лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0362.04
EUR 2.3142.32
RUB100 3.2253.235
нбрб 24.06.2019
USD 2.0417
EUR 2.307
RUB100 3.2352

Отзывы о банке «Идея Банк»

220034, г. Минск, ул. З.Бядули, д. 11

Рейтинг банка
3.4
225 отзывов https://ideabank.by/
24.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.035 2.305 3.225
Продажа 2.041 2.323 3.28
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 41—50 из 224.
Елена Паринова
 
Добрый день ИдеяБанк. Хотела выразить свое недовольство по поводу сомнения о квалификации ваших работников. Была сегодня у Вас в отделении в Бресте на погран.переходе Варшавский,меня обслуживала кассир Кравчук Л.А,такое ощущение сложилось что ни рассрочку взять ни по системе ерип она ничего не может рассчитать. Задавая кучу вопросов у меня а как ей взять за воду ,газ и свет при этом я ей дала свой номер плательщика и жировку с квартиры проф.напечатанную бухгалтером и вообще она просто этого не знает так я и ушла из отделения не заплатив по счетам. С трудом она сообразила посоветовавшись с другим кассиром как взять рассрочку продержав меня больше 15мин с этим вопросом такиж она напечала чек. Жутко недовольная что я вообще к ней прицыпилась со своими платёжками ,выставила табличку обед и швырнула жалюзями перед лицом. Неприятно было. Больше я не пойду в это отделение. Хотя граница,,туристы окно в европу,можно как то и по приветливей и квалифицированей быть. Спасибо. Хотелось бы что бы банк прислушался.
Ответ банка
Уважаемая Елена!
Сожалеем, что обращение в банк оставило негативное впечатление. По данной ситуации было проведено разбирательство. Платежи по кредиту, квартплате, телефон/телевидение были приняты кассовым работником, так как Вы предоставил необходимую информацию. Платежи за электроэнергию, воду и газ не были приняты, так как номер плательщика, предоставленный Вами, отсутствовал в базе ЕРИП. Можем предположить, что в момент обслуживания могла также возникнуть техническая проблема поиска данных платежей по номеру плательщика в связи с тем, что в период с 15 мая 2018 года по 01 сентября 2018 года ОАО «НКФО «ЕРИП» проводят планомерные работы по реформированию дерева услуг ЕРИП. Хотим отметить, что в данной кассе установлен обеденный перерыв с 13:45 до 14:15, поэтому после окончательного расчета с Вами была выставлена информационная табличка о начале обеденного перерыва и опущены жалюзи. С кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более тщательного отношения к своим должностным обязанностям, а также на необходимость индивидуального подхода к каждому клиенту, соблюдения банковской этики и культуры делового общения. Надеемся, сложившаяся ситуация не повлияет на сотрудничество! Будем рады видеть Вас в наших отделениях!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Царь Всеяроссийский
 
Не знаю,что там пишут насчет очередей по 2 недели и справками о доходах.Хочу отметить,что получил кредит наличными в день(!!!!) обращения. ЗА это спасибо всем сотрудникам,которые облуживали : начиная от операторов колл-центра и заканчивая девушкой,которая работала в банке) г.Гомель,ул. Советская
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Благодарим за приятные слова! Рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем банке)
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Юрий
 
Банк просто ужас!!!!! Ждал 2 недели чтобы оформить заявку на кредит без справки о доходах т.к.бухгалтерия находится в другом городе,сказали одобрено,осталось дождаться очереди для оформления договора и получения денег.Ждал ещё 2 недели очереди, в итоге сказали что нужна справка о доходах и не предоставили кредит!!!!Потратил только нервы и время!!!!
Ответ банка
Уважаемый Юрий!
Сожалеем, что обращение в банк оставило негативные эмоции. На этапе рассмотрения заявки на получение кредита банк имеет право попросить предоставить справку о доходах. Если еще есть необходимость в оформлении кредита, пожалуйста, обратитесь в отделение с необходимыми документами. Если Вы обращались в отделение со справкой о доходах и поступил отказ по заявке, то повторно Вы можете обратиться через 10 дней.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Станислав Иванович Уляшко
 
Хочу выразить слова благодарности менеджеру банка в городе Лида Шмиляк Ларисе Викторовне. За высокий профессионализм, оперативную работу, порядочность , вежливость , чуткость по отношению к клиенту, готовность помочь в любых вопросах. Быть клиентом Вашего Банка одно удовольствие!
Ответ банка
Уважаемый Станислав Иванович!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе сотрудника! Передадим Ваши слова Ларисе Викторовне. Рады сотрудничеству)
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Елена
 
Осталась очень довольна обслуживанием в Барановичском филиале банка 14.07.18. Работник Вероника Кацуба очень внимательно и квалифицированно помогла оформить рефинансирование кредита. Банк очень быстро дал положительный ответ на заявку. Процент по кредиту вполне приемлемый. Всем рекомендую. Спасибо.
Ответ банка
Уважаемая Елена!
Благодарим за оценку работы нашего сотрудника! Ваши слова обязательно будут переданы Веронике и ее руководителю)
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Татьяна
 
Самый лучший банк.Подала заявку на кридит наличными поздно вечером .Через 5 мин.позвонили поговорили.хоть в прошлом и была подпорчена немного кридитная история в связи с кризисом доллара . Поняли и предоставили кридит.Очень понравилось отношение банка к клиенту.Спасибо большое.
Ответ банка
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за приятные слова. Рады сотрудничеству с Вами!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Наталья Дашко
 
Такая же история и у меня с кредитом! Подала заявку 2 недели назад, сказали, что на кредиты, которые выдают наличными, очередь. И регулярно кормят завтраками! Даже сюда полезла, чтоб узнать, что люди пишут, оказывается для них это нормальная ситуация. Если у вас есть очередь, так скажите какая я по очереди хоть. Создаётся впечатление, что никакой очереди нет. Или же кому-то они первее выдают, а кому-то позже. При первом посещении банка хорошее впечатление создалось, но чем дальше, тем хуже. Уже начинаю жалеть, что обратилась в этот банк. Ну, за кредитом, точно уж лучше в другой банк обратиться!
Ответ банка
Уважаемая Наталья!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Сотрудники в ближайшее время свяжутся с Вами и пригласят для заключения договора.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Жанна
 

Я просто в ужасе в какое положение ставит банк своих клиентов. Взяла справку на работе о доходе, пришла в отделение, подала заявку на потребительский кредит. Все одобрили, сказали ждать, когда позвонят и скажут в какое время подойти подписать договор и забрать карточку. ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Звонка нет….. Когда звонишь оператору, твердят что по очереди. КАКАЯ ОЧЕРЕДЬ 3 НЕДЕЛИ??? Прошлый кредит в этом банке получили за 3 дня. Если банк приостановил выдачу или еще какие причины, можно сообщить клиенту???????!!!! ЛЮДИ кредиты на ЦЕЛИ берут!!!! Банк и не отказывает и не кредитует! Это как понять? За 3 недели я в других банках уже 10 раз оформила. Просто не хочу работодатель причинять дискомфорт (справка, звонки из банка)!!! А вот идея банк о причинении дискомфорта своим клиентам не переживает и не считает нужным объяснить ситуацию. Свинское отношение!!!

Ответ банка

Уважаемая Жанна!

Сожалеем, что обращение в банк причинило Вам дискомфорт. Банк не приостанавливал кредитование, но предоставление кредитов, действительно, осуществляется в порядке очереди в связи с большим потоком клиентов. При наступлении Вашей очереди, сотрудник отделения, где подавалась заявка свяжется и пригласит для оформления договора. Просим отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, а также в каком отделении подавали заявку. Надеемся на понимание.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Наталья
 

2 раза звонила в колл-центр узнать сумму кредита. Без номера договора, информацию не предоставляют. А если я утеряла номер договора????? Что вообще происходит я не пойму?? Почему нельзя элементарную помощь оказать, информацию дать???!!!

Ответ банка

Уважаемая Наталья!

Сожалеем, что обращение в Контакт-центр вызвало негативные эмоции. Консультация в Контакт-центре осуществляется по номеру кредитного договора либо регистрационному номеру сделки (РНС). Если Вы утеряли договор, то его номер можно посмотреть в квитанциях об оплатах, смс-напоминаниях о платеже, в бесплатном интернет-банке/мобильном приложении. Также можно обратиться с паспортом и Вам сотрудник подскажет информацию.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Николай
 

Оставлю положительный отзыв о работе банка. Обслуживаюсь как ИП. В плане решения вопросов все на очень хорошем уровне. Если неправильно отправил платежку, или нужна помощь, будут помогать, пока не сделается так, как надо. Спасибо!

Ответ банка

Уважаемый Николай!

Спасибо за оценку качества обслуживания! Рады сотрудничеству с Вами!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий