«Рынок не так уж и вял». Максим Маринич – об онлайн-торговле, вольготном бизнесе и конкурентах

«Рынок не так уж и вял». Максим Маринич – об онлайн-торговле, вольготном бизнесе и конкурентах

Белорусскому рынку интернет-торговли не хватает частного логистического оператора. Такое мнение высказал руководитель проекта Deal.by Максим Маринич.

– Мы давно мечтаем о появлении большой независимой курьерской службы. Которая действовала бы по всей стране, занималась доставкой товаров, принимала от покупателей деньги и передавала их онлайн-площадкам, – объяснил он в интервью Myfin.by.

По словам Маринича, выход такого оператора на рынок дал бы сильный толчок развитию е-commerce. Он привел в пример Украину:

– Там интернет-торговля признана самой быстрорастущей в Европе. Это при их-то кризисе. А все потому, что решена логистическая проблема, есть та же «Нова пошта». Ты находишься, условно, в Житомире, а торговать можешь на всю страну. Заказ сегодня – доставка максимум завтра.

У нас, объясняет топ-менеджер Deal.by, организовать такую службу сложно. Есть «Белпочта», и государство не склонно взращивать ей конкурента. Так может, достаточно самой «Белпочты»?

– Частному бизнесу трудно интегрироваться с госструктурой. Там ведь тесно надо взаимодействовать, на уровне встраивания программного кода. К тому же когда человек приходит за посылкой, вряд ли он готов отстоять очередь с плательщиками коммунальных услуг, – сказал собеседник.

О незрелости рынка

Основной чертой сферы e-commerce в Беларуси Максим Маринич называет незрелость рынка. Он пока очень мал – в интернете лишь 500-800 тысяч покупателей, а в обычных магазинах – около 5 млн. Глобальная задача – «затянуть» их в электронные.

– В стране на онлайн-покупки приходится только 1,5-2 процента товарооборота. В среднем по Европе – 8,5%, в Германии – 12%, США – 13%, Великобритании – 15%. То есть у нас еще запас роста в 2-3 раза, – говорит он.

И, по словам Маринича, рост этот невозможен без улучшения сервиса. Можно обеспечить его за счет рекламы, но пользователь в итоге все равно будет сравнивать качество обслуживания онлайн и оффлайн.

– Бизнес должен понять: мало просто завести сайт – самостоятельно либо на такой площадке, как Deal.by. Надо следить за качеством сервиса, вовремя обслуживать заказы клиентов, – объясняет топ-менеджер.

По словам Маринича, сегодня клиент ожидает, что его заказ будет обработан максимум в течение двух часов. Поэтому быстроте и качеству облуживания продавцы на конкурентных рынках уделяют огромное внимание. В Беларуси все несколько иначе.

– Сейчас скорость отработки заказа – проблема. Нет конкуренции, и многие себя чувствуют очень вольготно. Ну да нынешнее время турбулентности – хорошая чистка. Бизнес, не улучшающий качество обслуживания, уйдет, – считает он.

Кстати, стремление государства ограничить онлайн-покупки белорусов за рубежом вызывают у Маринича недоумение. По его словам, в стране большинство производителей не пользуется этим карт-бланшем.

– В итоге пользователи все равно проголосуют за качество, и деньги уйдут из страны. Будут заказывать через Москву, как-то еще обходить – способов масса, – уверен руководитель портала.

О портале Deal.by

Deal.by – детище группы компаний EVO, которая развивает проекты в сфере электронной коммерции в Украине, России, Казахстане и Беларуси. Центральный офис EVO находится в Украине, в ее штате более 750 человек.

– Основатели компании запускали сначала подобный сервис – маркетплейс Prom.ua – в Украине, по аналогу с Alibaba. Там хорошая динамика пошла, масштабировались в Беларусь. И сейчас мы здесь одна из лидирующих торговых площадок, – рассказывает Максим Маринич.

По его словам, ежедневно Deal.by посещает около 150 тысяч уникальных пользователей. При этом они совершают 50-60 тысяч заказов в месяц.

– Наш клиент – малый и средний бизнес, который хочет продавать в интернете, но не знает как. Средний пакет стоит сейчас 5 млн рублей в год. Сюда включается создание сайта на площадке и размещение товаров в открытом каталоге, – поясняет собеседник.

