Отзывы о банке «МТБанк» - страница 2.

x3 Победитель премии  Банк Года
x4 Победитель премии  Банк Года
x3 Победитель премии  Банк Года

220007, г. Минск, улица Толстого, 10

Рейтинг банка
1.7
737 отзывов https://www.mtbank.by/
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.245 3.515 3.46
Продажа 3.264 3.55 3.52
Забронировать курс
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 11—20 из 736.
Raman
 
Втюхали скрытый КРЕДИТ под видом карты РАССРОЧКИ за то, что всегда оплачивал вовремя! Была Халва, особо не пользовался. Заканчивался летом срок действия, оборвали телефон мол у Вас хорошая репутация, давайте оформим новую ХАЛВУ. ХАЛВА такая же только оплата до 25ого числа. Затеял стройку, поэтому решил что будет не лишним. С этим банком давно, доверял, согласился. Начал пользоваться и получил для первого ежемесячного платежа сообщение в новом для меня виде, где уже предлагалоь погашение в виде каких-то рекомендованного или минимального платежей. В приложении Moby мои платежи непонятно почему были разбиты на 12 месяцев. По старой ХАЛВЕ ничего такого не было и мне при оформлении никто ничего не сказал, хотя я спрашивал конкретно про отличия. Обратился в отделение в Жодино, мне сказали что не знают что такое минимальный и рекомендованный платежи, оплатите минимальный и проблем не будет. Оплатил, но засомневался. Потом задал вопрос в чате Moby. Такая же петрушка, прямо тайна какая-то. Ничего вразумительного не получил. Искал информацию на сайте, не нашел. Когда же я всё-таки вытянул от банка выписку, а точнее как получить ее на свою почту, обнаружил что мне начисляют проценты. Зачем мне это, я же рассрочку оформил. Решил от процентов избавиться. В чате мне сказали что при оплате рекомендованного платежа проценты в следующем месяце не начислятся. Я оплатил и продолжил пользоваться картой. Но в выписке следующего месяца я опять увидел проценты. После очередных длительных выяснений в чате узнал что необходимо полностью погасить задолженность чтобы проценты далее не начислялись. Это значит, что я уже типа взял и оплачиваю кредит, а при погашении его все рассрочки слетают!!! Сумма процентов в месяц вроде и небольшая, но до погашения по их графику набежит нормально. В итоге получилось что оформил карту РАССРОЧКИ, а получил КРЕДИТ! Обманули. Доверие к банку теперь "0"! А когда-то голосовал каждый год и в пример ставил при обращениях в другие банки... А теперь даже одной звёзды жалко.
Ответ банка
Raman, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты всегда получали полную и достоверную информацию об условиях продуктов. Для детального анализа ситуации и рассмотрения вариантов возможного урегулирования напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
Евгений
 
На данный момент приостановили кредитование, на сайте это не указано. Подал заявку на получение потребительского кредита в размере 7000 бел. руб Получил сообщение через 10 минут, кредит одобрен. Деньги забрать не могу, кредиты приостановили. Звонил на горячую линию, там мне ответили ждите звонка сотрудника, через сколько вы можете получить кредит неизвестно. Почему это тогда не указывается на сайте МТБанка?Вопрос, зачем мне кредит, когда неизвестно можно будет забрать деньги. Почему тогда оформляете заявку на кредит, если не можете выдавать деньги? В этом году или месяце выполнен план? Ждёте следующего месяца? В другой банк не могу подать заявку пока весит одобреная заявка в МТБанке. Прошу указать куда можно написать жалобу по работе МТБанка в Витебске?
Ответ банка
Евгений, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
Excused
 
