лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0452.049
EUR 2.3122.315
RUB100 3.2313.24
нбрб 20.06.2019
USD 2.0625
EUR 2.3094
RUB100 3.2251

Отзывы о банке «Идея Банк»

220034, г. Минск, ул. З.Бядули, д. 11

Рейтинг банка
3.4
224 отзыва https://ideabank.by/
20.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.04 2.303 3.23
Продажа 2.049 2.32 3.28
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 31—40 из 223.
Таиса Романовская
 
"Банк вечных очередей" Как ни зайду, то очередь, которая совершенно не движется, человек 10( И ладно бы если только в одном месте и один раз, всяко бывает. Но когда идентичная картина и в отделении на Рокоссовского, и на вокзале, это уже слишком(
Ответ банка
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обращение в банк причинило неудобство. Для оформления/переоформления договора можем Вам предложить запись в отделение для обращения вне очереди. Для этого можно обратиться в Контакт-центр по номеру 8 017 306 33 14 (15), 7555 (с мобильного), к онлайн-консультанту на сайте или там же можно оставить заявку на обратный звонок. Для оплаты каких-либо услуг, обмена валюты, оформления/переоформления договоров можем предложить воспользоваться нашим бесплатным интернет-банком/мобильным приложением. Пополнение карточек либо погашение кредитов возможно через ЕРИП. Чтобы могли Вам предложить альтернативные варианты, а также передать информацию в отделение для разбирательства, пожалуйста, уточните когда и в какие отделения, а также для совершения каких операций обращались. Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31.   С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Александр
 
самый кошмарный банк с которым приходилось встречаться!!!!!!!!!!!!!!! Брал рассрочку в 21 веке на покупку смартфона... потерял 2 часа жизни и нервов на заполнение интернет бланков, которые работают через раз... в итоге сдали нервы и пропало желание в приобретении.. в других адекватных банках такой сложности нет вообще...
Ответ банка
Уважаемый Александр! Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало негативные эмоции. Чтобы могли предоставить комментарии по ситуации, которую Вы описали, просим уточнить Ваши фамилию, имя. отчество, дату рождения и контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.  С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Дмитрий
 
На своём сайте Идея банк разместил Открытое письмо Председателя Правления ЗАО Идея банк Е.М. ПАПУШЕВОЙ, в котором говорится о том, что банк сосредоточиться на дальнейшем развитии онлайн-банка и том как ценит своих клиентов. А я открыл около 100 онлайн-вкладов, при этом не нарушал каких-либо лимитов, и в результате без предупреждения и объяснения причин мне был заблокирован доступ к личной странице интернет-банкинга. При дальнейшей переписке с банком, мне предложено было осуществлять необходимые операции через отделение. Логика банка до сих пор мне не понятна. Вот такой банк, оказывается, есть в нашей IT-стране. За создание конфликтной ситуации и нежелание разъяснить клиенту причины блокирования, кроме как указания пункта Договора, в котором у банка есть право "что хочу, то и делаю и объяснять не буду", ставлю минус.
Ответ банка
Уважаемый Дмитрий! По Вашему письменному обращению был направлен официальный ответ. Банк вправе заблокировать учетную запись клиента в любое время без объяснения причин согласно п.п.10.3.6. Договора дистанционного банковского обслуживания клиентов - физических лиц в системах дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк" и/или "Мобильное приложение" ЗАО "Идея Банк". С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Максим
 
Головной Банк (ЦОБ №1), ул. З.Бядули, 11 Если так "работает" Головной Банк, то страшно представить, как работают остальные отделения данного банка. Соглашусь с одним из невыдержавшего данного ожидания - "Эстонский" банк. Обслуживание клиентов(особенно юр. лиц) просто отвратительное. Чтобы выполнить простейшую операцию(вывод средств) было затрачено 45 минут!!! 45! на одного клиента с одной простой операцией! При этом: - решались вопросы других клиентов(по телефону), уточнялись данные не имеющие отношения к текущей операции, 3 из 5 сотрудиков не обслуживали клиентов!(очередь росла) Рекомендую срочно провести оптимизацию процесса обслуживания, пока ещё у Вас остались клиенты. Банк не рекомендую для ИП.
Ответ банка
Уважаемый Максим! Сожалеем. что обслуживание в банке оставило негативные эмоции. Чтобы мы могли предоставить комментарии по этой ситуации просим Вас уточнить информацию: Ваши фамилию, имя и отчество, дату и примерное время обращения, по возможности имя сотрудника, который Вас обслуживал. Эти данные направьте, пожалуйста, на электронную почту credit@ideabank.by либо сообщите по номеру 8 029 199 30 31. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Виктория
 
