лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0432.045
EUR 2.3182.323
RUB100 3.2313.243
нбрб 27.06.2019
USD 2.0395
EUR 2.3164
RUB100 3.2437

Отзывы о банке «Идея Банк»

220034, г. Минск, ул. З.Бядули, д. 11

Рейтинг банка
3.4
225 отзывов https://ideabank.by/
27.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.043 2.312 3.231
Продажа 2.053 2.331 3.3
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 21—30 из 224.
Екатерина
 
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, но последние посещения вашего офиса оставляют массу негативных впечатлений! Сегодня 09.01.2019 во время обеденного перерыва, пришла к вам в офис ( г.Брест, ул. Советская) что бы пополнить карту денежными средставами. В окне кассы был перерыв, до конца которого оставалось 20 минут (к слову касса у вас одна!) Передо мной было 3 человека, решила подождать, взяла номерок электронной очереди, люди стали скапливаться и уже образовалась очередь. Касса открылась, но попасть туда не так легко! Столы где обслуживают юридических лиц, игнорируя очередь перенапрявляли людей сразу в кассу, хотя касса одна и очередь должна быть одна! Люди в очереди, которые пришли намного позже меня начали нервничать из-за долгого ожидания и начали идти просто без очереди, не по своим номерам, а на другие номера людей которые видно не дождались своей очереди! В итоге просидев 40 минут я возмутилась (хотя почему клиент придя к вам в банк должен контролировать культуру в очереди, и зачем тогда вообще нужна электронная очередь?) Когда я открывала карту у вас был прекрасные офис, тоже на Советской, у которого был банкомат (к слову сейчас его нет, и ваши менеджеры отправляют людей в другие банки, что для меня тоже очень странно!) Когда этот прекрасный офис закрыли мне пришла смс, где дословно было написано, что банк работает над улучшением обслуживания клиентов, хотя эти слова в данной ситуации вызывают сомнение! Банкомат убрали, касса одна, электронная очередь существует но за ней никто не следит и люди должны ругаться между собой. Пожалуйста, наведите порядок в офисе вашего банка, и уважайте время и нервы клиентов!
Ответ банка
Уважаемая Екатерина! Приносим извинения за причиненные неудобства! Мы понимаем необходимость наличия банкомата, но он будет установлен в другом месте, для чего требуется некоторое время. Карточки можно пополнить не только в кассе Идея Банка. Чтобы могли Вас проинформировать о доступных способах, Вы можете обратиться по номеру 8 017 306 25 52 либо к онлайн-консультанту на сайте банка. Касательно регулировки очереди информация была передана в отделение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Алексей Пашковский
 
Услугами банка волне доволен, если не одно большое "но". При подтверждении операции очень часто происходит задержка смс с кодом подтверждения. С данной проблемой сталкиваюсь уже не первый раз. СМС приходит тогда, когда операция просрочена (например, через час) и приходится искать другие способы оплаты услуг, что очень неудобно и отнимает много времени.
Ответ банка
Уважаемый Алексей! Спасибо, что нашли время оставить обратную связь по услугам банка. В случае задержки смс-сообщений в день совершения оплаты, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр по номеру 8 017 306 25 52, чтобы мы могли разобраться почему они Вам доставляются позже. С уважением, ЗАО "Идея Банк 7555 (с мобильного)
Геннадий
 
Крайне недоволен этим банком .вопросы нерешаются .только одни обещания.... Хотел узнать есть ли поступления денег на счет из польши ...в ответ специалиста . Я ничего невижу ....и больше никакких вариантов. Пришло смс о невозможности отправки на телефон оповещения о зачислении денежных средств. Ответ спец..что на счету 3 месяца непоступали средства.. Хотя это не так .даже после звонка в минск отношение еще хуже. С прозьбой о помощи спецЫАлист и вовсе бросил трубку. Сомневаюсь что там работают достойные сотрудники. Отношение собачье...очень разачарован
Ответ банка
Уважаемый Геннадий! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о банке. Чтобы могли проверить консультации сотрудников и разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер отделения/номер телефона где уточняли информацию, а также Ваш номер телефона, чтобы могли предоставить обратную связь. Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.  С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
сергей
 
