3.1
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Дарья
 

У меня сложилась следующая ситуация. 01.10.2016 в 20:21 на станции метро Тракторный завод мной была произведена оплата картой другого банка за пополнение проездного Минсктранс в инфокиоске БПС-Сбербанк. После совершения оплаты инфокиоск сожрал карточку и на экране инфокиоска появилось сообщение "Ваша карточка изъята, за разъяснением обратитесь в свой банк". Я тут же позвонила в справку БПС-Сбербанка по телефону +375445148148, чтобы уточнить причину изъятия, где мне ответили, что причин изъятия может быть много, в том числе на стороне моего банка, и БПС-Сбербанк что-либо по этому поводу ответить затрудняется. Также девушка-консультант объяснила мне, что инкассация инфокиосков БПС-Сбербанка производится не чаще, чем раз в две недели, и после инкассации она будет отправлена в мой банк, что займёт по времени ещё неделю-две. Меня такой ответ категорически не устроил и заставил сильно сомневаться в услышанном, и я задала эти же вопросы своему банку, где, проверив всю необходимую информацию, мне ответили, что всему виной технический сбой со стороны БПС-Сбербанка, и всё можно решить гораздо быстрее: посоветовали мне уточнить у БПС-Сбербанка номер факса, сообщить его в свой банк, который в свою очередь готов выслать гарантийное письмо, что я могу не ждать отправки им своей карточки, а забрать её прямиком из БПС-Сбербанка (о таком варианте БПС-Сбербанк умолчал и якобы автоматически "создал запрос на отправку"). Снова связавшись с БПС-Сбербанком и попросив консультанта назвать номер факса для отправки моим банком гарантийного письма, я получила отказ, и мне сообщили, что (цитирую): "По Вашей карточке уже создан запрос на отправку в обслуживающий Банк после изъятия, изменить запрос, к сожалению, уже не предоставляется возможным" - это, на мой взгляд, крайне нелогичный ответ, показывающий в целом отношение банка к клиенту, учитывая то, что карточка изъята не по моей вине, и не по каким-либо причинам со стороны моего банка. На дворе 21 век, люди! Я имею полное право сама решать, как мне удобнее забрать карточку, и БПС-Сбербанк должен был извиниться за произошедшее, принять во внимание мою просьбу и отправить новый запрос. К тому же, инфокиоск выдал только чек о совершении оплаты и никакого документа о том, что карточка изъята, хотя я читала в СМИ, что должен выдаваться чек об изъятии. Смысл моего отзыва заключается не в самом изъятии, а в том, что БПС-Сбербанк отказывается пойти мне навстречу, чтобы я могла забрать свою карточку в их банке сразу после инкассации без всяких пересылок и бесполезной траты времени. Теперь по вине "технического сбоя" БПС-Сбербанка я вынуждена неизвестно сколько сидеть без денег и либо: 1) Ждать в сумме около месяца, пока мою карточку сначала в течение двух недель достанет инкассация БПС-Сбербанка, а после в течение недели-двух отправит в мой банк. 2) Платно в течение 7 рабочих дней перевыпускать карточку в своём банке "по причине утери", которой с моей стороны не было вовсе. Жаль всех остальных людей, которые пополняют проездной таким способом, и могут стать "жертвами технического сбоя" или вот такой вот "особенности" работы инфокиоска БПС-Сбербанка, как я. К примеру, если бы у иностранца произошла такая же ситуация - человек остался бы без денег в чужой стране. В целом действия БПС-Сбербанка кажутся мне не правомерными. Обращаться никогда в жизни не буду, а буду обходить за три версты отделения банка, а также ваши банкоматы и инфокиоски. Получила на пустом месте кучу неудобств и потеряла много своего времени, которое могла потратить на куда более важные дела. Одним словом - ужас!

 

2 бала из 10 ужасное отделение

Владимир
 

Ужасный банк, просто ужасный. Такого наплевательского, даже я бы сказал "скотского" отношения к своим клиентам еще поискать надо! Чтобы решить мою проблему меня отправляли с одного места в другое, от одного номера на другой и в итоге - у нас все нормально! Как нормально, когда вы мою проблему так и не смогли решить, после такой кучи мороки??? А у них все хорошо, только руками разводят. Что это такое??? Я просто в шоке!!! Ни в коем случае не заключайте никакой договор с этим мерзким банком!!! Слов нет нормативных, чтобы выразить отношение к этому банку.