Наконец и я выскажусь о работе идея банка. Был оформлен кредит. Все платежи вносились своевременно. Плюс ко всему был погашен досрочно одним платежом. Спустя пару месяцев позвонила девушка и предложила оформить кредит по сниженной ставке. Однако , он мне был не нужен. Спустя пару месяцев хотела совершить крупную покупку и за недостающей суммой пошла уже в *родной* идея банк. Каково было мое удивление когда я получила отказ. Спустя время с той же целью обратилась во второе отделение. Снова отказ. Пока ходила за кредитом собрала нужную сумму. И вот, этим летом понадобились деньги на отдых. Снова пошла в идею. Он-лайн заявку одобрили. Заявление написала. Консультант предложил оформить карту для начисления кредита, за которую нужно было заплатить. Дело сделано. Девушка сказала подождать полчаса ответа банка. Не успела я отойти от банка как раздался звонок. Кредитный агент весьма по хамски спросила зачем мне деньги. После чего так же по хамски продолжила разговор. На тот момент почувствовала прям себя первокласником который должен отчитываться за двойку. После моего вопроса о том что погашенный досрочно кредит не дает доверия клиенту, девушка ответила , что об этом у нее информации нет, а есть только информация об отказе в кредите. Естественно кредит мне не дали. Так вот вопрос . Почему другие банки ценят хороших клиентов, а ваш нет . Для чего вашим представителям постоянно сдать предложения о кредите если получаешь отказ. И почему вы даете кредит охотнее первым встречным с нестабильным доходом, чем своим клиентам с положительной историей. И скорее всего , после таких случаев, лично я в Ваш банк ни ногой.
Ответ банка
Уважаемая Виктория! Сожалеем, что отказ по заявке на получение кредита вызвал негативные эмоции.  При рассмотрении заявки учитывается не только кредитная история, а также трудовой стаж, размер заработной платы и наличие других финансовых обязательств, проверяются указанные Вами данные.  Требования к кредитополучателям каждый банк устанавливает самостоятельно в соответствии с Законодательством Республики Беларусь.  Для проведения разбирательства касательно разговора с сотрудником нашего банка, пожалуйста, уточните ФИО, дату рождения и дату, когда подавали заявку. Эти сведения можно направить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Евгений
 
Крайне негативное впечатление от работы Ideabank. Онлайн заявки ждя самостоятельного оформления рассрочки отобразились на следующий день после нескольких звонков в службу поддержки. Все операции, которые призваны ускорить процесс работы системы наоборот замедляют. При первичном рассмотрении заявки было отказано в рассрочке на определенную сумму, при этом было предложено уменьшить сумму рассрочки либо увеличить ее срок, что и было сделано в повторной заявке. Повторная заявки снова отклоняется по причине того, что надо подтвердить доход. Я готов это сделать, но оказывается для этого нет никакой возможности. Получается замкнутый круг и вместо ускоренного рассмотрения (ведь всю информацию готовлю я и магазин) получается двухдневная тягомотина с непонятным финалом.
Ответ банка
Уважаемый Евгений!
Сожалеем о произошедшей ситуации. Ваше письменное обращение зарегистрировано и уже находится на рассмотрении. По завершении разбирательства Вам будет направлен письменный ответ.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Татьяна
 
Очень хорошее впечатление осталось от работы банка. Имела опыт общения с сотрудниками в отделении и операторами колл-центра. Впечатляет уровень обслуживания: все сотрудники очень вежливые, внимательные; быстрое рассмотрение заявления на кредит. Все просто на высшем уровне.
Ответ банка
Уважаемая Татьяна!
Благодарим за отзыв! Рады слышать такие приятные слова. Мы следим за качеством обслуживания и стремимся поддерживать его на высоком уровне)
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Маня
 
Взяла кредит в Идея Банк,500 рублей на 3 года.Платила всё исправно, потом остался последний платёж 15 рублей заплатила. И в итоге через полгода приходит письмо из банка, я якобы должна банку 450 рублей, якобы я не погасила некие проценты. Ну полный бред господа.Мне ни одного раза ни кто не позвонил и не сообщил об этой задолженности , хотя кредит сам закончился, но от меня всё равно потребовали 450 рублей. В итоге, в места 500-ста рублей я внесла 1500, а меня и ещё в черный список внесли. Как работают консультанты и их политика безопасности? Да никак, банк обманывает людей и наживается на этом. Ни кому и никогда и ни при каких условиях не советую брать кредит в этом банке.
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило неприятные эмоции. Чтобы могли предоставить комментарии и разобраться в ситуации, просим уточнить номер кредитного договора, Ваши фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона для обратной связи. Эти данные можно направить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Валерий
 
