лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0432.045
EUR 2.3182.323
RUB100 3.2313.243
нбрб 27.06.2019
USD 2.0351
EUR 2.3167
RUB100 3.2525

Отзывы о банке «Идея Банк»

220034, г. Минск, ул. З.Бядули, д. 11

Рейтинг банка
3.4
225 отзывов https://ideabank.by/
27.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.043 2.312 3.231
Продажа 2.053 2.331 3.3
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 61—70 из 224.
Rosrot
 

Кредит для юр лиц? Не теряйте время понапрасну с "Идеабанк". Такое создалось впечатление, что под благовидным предлогом выдать нам кредит, банк с какой то целью дотошно собирает все сведения о фирме ее владельцах счетах, фото транспорта, вина, техпаспортов, недвижимости, подписей поручителей. Схемы и принципы работы...конкуренты теперь меньше знают, чем банк)) и это всё - чтобы отказать за недостаточностью выручки, о которой было заявлено мной на первом же посещении). выручки нет сказал я. кредит для оборотки. точно надо собирать документы? в ответ было сказано, у вас же машины, недвижимость, на выручку нам ..постольку поскольку. собирайте сведения. в итоге Потраченное попусту время.

ПС. Как позже выяснилось с точно такой же ситуацией столкнулись и некоторые мои знакомые юр лица. а это уже статистика.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Нам жаль, что обращение в банк вызвало негативные эмоции. Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и дать пояснения, пожалуйста, уточните наименование организации либо ИП, Ваши фамилию, имя, отчество, город обращения и Ваш контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить на электронную почту credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31. После разбирательства мы предоставим обратную связь.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Диана
 

Работаю в ТЦ Европа на Сурганова, 57Б. По этому адресу находится обменный пункт IdealBank. Курс по обмену валюты всегда достойный. Но! Работник этого отделения (молодой парень, ФИО так и не узнала) крайне неприятный и это мягко еще сказано. Мало того, что разговаривает с клиентами грубо и хамовито, так еще и валюту периодически не принимает, толком не объясняя причины (вроде бы залито, светится и т.д.). При этом ни в одном из других обменных пунктах проблем с данными купюрами не возникает. Постоянно опаздывает, "открывается" после перерывов с опозданием. Все бы ничего, но люди вынуждены ждать и ругаться на улице. Зимой это особенно неприятно. При этом, этот молодой человек никак не реагирует на замечания. Во взгляде читается недвусмысленный посыл, причем это его обычный взгляд на клиента. По причине выгодного курса обмена валют вынуждена ходить в этот обменный пункт, но каждый раз подходя к окошку, испытываю мини стресс. Отзыв решила написать, неоднократно выслушав бурю возмущения от клиентов данного отделения Вашего банка. Проведите воспитательную беседу с Вашим сотрудником, ведь это официальное лицо, представляющее Ваш банк.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Нам жаль, что посещение расчетно-кассового центра №9 побудило оставить данный отзыв. Руководство Банка уделяет серьезное внимание качеству обслуживания во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас. Сообщаем Вам, что с кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на более качественное исполнение своих должностных обязанностей, на необходимость вежливого отношения и применения индивидуального подхода к каждому клиенту Банка, соблюдение банковской этики и культуры делового общения. Хотим отметить, что по истечению срока контракта с сотрудником будут прекращены трудовые отношения.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Мария
 

Большое человеческое Спасибо! Специалист Алеся, рабочее место № 7, отделение на З.Бядули.д.11, очень помогла, и консультацией по телефону, и когда мы немного опоздали подождала, и перенаправила по нашим нюансам к девушкам на Кирова .д.1. В отличии от специалистов из отделения на Хоружей 18, которые в получении 30000 б.р. увидели дело на три дня. Алеся, Спасибо большое, за внимательность и отзывчивость!!!

Ответ банка

Уважаемая Мария!

Благодарим Вас за высокую оценку качества обслуживания клиентов Банка. Слова благодарности переданы руководителю сотрудника. Также хотели бы отметить, согласно Общих положений текущего (расчетного) банковского счета, при снятии средств со счета в сумме эквивалентной 5 000 руб. 00 коп. и более, необходимо осуществить предварительный заказ средств путем составления заявки по установленной банком форме. Если оформить заявку до 11:00, то необходимая сумма будет подготовлена не позднее следующего рабочего дня, при подаче заявки после 11:00, необходимая сумма будет подготовлена не позднее 2х рабочих дней после подачи заявки. В индивидуальном порядке, если в кассе есть необходимая сумма, Банк может произвести выдачу средств с текущего счета в размере свыше 5 000 руб. 00 коп. без предварительного заказа средств.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Volha
 

Была просрочка по кредиту Идеябанк 12 дней. Погасив кредит, обратилась в другой банк на рефинансирование кредита, на более выгодных условиях. Специалист сказала,что запрос не дошёл до службы безопасности банка, т.к стоит запрет Нацбанка. Странно , ведь везде пишут, что Нацбанка ничего не запрещает и не имеет черных списков, а только даёт скорбалл и всякие другие.показатели. Кто знает, скоро Нацбанк снимет запрет.

Ответ банка

Уважаемая Volha!

Каждый банк устанавливает свои требования к оценке кредитоспособности клиента, в рамках законодательных актов. Идея Банк не может комментировать информацию, поступающую от специалистов других Банков. Со своей стороны можем пояснить, что вся информация о кредитах вносится в Вашу кредитную историю. В банковской кредитной истории содержится информация о том, какие кредиты оформлялись, как погашались, была ли просроченная задолженность по кредитам, ее длительность и иное. Уточнить информацию касательно Вашей кредитной истории можно при обращении в Национальный банк Республики Беларусь.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Алексей
 

Обратились в банк за кредитом. Одобрили, поставили в какую-то очередь на выдочу. Уже почти неделя прошла. Мне интересно, у вас один сатрудник занимается этим вопросом? И когда вообще ждать какого ли бо результата?

Ответ банка

Уважаемый Алексей!

На данный момент большое количество обращений с заявками на получение кредита. В связи с этим предоставление кредита занимает более длительное время. Приносим извинения за временные неудобства! Когда появится возможность предоставить сумму по одобренной заявке с Вами свяжется сотрудник и пригласит в отделение. Сожалеем о данной ситуации и надеемся на Ваше понимание!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Ответ банка

Уважаемый Алексей!

Уточните, пожалуйста, Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона. Эти данные можете направить нам на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31. Наш сотрудник Банка с Вами свяжется и предоставит информацию, как скоро Вы сможете получить кредит.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Павел Дышлевский
 

После таких отзывов, даже деньги не буду в этом банке менять! Ужас!!!!

Ответ банка

Уважаемый Павел!

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Все отзывы детально изучаются, и если обнаруживаем "пробелы" в обслуживании, то стараемся быстро их исправить, чтобы клиенты получали только положительные эмоции от обращения в банк. Надеемся, что Вы сможете обратиться в наши отделения, чтобы в этом убедиться)

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Nikitin Kirill
 

Держу в банке депозит много лет . Срочно понадобились деньги .Обратился в отделение на Рокоссовского 80 узнать , могу ли я забрать безотзывной депозит с потерей процентов - ответ нет . Ну что же тогда могу ли я оформить кредит на 1\7 депозита (всего то ) под залог - ответ нет . Без справок и т. д. под залог не оформляют . Вопрос руководству , вам важнее справки или реальная финансовая страховка в виде депозита? Вы же наверное заинтересованы в клиентах? Взяв депозит я уплачиваю проценты (прибыль организации), а оформление документов лишь страховка на возврат средств. Для досрочного возврата депозита, надо писать прошение руководству и документально доказывать зачем мне нужны деньги (болею , умираю, строюсь). Вывод: банк на встречу клиенту не идёт, средства есть а получить не могу. Стоит ли мне в дальнейшем сотрудничать с банком ???

