Почему консалтинговые компании не боятся спада спроса со стороны клиентов? Будут ли подниматься цены на услуги компании и как оптимизируются затраты? Что посоветовать тем, кто сейчас задумывается про открытие своего дела? Про все это рассказала Елена Игнатович, налоговый консультант ООО «ХЕЙМДАЛЛЬ».
«Нельзя удержать того, кто хочет уйти»
Наша компания занимается бухгалтерским, экономическим и налоговым консалтингом с 2017 года. Лично я отвечаю за направление аутсорсинга бухгалтерского и налогового учета малого и среднего бизнеса, именно о нем могу рассказать.
Специфика работы в том, что мы ищем не заказчиков, а партнеров, и сопровождаем их развитие на разных стадиях жизни их бизнеса. Это долговременное сотрудничество, поскольку бухгалтерский учет и налоги – это непрерывные процессы, и лучше для бизнеса, чтобы они были в одних руках как можно дольше. Это позволяет избежать проблем восстановления учета, доначисления налогов, уплаты пеней и штрафов, а также вопросов в духе «а кто это сделал?!».
Этот подход позволяет нам сосредоточиться на самой работе, а не на удержании клиентов.
Нельзя удержать того, кто хочет уйти, это дорого и бесперспективно. Поэтому мы вкладываемся в тех, кто созвучен нам по ценностям. Одними из таких ценностей являются доверие, честность, порядочность, соблюдение договоренностей, профессионализм и знание своего дела с обеих сторон. Мы не гонимся за потоком клиентов, а делаем ставку на индивидуальный подход.
Наши клиенты находят нас по рекомендации или остаются у нас после получения консультаций по различным бухгалтерским и налоговым вопросам. С 2017 г. мы расстались только с тремя юридическими лицами: одно ушло в ликвидацию в связи с переездом собственника, два других поменяли свои приоритеты относительно способов ведения бизнеса (максимальная прибыль в ущерб всему, включая бухгалтерский и налоговый учет, что идет вразрез с нашими ценностями).
Можно бодриться и говорить, что сейчас самое время закладывать фундамент для роста, но на данный момент самое время закладывать фундамент, чтобы выжить, переформироваться и не уйти в ликвидацию.
«Новых клиентов практически нет»
На сегодняшний день все наши клиенты остаются с нами. Мы видим, что им тяжело. Часть бизнеса уехала или уезжает, часть остается здесь и пытается работать в тех условиях, что есть. Условия существенно изменились: курсы валют меняются, есть проблемы с импортом и экспортом в страну, деловые связи с иностранными партнерами разрушаются, часть высококвалифицированных специалистов уехала, снижается деловая активность. Все эти факторы накладывают отпечаток на прибыльность бизнеса, даже того, который прямо не связан с импортно-экспортными операциями. Экономическая ситуация влияет на каждого.
- потребительские кредиты
- кредиты на авто
- бизнес-кредиты
- кредиты на жилье
- вклады
- займы
- продукты РКО
- кредитные карты
- расчетные карты
- услуги лизинга новых авто
- услуги лизинга авто с пробегом
- услуги лизинга авто для бизнеса
На данный момент мы держим цены на бухгалтерские услуги и налоговое консультирование, держим и качество услуг. Мы приняли решение, что сейчас просто работаем, а затем анализируем ситуацию и принимаем решение о дальнейших действиях.
Если говорить о новых клиентах, то их практически нет.
Желающим открыть сейчас свой бизнес мы советуем переспать с этой мыслью и вернуться к нам завтра с бизнес-планом или хотя бы общими расчетами.
Из 10 потенциальных учредителей участником стал только один, 9 сказали «спасибо» и отложили свое желание на лучшие времена, после анализа их расчетов и бизнес-планов.
С уже созданными компаниями и желающими перейти к нам на бухгалтерское обслуживание мы договариваемся о переговорах на май 2022: посмотрим, какие перспективы принесет нам всем апрель в плане геополитики и экономической ситуации.
«Бюджеты мы не "порезали"»
Про затраты: мы не «порезали» бюджеты, поскольку всегда относились здраво к расходам и резать нечего. Единственное – мы пересмотрели свое отношение к расходам на обучение: надо переосмыслить направления обучения и предполагаемый эффект.
Если говорить о сотрудниках, то лишних людей у нас нет: каждый на своем месте с определенным функционалом. Планируем ли мы набирать новых? Нет. Переживают ли они? Конечно, да, ведь понимают, что если у наших клиентов нет продаж, то у них нет денег на оплату наших услуг. А нет оплаты услуг – не с чего платить заработную плату.
В планах у нас работать (работать – уже отличный план, и мы будем его придерживаться), перспективы предсказать трудно, так как ситуация от нас объективно не зависит, а специфика нашей деятельности не предполагает гадание на кофейной гуще.
Как бухгалтер или как налоговый консультант я не могу дать конкретный совет, который подойдет абсолютно всем: полезность и эффективность – вещи относительные и зависят от специфики, конкретной ситуации и стадии бизнеса. Да и бизнес у нас уже «стреляный воробей», не в первый раз его накрывает кризис, чтобы прислушиваться к ординарным советам.
Такие банальные вещи, как «если возможно, пересмотрите ставки аренды и договоритесь о снижении с арендодателем или не затевайте сейчас грандиозный ремонт офиса» знают все.
Скажу лишь одно: если вы собирали свой коллектив по крупицам и люди – это ваше богатство, то перед увольнением и сокращением таким образом затрат на оплату труда вот что можно сделать:
- если объем работы снизился – ввести неполный рабочий день или неполное рабочее время;
- отправить людей в очередные трудовые отпуска (все равно придется выплачивать компенсацию отпуска при увольнении при неблагоприятном исходе);
- возможно, кто-то из сотрудников обладает компетенциями не только в своей работе, но и в других областях и готов взять на себя другие компетенции не в ущерб своей непосредственной работе – почему бы не попробовать?