Сколько брал кредитов в разных банках, впервые сталкиваюсь с этим.Срочно понадобились деньги, пришел в банк, оформили заявку и сразу пришло смс что на сумму одобрен кредит, но девушка сказала что пока не позвонят, денег я не получу и сказала что в течении суток должен быть звонок.На этом все, на следующие сутки узнал что какие-то проблемы и кредиты приостановлены, на мой вопрос сколько ждать по времени ответ один, ЖДИТЕ!Никакой конкретики, никто ничего не знает.Могли бы хотя бы предупредить, когда брал, что сейчас проблемы и ждать неизвестно сколько.Идут третьи сутки, на что ответ только ждите..Не советую данный банк, если вам срочно понадобились деньги.
Ответ банка
Благодарим вас за отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для детального анализа ситуации и рассмотрения вариантов возможного урегулирования напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
Александр Сизов
 
Оставлю тут отзыв про платформу Forex от МТБанк. Я конечно работал на разных компаниях, но спреды в 10-20 пунктов это по-моему уже перебор. Когда закрываются или наоборот открываются ненужные сделки - сомнительное удовольствие потом выкручиваться.
Ответ банка
Александр, нам жаль, что работа на площадке MTBankFX вызвала у вас негативные эмоции. Все наши клиенты подключены к единому потоку котировок Швейцарского агрегатора Swiss Forex Marketplace. MTBankFX является единственным брокером в Республике Беларусь, который хранит и свободно публикует в платформе и на своем сайте потиковую историю АСК и БИД котировок, чтобы каждый клиент (или потенциальный клиент) мог убедиться в одинаковости цены и размере спреда в любой момент времени. Это создает дополнительные гарантии исполнения. Для аккаунтов "Pro" и МТ4 используется спред самого агрегатора ликвидности Dukascopy Bank SA (целевой спред по паре EUR/USD 0,4 пункта). Аккаунта "Lite" является безкомиссионным, поэтому на нем спред шире, так как комиссия уже включена в спред (целевой спред по паре EUR/USD 2,2 пункта). Открытие/закрытие сделок происходит самим клиентом, за исключением случаев недостаточности свободной маржи на аккаунте, которая может привести к процедуре Маржин Кат. Для получения более подробной информации просим вас обратиться на почту службы поддержки площадки MTBankFX mtbankfx@mtbank.by, мы обязательно поможем.
виктор лазько
 
Доброго времени суток!..МТБанк сервис и обслуживание ровно нулю.Сегодня пришёл получать зарплатную карту,сотрудник пол часа тыкал кнопки в компьютере,потом обратился за помощью к такому же сотруднику и они вдвоём пытались мне выдать карту,в итоге дали карту без пин кода!!..позвонил в службу поддержки банка,там меня спросили кодовое слово,я его не говорил,а сотрудники сами его придумали и не поставили меня в известность!.В итоге мне предложили купить пин код..Это самое ужасное обслуживание банка которое я только видел..В итоге завтра верну им эту "тайную карту" с неизвестным мне кодовым словом и пин кодом!!!
Ответ банка
Виктор, приносим вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную обратную связь. Вопрос с пин-кодом будет урегулирован (с вами по данному вопросу связался наш работник). Также мы изучим все обстоятельства произошедшего для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.
Сергей
 
Добрый вечер! Сервис банка просто ужасный ,а самое главное не признают свои косяки и не хотят исправлять их! Заказал карточку спешил не посмотрел ,что не правильно указали Фамилию ,я заказал новую карточку по адресу Тимирязева ,но не сказали ,что работают до 18:00 позвонил предложил переслать на другое отделение банка по адресу Дзержинского ,но мне сказали ,что от 3-х до 4-х недель она будет передана ! 1) Вопрос почему так долго ждать ? 2) Допустили ошибку с вышей стороны и должны ускорить процесс передачи !
Ответ банка
Сергей, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, вам были озвучены некорректные сроки передачи карточки. 06.12 наш работник связался с вами и предложил варианты урегулирования ситуации (сегодня ваша карточка уже находится в отделении по адресу пр. Дзержинского, 122). Также будут предприняты меры во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Елена
 
