Говоря о кризисах руководителя, мы в первую очередь подразумеваем непростые ситуации в бизнес-среде. Бизнес-консультант и предприниматель Алексей Черноусик рассказал о десяти шагах, которые необходимо совершить руководителю в период кризиса для сохранения мотивации и поддержания ресурсного состояния.
– Любая компания в своем развитии переживает моменты, угрожающие ее стабильной работе. Эти кризисы могут быть вызваны как внутренними процессами, так и внешними факторами: финансовыми, кадровыми, юридическими, организационными, политико-экономическими и т.д.
Процесс развития кризиса может растянуться во времени, но осознание его подобно вспышке и наступает быстро и ярко. Момент уязвимости, ошибочных действий и негативных эмоций должен быть купирован в максимально короткие сроки. Для прохождения такого периода критически важными являются состояние, в котором находится руководитель, и те решения, которые он принимает.
Я сформулировал десять шагов, которые необходимо совершить руководителю в период кризиса для сохранения мотивации и поддержания ресурсного состояния.
Шаг первый: принять реальность. Руководителю необходимо позволить себе признать, что появилось то, чего он не хотел. И не пытаться достать деготь из бочки с медом убеждениями «все хорошо», «пройдет», «не так страшно». Не поможет, попытка самоубеждения и непринятие ситуации только усилят внутреннее напряжение.
Принятие ситуации – это не пассивное смирение с обстоятельствами и приспособление к тому, что произошло. Принятие позволяет снизить негативную эмоциональную вовлеченность руководителя, повысить объективность в оценке событий и увеличить вероятность верных управленческих решений.
Следует также знать, что с точки зрения психологии внутреннее сопротивление существующим обстоятельствам разрушает человека на психоэмоциональном и физическом уровнях.
Шаг второй: «вспомнить все». Руководитель, как и любой человек, попадая в ситуацию неопределенности, старается вспомнить, что с ним было раньше в аналогичных ситуациях – мозг соединяет предыдущий опыт с планированием будущих действий. Поэтому хорошо, если получится проанализировать последние 5–10 лет своей жизни или карьеры в бизнесе и понять, что кризисы были и раньше.
Не важно, какой интенсивности кризис. В любом случае это временное явление, а ситуация меняется всегда и без исключения. Нужно это зафиксировать, лучше письменно. В данном шаге есть еще один важный момент – возможность отрефлексировать событие: в ситуации, аналогичной той, что случилась в прошлом, сделать другой выбор, ведущий к иному результату.
Шаг третий: опора на себя. Когда вокруг все «летит», необходимо найти определенность хотя бы в себе: четко осознавать свои ценности, приоритеты, желания. Так формируется внутренний стержень и точка опоры, создается ресурс стойкости и принципиальности, в котором черпаешь силу и уверенность «всем ветрам назло»: «я до последней возможности буду выполнять свои обязательства перед клиентами», «я не предам своих людей».
Если вам тяжело найти точку опоры в себе и нужна чья-то поддержка – спрашивайте совет, просите помощи, но не пытайтесь спрятаться за спину партнера, покровителя или более «сильного» человека. Когда вы опять пойдете вперед, он будет стоять у вас на пути.
Шаг четвертый: ставьте цели в кризисный период. Четкая постановка целей не просто позволяет стремиться к достижению желаемых результатов, но и дает возможность оценивать свои действия как эффективные и успешные, приносящие удовлетворение.
Если совсем опускаются руки, то выбирайте одну главную цель на день и давайте себе обязательство достигнуть ее. И так день изо дня.
Отличной мотивацией будет обозначение «ради чего я ее достигну»: ради будущего моего ребенка, ради надеющихся на меня сотрудников, ради дела всей моей жизни. Цель – это желаемое будущее. Видение того, чего хочу, придает сил, толкает к действиям, помогает обрести смысл в жизни.
