Основатель EnglishPapa: «Это наш шанс выйти на международные рынки»
Замереть и сократить расходы или увидеть возможность и начать действовать? Основатель школы английского языка EnglishPapa и школы польского языка PolskiPapa Сергей Сулимов рассказал про свои опасения в начале кризиса и решение, которое позволит начать работу с новыми клиентами.
EnglishPapa работает на рынке с 2014 года во всех городах Беларуси, франшиза в Украине и в Казахстане. Каждый год более 10 000 студентов из разных стран заканчивают курсы под нашим брендом.
В начале марта ситуация с клиентами стала очень плохой: количество обращений снизилось процентов на 40, люди выжидали. Выручка упала, и мы думали, что нам нужно срочно что-то предпринимать. Составили план действий, но после первой декады марта ситуация выровнялась, и в целом результаты за март были лучше, чем в прошлом году
У нас более 200 преподавателей и 50 штатных сотрудников. Все работают в разных городах, у многих был стресс, они были встревожены и напуганы. К тому же над некоторыми летали самолеты. Мы как могли их поддерживали, у нас в компании приняты общие собрания коллектива, когда собираемся вместе и обсуждаем.
В целях экономии мы хотели пересмотреть маркетинговый бюджет и мотивацию сотрудников, все ли на своих местах. Но когда месяц завершился успешно, решили не производить сокращений, а наоборот – использовать эту возможность для развития.
Как коронавирус помог нам перевести большую часть клиентов в онлайн (сейчас так обучаются 60% наших клиентов), так и тут решили выйти на рынки других стран и стать международной компанией. В первую очередь нас интересует русскоязычное население европейских стран, а также иностранцы и мигранты, которые живут в США и Великобритании и хотят выучить английский.