Тренинг-практикум. План продаж в салоне красоты. Школа сервиса и гостеприимства

Тренинг-практикум. План продаж в салоне красоты. Школа сервиса и гостеприимства

25 - 26 мая (тренинг в открытом формате)
Данная программа может быть проведена в корпоративном формате

 

Целевая аудитория:

  • Администраторы салонов
  • Руководители салонов

 

 

Результат обучения:

  • Изучат показатели математики продаж и их влияние на план продаж;
  • Научатся планировать работу в разрезе плана продаж;
  • Профессиональное развитие компетенции в продажах администраторов.

 

1. Математика продаж в салоне красоты

  1. Что продает салон красоты
  2. На что влияет администратор Ловушки администратора.
  3. Чему салоны могут поучиться у розницы
  4. Показатели продаж:
    • Выручка
    • Трафик салона
    • Конверсия записи
    • Средний чек
    • Глубина чека
    • Средняя стоимость проданной услуги-продукта
  5. Работа с показателями продаж в текущей работе салона
  6. Сезонность и коммерческий календарь салона
  7. Планирование работы в части выполнения плана продаж в разрезе месяца и недели
  8. KPI администратора

 

2. Клиенты салонов красоты

  1. Салон в эпоху клиентской требовательности
  2. Говоря «здесь очень хорошее обслуживание» клиенты имеют в виду …..
  3. Индекс лояльности NPS
  4. Клиенты в кризис
  5. Тренд - ленивые клиенты

 

3. Технология продаж

  1. За что платят зарплату администратору в салоне
  2. Стандарт продаж и сервиса:
  • 2 режима работы салона в зависимости от потока Клиентов
  • Сценарии коммуникаций:
  • Входящий звонок
  • Исходящий звонок
  • Визит Клиента в салон
  • Как оценить потребности Клиента и потенциал его развития в услугах и в бюджете
  • Small-talk на службе лояльности
  • Презентация услуг салона и средств ухода для дома по телефону и при личной встрече
  • ТехнологияCross Sale иUp Sale
  • Возражения клиентов
  • Окончание контакта

 

4. Отработка всего цикла коммуникации с клиентами

Продолжительность программы: 18 академических часов

Автор и ведущая: Оксана Рапацевич

Контакты:

Источник: Pro-Retail

Сайт
Система Orphus