Директор «Атлант М Британия» Григорий Барановский. Фото: МТБанк
– На каждую нашу вакансию приходит от 50 до 100 человек, но мы постоянно говорим о кадровом дефиците. У нас нет соискателей, которых мы хотим. Сто человек на вакансию, а в общем-то, некого поставить.
Так обозначил проблему Григорий Барановский, директор автоцентра «Атлант М Британия», выступая на семинаре МТБанка «Бизнес в стиле Flex», посвященном клиентоориентированности.
– Ключевая причина этого кадрового дефицита – уровень культуры. Речь не о том, что человек не падает в обморок от картины «Фрина» или не слушает часами Вагнера. Я говорю об обязательности, вежливости, дисциплине, организации труда, – уточнил он.
По словам, топ-менеджера, на сегодня у компаний нет проблем с документированием стандартов. Почти все они довели уже процессы описания бизнес-процессов до конца. Но у сотрудников нет культуры соблюдения тех документов, которыми их снабдили.
– У нас была раньше культура производства. Но когда в 1917 году этот правильный уклад рухнул, само понятие обесценилось. И пострадали в первую очередь исполнительность, инициатива и ответственность, – пояснил Барановский.
Он добавил, что культура изначально всегда ориентировалась на авторитеты, в дореволюционное время это была аристократия. На тех, кто преуспел в своем бизнесе, кому подражали. Либо пожилые люди.
– На сегодня констатирую, что у нас вообще нет аристократии и системы ориентиров. Ориентиры напрочь утеряны. А к пожилым людям, к сожалению, относятся абсолютно презренно, будем говорить правду, – отметил топ-менеджер.
По словам Барановского, к нему приходят люди 50-55 лет от роду, управлявшие коллективами в 500-600 человек, и просятся на какую-нибудь должность, хотя бы за 7-8 млн. При этом по уровню компетенций они на порядок превосходят молодых ребят.
– Но у нас не принято. Мы хотим с вами молодых и дерзких. Мы не хотим учиться у старости. Мы живем по принципу турецкого отеля, который строится 5-звездным, через пару лет становится 4-звездным, а потом его просто сносят бульдозером и строят новый. Вот так пока устроено наше общество, – сказал он.
Слушатели семинара МТБанка «Бизнес в стиле Flex». Фото: МТБанк
Второй источник подпитки этой культуры во многих странах – истории успеха, легенды, сказки, так называемая American dream, «американская мечта». Но и с этим в Беларуси «напряженка», констатировал Барановский.
– У нас с вами сказка – про Емелю, который вообще никуда не ходил. Человек сидел на печи, и она его возила к проруби, даже не надо было вставать. Какой отрыв от Золушки, от Гензель и Гретель и всех мечтаний других обществ, с которыми нам приходится конкурировать, – привел пример он.
Если же говорить об историях успеха, у нас сегодня есть своя Belarusian dream, сказал топ-менеджер. И расшифровал: конечно же, это мечта создать «Маскарад», продать его «Фейсбуку» и уехать в Лондон.
– Я работал с айтишниками, и вижу, что дальше этого они не заходят. Понимания того, что нужно построить систему, которая будет конкурентоспособной в долгосрочной перспективе, у них нет. Ребята хотят на хакатоне быстренько сделать прототип, быстренько его продать, и снова хакатон, – посетовал Барановский.
Поэтому одна из главных задач белорусского бизнеса при работе с персоналом сейчас, по его мнению, – устранить этот культурный разрыв.
– С моей точки зрения, мы все должны заниматься восстановлением дефицита образования, полученного в семье, в учреждениях образования и в социуме. От того, насколько успешно каждое из наших предприятий будет работать в этой сфере, зависит его потенциал завтра, – уверен топ-менеджер.
Заставить сотрудника быть клиентоориентированным очень сложно, считает он. Человек либо любит людей, либо нет. Если вы находите первого, то можете быть спокойны. В противном случае предстоит процесс воспитания.
– Он сложен и зависит от того, на каком этапе к вам приходят люди. Хорошо, если после университета – еще многое можно сделать. Если же человеку 30-35 лет, надо установить такую систему контроля, которая не позволит ему сделать по-другому. С течением времени он привыкнет делать так, как надо, – подытожил он.