Финансовый примиритель в Хоум Кредит Банке

Финансовый примиритель в Хоум Кредит Банке

Банк стремится работать в интересах своих клиентов. Если клиенту нужно справедливое и беспристрастное решение, он может обратиться к финансовому примирителю. Финансовый примиритель – это независимый от других исполнительных органов Банка сотрудник, он обладает обширными полномочиями и рассматривает обращения заемщиков с любыми суммами долга, а также может изменять любые решения, принятые другими подразделениями банка,если оно ущемляет интересы Клиента.Решения Финансового примирителя обязательны к исполнению всеми сотрудниками банка.

«Следить за тем, чтобы банк работал справедливо, принимал решения в соответствии не только с нормами формального права, но и нравственными ценностями – моя обязанность », - заявила Марина Михайловна Кащеева,занявшая должность Финансового примирителя в банке.

К Финансовому примирителю может обратиться любой Клиент Хоум Кредит Банка. Каждое обращение, вопрос, претензия или жалоба не останется без внимания и будет рассматриваться в индивидуальном порядке.

Обращения клиентов будут приниматься в том случае, если Клиент:

  • имел или имеет договор с Банком;
  • не обращался с той же проблемой в уполномоченные органы.

К финансовому примирителю можно обратиться:

  • Почтой Беларуси: письмо в свободной форме с пометкой «Финансовому примирителю» по адресу:

Хоум Кредит Банка: 220018, Минск, ул. Одоевского, д.129;

  • По телефону (017) 229 89 66; (с 9.00 до 18.00, выходной: суббота, воскресенье);
  • Через отделения Банка: обращение в свободной форме в любом офисе Хоум Кредит Банка с пометкой «Финансовому примирителю»;
  • По электронной почте: письмо в свободной форме на личный адрес финансового примирителя: mir@homecredit.by;
  • Через специальную форму на сайте Банка.

Финансовый Примиритель осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим в Республике Баларусь законодательством на принципах объективности, справедливости, беспристрастности и сопереживания проблемам Клиентов Банка.

Источник: Хоум Кредит Банк

Сайт
Система Orphus