Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 14.

x3 Победитель премии  Банк Года
x4 Победитель премии  Банк Года
x3 Победитель премии  Банк Года

220013, г. Минск, ул. Сурганова 43

Рейтинг банка
2.1
689 отзывов https://alfabank.by
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.246 3.508 3.493
Продажа 3.259 3.545 3.535
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 131—140 из 686.
Сергей Северин
 
Решил взять кредит через приложение, если я работающий пенсионер, то там такого пункта нет, есть только не работающий пенсионер, как по итогу отказали в кредите при доходе 1000р/м , на сумму 1750 на 18 м.
Ответ банка
Кредит онлайн может оформить: Резидент Республики Беларусь (есть паспорт или вид на жительство Республики Беларусь); Есть постоянная прописка по месту жительства в Республике Беларусь; Есть пакет решений Alfa Smart/A-Private или набор привилегий; Возраст от 21 до 62 лет включительно на момент подачи заявки; С непрерывным стажем работы на последнем (настоящем) месте не менее 3-х месяцев; Со среднемесячным совокупным доходом за последние 3 календарных месяца не менее 700 белорусских рублей (для прописанных в г. Минске) и 500 белорусских рублей (для прописанных не в г. Минске) Даже если соблюдаются все условия на кредитование, банк в праве отказать в выдаче кредита. Напишите нам, пожалуйста, в чат приложения или позвоните в контакт-центр, более детально сможем проконсультировать вас
Дмитрий Мисюль
 
Понадобился счет для перевода из-за границы, и оказалось что Альфа единственный банк в РБ, где зачисление проходит без комиссий. В итоге познакомился с продуктами компании и решил открыть пакет решений и перейти на повседневное обслуживание. Вскоре прокачал пакет до Платинум+Фэмили. Если вкратце, то банк реально просто топовый, жаль что у нас в стране тотальное зарплатное рабство в госконторах и большинству просто нет повода что-то искать и сравнивать. Если конкретно по ништякам: - пакет из 3-6 карт разных валют (в зависимости от уровня пакета и наличия расширения) абсолютно бесплатный при выполнении критериев. Но на классик-голд критерии вообще формальные. На платине тоже вполне адекватные - все, начиная от регистрации до получения карт проходит без посещений офиса, быстро, легко и с мелкими подарочками в конверте вроде кошелька для карточек. - просто шикарное, современное и стильное приложение, не те менюшки из нулевых, что обычно приходится видеть. Есть с чем сравнить, юзаю еще Беларус, Сбер, МТбанк, Белгазпром, Белагропром и Приор. - отличный кэшбэк 2% на все подряд, включая продукты. В месяц прилетает рублей 60 на пустом месте. - бесплатные смс и пуш оповещения по картам на любые операции, хоть там 1 копейка. - А-курс на доллары, реально лучший курс для обмена в РБ - возможность так же удаленно заказать к своему или другому счету по почте карту для жены, причем ФИО на ней будет ее. - пополнение через ерип мгновеное, отображение всех операций по счету тоже. Поэтому кстати перейти не проблема, сейчас про приложение Беларусбанка вспоминаю 2 раза в месяц, когда зарплата и аванс за 10 секунд улетает на Альфу. - личный менеджер, в удобном для вас чате, консъерж и прочие менее значимые ништяки пакетов платинум и выше. Реально клевый банк, куча карт и премимум плюшек, и за все платишь не ты, а наоборот платят тебе, просто за то, что ты пользуешься карточками. Респект.
Ответ банка
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Делаем все возможное, чтобы и дальше радовать вас только положительными эмоциями! :)
Taufik Inabi
 
Решил взять кредит… Звонит специалист, задает вопросы, рассказывает, все хорошо. Прихожу в банк, а мне говорят, что банк берет помимо своего годового % еще и 3.5% в виде комисси за, то что дал мне денег!))) Ну это вообще наглёж, ребята. Сказали бы мне по телефону про эти 3.5% я бы еще подумал 100 раз, потом бы пришел к вам за этими деньгами. Много других банков, которые не берут ежемесячную плату за использование карт и еще не берут комиссию за выдачу кредитных денег…
Ответ банка
Комиссия в размере 3,5% , про которую идёт речь в вашем сообщении, взимается за снятие наличных средств с кредитного счёта. Однако вы можете распоряжаться этими средствами по своему усмотрению, к примеру переводить средства на другие свои счета, или счета, открытые в других банках. Если вы уточняли эту информацию при оформлении кредитного продукта, но вам неверно предоставили информацию, то напишите, пожалуйста, нам в онлайн чат, постараемся разобраться в сложившейся ситуации
Наталия
 
Не переоформляйте карточки через приложение, обещают, всё удобно,инет проблем, всё остаётся на тех же условиях, а через два месяца выясняется , что вы не в пакете решений и с вас снимают за обслуживание 9.90 за одну карту, у меня их две, так сняли 19.80. Обслуживание одной карты 4.60 должно быть, а вторая карта бесплатно. Звонила в центр, зачем обманывать людей, что через приложение будет лучше, дешевле. Сделайте все задачи в приложении и обслуживание будет бесплатным, сделала, итог 19.80. Это просто грабеж.... Не слушайте их, идите в отделение и перевыпускайте карты.....
Ответ банка
Добрый день! При перевыпуске карты если вы еще планируете пользоваться прежней картой (например, перевыпускаете карту по причине приближающегося окончания срока действия карты), то старую карту обязательно необходимо блокировать после получения новой карты во избежание комиссии за обслуживание и снятие наличных. Подробная информация о том, как правильно оформить перевыпуск размещена по ссылке: https://www.alfabank.by/about/alfahelp/kak-perevipustit-card/ Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и просим вас написать нам в Онлайн-чат приложения InSync для решения вопроса об излишне списанной комиссии
Владимир
 
