16 апреля Белорусскому народному банку исполнилось 30 лет – именно в этот день в 1992 году он получил лицензию Нацбанка Беларуси. За три десятка лет банк претерпел немало изменений и из классического финансового института уверенно трансформируется в современный цифровой банк. Рассказываем, как менялся БНБ-Банк за последний год.
Цифровой банк
Главный стратегический фокус в развитии БНБ-Банка – это диджитализация и трасформация в удобный цифровой банк на каждый день. Рейтинг мобильного приложения imbanking каждый месяц растёт как в AppStore, так и в Google Play. В последнем на данный момент он составляет 4,4 из 5. Клиенты банка отмечают улучшения в части скорости загрузки, дизайна и функционала приложения. Большинство операций можно совершить через смартфон без необходимости посещения отделений банка.
При этом основным каналом регистрации в приложение стал вход через МСИ – межбанковскую систему идентификации: достаточно ввести идентификационный номер из паспорта или вида на жительство в Беларуси, а прочие данные автоматически подтягиваются из системы. Таким образом, можно онлайн легко и за считанные минуты стать клиентом БНБ-Банка без посещения отделений.
В марте 2022 года приложение банка стало первым в нашей стране, которое дает возможность без комиссии пополнить счет на белорусской криптовалютной бирже BYNEX.
С заботой об удобстве и здоровье клиентов стало стремление банка с применением высоких технологий упростить многие процедуры и перевести их в онлайн-режим.
В ноябре 2021 года для юрлиц и ИП стало доступно онлайн-заключение договоров на зарплатное обслуживание, а также подача соответствующих заявлений сотрудниками в мобильном приложении с получением готовой банковской карты по почте. А в декабре БНБ-Банк появился в приложении Earlyone, где можно бронировать время посещения отделения, избегая при этом ожидания в очередях.
В апреле 2021 года БНБ-Банк стал лауреатом премии «Банк года-2020» в специальной номинации «информационная безопасность», организованной ее партнером – компанией «Лаборатория Касперского».
Такая награда – признание избранного банком вектора цифрового развития. Всё больше и больше продуктов и услуг банка доступны для оформления онлайн: от выпуска карточек и обмена валют до подписи документов, и каждый из них отвечает передовым требованиям информационной безопасности.
Новые инициативы
С середины июля и до конца 2021 года банк один раз в неделю на непродолжительное время делал практически равными курсы покупки и продажи одной из семи валют – доллара, евро, фунта стерлингов, польского злотого, грузинского лари и российского рубля. С ростом интереса к акции частота ее проведения стала расти. Банк периодически устраивал для разных валют многочасовые марафоны «Равнокурсия», которые пользовались неизменной популярностью у клиентов.
С августа прошлого года банк стал открывать точки обслуживания нового формата в торговых центрах белорусской столицы. Первым стало отделение в ТЦ Dana Mall. В конце декабря второй подобный островок был открыт в самом центре города – в ТРЦ Galleria, а в апреле 2022 года появилась третья точка – в ТРЦ Green City. Банковские островки обеспечивают практически полный спектр самых популярных банковских услуг, а удобное расположение и режим работы – островки работают с открытия и до закрытия торговых центров, где они установлены – отвечают ритму жизни современных горожан: не нужно специально ехать в банк, его посещение можно совместить с прогулкой по городу или шопингом. Банковские островки наряду с мобильным приложением отлично демонстрируют открытый, дружелюбный и клиентоцентричный подход БНБ-Банка.
Новые банковские продукты
Одним из знаковых продуктов банка стала появившаяся в сентябре 2021 года цифровая карточка с мани-бэком 1-2-3. Карточка выпускается и обслуживается бесплатно, а также готова к использованию мгновенно после выпуска. Пополнить ее без комиссии можно через ЕРИП с карточки любого банка Беларуси. Благодаря расчетам этой карточкой можно получить мани-бэк реальными деньгами, а не баллами: 1% за бесконтактные оплаты оффлайн, 2% за платежи в ЕРИП, 3% за расчеты в интернете и в «категориях месяца».
В марте текущего года банк расширил возможности получения мани-бэка для продукта 1-2-3: теперь клиенты банка могут выпустить дополнительную пластиковую карточку к уже имеющемуся счету цифровой карточки 1-2-3 или выпустить отдельную карточку My Card 1-2-3: это очень удобно в тех случаях, если смартфон клиента не оснащён NFC, если телефон разряжен или если банк-эквайер того или иного магазина не принимает оплату телефоном.
Банк продолжает регулярно пересматривать и линейку вкладов. Так, весной текущего года БНБ-Банк представил сразу несколько безотзывных вкладов сроком на 3 месяца. Их особенность – мультивалютность, высокие проценты и возможность большинство из них открыть прямо в мобильном приложении банка.
Новшеством БНБ-Банка стала возможность с июня 2021 года открыть при покупке машины или недвижимости с помощью кредита банка специальный offset-счет. Благодаря нему владелец мог существенно снизить процентную ставку по кредиту – все зависело от остатка средств на счете.
С конца марта 2022 года в банк стал оформлять и рублевые карточки БЕЛКАРТ-Премиум, которыми можно расплачиваться в странах, где действует российская платежная система «Мир»: Беларуси, Казахстане, Армении, Узбекистане, Таджикистане, Кыргызстане, Турции, ОАЭ, Вьетнаме.
Вместо оцепенения – ускорение
Несмотря на сложности, с которыми сталкиваются многие организации в кризисные времена, БНБ-Банк продолжает работать в штатном режиме и оперативно оповещать своих клиентов не только о своей работе, но и об основных изменениях в функционировании банковской системы, например, об оплате карточками белорусских банков в России, работе сервисов бесконтактной оплаты с карточками белорусских банков, платежей в российских интернет-магазинах и т.д.
Счета, карточки и платежи БНБ-Банке функционируют в полной мере. Банк продолжает придерживаться своих обязательств как перед физическими, так и перед юридическими лицами.
SWIFT-переводы в БНБ-Банке также работают четко и без перебоев, проходят по всему миру проходят без проблем, за исключением сравнительно небольшого количества случаев, в основном связанных с ужесточением процедур проверки платежей отдельными иностранными банками. Если возникают задержки, банк помогает своим клиентам успешно решать возникшие затруднения. Особенно часто клиенты интересуются переводами в страны Европы, Грузию и Узбекистан.
Для переводов в Грузию (в частности, в Bank of Georgia) у БНБ-Банка разработаны льготные тарифы, а скорость прохождения SWIFT-перевода выше стандартной, благодаря налаженным прямым корреспондентским отношениями.
В банке отмечают, что сложности только усилили и сплотили работу его команды, которая регулярно прирастает новыми высококлассными специалистами.
Желаем БНБ-Банку процветания, прорывных продуктов и достижения новых высот.