«Недавно один из белорусских консультантов написал в соцсети пост о том, как ему надоели жалобы на выгорание и усталость от совсем еще молодых специалистов, совершенно не нюхавших пороха. Пост собрал много комментариев обеих заинтересованных сторон, одна из которых говорила, что выгорать – это нормально. Вторая – о том, что все стали слишком нежными, не с кем работать, рынок не любит слабых. И я подумала, что, как HR, как специалисту по работе с персоналом, мне важно порассуждать над этим вопросом… Так как же можно «страдать» в современном мире, чтобы в глазах общественности не выглядеть размазней? И как при этом адекватно скидывать негатив и напряжение в публичное пространство, чтобы оставаться здоровым или хоть как-то поддерживать иллюзию облегчения, когда вокруг столько событий». О выгорании и «золотой середине страданий» Ксения Кручинина рассуждает в своем Блоге на Myfin.by.
Итак, что мы имеем, давайте разбирать по пунктам.
1. Информационное поле человека расширилось, стало сильно негативным
Это влияет на психологическое и психическое состояние человека, который потребляет контент в неограниченном количестве. Если раньше потрясения происходили раз хотя бы в пару лет, то сейчас шокирующие события происходят практический каждый квартал. Негативные происшествия, созданные человеком, чередуются с природными катаклизмами (пример, землетрясение в Турции). Проблемы уровня стран (вооруженные конфликты, голод, болезни) чередуются с жуткими локальными событиями, которые, благодаря СМИ и новым международным тенденциям в мире журналистики (чем чернее и ужаснее, тем выше рейтинг контента), мусолятся в несколько раз сильнее и чаще, чем можно было бы. Посреди всей этой жуткой информации находится человек – сотрудник или предприниматель (если человек работает на себя).
ВЫВОД. Управляйте своим информационным полем. Если новости сильно на вас влияют, откажитесь от них. Если лента соцсетей вызывает негативные эмоции – отпишитесь от части людей, разработайте свои правила посещения соцсетей, установите время и его количество, которое вы можете позволить себе уделять соцсетям или новостям в зависимости от вашей психологической переносимости новостей и событий вокруг.
2. Требования бизнеса к людям не только не уменьшились, но и увеличились
Раньше надо было просто работать, теперь надо работать быстрее – так как скорость поведения и процессов в бизнесе увеличилась, ты должен быть везде и успевать все. «Проблемы делают нас сильнее» – часто любят повторять представители бизнеса. Но что делать специалистам, которые просто хотят делать свою работу хорошо, не прыгая выше своих возможностей для решения внезапных проблем?
Социум и бизнес требуют от сотрудника, задействованного в бизнесе, быть Целеустремленным-Позитивным-Стрессоустойчивым-Вовлеченным-Небезразличным-к-своей-работе-Инициативным-Смелым- Энергичным-Предприимчивым-Человекоориентированным (позитивно и качественно вступать в контакт с другим человеком). Это еще не все.
Нужно с радостью воспринимать проблемы, потому что это опыт и возможность чему-то научиться!
Все, что перечислено выше, я часто слышу от работодателей: «Как бы хотелось найти сотрудника, который…» – и дальше по списку выше. Не забываем, что у человека, возможно, дома есть какие-то обязанности, связанные с семьей и личными делами. А еще в самом разгаре осень, и для нашего региона это значит полное отсутствие солнца, серость, холод и плохая погода.
ВЫВОД. Стараться быть эффективным – хороший план, но важно иногда перестать цепляться к себе и дать себе передышку. Все деньги мира не заработать, всю работу мира не переделать. Давайте себе отдых, даже если не устали, заряжайте батарейки до того, как они сломались. И самое важное – не бойтесь сказать работодателю о том, что вам нужна пауза или чуть меньше задач на время.
Любой руководитель на вопрос: «Хотел ли бы ты, чтобы сотрудник тебе заранее сообщал об ухудшении своего морального состояния, чтобы вы могли принять вместе меры?» ответит четкое утвердительное «ДА».
Наш страх каких-то ситуаций (например, поговорить с руководителем о своем состоянии) часто гораздо сильнее, чем сама ситуация в реальности, мозг рисует кошмарные, плохие картины такой беседы. Но, если вы плохо себя чувствуете и понимаете, что не можете быть эффективным, лучше сказать об этом руководителю. И, уверяю вас, ситуация в итоге разрешится самым адекватным и наилучшим для вас способом.
3. Как подходить к изучению выгорания среди трудоспособного населения
На мой взгляд, выгорание = низкая стрессоустойчивость. Но слово «стрессоустойчивость» всегда носило негативный оттенок. Поэтому было придумано новое слово, социально приемлемого характера, которое очень легко подхватило общество, – «выгорание». Я не буду в своей колонке разбирать симптомы, происхождение и способы борьбы – про это написаны триллионы статей в интернете. Но вот что я хочу подчеркнуть, про что редко говорят мои коллеги с крайне высоким уровнем противостояния стрессу.
Психика у всех разная. Кто-то обладает от рождения сильной нервной системой, а правильное воспитание и хорошее образование усилили ее/его природные способности. Он(а) способен(а) сохранять фокус, выдерживать высокие нагрузки и эффективно противостоять стрессам. Также хорошее образование позволило освоить техники и методики диагностики организма и получить инструменты управления своими состояниями.
А кто-то не имел возможности работать над собой. Кому-то природа выделила более тревожный тип личности, человек в этом не виноват, и это вовсе не делает его плохим специалистом. Более того, довольно часто специалисты высокого уровня становятся профессионалами именно вопреки и назло своим особенностям. Стрессоустойчивость (выгорание) – позвольте вернуть старый термин в игру – это очень индивидуальная характеристика. Кто-то может вынести миллион горестных событий, кто-то с трудом переносит одно. Рассматривать человека и его состояние важно исключительно в контексте возможностей и окружения конкретно этого отдельно взятого человека.
Нельзя всех загребать в один котел: выгорел – все, ты больше не воин. Но и нельзя слепо верить и кидаться помогать каждому заявлению о выгорании.
ВЫВОД. При столкновении с выгоранием самым важным действием является прояснение окружающих событий у этого человека: что он делает, какие вопросы он решает или просто задействован в каких-то сторонних проектах, о которых вы не подозреваете, как он заботится о себе, есть ли кто-то, кто ему может помочь, готов ли он(а) обращаться за помощью.
- Если вы сотрудник – не молчите, идите к руководителю и обсуждайте ситуацию, если вам плохо уже длительное время (более 3-4 месяцев).
- Если вы руководитель – введите практику беседы один на один с сотрудниками, чтобы вовремя распознать изменения в состоянии своих специалистов.
Дешевле подлатать, чем обучать человека с 0. Хотя сейчас я вижу большое количество специалистов, которым нужен длительный и глубокий перерыв, и простым 2-недельным отпуском ситуацию не решить.
Тема очень сложная, очень скользкая, так как есть два диаметрально противоположных лагеря мнений: «выгорание – выдумка нового поколения, чтобы оправдывать нежелание тяжело работать» и «тема выгорания требует глубокого внимания к себе и лечения этого состояния». А правда – где-то посередине. Хочется верить, что в скором времени появятся научные медицинские исследования и инструменты диагностики этого вида стресса, а также адекватные подходы в работе с ним. Чтобы каждый работодатель и работник имели одинаковый взгляд на подтвержденную проблематику.
А пока заботьтесь о себе, старайтесь искать свой путь личной эффективности.
Идеальное комбо – это найти работодателей и сотрудников, с которыми у вас совпадет взгляд на личную эффективность, подходы к work&life balance, также ценность и уважение к той деятельности, которая приносит вам обоим доход, – в такой формуле выгорание может и не случиться вовсе.
Берегите себя!