Пожалуйста, в отделении на Независимости, 177 добавьте специалиста по обслуживанию физических лиц. Сегодня дважды пришлось заезжать. Была зарезервирована валюта в этом отделении. Первая попытка ожидания в очереди до обеда завершилась неудачей, т.к. очередь не двигалась и я опаздывал на встречу. После обеда опять была медленно движущаяся очередь.
Ответ банка
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Стараемся увеличить скорость обслуживания и качество предоставляемого сервиса, но не всегда нагрузка позволяет это сделать. Передадим информацию коллегам!
Валентин
 
Неуважаемый банк. Не нужно рассказывать сказки. В МСИ я зарегистрирован давным давно. Все данные там акутуальны. По моему номеру телефона также все регистрации проходят без проблем.
Ответ банка
Напишите нам, пожалуйста, в Онлайн-чат приложения InSync, проверим информацию
Валентин
 
Позорище! На странице приложения InSync в двух местах крупным шрифтом указана возможность стать коиентом онлайн. Загрузил приложение, установил... В итоге после всех разбирательств оказывается, что нужно идти в офи с с паспортом. На рейтинг банку плевать
Ответ банка
Благодарим вас за обратную связь! Через приложение InSync действительно можно зарегистрироваться и стать клиентом банка удаленно. К сожалению, проблемы при регистрации могут возникать, если в МСИ отсутствуют данные о вас, в таком случае необходимо обращаться в отделение банка лично.
Надежда Абраменко
 
Хуже этого банка ещё не видала. Открыла счёт, получила первую зп и её кто-то снял...никаких документов владельцу они не дают, даже банальную распечатку. Кто снял, как, зачем, их попросту не волнует и главное Никаких Документов нельзя выдавать в том, числе и историю платежей, ничего не выяснив пришлось уйти от этой срани
Ответ банка
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в Онлайн-чат приложения InSync, сможем проверить информацию о списаниях с вашего счета и предоставить более подробную информацию.
S Zakharau
 
Не открывайте счет в банке, если хотите получать переводы от близких родственников. Я открыл счет, потратил время. Получил единственный перевод от РОДНОГО брата, живущего в России, и счет сразу же заблокировали. Виде ти ли я им в течение суток (!) не предоставил справку за БРАТА (?!), где родной брат их заработал (?!). Без каких-либо разбирательств мои счета с деньгами (!) сразу же заблокировали. Выводами делайте сами... Вот читайте всего лишь один перевод))) ... Справка о наличии у брата счета в Банке РФ не является источником происхождения денежных средств и не принята Банком. Финансовые операции признаны с высоким уровнем комплаенс-риска. Вам будут заблокированы карты и СДБО. С уважением, Ваш Альфа-Банк .... Смешно и безграмотно, прочтите сами что такое "комплаенс-риски" и при чем тут переводы между близкими родственниками. !!!Для тех у кого есть деньги НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ответ банка
Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным. Запрашивая документы по таким операциям банк руководствуется: Законом Республики Беларусь от 30 июня 2014 г. № 165-З. Договором о комплексном банковском обслуживании: п.5.2.2 и 5.3.6. Требуемые документы зависят от того, за что именно вам поступила сумма. Предоставлять их необходимо в требуемые банком сроки. Если вы так и не предоставили документы, банк имеет право ограничить ваш доступ к InSync и Альфа-Клик, заблокировать карточки и закрыть счета, на основании ДКБО п. 5.2.1. Направить документы нужно на адрес электронной почты a.documents@alfa-bank.by
Maxim_ 278
 
Пользуюсь банком уже на протяжении 2-ух месяцев скачал приложение InSync.by и решил поучаствовать Альфа-бонус в первом месяце пригласил 4 своих знакомых поучаствовать да и перейти именно в этот банк получил бонусы за них. 2 месяц использования пригласил 8 знакомых, сестер, родителей, братов, в итоге захожу 1 декабря в приложении чтобы получить свои долгожданные Альфа-бонусы а у меня вообще пропало всё, кагбудто все заново и такое не только лишь у меня. Ставлю 1 звезду, сотрудники банка нечем помочь не могут да и зачем тогда придумали альфа-бонусы? Если блокируют людей? Все делал строго по инструкции. Плохо 1 звезда!!!!
Ответ банка
Согласно условиям программы лояльности: https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/alfa-bonus-usl0107.pdf п.11.2 Банк вправе отключить Участника от Программы и аннулировать имеющиеся на его балансе Экстра-Бонусы без уведомления и объяснения причин в случае злоупотребления Участником условиями Программы. Под злоупотреблением условиями Программы понимается совершение Участником (Участниками) действий, которые, по субъективному мнению Банка, не имеют разумного смысла, противоречат целям Программы и влекут за собой получение Участниками необоснованных выгод, основанных преимущественно на технических и/или организационных особенностях и/или условиях Программы.