Отзывы о банке «Банк Москва - Минск»

+375-17-237-97-97,
186 (кроме Гомеля)

220002, г. Минск, ул. Коммунистическая, 49

03.12 USD EUR RUB100
Покупка 1.955 2.078 3.045
Продажа 1.98 2.1055 3.12
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Татьяна
 

13.07.2016 пришла в банк Москва-Минск г. Речица с целью открыть валютный счет. Работник банка начала объяснять какой лучше использоваьб вклад и оказалось, что все плохие, а лучший самый "Капитальный" на два года с открытием банковской карточки. И так затуманила голову, что я согласилась. Заключили договор. Сразу я еще раз не просмотрела договор и тупо не понималала, что сделала! И только через сутки до меня, как до жирафа дошло, что я наделала. Мне 66 лет и что может произойти со мной за эти годы известно только Богу. Пришла в банк 15 сентября с заявлением о переоформлении договора на один год. С меня потребовали справки из больницы,что я нуждаюсь в лечении. Пошла к стамотологу, тк у него вставляю импланты. Он дает справку только по окончании работ. А в лечении я нуждаюсь постоянно. Да и карта мне не нужна была, о чем работнику было сказано. Но я была в каком-то ступоре и побороться за СВОИ деньги не смогла!!! Каждый день встаю с мыслями как меня облапошили и засыпаю с этими мыслями. И так я буду мучаться два года!!! А получу ли я свои деньги и смогу ли ими воспользоваться?!!!! Убедительная просьба ко всем вкладчикам: " Не слушайте рекомендаций банковских работников"!!! Советуйтесь с близкими друзьями, которые в этом знают толк!!!!

Heora Relmmih
 

Приходил в банк, в ЦБУ 13, на Независимости 72. Хочешь сделать конверсию, даешь деньги кассиру, они просят сказать сумму. С этим я согласен, так должен говорить любой кассир, в любом банке. Когда я прошу посчитать сумму денег, то они просят меня посчитать самому. Я не понимаю, так я их обслуживаю или они меня?!

Дмитрий
 

Покупал в рассрочку бытовую технику в Короне и оформил рассрочку в банке Москва-Минск. При оформлении девушка предложила оформить параллельно «смарт» карту, я отказался, но через 2 часа после оформления она позвонила и сказала что карту она все же оформила и надо приехать еще раз подписать документы. Врубила дурня, да ладно, понятно , что им тоже план доводят по договорам, но не страшно тем более что это ни к чему не обязывало, карту сдал. Веселуха началась позже. На предпоследней выплате в кассе этого же банка по номеру договора кассир называет мне другую сумму, меньше чем обычно, я плачу без задней мысли, тем более что в договоре есть пункт где указано что банк может без согласия и уведомления клиента уменьшать процентную ставку. Через две недели звонят из банка и говорят что у меня просрочка по платежам и выставляют пеню. Начали разбираться, тем более что это не моя прихоть была платить меньше, оказалось что это сбой программы в банке и я не один такой. Сказали написать заявление, они рассмотрят и разницу вычтут из остатка платежа. По итогу прислали письмо где написали что это моя вина. Вывод можно сделать такой: банк тупо нахлабучивает клиентов. Ладно у меня сумма не большая, но чисто гипотетически так можно не только кредитную историю испортить, но и квартиру отжать. Из четырех банков где я оформлял рассрочки и кредиты этот самый хитросделанный.

Alena
 
Придя снять наличные в банкомате , 28 июня , я не смогла этого сделать, так как только после ввода пина, выбора типа операций и прочего, банкомат банка москва -минск (отделение № 102 , Могилев) выдал -что у него отсутствуют деньги! Обратившись с специалисту в банке , я получила ответ, что он сообщит "куда следует", однако деньги я естественно не смогу снять. Прошу объяснить , почему банкоматы днанного банка не обслуживаются вовремя, почему на банкомате не отображается отсутствие денег, все агитируют за использование карточки, однако в реальности -с таким отвратительным отношением к клиентам -карточкой нет смысла пользоваться. Обслуживанием банкоматов банк не занимается, налицо явно халатное отношение к работе.
Alla
 

