Платный звонок без предупреждения: МАРТ нашел недочеты в медцентре «ЛОДЭ»
Министерство антимонопольного регулирования и торговли рассмотрело обращения и выявило у трех организаций нарушения, связанных с информированием потребителей и распространением рекламы.
Звонки в медицинский центр
МАРТ установил, что медицинский центр «ЛОДЭ» не в полной мере доводил до клиентов информацию о стоимости звонка на короткий номер для связи с контакт-центром:
- о том, что звонок является платным и его цена может отличаться от установленной в договоре между абонентом и оператором связи, можно было узнать только на официальном сайте медцентра;
- сразу после набора короткого номера и перед соединением со специалистом абонент не получал уведомления о том, что звонок платный.
Медцентр исполнил полученное от МАРТ предписание: текст при звонке по короткому номеру изменен. Теперь потребители информируются о плате до того, как разговор будет установлен.
Реклама вводит в заблуждение
Второе предписание получило ООО «ВИЗАБАЙ» за распространение ненадлежащей рекламы:
- на сайте размещалась информация о деятельности компании «ВИЗА БАЙ КОМ», которая оказывает посреднические услуги по оформлению виз;
- при этом фактическим рекламодателем являлось ООО «ВИЗАБАЙ».
Такое несоответствие, по мнению МАРТ, вводит потребителей в заблуждение относительно достоверного наименования организации, предоставляющей визовые услуги.
Неэтичная реклама шаурмы
Третье предписание касалось наружной рекламы в Минске. ООО «АрниваБел» распространяло рекламу объекта общепита «Шаурма» с текстом «Он вылупился не для жизни, а для идеальной шаурмы» и изображением курицы и ножа.
МАРТ признал данную рекламу нарушающей общепринятые нормы морали, так как она обесценивает жизнь живого существа и нарушает принципы гуманности.
В соответствии с требованиями законодательства о рекламе, такая информация является неэтичной. В итоге министерство выписало предписание в отношении фирмы.