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка.Обращаюсь к руководству банка! Надеюсь они меня услышат! До недавнего времени все устраивало и всем были довольны! Но недавно, в городе Кобрине закрыли отделение банка, что стало крайне не удобно! В отделении банка всегда можно было получить хорошую консультацию очень приветливых и грамотных специалистов. Без всяких очередей и процентов воспользоваться услугами кассы. А теперь приходиться отстаивать огромные очереди на почте, снимать деньги с банкоматов других банков с не маленьким процентов. За консультацией приходится ездить в Брест, что тоже не мало затратно и не удобно мне- как клиенту! Так как через контакт центр и онлайн консультацию не всегда можно получить квалифицированный ответ. Раз уж вы закрываете отделение, то будьте любезны позаботиться о своих клиентах. Верните в наш маленький прекрасный город Кобрин- наше отделение, либо, установите банкоматы и инфокиоски. Потому что, людям очень не удобно работать с вашим банком и не удобно платить кредит!
Ответ банка
Уважаемый Сергей! Банком принято решение осуществить оптимизацию региональной сети и сосредоточиться на дальнейшем развитии онлайн-банка для обеспечения клиентов более удобными и доступными банковскими продуктами (услугами) в онлайн-банке. Данное решение является очередным шагом в реализации нашей стратегии, которую мы обозначили для себя еще в начале 2017 года. Оплатить кредит и пополнить наши карты (кроме Дрожжи и супер-карт) можно через ЕРИП. Это не только почта, но и терминалы, принимающие наличные, интернет-банки и кассы других банков. Также в городе Кобрин есть банкоматы банков-партнеров и партнерской сети, где можно снять средства без комиссии или с комиссией 1% в зависимости от карточки. В Контакт-центре также можно получить квалифицированный ответ по договору или услугам/продуктам банка. В случае получения неверной информации, пожалуйста, сообщите нам дополнительную информацию для проверки. Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31. По результату предоставим Вам обратную связь. Пожелание, касательно банкоматов и инфокиосков передано в соответствующее подразделение. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Елена
 
Сегодня хотела оформить тавар в рассрочку в магазине "21 век", но получила отказ банка, это при том что я являюсь их клиентом уже более трех лет и переоформить мой кредит с увеличением суммы на 1500 они сами звонят и предлагают ( лишь бы получить проценты и заработать на мне). Не советую обращать а данный банк, я в свою очередь как можно быстрее закрою кредит и попращаюсь с ними раз и навсегда.
Ответ банка
Уважаемая Елена! Сожалеем, что отказ по заявке оставил неприятное впечатление.  При рассмотрении заявки учитывается ряд факторов , а именно кредитная история, трудовой стаж, размер заработной платы и наличие других финансовых обязательств, проверяются указанные Вами данные.  Требования к кредитополучателям каждый банк устанавливает самостоятельно в соответствии с Законодательством Республики Беларусь. Хотим отметить, что банк имеет право информировать клиента о предложениях, которые для него действуют в настоящее время, но это не является гарантией положительного ответа по заявке. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Вероника
 
Хочу выразить свою благодарность специалисту контактного центра Кондуковой Юлии Сергеевне за консультацию по кредитам. Все просто и доступно объяснила. Очень приятно было получить такую вежливую консультацию. Побольше бы таких специалистов! Спасибо, надеюсь стать клиентом банка.
Ответ банка
Уважаемая Вероника! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего сотрудника! Передадим Ваши слова Юлии Сергеевне и ее руководителю) С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Sergey Anikushin
 
Отличный энергичный банк. Советую
Ответ банка
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв! Рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем банке) С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Светлана 1 Семенец
 
Был оформлен овердравт. Особо им не пользовались. И перед покупкой автомобиля решили закрыть его. Написали заявление продали 7 дней. Но все не так просто! Мы не смогли оформить лизинг потому, что в базе данных числится наличие овердравта. И эта проблема только с этим банку. С другими банками подобных проблем не было. Вроде 21 век. Век технологий и прогресса, но не в этом банке. Очень жаль.
Ответ банка
Уважаемая Светлана! Обновление информации в Национальном Банке Республики Беларусь о заключении/завершении сделок происходит в течение 3 банковских дней с момента совершения действия (наступления события), сведения о котором входят в состав кредитной истории. Вы можете в отделении Идея Банк также получить справку, подтверждающую закрытие договора. При изготовлении справки в течение 2 рабочих дней, стоимость документа будет 15 рублей, в течение 14 календарных дней - 8 рублей С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Алёна
 
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в оформлении кредита сотрудникам банка который находится на пл.Советская 10 .Особенно Толочко Н.С.она очень вежливый,тактичный и грамотный специалист,и очень приятный человек.В наше время сложно работать с людьми,поэтому желаю всем сотрудникам банка терпения в их не лёгком труде))))
Ответ банка
Уважаемая Алена! Обязательно передадим Ваши слова Толочко Н. С.! В свою очередь хотим пожелать, чтобы на Вашем пути встречались только такие специалисты) Благодарим за сотрудничество и отзыв! С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
юлия
 
Сегодня посетила идея банк, чтоб оформить кредитную карту, срок рассмотрения которой 20минут, я просидела там 2:30, ответа так и не дождалась. Вообщем с этим банком лично я больше не связываюсь. Большой минус.
Ответ банка
Уважаемая Юлия! Сожалеем, что посещение банка оставило неприятные впечатления. Заявка, как правило, рассматриваете около 30 минут. В случае необходимости каких-либо уточнений, срок рассмотрения может быть увеличен. Для проверки информации по Вашей заявке, пожалуйста, уточните Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, в какое отделение обращались и контактный номер телефона. Эти данные можно направить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий