лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0612.065
EUR 2.3072.314
RUB100 3.2183.22
нбрб 19.06.2019
USD 2.0632
EUR 2.3145
RUB100 3.2091

Отзывы о банке «Идея Банк»

220034, г. Минск, ул. З.Бядули, д. 11

Рейтинг банка
3.4
224 отзыва https://ideabank.by/
19.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.058 2.302 3.218
Продажа 2.066 2.314 3.28
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 81—90 из 223.
Ольга
 

Давно сотрудничаю с Идея-Банком. При обращении в отделение в нашем городе всегда встречаю приветливых, компетентных и уравновешенных сотрудников, которые не только проконсультируют, но и помогут и подскажут. Спасибо !

Ответ банка

Уважаемая Ольга!

Спасибо за приятные слова!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Наталья
 

Мною 7 декабря 2016 года был произведен вклад в ЗАО "Идея Банк" безотзывной "Особенный плюс 12", по которому 12 июля 2017 года было произведена операция по уменьшению суммы депозита. На данный вопрос 23.10.2017г. экономист ЦБУ №43 г.Гомеля Дробышевская Е.Л. ответить не смогла. Просьба разобраться в данном списании со счета.

Ответ банка

Уважаемая Наталья!

Приглашаем Вас в отделение Идея Банка в г. Гомель по адресу ул. Советская, 40а для разбирательства в данной ситуации. Отделение работает пн-пт с 9:00 до 19:00. Будем Вас ожидать!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Ната
 

У меня сейчас сложилась очень трудная финансовая ситуация, позвонила в банк и обьяснила ситуацию, попросила о помощи взятия кредита на потребительские нужды, чтоб погасить просрочку в другом банке. Специалист Ольга сказала, что мне не дадут кредит. Я спросила, что может можно мне связаться с директором банка как-то и попросить о помощи так как ситуация такая что хоть в петлю лезь,она попросила подождать,через несколько секунд ответила чтоб я обратилась в ближайший банк и написала заявление они рассмотрят и датут ответ. Я обрадовалась и поехала в банк. Приехав туда получила отказ. Как пояснила там сотрудница что либо она либо я неправильно поняли друг друга.Так для чего нужны такие сотрудники, если они не вникают в суть общения. А еще пишут что к каждому клиенту индевидуальный подход.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Если по действующему договору образована просроченная задолженность, то перед подачей заявки на оформление кредита в нашем банке рекомендуем ее погасить. Сотрудник Контакт-центра, вероятно, предложил Вам написать заявление чтобы Ваша ситуация была рассмотрена в индивидуальном порядке. Однако сотрудник не может гарантировать получение положительного ответа по Вашей ситуации. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните день и время когда обращались в Контакт-центр и в отделение, а также Ваше ФИО и дату рождения на адрес credit@ideabank.by или сообщите по номеру 8-029 199 30 31

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Татьяна
 

Ушла в декретный отпуск.. до этого выплачивала в срок,сейчас не всегда получается (моя вина признаю). Но позвонила сотрудница банка в 19.25... и в хамской манере общения начала разговаривать со мной..мол..не выплатите, я такие штрафы наложу, мало не покажется.. Как будто я ей денег должна. С издевкой и ухмылкой говорила..я сообщаю ей, что беременная ..последние сроки.. А она как и не слышит. В итоге с истерикой меня доставили в больницу. "спасибо"

Ответ банка

Уважаемый Татьяна!

Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации, пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщите по номеру 8-029-699-53-12 следующие данные: номер Вашего кредитного договора, ФИО кредитополучателя, номер контактного телефона и, по возможности, номер телефона, с которого звонил сотрудник банка, дату звонка. Будет осуществлена проверка и мы свяжемся с Вами для предоставления комментариев.

С уважением,   ЗАО "Идея Банк"   7555 (с мобильного)

Оксана
 

Не связывайтесь с этим банком если вам срочно нужно решить финансовый вопрос. Они предоставляют ложную информацию о сроке рассмотрения заявки на кредит. На сайте 20 минут, а реально рассматриваю несколько суток. Я обратилась с заявкой в банк о выдаче всего лишь 1200,00 рублей, в информации указала наличие дорогостоящего имущества, (2-х этажный коттедж в собственности и автомобиль) к тому же у меня отличная кредитная история, большинство кредитов погашены мною досрочно, однако банк вторые сутки рассматривает мою заявку. Не удивлюсь если откажут теперь после моего отзыва. Кому же тогда давать кредиты, если не таким как я? Если бы все было так строго, то у банка не было бы должников, у "Идея Банк" их очень много. Может банку следует задуматься о сотрудниках отдела безопасности?

Ответ банка

Уважаемый клиент!