Я тоже редко пишу отзывы и случайно забрела на эту страницу при поиске телефонов Брестского банка. Думаю, обиженный человек горы свернёт и даст ответную оплеуху, а довольные клиенты принимают качественное обслуживание, как должное и даже спасибо не всегда говорят. Я ОЧЕНЬ довольный клиент. Счёт открыла более 2 - х лет назад: сначала на $ карту получила, год назад в Евро вторую взяла. Неоднократно возникали какие то вопросы, но всегда всё решалось оперативно: даже брали мой телефон и перезванивали. Недавно не оплатилась покупка через интернет: деньги сняли, а заказ не высветился оплаченным. Позвонила с домашнего, сразу же ответила приветливая девушка, объяснила ей суть, они связались с Минском и сказали мне приехать в банк. Только села в авто - звонок на сотовый, говорят:"Не нужно ехать, всё выяснилось. Проблема у продавца". Сегодня зашла в кабинет - деньги вернулись. За два года было много разных ситуаций, но Брестский банк укомплектован ОЧЕНЬ квалифицированными сотрудниками. Я работаю в МЛМ компании и ВСЕМ моим новым клиентам и партнёрам рекомендую для открытия пластиковых карточек ТОЛЬКО этот банк. С уважением Алла Черкасова, г. Брест.

Ellena
 
Я редко пишу отзывы, но в данном случае я просто не могу удержаться. Пришла я в отделение г.Витебска забрать карточку зарплатную, сотрудник банка мне рассказала про услуги, тарифы и т.д., женщина не была особо любезной, ну это в общем-то не суть. Затем я, забрав все документы, пошла в банкомат чтобы подключить интернет-банкинг и тут банкомат мне выдаёт, что пин код не верный. Вернулась опять к сотруднику, она меня убеждала, что не может быть такого, вздыхала мол какая я дура не могу 4 цифры ввести правильно. В итоге оказалось, что мне дали не мой код, перепутали конверты. Ник-то конечно не извинился, мне швырнули новый конверт и я вернулась опять к банкомату. Ну и на этот раз мне не удалось подключить услугу, так как оказывается ОНА УЖЕ БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА, а никаких паролей мне не выдали. Я вернулась опять, не знаю, что меня остановило не написать жалобу. На этот раз мне сказали ждите. Через минут 10-15 один из специалистов соизволил спросить, что у меня за проблема. Оказывается перед тем как услугу подключить её нужно было УДАЛИТЬ! У меня не было никаких счетов в этом банке и карточек, а вот интернет банкинг оказывается был )))))) С третьего раза у меня всё получилось! Сотрудники неухожениые с грязными волосами, не приветливы. При разговоре с клиентом они однгвременно пьют чай. Нет никакого желания туда обращаться.
Juliya_kud
 
11 апреля мне на карту упали 6000000, позвонила в банк, спросила откуда, так девушка, что мне отвечала даже не потрудилась ладошкой телефон прикрыть : " Маша, бл... ошибочно зачислены деньги на карту... п...ц, ! Мне даже спасибо никто не сказал
Дарья
 
Всё плохо. Банкоматы часто не работают. Очереди в кассах по 10-15 человек постоянно. Сотрудники не компетентны. Связь по телефону со службой поддержки клиентов по вопросу обслуживания карты вызывает справедливое раздражение от потраченного времени и денег на звонок с мобильного (на все вопросы сотрудник в итоге отвечает "Не знаю"). Выдают, а затем принимают обратно со снятием процента от валютной сделки за "постиранность", купюры. (Т.о. мало-помалу обирают клиентов, отнимая время и действуя на нервы). Пополнить карту без паспорта невозможно (даже если при себе целый комплект достаточно солидных документов, удостоверяющих личность, вроде "Национального удостоверения личности моряка", который действителен даже для выезда за границу, и копия паспорта. Даже если 2 часа назад ты был в банке с паспортом и сотрудник тебя запомнил. Через 2 часа тот же сотрудник откажет в той же самой операции, если паспорт не покажешь, а покажешь копию этого же самого паспорта. Т.е. "на встречу" не пойдут ни за что, отвечают монотонно и по шаблону. Всё это производит отталкивающее впечатление). (Работаю в сфере услуг на американскую компанию и хорошо понимаю, что так разговаривать с клиентом просто запрещено, если не хочешь клиента потерять раз и навсегда). В ситуации, когда паспорт в посольстве, а валютная карта как раз для того и нужна, чтобы после получения визы и срочного выезда ею можно было пользоваться за границей. Иначе, зачем она вообще тогда нужна (лично мне. Моё возмущение от бесполезно потраченного времени на эту структуру довольно велико). (При том, что суббота-воскресенье у них выходной). Т.е. абсолютно все услуги, которые меня могут интересовать, представлены в наихудшем виде. Если доведётся иметь с этим банком дело, не поленитесь пользоваться книгой жалоб.
Дарья
 
Отвратительно в этом банке всё. От отсутствия банкоматов по городу(они есть, но редко работают) до "правил" и сервиса. Я 3 года пользуюсь его услугами и мне есть что рассказать)). (Уже закрыла бы карту, но он близко к дому). На звонок в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ о чём бы я ни спросила, мне отвечают ВСЕГДА "Я не знаю. Я не знаю чем вам помочь. Я не знаю где посмотреть эту информацию о вашем счёте."Но чаще просто коротко и уныло "Я не знаю". Было бы "я не знаю чем вам помочь" - можно было бы сказать, что сотрудник осознаёт, что к нему обращаются за помощью и информацией и он, вроде бы, сожалеет, что помочь не может. Но, как бы там ни было, такого ответа существовать не должно в природе, если звонишь по этому номеру. Подбор кадров, т.с., отменный. Я (!) могла бы сесть на место того человека на другом конце провода и отвечать на вопросы аналогичным образом. А я - проф.музыкант, а не банковский служащий. Но так отвечать и я могу. И каждый бы смог. И получать его зарплату. Это говорит о банке многое!!! Далее: песня "про стиранные банкноты" - моя любимая. Здесь выдали, в соседней кассе уже предлагают поменять с отчислением процента в пользу банка за "постиранность". Это - особенная черта этого учреждения. "Визитная карточка". И на закуску: сотрудники банка предлагают пригласить третье лицо с номером договора, паспортом и деньгами для пополнения карты (элементарнейшая операция) в ситуации, если держатель карты не может предоставить свой личный паспорт, если он в посольстве. Сильно пахнет абсурдом. Причём я не предлагаю верить мне на слово. Я приношу кучу документов, даже "Национальное удостоверение личности моряка" (что приравнивается к гражданскому паспорту и с ним можно выезжать за границу), копию паспорта, ... - глядя на паспорт моряка сотрудницы ржут, и моя даже не поленилась встать, чтобы показать его сидящей в соседней кассе подружке, несмотря на очередь в 10 человек в каждой кассе. (Я, конечно, уже начинаю закипать от этого обезьянника. Они смеются с паспорта, а я не понимаю то ли мне смеяться над их колхозной реакцией - сама непосредственность - , то ли звать администратора). Выслушиваю ответ, что "пополнить по этому документу мы не сможем, приведите соседей"... Я прошу пригласить администратора, а администратора прошу показать мне статью в уставе, по которой клиенту удобно и уместно, по мнению глав банка, для этой операции "приглашать соседей" для пополнения моего счёта, с учётом того, что время - деньги, и у меня лишнего времени нет, как и у моих "соседей". "Поэтому, пока ищете пункт, я пока запишу претензии и "предложения" в книгу жалоб." Т.ч. если вы не ищете лёгких путей - вам этот банк понравится. Полагаю, я не всё ещё в нём изучила, т.к. избегаю в него заходить. Но заходя, я каждый раз не знаю чего ожидать. Точнее, знаю, что если мне удастся отделаться легко, то день сулит быть удачным.
 
Периодически нет возможности снять наличные или оплатить покупку. Сегодня брал билет на автовокзале. Хотел оплатить карточкой, операция не прошла. Так бы и не уехал, хорошо наличные были. И зачем нужна карточка, когда ей не можешь воспользоваться при необходимости. Такое не в первый раз. Очень неприятно!!!! Почему-то с другими банками таких проблем не было. Жаль, что нам начисляют ЗП через эту структуру!!! Поставил одну звездочку, но если честно, то не поставил бы ни одной!
Елена
 
Хотелось бы узнать, что мне необходимо сделать в такой ситуации? Мне звонили месяц назад на домашний телефон и говорили, что у меня задолженность по кредиту перед Дельтабанком. Я обязана заплатить долг, иначе штраф, либо арест на имущество. Перезванивала я в банк и узнавала (т.к. года четыре назад брала в этом банке кредит на покупку ноутбука), есть ли у меня задолженность. Мне ответили, что договор закрыт и задолженности нет. Сегодня уже ребенок поднял трубку и ему то же самое сказали, но я думала, что в тот мой первый звонок недоразумение уладилось. Перестаньте звонить и тревожить честных граждан!!! Или куда мне обратиться, чтобы это безобразие закончилось???
 
Обратилась в банк за пооучением кредита. Оформила онлайн-заявку. Перезвонили уточнили всю информацию. Предоставила справку о доходах. По онлайн заявке кредит мне одобрили...перезвонили и сказала приезжать в банк и оформлять все документы. Приехала из другого города...мало того что просидела там 3 часа...сотрудник банка не знала что ей делать ВООБЩЕ...потом сказали подождать для ещё одного одобрения( для чего второй раз отправляли на рассмотрение так и не добилась)..через полтора часа дали ответ-ОТКАЗАНО!!!!! Как можно за день дать два ответа??? На вопрос почему сейчас отказ сотрудник так и не смог ответить.... Кошмар какой то а не банк...не обращайтесь за кредитом НИКОГДА
 
Ужасный банк!!! Операционистки - крайне не компетентны! Дозвониться в службу поддержки - проблема. Девочки ответить не могут. Задавала вопрос по кредитной карте: какой процент при погашении ежемесячного взноса через интернет банкинг. Ответ: Вы не можете этого сделать. Я третий месяц так плачу и, оказывается, не могу?!! что за бред? Переключила на отдел по пластиковым картам. Аналогичный диалог. Спрашиваю, Вы издеваетесь? Рассказываю свои данные. "Специалист" (нет слов по другому назвать) смотрит в историю платежей и переводов. Спрашиваю: Ну так как? могу или нет?! Раз уже который месяц плачу? Ответ убил: ну, наверное, можете.. И это ответ специалиста! На вопрос о процентах так и не ответили. Если могла бы поставила бы -5!
 
Открыла депозит в этом банке в сентябре. В очереди просидела 2 с небольшим часа...уже хотела развернуться и уйти, но высидела и дождалась, чтоб банку на сохранение дать свои денюшки!В октябре решила пополнить депозит и снова пришла в этот "замечательный" банк. Сначала в кассе купила за белорусские деньги 1000 $ долларов, дала мне кассир 10 стодолларовых купюр, и пошла я с этими деньгами в отдел для пополнения депозита...там обед! Сижу жду минут 40 не выходя из банка конца обеда, снова терпеливо дождалась.Специалист оформила необходимые документы и сказала пойти в кассу проверить деньги, я естественно согласилась, пошла. В кассе сидела уже другая кассирша, просвечивает деньги и тут "о чудо"!!!она мне с недовольным видом швыряет одну купюру стодолларовую и говорит что она стираная,я ее не приму!!!!!Возмущению моему не было предела, я говорю что 40 минут назад в вашем же банке я покупала эти деньги, и все было в порядке, а сейчас вы их назад не принимаете!Говорю, посмотрите по камерам что я даже банк не покидала.Как так???одна кассир продает стираную валюту в вашем банке, другая не принимает????Она покраснела, забрала все деньги, данные мной, извинилась! Теперь вот думаю-гадаю, когда буду забирать деньги в банке мне тоже подсунут парочку плохих банкнот???и каК себя подстраховать от недобросовестных работников этого банка?В декабре депозит истекает, деньги в брюки и в другой банк!!!!Больше с этим Москва_Минск связываться не хочу и вам не советую! Все тут очень как-то долго, нудно да и надурить пытаются!
Юра
 
Не связывайтесь с этим банком, если хотите открыть валютную карту VISA либо MASTER CARD. Пополнить свой собственный счет - это целая проблема. Особенно, если ваш паспорт лежит в посольстве. Где это видано, чтобы пользователь не мог пополнить свой собственный счет. При пополнении счета третьим лицом номера карты и данных владельца им недостаточно, нужно принести еще и номер договора. Деньги поступают аж 5 часов (учитывайте, что это внутрибанковская операция). Отвратительная бюрократизированная система. Иду в открывать карту в другой банк. Сюда больше ни ногой
Вячеслав
 
Я сожалею ,что связался с этим банком.Сегодня хотел оплатить по карточке Maestro ,но банк не принимал платёж. Обратился в Молодечненский филиал банка чтобы узнать причину , но мне там ответили мол чего сюда ходите - звоните по номеру , который указан на карточке. Набираю номер- автоответчик сообщает:"Номер временно не может быть вызван".Неужели работникам Молодечненского филиала тяжело было объяснить о проблемах с банковской системой? Платёж не совершил, сделка не состоялась... "СПАСИБО" банку!!!
 