Ответ банка

Уважаемый Кирилл!

Согласно Декрету №7 от 11.11.2015 безотзывные – договоры, не предусматривающие возврат вклада (депозита) до истечения срока возврата вклада. В связи с этим возможность забрать вклад досрочно рассматривается в индивидуальном порядке по письменному заявлению клиента, которое рассматривается в течение 15 календарных дней. В качестве обеспечения по кредитам физических лиц нет возможности использовать действующий депозит. Для того, чтобы оформить кредит в нашем банке, нужно быть официально трудоустроенным на территории РБ. При оформлении кредита на сумму до 5000 рублей справка о доходах не требуется.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Татьяна
 

На прошлой неделе трижды обращались в контакт-центр Идеябанка за консультацией по карточке party card, и трижды нам давали разную информацию по поводу комиссий и обслуживания данного банковского продукта. В итоге нам сообщили, что пополнение карты с другого банка без комиссии, выпуск доп.карты к.счету 5 руб. Но обратившись в отделение банка на Малиновке нас уведомили, что пополнение карты с другого банка с комиссией 0,5% и выпуск доп карты 10 рублей. На сайте, по состоянию на 11.01.18 также указана неактуальная информация, в контакт-центре (по состоянию на 11.01.18) также дают неактуальную информацию. Крайне недовольны обслуживанием.

Ответ банка

Уважаемая Татьяна!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Идея Банка. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по телефону 8 029 199 30 31 следующую информацию: в какой день Вы обращались в Контакт-центр, примерное время, с какого номера телефона и контактный номер телефона для предоставления обратной связи.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Елена
 

На сайте указано что служба поддержки работает 24/7 , но по указанным номерам уже в течение часа никто не отвечает. Срочно нужна помощь по интернет-банкингу где исчезли все мои действующие карты

Ответ банка

Уважаема Елена!

Действительно, Контакт-центр работает круглосуточно. Возможно, в связи с большим потоком клиентов сотрудники не смогли оперативно ответить на Ваш звонок. Приносим извинения за длительное ожидание! Если на данный момент проблема еще актуальна, то Вы можете с нами связаться либо отправить на Ваш контактный номер на электронную почту credit@ideabank.by для обратной связи.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Ирина
 

Обратилась в данный банк с вопросом о выдачи кредита. По неизвестно какой причине не дали, не в этом вопрос. Отказали и отказали. На следующий день оформила заявку в другом банке, пришел положительный ответ, но потребовали справку о том, что в кредите отказано в ИдеаБанк. Иду в этот же день в ИдеаБанк, а девушка с деловым видом говорит, что таких сведений мы не выдаем (Бубен Екатерина Иосифовна), звоните куда мол хотите, но такую справку Вам не дадут. Я прошу ее, чтобы она меня провела к начальнику данного банка, а она мне говорит, что начальник на обеде. На что я прошу книгу замечаний и предложений. Мне сказали подождите. Я подождала, но книги я так и не увидела. Скажите, пожалуйста, мне обращаться далее? У Вас книги замечаний и предложений вообще не существует, если я ее не увидела. И вообще что за отношение к недовольным клиентам. Вы бы хоть проверяли своих работников на отношение к клиентам. Так а где книга замечаний, мне в очередь нужно еще стать чтобы ее получить?

Ответ банка

Уважаемая Ирина!

Приносим извинения за доставленные неудобства! Для получения подтверждения отказа Вы можете обратиться в отделение Идея Банка с паспортом и написать заявление, чтобы Вам подготовили справку. При подготовке документа в течение 14 календарных дней стоимость будет 8 рублей, в течение 2 рабочих дней - 15 рублей. Сотрудники отделения в г. Барановичи по адресу пл. Ленина, 1, куда Вы обращались ранее, уведомлены о данной ситуации и готовы помочь Вам в ее разрешении.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий