По словам представителя МАРТ, отмечен рост и товарооборота интернет-магазинов. По данным за последние годы в период с 2010 по 2017 год товарооборот интернет-торговли увеличился больше чем в 30 раз. Статистические данные по товарообороту за 2018 год будут позже.
Инна Гаврильчик также отметила, что белорусы стали чаще использовать для интернет-покупок мобильные телефоны. Так, по данным за 2016 год с помощью мобильных было сделано 20-25% от общего числа покупок, а в настоящее время, очевидно, еще больше.
Что чаще покупают в интернете
Белорусы в интернете чаще всего приобретают товары из сегмента бытовой техники и электроники. Также многие покупают автотовары и продукцию для красоты и здоровья.
О лекарствах и ювелирных изделиях
Инна Гаврильчик полагает, что для покупателей было бы лучше с большей осторожностью подходить к покупкам в интернете лекарств и ювелирных изделий. По возможности от таких покупок через интернет лучше бы вообще воздержаться, особенно если покупатель сомневается в репутации продавцов, качестве товаров и услуг.
- потребительские кредиты
- кредиты на авто
- бизнес-кредиты
- кредиты на жилье
- вклады
- займы
- продукты РКО
- кредитные карты
- расчетные карты
- услуги лизинга новых авто
- услуги лизинга авто с пробегом
- услуги лизинга авто для бизнеса
Инна Гаврильчик отметила, что на интернет-ресурсах (обычно это иностранные ресурсы), бывает, предлагаются товары, продажа которых в интернете запрещена.
Она не рекомендует покупать лекарственные средства и биологически активные добавки, а также ювелирные изделия через интернет-магазины, особенно если это незнакомые интернет-ресурсы.
Нужен единый механизм защиты прав интернет-потребителей в ЕАЭС
Инна Гаврильчик также сообщила, что МАРТ выступает за создание в ЕАЭС единого механизма защиты прав потребителей в интернет-торговле.
Отвечая на вопросы, она попутно констатировала, что в МАРТ не поступало жалоб о покупках на AliExpress, и вообще в последнее время было только несколько жалоб от потребителей на покупки в интернет-магазинах. Это были жалобы от тех, кто делал покупки на российских сайтах.
«Это проблема для потребителей, поскольку это иностранные сайты, которые не зарегистрированы в национальном сегменте сети интернет», – пояснила представитель МАРТ. И действие законодательства Беларуси на такие сайты не распространяется, добавила она.
Инна Гаврильчик отметила, что МАРТ во время проведения круглого стола Евразийской экономической комиссии выступил с предложением о создании единого механизма по защите прав потребителей в торговле через интернет.
Она подчеркнула, что опыт Беларуси по защите прав потребителей ЕЭК признает передовым и рекомендует к ознакомлению и использованию.