МАРТ выявил у оператора связи А1 нарушения при приемке товаров в ремонт
Министерство антимонопольного регулирования и торговли при рассмотрении обращения гражданина обнаружило нарушения законодательства о защите прав потребителей в деятельности компании А1.
Пресс-служба МАРТ сообщает, что мобильный оператор использовал акт передачи товара для проверки или ремонта, форма которого не соответствовала утвержденной постановлением министерства.
В акте указывалось, что потребитель согласен на проведение проверки без его присутствия, а также устанавливался срок ремонта до 30 дней.
В то же время по закону продавец обязан уведомить потребителя о праве участвовать в проверке, а также сообщить место и время, если проверка не может быть проведена сразу.
При этом срок ремонта по общему правилу не может превышать 14 дней, и только с согласия потребителя он может быть увеличен до 30 дней.
В итоге МАРТ выдал А1 предписание об устранении выявленных нарушений.