Шаг пятый: не решайте проблемы в одиночку. Соберите из сотрудников антикризисную команду позитивно мыслящих. Эта команда не должна быть многочисленной – не более 6–7 человек, поскольку требуется принятие оперативных решений без затягивания по времени обсуждений и планирования.
В ситуации «надежд» и нестандартных решений сотрудники, которые «все знают», «все уже испробовали», «уверены, что это не сработает», должны быть изолированы от принятия управленческих решений.
Если по каким-то причинам это невозможно, переведите коммуникацию в письменную форму, чтобы снизить влияние таких сотрудников на остальных членов коллектива.
Шаг шестой: моделируйте развитие ситуации. В таком моделировании достаточно практических преимуществ: уменьшение риска от принятия ошибочных решений, избегание дополнительных денежных потерь, оценка принимаемых изменений, оценка размера потенциального ущерба и т.д. Просчитывайте варианты, как ходы в шахматной партии. Это не только позволит спрогнозировать хоть какой-то процент результатов будущих событий, но и ускорит мыслительный процесс в нужном направлении у вас и ваших сотрудников.
Шаг седьмой: не скрывайте от сотрудников истинной картины событий. Собирайте совещания и откровенно рассказывайте о ситуации. Сокрытие информации только усилит тревогу и нанесет дополнительный ущерб. Поддержка коллектива придаст вам сил и уверенности.
Ни в коем случае не проводите совещание в виде доклада в директивной форме! Это должно быть выступление «первого среди равных», иначе вы будете услышаны, но не поддержаны. Важно не забывать о тайминге совещания. Оптимальное время проведения 40–60 минут, далее интерес к проблематике начинает снижаться и наступает период отрицательной активности.
Шаг восьмой: включите в свою жизнь цепочку маленьких радостей, которые будут переключать вас на позитив и повышать уровень дофамина. К примеру, во вторник – ужин в ресторане, в четверг – сауна, в субботу – массаж. В этом процессе есть еще один важный момент: концентрируясь на приятных ощущениях, музыке, вкусной пище, красоте интерьера, вы развиваете свое чувственное восприятие. Оно позволяет лучше усваивать информацию, четче воспринимать действительность и принимать в расчет нестандартные (порой даже подсознательные) идеи.
Шаг девятый: всем известная физическая активность. Спортивные нагрузки стимулируют более глубокий сон, а значит, снижают ночную активность мозга и улучшают его отдых, что также уменьшает уровень стресса и депрессивных состояний. Также спорт помогает практиковать достижение целей, поскольку в любом виде спорта человек стремится к улучшению своих показателей. Поэтому достаточно часто хорошие спортсмены становятся успешными бизнесменами. А еще особенно актуально в наше время то, что физические нагрузки увеличивают выработку антител к вирусам.
И, наконец, шаг десятый: «помощь зала». Если кризисная ситуация затягивается, а понимания выхода из нее нет, обратитесь к внешнему консультанту. Консультант имеет больше времени, чем руководитель, поскольку независим от операционной работы. Он обладает специальными знаниями, позволяющими взглянуть на ситуацию под иным углом. А самое главное, имеет опыт разрешения проблемных вопросов в других компаниях. Взгляд со стороны и чужой опыт, безусловно, будут полезны в кризисной ситуации.
Любой кризис указывает на то, что действующая модель поведения себя изжила. Старайтесь быть в постоянном потоке новизны, инноваций, развития (в первую очередь себя самих!), и, может быть, тогда возникающие трудности перерастут не в кризис, а в новые возможности.
Лизинг для бизнеса – это когда машина зарабатывает!
Выгодные условия от БНБ-Банка:
- Валюта: BYN
- Льготная ставка: 11,99%
- Условие для льготной ставки – открыть счет и подключить пакет РКО
- Заключить лизинговый договор до 23.03.2025
- Срок: до 60 месяцев
- Аванс: от 10%
- Сумма: до 250 000 USD
- Типы авто: легковые и грузовые, новые и б/у