лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0582.063
EUR 2.3082.316
RUB100 3.1973.209
нбрб 17.06.2019
USD 2.0655
EUR 2.3307
RUB100 3.2077

Отзывы о банке «Идея Банк»

220034, г. Минск, ул. З.Бядули, д. 11

Рейтинг банка
3.4
224 отзыва https://ideabank.by/
17.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.056 2.305 3.197
Продажа 2.066 2.318 3.28
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 91—100 из 223.
Сергей
 

Хотел отправить перевод в Польшу по системе SWIFT в евро через ваш банк 07/08/2017. В онлайн консультации мне сказали, что это можно сделать в отделении на Держинского до 19,00. Когда пришли в это отделение, прождали целый час, потому что две сотрудницы разбирались с одним клиентом. После этого нам сказали, что такие переводы в валюте можно сделать только до 16.00 и отказались переводить. По дороге домой опять связались с онлайн поддержкой, там извинились за сотрудников отделения, подтвердили что отправить перевод можно, и предложили вернуться. Когда на следующий день мы пришли снова в это отделение, то нам опять сказали, что переводы валюты можно делать до 16.00, и в это в поддержке ошиблись. Особенно упирали на то, что поддержка и само отделение это разные отделы, поэтому они за друг друга не отвечают. Какое-то странное отношение к клиентам и работе.

Ответ банка

Уважаемый Сергей!

Перевод SWIFT можно осуществить в любом центре банковских услуг Идея Банка только в будние дни по режиму работы отделения. Время отправки перевода зависит от времени Вашего обращения. Чтобы перевод был отправлен в этот же день и отправитель перевода смог получить документ-подтверждение отправления необходимо обращаться ориентировочно до 16:00, если перевод в польских злотых, то до 13:00. Если обратиться позже указанного времени, то перевод будет отправлен только на следующий рабочий день.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Марина
 

Вы еще уточните почему 400р под 29% на 36 месяцев,при этом других кредитов и рассрочки нет, доход 220. Почему-то в г.Речица свои "порядки", которые не совпадают с информацией на сайте и по онлайн-заявке. До этого случая 2 раза брали кредит и выплачивали досрочно..

Ответ банка

Уважаемая Марина!

На основании предоставленных Вами дополнительных сведений было проведено разбирательство. При обращении 29.07.2017 в Контакт-центр сотрудник предоставил корректную консультацию, проинформировав, что расчет суммы и ответ по заявке предварительные и могут быть скорректированы при обращении в отделение. При обращении в отделение заявка на получение кредита проверяется более тщательно, так как клиент предоставляет согласие на проверку кредитной истории и сведений из МВД Республики Беларусь.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Марина
 

Кругом обман!по онлайн заявке мило беседуя, дают 800 р под 19,6%, уточняя всю информацию, по месту (г. Речица,Гом.обл.), дают 400р и 29%, ссылаясь на то что там всегда все путают,обманывают неграмотных пенсионеров. Для кого у вас на сайте таблицы?? и почему работают на онлайн заявках некомпетентные сотрудники???

Ответ банка

Уважаемая Марина!

По телефону оформляется предварительная заявка, при обращении данные проверяются повторно и сумма кредита может корректироваться. Идея Банк предоставляет различные условия кредитования, поэтому процентные ставки могут отличаться. Чтобы мы могли проверить информацию, пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщите по номеру 8 029 199 30 31 Ваши фамилию, имя, отчество, дату обращения для оформления заявки.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

светлана максимович
 

Здравствуйте.

Являюсь клиентом банка не первый раз и хочу сказать огромное спасибо банку за понимание.Были задержки по оплате кредита но никто никогда не нагрубил, всегда относились с пониманием. Очень хороший банк. Подала заявку ещё на один кредит, надеюсь и дальше с вами сотрудничать.

Ответ банка

Уважаемая Светлана!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Приятно, что Вам нравится качество обслуживания) Будем рады видеть Вас в отделениях!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

an01
 

с нашими картами весь мир----------дудки. имея карточку лучший курс идея банка уехали в болгарию, на дворе 21 век-электронные платежи , и вот итог ----------самый экономный и худший отдых что был , не в одном банке болгарии невозможно снять деньги с этой карточки (хотя онлайн платежи все проходят), а банк ограничился только , тем что привезите карточку мы ее посмотрим, на электронные запросы не отвечает.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Карты продукта "Лучший курс" являются международными, то есть со стороны Идея Банка нет препятствий при совершении платежей за рубежом. Ошибка при оплате возможна, если карта повреждена, либо банки, обслуживающие терминалы, не поддерживают данную платежную систему. Для консультации по Вашей действующей карте, чтобы уточнить причину неработоспособности, рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 80173062552, так как в интернете в целях безопасности такая информация не предоставляется.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Svetlana
 

Снимала евро с карточки 24.07.17 в 15.21, уточнив у кассира Тупальской М.В. курс и дважды на мой вопрос, будет ли комиссии, кассир утвердительно ответила - НЕТ. По приезду в офис - обнаружила 3% комиссию. Вопрос к банку - почему сотрудники банка предоставляют недостоверную информацию? Кто возместит расходы в связи с некомпетентностью сотрудника банка?

Ответ банка

Уважаемая Светлана!

По данной ситуации было проведено служебное разбирательство. Подтвердить либо опровергнуть, что сотрудник неверно вас проинформировал, к сожалению, нет возможности. Хотим обратить внимание, что после совершения операции клиенту предоставляется чек, где указывается сумма списания и сумма комиссии, если она была предусмотрена. При необходимости операцию есть возможность отменить. Сожалеем о произошедшем инциденте. Будем рады Вас видеть в наших отделениях!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Сергей С
 

Делал в вашем банке (отд. №45 г. Слоним) кредитную карточку. Молодцы! Обслуживание - просто супер! Весь процесс занял где-то 40 минут. Быстро. Оперативно. Профессионально. Обслуживание вела Бондарева Анастасия. Очень компетентный, тактичный сотрудник. Выражаю ей свою искреннюю признательность. Молодцы! Так держать!

Ответ банка

Уважаемый Сергей!

Спасибо за приятные слова! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем банке и будем рады видеть Вас снова!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Андрей
 

Почему ваш банк нарушает закон от 23 января 2013 года вы вводите в заблуждения новых и старых клиентов.

Ответ банка

Уважаемый Андрей!

Данный Указ предусматривает запрет на взимание комиссионных и иных платежей с кредитополучателя за пользование кредитными средствами. По условиям кредитных договоров в Идея Банке нет комиссий за пользование средствами, предоставляемыми банком. Комиссии за снятие денежных средств с текущих счетов не подпадают под действие данного указа и не являются уплатой за пользование кредитом.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Андрей
 

Указ РБ от 23 января 2013 О внесении дополнении в Банковский кодекс Республики Беларусь, включающий такой запрет взымать комиссионные и иные платежи с кредитополучателя за пользование кредита закон расспространяется на все договора заключенные с 22 января 2013 года

наталья
 

Почему не печатаете ответы на все письма? Я вчера задала вопрос но ответа почему то не вижу,как и вопроса. Отвечайте хоть на почту.

Ответ банка

Уважаемая Наталья!

Для уточнения вопроса касательно договора страхования необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию, с которой заключался договор. Для предоставления их контактных данных, пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by номер кредитного договора, ФИО кредитополучателя либо сообщите эти данные по номеру 8 029 199 30 31. Также их номера должны быть указаны в страховом договоре. Разместить ответ на отзыв мы можем только после его публикации. Надеемся на Ваше понимание!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)