В белорусском офисе Deal.by работает 15 человек. Они занимаются аккаунтингом и сервисным обслуживанием.

– Постепенно растем. В 2015 году товарооборот наших клиентов увеличился на 75%. Самыми популярными категориями у пользователей портала были «Сад и огород», «Одежда», «Техника» и «Мобильные телефоны», – перечисляет Маринич.

О подходах и конкурентах

Очевидно, рынок онлайн-торговли Беларуси будет расти – и по количеству заказов, и по товарообороту.

– Мы считаем, что площадка должна работать не только с продавцами, но и с покупателями. И делаем все для того, чтобы сделать покупку товаров в интернете через корзину простой и понятной, – говорит топ-менеджер проекта Deal.by.

По его словам, имея статистику корзины, портал может точно сказать, какое количество денег генерирует, в том числе в разбивке по отраслям и конкретным продавцам.

– Распространено мнение, что в интернете покупают только фотоаппараты и одежду. Но мы за полгода сгенерировали на 20 млрд рублей товарооборот по сельхозтехнике – маленьким тракторам, мотоблокам, – раскрывает цифру Маринич.

На текущий момент, по его словам, в Deal.by считают своим основным конкурентом Onliner.

– Остальные площадки как-то малоактивны. Есть вертикальные проекты, которые нам нравятся и на которые хотим быть похожими. Это, например, Dom.by. Очень нравится этот проект и вообще все, что делает Artox, – не скрывает симпатий собеседник.

По его словам, сейчас привлекать новых клиентов на портал стало сложнее из-за кризиса.

– Если раньше предприниматель приходил сразу на три площадки, теперь из них он выбирает только одну. И надо с этим работать, акцентировать внимание на всех своих достоинствах, – говорит топ-менеджер портала.

О регуляторе

Активность министерства торговли в регулировании рынка e-commerce за два года сильно выросла, констатирует Максим Маринич.

– Но у нас с регулятором конструктивные взаимоотношения, мы понимаем важность возложенной на него функции и выступаем за цивилизованный рынок. Есть постановления, предписания, мы их выполняем, – говорит он.

В то же время, по словам руководителя, хочется, чтобы министерство все-таки больше слушало и торговые площадки, и предпринимателей, и вовремя разъясняло нюансы:

– Потому что многие до сих пор еще не понимают, как сейчас работать, если торгуешь через интернет-магазин – по упрощенной или общей системе налогообложения. Идут за разъяснениями к нам.

Собеседник вспоминает, что и на Deal.by тоже первоначально были проблемы с пониманием новых требований.

– Мы сами сидели и не знали, как работать. Звонили в налоговую, а там говорят: вот подождите, мы ждем комментария. То есть вот эта последовательность нарушена чуть-чуть, конечно, – считает он.

О громких слияниях

Маринич прокомментировал также новость о продаже порталом Tut.by проекта объявлений Second.by.

– Я рад, что есть такие крупные сделки. Это сигнал, что рынок не так уж вял, как может показаться. «Куфар», большая компания с амбициями, приобретает серьезного игрока, чтобы стать доминирующей силой в сегменте Classifieds. Это здорово, – говорит он.

Зачем понадобилось Tut.by отдавать свой проект? Как говорит Маринич, об этом он может только догадываться:

– Думаю, просто для них это не профильный бизнес, не их ядро. Наверное, хотят поддерживать фокус на чем-то одном. А может, ликвидности не хватает. И опять же, вопрос цены – видимо, хорошую предложили, – смеется руководитель проекта Deal.by.

В любом случае, белорусский интернет движется по пути вертикализации, уверен Маринич. То есть от глобальных порталов «обо всем» к тематическим.

– Это происходит во всем мире. Как только рынок становится зрелым, все сильнее выделяются вертикали. И важно быть лучшим в своей. Потому что ты не можешь разбираться абсолютно во всем, это очень трудно, – резюмирует он.

Текст: Владимир СТАТКЕВИЧ , фото: Владимир СТАТКЕВИЧ

Источник: Myfin.by

Сайт
Система Orphus