Заявленный курс на сайте не соответствует действительности г.Борисов.
Юлия
 
г.Минск.зашла в отделение на Якуба Коласа. меня обслуживал специалист Южанкова Кристина.Ответила на все вопросы,которые меня интересовали, дала подробную информацию по моей карте и использованию за границей. рассказала про тарифы. большое спасибо)
dean-by
 
дмитрий,Для Рейтинга работаете ??)))
affect
 
Отсидела около часа в предбанике пока дошла очередь притом что работников много а работала одна девушка (женщина) Остальные постоянно бегали курить на улицу хотя в *предбанике* очередь образовалась ! Пришла получить быстро кредит со своей справкой о доходах на своём бланке но отказали ! Сказали что не подходит нужна справка только на их бланке ((( пошла взяла в другом банке действительно быстро кредит можно сказать даже без очереди с меньшей % ставкой и более отзывчивыми работниками ..! Но Банк М-М это что-то с чем-то ! Не советую ! Сама я с Витебска !
dean-by
 
Ужасный Банк в г.Витебске !!!! да по-моему и везде !!!! заявленное кредит за 1 час ВРАНЬЁ !!!!!! Оформление кредита заняло больше часа пока все документы заполнит рабочий банка ... справка о доходах действует только на их бланке ... бланк ужастный много всякой не нужной информации в нём как буд-то отправляют в космос а не получить быстро кредит !!!!! как я говорил больше часа оформление потом сказали ждите вам позвонят ...позвонили через час какой-то чел с дурацкими вопросами для чего кредит вам нужен кредит потребительский ? разве в кредите нет слова для чего он нужен?? хочу может купить на всю сумму трусы с носками и развесить дома ему какая разница не могу понять ??? В какие банки ещё обращались ? что вам сказали ? почему вас не устроили другие банки ...да тебя вконце концов е... выбрал этот банк и на этом всё хорош тут мозги полоскать как на допросе у прокурора .... спустя ещё пол часа опять звонок и ответ отрицательный !!! на вопрос почему не дали кредит ??? ответ был таков что нам об этом не говорят просто вернули назад документы !!!!!!!! Просто супер !!! Потерянный день ради каких -то 10 млн !!! Вот так вот срочно понадобились деньги и объявление попалось на глаза кредит за час по-этому и обратился а на самом деле отдал почти день на оформление !!!! фу ужас а не банк славо богу что отказали тьфу-тьфу-тьфу Никому не желаю ходить в этот банк за кредитом ...процент большой + обналичивание от 6% -12% взависимости от срока .!!!!!!! Одним словом УЖАС !!!! И СЛУЖБА БЕЗОПАСТНОСТИ ПОЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ И НАЗВАНИЯ КРЕДИТОВАНИЯ !!! Даже помогу : Кредит потребительский на потребительские нужды Кредит на недвижимость - покупка недвижимости Кредит на авто - кредит на покупку автомобиля и тд и тп Вы чё там сидите все с отбитыми головами высшее образование хоть имееться ???
 
банк как банк, ничего плохого сказать не могу. но почему-то курсы валют в МОЗЫРЕ никогда не совпадают с заявленными на сайте для МОЗЫРЯ?? причём, всегда в пользу банка!!
 
Витебск, банк хороший, сотрудники хорошие, но вот в Минске, просто слов нет, забывают зачислять зарплату на карточки для сотрудников нашей фирмы. Специально с утра делаю платежи, а на часах 20.37 карточка пустая. Кушать то хочется. Витебску ставлю 5, а вот Минску 2
Дмитрий
 
+1, выгодные курсы в г. Могилеве.
дмитрий
 
Добротный банк. Пользаюсь услугами банка в могилеве. Выгодные курсы покупки валюты.
Сайт
Система Orphus