Обратилась в отделение банка в г Минске на Ул Я. Лучины для консультации. Мне нужно было с карты МТбанка перевести деньги на карту банка РФ. Девушка-консультант сказала, что это можно сделать только с картой Мир. У меня такой не было. Карту отрыли тут же. В бел.руб. Я закинула на нее деньги и стала переводить. Пол дня ничего не получалось, потом я позвонила в банк и после проверки девушка сообщила, что с картой МТ все ок. Проблемы с картой РФ у получателя. Сообщила получателю, на что он ответил, что с картой все ок. На след день я решила поехать в отделение банка в ДанаМолл и там мне сказали, что перевод возможен лишь если у получателя тоже карта платежей системы Мир. На другую не пройдет оплата. У моего получателя оказалась Мастеркарт. У меня вопрос: неужели нельзя было сразу при открытии карты предупредить?? Зачем мне теперь эта ваша карта Мир. Еще и 20 руб оплатила за нее!! Почему не сказать все нюансы сразу??? Я потратила кучу времени и нервов: деньги надо было срочно отправить!! В итоге вопрос решила в Технобанке! Быстро и четко!!!
Ответ банка
Елена, приносим вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную обратную связь. Описанная вами ситуация передана руководству отделения для анализа и принятия мер.
Олег
 
Кредит, открытый 05.05.2023, действует до 03.11.2023. В начале месяца регулярно получал смски с напоминаниями об оплате до 10 числа и платил. В ноябре (последний месяц) такой смски уже не было, но 10 числа уже пришла другая - про просроченную задолженность. Почему не сообщили до этого срока, ведь раньше так делали? "Банк не высылает напоминания о необходимости оплаты, ведь вы подписали договор с графиком платежей". Почему тогда пришла смска о просрочке? "Банк в 30-дневный срок обязан сообщить о просроченной задолженности". Т.е. в последний месяц банк уже не старается быть нормальным и не напоминает о необходимости уплаты заранее, а просто дожидается истечения сроков и фиксирует просрочку. Спасибо за такую "внимательность"..
Ответ банка
Олег, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для рассмотрения вариантов возможного урегулирования произошедшей ситуации напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
Oleg Sashko
 
Я всегда очень хорошо относился к МТБанку. Пока не стал его клиентом и не столкнулся со службой поддержки в чате Телеграма. Это просто полный аут. Как-то давно узнавал по кредитам - не скажу, что был в восторге, но еще куда ни шло. Но последние разы это что-то с чем-то. Ты пишешь список вопросов по пунктам!!!, отвечают спустя 7 минут на первый. Ты тыкаешь людей носом в вопрос, через 5 минут возвращаются с ответом на второй. Ты уже психуешь и заново переписываешь вопросы - опять уходят на 5-7 минут. И потом кое-как на отвали получил ответы на вопросы. Сегодня опять написал узнать совершенно простой момент: как через веб-версию правильно сделать перевод на бел.счет. Подключился оператор. Поздоровался. Около 15 минут я ждал ответа, 5 из которых я спрашивал "вы тут?" и просил переключить на другого оператора. На минуте 17-18 меня молча "отфутболили".После чего подключился новый (или не новый?) оператор с этим же именем. 4 минуты писала сообщение, я думал, что отвечая на мой вопрос. В итоге ответ спустя 4 минуты был односложным в формате "да/нет", хотя я просил написать алгоритм. После чего, когда я попросил еще раз уточнить - меня переключили на другого оператора опять. Подключился адекватный парень, который смог ответить на этот примитивнейшний вопрос. Итого на вопрос "выбирать ЕРИП или другой перевод" у меня ушло в целом почти 40 минут. СПАСИБО!!!! 2 звезды только за то, что в обменниках хорошие курсы и в отделениях лично у меня был приятный опыт обслуживания. Для себя решил, что с таким обслуживанием ни о каких деньгах на счетах и использовании банковских продуктов речи идти не может. К сожалению или к счастью, МТБанк для меня останется только как "хорошие обменники по городу"
Ответ банка
Oleg, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над тем, чтобы при каждом обращении в наш чат у вас оставались только хорошие впечатления.
Andrei
 
Не так давно я стал жертвой деятельности ЗАО «МТБанк», которую можно определить как мошенническую с моей точки зрения. Прямого и явного нарушения законодательства или условий договора я не вижу, но присутствует введение в заблуждение клиентов и умышленное введение таких понятий, которые не попадают под требования Банковского кодекса РБ. Мной написано обращение в НБ РБ, которое вероятно останется без особого внимания, если другие клиенты, ставшие такими же жертвами не сделают аналогичные обращения. ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ТАКУЮ ЖЕ СИТУАЦИЮ, СКОПИРУЙТЕ ТЕКСТ, ВСТАВЬТЕ СВОИ ДАТЫ, СУММЫ И НАПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ В НБ РБ, ТОГДА, МОЖЕТ БУДУТ ПРЕДПРИНЯТЫ КАКИЕ-ТО ДЕЙСТВИЯ. 1. При оформлении и сопровождении продукта Кактус, работники банка делают акцент на том, что если будешь выполнять безналичные операции, то ты не будешь платить никаких процентов с задолженности, если погасишь истраченную сумму до 20-го числа следующего месяца. Однако, позже люди выясняют, что в данном банке перевод с карты на карту является наличной операцией! Я не могу доказать, что при оформлении меня обманывали, но есть переписка в чате интернет-банка МТБанка (02.10.2023 работник Дарья), где работник на мой вопрос, почему с меня взяли проценты, отвечает, что я выполнил наличную операцию. На вопрос, с каких пор безналичный перевод с карты на карту стал наличной операцией, я получаю ответ в чате, что так было всегда…(также есть ответ банка №086-11/Ш-35/53РКЦ от 11.10.2023 в котором, работник банка подтверждает, что перевод с карты на карту является НАЛИЧНОЙ операцией) 2. Банковским Кодексом РБ определены два вида задолженности – срочная и просроченная, на просроченную задолженность начисляются повышенные проценты, также Национальный Банк РБ в Кодексе определяет, что в первую очередь погашается просроченная задолженность, это, естественно, приводит к уменьшению заработка банков, так как уменьшается база для начисления процентов по повышенной ставке. Логично предположить, что банки должны строить свой бизнес руководствуясь Банковским Кодексом, но ЗАО МТБанк, видимо, поняв, что уменьшение заработка не соответствует его целям, в данном продукте вводит два вида задолженности, которые нельзя напрямую сопоставить с видами задолженности, которые определены законодательством, а, именно, банк вводит понятия задолженности по льготным операциям и задолженности по стандартным операциям. Обе задолженности, по мнению банка, срочные, НО по задолженности по льготным операциям ничего не начисляется, а по задолженности по стандартным операциям банк начисляет почти 20% годовых (18.995%). Разница в ставках сопоставима с разницей в ставках по срочной и просроченной задолженностью, и, полагаю, если не подменять понятия Банковского Кодекса, в первую очередь должна погашаться задолженность, по которой начисляются проценты по ставке 18.995, но МТБанк, пользуясь тем, что такой терминологии в Кодексе нет определяет иначе. В первую очередь погашается та задолженность, на которую не начисляются гражданам проценты и только после погашения бесплатной задолженности, можно начать погашение задолженности по повышенной ставке. 3. Банк даже после получения на счет по продукту Кактус суммы превышающей всю заемную задолженность не позволяет погасить рассчитанные но не начисленные видимо в бухгалтерском учете проценты, и даже больше, в чате Интернет банка работники банка уверяют, что никаких процентов нет и платить их не придется (переписка 16.10.2023 работник Артем).
Ответ банка
Andrei, мы сожалеем о произошедшей ситуации. При рассмотрении вашего обращения были детально изучены и учтены все обстоятельства произошедшего, позиция банка подробно изложена в ответе. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент получал полную и достоверную консультацию по условиям продуктов и услуг банка. Было уделено дополнительное внимание качеству предоставляемых консультаций по продукту «Кактус».