Александр
 

Время работы филиала в Бресте на ул.Мицкевича до 19.00-уже в 17.30 нельзя дозвониться, никто трубку не берет! Обслуживания клиентов на 2 по 10 бальной системе! Примите меры!

 
Не могут содержать своё оборудование в технически исправленном состоянии. Банкоматы в Гродно "съедают" карты, кусок пластмассы заменить не могут. p.s. ********* - это то что я думаю об этом банке.
Alyu
 

25 марта заказал у них карточку онлайн Вища Виртуон. Было обещано, что за пару недель я её получу. В итоге 22 ИЮЛЯ (т.е. по истечении почти 4 (четырех!!) месяцев мне позвонили из отделения в Барановичах, что я могу забрать свою карточку. Я уже успел через родных и заказать нужный мне товар с Ибей, и получить его, и забыть про эту карточку... Самый медленный банк в мире.

Vitaly Market
 

Когда вы уже закроетесь?! Изъяли с банкомата БПС застрявшую "съеденную" карту БеларусБанка в Гомеле, вместо того, чтобы позвонить и отдать её, отправили в минск, задолбались названивать и узнавать следы, куда вы её там отправили. Хотя обещали ведь, что позвоните и сообщите, что карта изъята и хотя бы передадите в гомельский банк, откуда её можно будет забрать! Когда вы уже нормально начнёте работать и не бюрократничать?! Худший банк, который может быть на земле.

 

Ну хоть бы раз курс валюты, указанный на сайте банка, совпадал с курсом по факту, когда производишь обмен или оплату. Всегда по факту оказывается ощутимо выше и не выгоднее. Сегодня из-за этой обманчивой информации банка снова "переплатила" на разнице курсов... Когда такое случилось в первый раз - решила, что случайность, но в третий раз - это уже показатель "честности" банка. Если необходимо выполнить операции с валютой, то лучше обналичивать её в другом банке, а потом уже наличными производить платежи.

1thebest
 

Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо. К сотрудникам банка претензий никаких. Персонал вежливый, работают быстро. Клиент-банк удобный. Но что касается комиссионных вознаграждений, тут просто ужас. Один из самых невыгодных банков на сегодняшний день. Также банк попадает под международные санкции, из-за которых страдают клиенты. В моем случае при переводе денег в Китай вернули назад сумму за вычетом комиссий, в результате которых на ровном месте я потеряла более 6млн. руб. При обращении за разъяснением данной ситуации прислали отписку, что виноват не банк, а санкции, а размер комиссионных вознаграждений указан в сборнике. В данном случае считаю несправедливым было брать комиссию за невыполненную работу. Валюту можно покупать с помощью Savex, но курс грабительский, пойти купить или продать в любом другом банке намного выгоднее, а положить деньги в иностранной валюте на счет нельзя. В общем, расчетный счет в БПС открывать не рекомендую ни в коем случае!

Станислав
 
Очень скверное и довольно негативное отношение к банку и услугам. За снятие своих денег в банкоматах других банков (не оказалось рядом БПС) процент комиссии БПС - умопомрачительный(2,5%, но не менее 40 000 руб.). Я снял 100 000 руб. и 40 000 отдал за снятие, а если бы снял 50 000 , то опять же - 40 000 подарил банкирам, ну и где же 2,5%? Все 40% и 80% соответственно, а самое скверное, что об этом даже и не предупреждают. Вот на такие 2,5 % и живут господа банкиры. Думаю, что не трудно посчитать какую сумму надо снять, что бы получилось 40 000 руб. Очень удивило, что нет комиссии банка в банкомате которого снимаешь деньги, казалось бы должно быть наоборот, а нет ! Если грабить, то уж лучше своих клиентов, видно не нуждаются в них. Прощаюсь с этим банком и рекомендую за услугами к ним не обращаться, хамское отношение!
ольга
 

Банк просто ужасный (г.Гомель,ул.Мазурова) ,работают очень некомпетентные девушки,переводы получить невозможно,постоянные у них ошибки,ни Манигрэм ни вестерн юнион получить я не смогла ,4 раза обращалась,хотя в любом другом банке вообще без проблем ,проблему они тоже обьяснить не могут.

Александр
 

Сегодня, 28.04.2016, приехали с супругой в отделение на бульв. Мулявина 6, для открытия счета. Для того что-бы попасть к специалисту банка по нашему вопросу, для начала должны были пройти "Бюро пропусков. Предоставив оба паспорта для выписки пропуска, нас критично осмотрели и сказали, цитирую - "Пройти сможет только тот, кто открывает счет, а для "зрителей" там мест нет!" Как я полагаю "зритель" - это кто-то из нас. Не "посетитель", не потенциальный клиент вашего глубокоуважаемого банка - а просто "зритель". В чем-то дама из бюро пропусков оказалась права, а именно в том, что сейчас, когда различные организации, фирмы, банковские структуры и прочие, стараются обучать персонал вежливой работе с посетителями, у нас остается чудесный банк, в который можно и правда придти как "зритель", что-бы посмотреть на персонал из 80-х годов из деревенского сельпо. К чему эта стена текста? Просто хотелось бы предостеречь потенциальных "зрителей" этого банка о поджидающем их хамстве всего навсего на самом входе в банк, где за внешним лоском и красивым фасадом скрывается персонал из прошлого.

Кристина
 

Плохой банк, не в коем случае больше не буду обращаться туда, работа консультантов отвратительная, абсолютно не знают свою работу, не выполняют условия на которых они работают (срок рассмотрения заявки от часу до 2 дней, а в моем случае только на четвертый день и то отказали, очень подвели) отказывают постоянно и без объяснения причины, хотя кредитная история хорошая, документы все в порядке и поручители достойные, меня не устраивает банк, если банк хороший то он обязан доверять клиентам,, я считаю если банк известный как хороший банк то он обязан пойти на уступки клиента тем более если клиент обслуживается в данном банке. Ужасный банк, ужасные работники. Результат – потрачены нервы и время.

Александр
 
БПС-Сбербанк продолжает эволюционировать в сфере лидерста отвратительных онлайн-услуг. Если до недавнего времени криворукость программистов проявлялась только в лице их детища ДБО интернет-клиент (который после обновления с горем пополам избавился от своих детских болезней), то теперь к ним подключились разработчики главного сайта бпс-сбербанк. После обновления сайта, на нем ИСЧЕЗЛА ССЫЛКА НА ДБО ИНТЕРНЕТ-КЛИЕНТ! Или ее запрятали так глубоко, что без анаскопа обнаружить ее не предоставляется возможным. Есть только ссылка на БПС-Онлайн с каким-то очкариком на фоне. Но на этой странице не подходят логины ни от самой карты, ни от ДБО-клиента. Где нужные ссылки? Или их нужно заучивать наизусть чтобы иметь возможность проверить свой баланс с чужого компьютера? Раньше все нужные ссылки были во вкладке "малому и среднему бизнесу". Но теперь там содержится только информация о предоставляемых услугах потенциальным клиентам. То есть политика банка осуществляется лицом к новым клиентам и задницей к уже существующим. Замечательный банк. Постоянные косяки с самим ДБО, теперь еще и убрали ссылку на нее с главной страницы сайта. Абсолютно никому не рекомендую этот банк с безответственным отношением к своим постоянным клиентам и низкого качества предоставляемыми онлайн-услугами.
Дмитрий
 
являюсь клиентом БПС-банка лет 5.Заканчивалась карточка,предложили золотой пакет.все красиво расписали:3 карты-зарплатная,сберегательная и овердрафт. Спросили справку о доходах,принес. Сказали на овердрафте возможна сумма 18000000 по моей зарплате.Через 2 часа получил смс с отказом,позвонил в банк-сказали без объяснений отказано. У меня не было кредитов,задолженностей,платежей и.т.д. Стаж 15лет на одном месте. В данном банке разочарован т.к хотел именно карту ОВЕРДРАФТ. Буду менять банк.
 
Решил зарегистрировать аккаунт в интернет - банкинге в итоге раз 20 отправлял на телефон код для того что бы закончить регистрацию интернет банкинга но все равно не пришло смс!!! У меня телефон не заблокирован, то есть все дозваниваются но вот банк чего то смс не смог выслать... Окей.... Звоню оператору БПС - Сбербанка, говорю вышлите пожалуйста код что бы зарегистрироваться но мне сказали что ждите до завтра, будут делать эту неполадку... В итоге возможностями интернет банкинга в нужный мне момент я не смог воспользоваться... Я считаю если не могут дать качественного обслуживания так и нефиг тогда вообще людям подключать эту фигню которая не работает!!! Оч недоволен!!!
 
Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией : через платёжный терминал по ул. Золотая горка 12 в универсаме Златогорский пополняла на счёт телефона ,деньги жует или проваливаются в никуда .Позвонила по √148 заявку приняли попросили электронный адрес всё сообщила и ЖДУ .....не дождалась , позвонила ещё раз через неделю.Сказали обратиться в любое отделение банка написать заявление на рассмотрение моего дела. В ответе было изложено что при инкассации излишков денежных средств не выявлено. Нарушены права потребителя ,некачественное оказание услуг ,прошу ещё раз проверить терминал и вернуть мне деньги .
 
Для рассмотрения возможности выдачи кредита на 10000000 по совету специалиста (не большая сумма) необходимо было взять справку о доходах. Взял, принёс, заполнили кучу бумаг. Потерял время,в итоге в кредите отказали без объяснений причин. Видимо рылом не вышел. Банк не понравился.Не советую тратить время на этот банк.
 
Позвонил сотрудник банка , по вопросу пластиковой карточки, переспросил режим работы сказал до 19 00 , приехал в 18 10 уже было закрыто, вот такие работники работают в банке, которые даже не знают режим работы банка. Печально.
 
Банк хороший,но время работы нужно увеличить,я работаю до 17 часов,а банк работает в лучшем случае до 18
Александр
 
было четыре попытки открыть карт-счет через "Онлайн заявление о выдаче карты". Заявления не доходят до филиала. При общении по телефону можно только выяснить, что заявки нет, а почему никто не знает. Хочу дать банку денег, а работникам банка это не надо. Пошел в другой банк.
нетбпс
 
Банк это можно смело называть Бей Противных Стариков! Отказали бабушке в выплате процентов потому, что не работало ЕЕ отделение!! И это Минск, 2015 год? Она заболела, сорвался оплаченный курс лечения в санатории, пришлось КУПИТЬ за 40 тыс. доверенность БПС-банковскую!! А эти на жалобу по телефону - извините, сочувствуем, ошибочка программы. СВИНЬИ!
 
Уважаемые пенсионеры! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка для получения пенсии! Банк БЛОКИРУЕТ или арестовывает пенсионные счета! Это вопиющий беспредел, когда человек всю жизнь работающий на государство не может воспользоваться своей пенсией!
 
Целый час ждала очередь, и за этот час обслужили только 1 человека, если так всё плохо, может тогда больше специалистов или пару быстрых??? пока не пришёл второй специалист, так наверное ещё час сидела бы, и то за то время что должны были уделить мне, попросили встать и отойти, чтобы другую мадам сфоткать, и даже не извинились за неудобства, отвратительно
 
Живу в г.п.Красносельский, Волковысский р-н, г.п. Красносельский. Банк работает до !7 часов, с обедом. Людей постоянно много, касса работает только одна. Чем другой сотрудник занимается???место занимает на стуле, делая вид, что работает. сотрудник банка вызывает только отрицательные эмоции. В то же время у нас в поселке работает беларусбанк, время работы которого до 19 00, без обеда. Активны три кассы. А меня угораздило сделать карту именно в бпс банке. Работу банка оцениваю на слабенькую троечку.
 
1. Персонал банка на 5 2. Карточки зарплатные банка лимитированы 1000$ в России, возникли некоторые проблемы при покупке в магазине. P.S. Короче крепкая троечка.
вадим
 
Не советую держать деньги на счету в этом банке.У меня два раза в течении трех месяцев блокировали карточку без всяких причин, а для разблокирования нужно тратить свое время в филиале банка,где заключали договор.Представьте-стоите в магазине с полной тележкой продуктов,а кассир говорит, что карточка заблокирована и очередь подпирает!
 
БПС-Сбербанк является банком, которым мне чаще всего приходится пользоваться. Около 7 лет я являюсь держателем зарплатной карточки БПС-Сбербанка и никаких проблем в использовании карточки и её обслуживании не возникало. Банкоматы, инфокиоски, и услуга смс-банкинга, которой часто приходится пользоваться, всегда на высоком уровне. Несколько лет назад пользовался валютным депозитом «Универсальный», на то время это было лучшее предложение по валютным депозитам. Не радует, что сейчас процентные ставки значительно уменьшились. Не знаю как в других отделениях БПС-Сбербанка, но в Центре банковских услуг №103, который находится в г. Пинске, всегда приятная атмосфера и вежливые кассиры. Поэтому мои впечатления о банке в основном только положительные.
Сайт
Система Orphus