В связи с увеличением потока клиентов заявки на получение кредита могут рассматриваться дольше. Приносим извинения за доставленные неудобства! Просим Вас отправить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31 Вашу фамилию, имя и отчество, дату рождения, в какое отделение обращались для оформления заявки и контактный номер телефона для предоставления Вам обратной связи по вопросу Вашей заявки.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Кристина
 

Позвонила в банк по адресу Могилёв, Пионерская улица, 31 разговаривала с сотрудницей Марией, спрашивала как по ИП снять наличные для выплаты зп, так как сотрудник не успел еще сделать карточку, сказали ничего не нужно просто приезжать с паспортом и снимать, в итоге приехали сказали нужно или заявление было сбросить или печать взять, о чем первый раз вообще слышали, на следующих день в обед отправила заявление и справку об исполнении обязательств, позвонила спросила все ли верно, сказала снова та же сотрудница что да все правильно, но приехав вечером, снова не смогли снять, по ошибке вписали старые паспортные данные, свою вину признаем, но и нет слов выразить некомпетентность сотрудника, которая не удосужилась даже проверить заполненные данные, ведь совсем недавно привозили новые паспортные данные и позвонить сказать что не сходятся с данными у банка сотрудница не смогла, только вечером когда увидела паспорт, вывод таков теперь из ситуации, что сотрудник ИП 3-й день без заработной платы, при чем выпало перед выходными и плюс трата времени для поездки в 3й раз в банк. Прошу хотя бы провести беседу, чтобы доходчиво и с первого раза объясняли что нужно для определенной банковской процедуры, чтоб не было такого в будущем как у нас.

Ответ банка

Уважаемая Кристина!

Мы сожалеем о данном инциденте. На основании предоставленных Вами данных было проведено разбирательство. Хотим отметить, что заполнение паспортных данных представителя, который будет непосредственно получать денежные средства в кассе, является ответственностью клиента и сверяется именно в момент обращения клиента с документом удостоверяющим личность. С сотрудниками была проведена беседа с целью исключения подобных ситуаций и обращено дополнительное внимание на полное и подробное консультирование клиентов по возникающим вопросам. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Лагунова Наталья
 

Считаю, что в Речицком филиале работают очень компетентные и вежливые сотрудники, действительно, даже в редких случаях оплачивая с небольшой просрочкой, никогда не было хамства со стороны сотрудников банка. Подскажите, по определенной причине 15 сентября мне было отказано в получении кредита, через какой период можно обратиться повторно?

Ответ банка

Уважаемая Наталья!

Спасибо за приятные слова! Ваш отзыв будет передан сотрудникам отделения в г. Речица. Обратиться с повторной заявкой на получение кредита можно через 14 календарных дней. Будем рады видеть Вас с нашем отделении!

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Viki
 

Оставила заявку в банке, чтобы перезвонили. Перезвонила девушка Ольга. Которая то ли глухая, то ли не может извиниться, что не услышала и попросить повторить. Но мою фамилию она склоняла как могла, на сколько хватило фантазии, пока я не произнесла её по буквам. Продавать продукты банка не умеет, во всяком случае сразу запутала меня и себя. В итоге беседа перешла в нужное направление. Но когда спрашиваю, какие европейские страны относятся, по мнению банка, к странам повышенного риска, Ольга сказала, что там 101 страна... Пошла уточнять, я ждала долго в полной тишине и конечно в итоге бросила трубку. Ольга перезвонила мне, сообщила какие острова Великобритании относятся к списку стран повышенного риска. Вопрос был в странах Европы! Зачем мне острова ?! Могла спросить какие страны я посещаю и т.д. Хотела оформить кредитную карту, но преимуществ не услышала. Отношение данного сотрудника к работе халатное, безответственное, не внимательность к клиентам. По её вине банк теряет клиентов.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

К сожалению, тех данных, которые Вы указали в отзыве, недостаточно для проведения разбирательства. Пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщите по номеру 8 029 199 30 31 сведения: Вашу фамилию, имя, отчество, дату и примерное время звонка специалиста, по возможности номер телефона, с которого осуществлялся звонок и Ваш контактный номер для предоставления обратной связи. После проверки информации мы свяжемся с Вами, чтобы предоставить комментарии по данной ситуации.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

анна
 

Давно сотрудничаю с вашим банком. Разочаровалась. что вы так поступаете с вашими вкладчиками. Почему так резко снизили ставку по вкладу Особенный 18 плюс. Сейчас вы его предлагаете под 12.5%. с фиксированной ставкой 8 мес. а кто положил полгода назад вы сделали ставку 8% , затем так обманывать своих вкладчиков? Хотела бы расторгнуть договор, знаю что вклад безотзывной, что для этого надо сделать.

Ответ банка

Уважаемая Анна!

По истечении срока действия фиксированной ставки банк имеет право изменить процентную ставку по депозиту. Вы можете направить письменное обращение в головной офис Идея Банка по адресу г. Минск, ул. З.Бядули, 11, 220034 с просьбой расторгнуть договор досрочно. Срок рассмотрения заявлений 15 дней. Обращаем внимание, что согласно Законодательству Республики Беларусь банк имеет право отказать в возврате безотзывного вклада.

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Марина
 

Прежде чем связаться с этим банком, задумайтесь нужны ли вам проблемы... В городе Речица-худший банк!!! Хорошие проценты, которые указаны на сайте непонятно для кого., не для простых людей

Ответ банка

Уважаемая Марина!

Условия кредитования подбираются индивидуально в зависимости от суммы, срока кредита, а также личных данных клиента. Просим Вас подробнее описать, в чем заключается Ваше недовольство к обслуживанию в отделении в городе Речица. Информацию просим выслать на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо предоставить по телефону 8 029 199 30 31

С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)