Первый раз попал в такую ситуацию, когда за то, что не пользуешься карточкой нужно платить. Оформил валютную карту 3 года назад, провел нужные операции, забыл про карту. В итоге оказалось что все равно списывают деньги за обслуживание. При чем изначально в договоре было написано по 2$ за обслуживание - но банк в одностороннем порядке изменил условия договора и выставил обслуживание в 3$. Еще и по окончанию карточки не закрывают счет и продолжают списывать за обслуживание. Есть карточки 4 банков - там деньги на счете есть - спишут за обслуживание, денег нет - ничего не списывают. Советую быть с этим банком внимательнее при оформлении карточек, а лучше воспользоваться услугами другого банка, для меня этот банк потерян
Ответ банка
Уважаемый Валерий!
Нам жаль, что сотрудничество с банком доставило Вам неудобство. При оформлении платежной карты первоначально клиенту открывается текущий банковский счет, доступ к счету обеспечивается пластиковой картой. Текущий счет является бессрочным и закрытивается на основании письменного заявления клиента. Карта имеет срок действия и когда он заканчивается, то у клиента есть возможность её перевыпустить, если данный продукт банком будет выпускаться на момент перевыпуска. Согласно Общим положениям текущего (расчетного) банковского счета Банк имеет право в одностроннем порядке изменять Тарифы с предварительным уведомлением клиентов путем размещения информации на своем официальном сайте и стендах банка за 7 рабочих дней до вступления в силу изменений. Так как с Вашей стороны не было оформлено заявление, счет продолжал действовать. Можем предположить, что у Вас платежная карточка "Лучший курс", согласно Тарифам Банка за обслуживание счета по данной карте предусмотрена ежегодная плата в устновленном размере. Если Вы не планируете пользоваться данным счетом и чтобы избежать дальнейшее начисление платы за обслуживание счета рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и оформить заявление на закрытие счета с предварительной оплатой задолженности по комиссии, если такая имеется.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Елена Паринова
 
Добрый день ИдеяБанк. Хотела выразить свое недовольство по поводу сомнения о квалификации ваших работников. Была сегодня у Вас в отделении в Бресте на погран.переходе Варшавский,меня обслуживала кассир Кравчук Л.А,такое ощущение сложилось что ни рассрочку взять ни по системе ерип она ничего не может рассчитать. Задавая кучу вопросов у меня а как ей взять за воду ,газ и свет при этом я ей дала свой номер плательщика и жировку с квартиры проф.напечатанную бухгалтером и вообще она просто этого не знает так я и ушла из отделения не заплатив по счетам. С трудом она сообразила посоветовавшись с другим кассиром как взять рассрочку продержав меня больше 15мин с этим вопросом такиж она напечала чек. Жутко недовольная что я вообще к ней прицыпилась со своими платёжками ,выставила табличку обед и швырнула жалюзями перед лицом. Неприятно было. Больше я не пойду в это отделение. Хотя граница,,туристы окно в европу,можно как то и по приветливей и квалифицированей быть. Спасибо. Хотелось бы что бы банк прислушался.
Ответ банка
Уважаемая Елена!
Сожалеем, что обращение в банк оставило негативное впечатление. По данной ситуации было проведено разбирательство. Платежи по кредиту, квартплате, телефон/телевидение были приняты кассовым работником, так как Вы предоставил необходимую информацию. Платежи за электроэнергию, воду и газ не были приняты, так как номер плательщика, предоставленный Вами, отсутствовал в базе ЕРИП. Можем предположить, что в момент обслуживания могла также возникнуть техническая проблема поиска данных платежей по номеру плательщика в связи с тем, что в период с 15 мая 2018 года по 01 сентября 2018 года ОАО «НКФО «ЕРИП» проводят планомерные работы по реформированию дерева услуг ЕРИП. Хотим отметить, что в данной кассе установлен обеденный перерыв с 13:45 до 14:15, поэтому после окончательного расчета с Вами была выставлена информационная табличка о начале обеденного перерыва и опущены жалюзи. С кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более тщательного отношения к своим должностным обязанностям, а также на необходимость индивидуального подхода к каждому клиенту, соблюдения банковской этики и культуры делового общения. Надеемся, сложившаяся ситуация не повлияет на сотрудничество! Будем рады видеть Вас в наших отделениях!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий