Продажа частными лицами товаров через интернет стала обычной практикой и продолжает развиваться. Раньше человек мог дать в газету объявление из пяти строк без фото. Аудитория выросла от районных малотиражек до сайтов с миллионами объявлений и просмотров. Однако вместе с ростом продаж появлялись и новые способы мошенничества. Myfin.by собрал информацию о самых популярных видах такого обмана и способах его избежать.
Мошенничество продавца
Здесь собирается целый букет вариантов с разной степенью профессионализма и наглости.
Первый признак обмана – очень выгодная цена, которая отключает критическое мышление.
- предложение по очень низкой цене может быть подделкой настоящего товара;
- дешево предлагают товар со скрытыми недостатками;
- бывает просто обманка, фото, за которым ничего нет.
В последнем случае жертва теряет всю сумму, но первые два применяются чаще. Полинявшая после стирки одежда, «практически новая» техника после ремонта и другие подобные ситуации могут закончиться личным скандалом и редко судом.
Чтобы добиться справедливости, обманутый покупатель должен:
- Точно знать продавца. Доказательством может быть телефон, адрес, электронный адрес, а лучше всего данные банковской карты или счета, на который ушли деньги.
- Доказать, что проданный товар не соответствовал обещанию. Тут нужно сохранить текст объявления и желательно переписку с продавцом.
- Сохранить товар в том виде, в котором он был получен. Т.е. не ремонтировать, не исправлять, не изменять.
Все это сложно, но есть шанс заставить продавца взять купленное обратно и вернуть деньги.
Если взамен на деньги ничего не получено – это уже не спор двух равных частных лиц, но почти наверняка уголовное преступление. Здесь поругаться и договориться не получится. Нужно заранее беречься, а если не удалось – сразу обращаться в милицию.
Мошенничество покупателя
Этот вариант встречается реже и бывает скорее любительским, чем профессиональным. Самый первый способ обмануть продавца – не рассчитаться за покупку. К примеру:
- Покупатель обещает перевести деньги на карту или счет.
- Потом высылает чек о проведении платежа.
- Продавец, не дожидаясь зачисления денег, высылает товар.
- В итоге чек оказывается только картинкой на экране. Никакие деньги никуда не перечисляются.
Чаще покупатель-мошенник охотится не за товаром, а за данными карты или счета продавца. Об этом поговорим ниже.
Как не купить что-то «не то»?
Чтобы предотвратить такие ситуации нужно:
- изучать покупку заранее, требовать новые фото, видео, описание, идентификационные номера вещи (если они есть);
- покупать из рук в руки, вначале посмотреть – потом платить;
- просить время на проверку.
Чем больше проверок и требований – тем больше шансов, что заведомый обманщик исчезнет до сделки, чтобы не иметь лишних проблем.
Как не получить проблем «по почте»?
Очень многие продажи по объявлениям идут через почту. Оплата тоже происходит на почте. Неоплаченный товар не отдадут, а проверить его в окне выдачи посылок вряд ли удастся.
Идеального выхода нет, но есть некоторые работающие рекомендации:
- открывать посылку как можно скорее;
- сразу проверять покупку, но не менять ее состояние (не чинить и не портить);
- снимать процесс открытия посылки на видео, делать фото;
- обнаружив обман – немедленно найти продавца и требовать деньги обратно.
Купленное придется вернуть, иначе, с точки зрения закона, мошенник и жертва могут поменяться местами.
Кража данных банковской карты
Простой и сравнительно безопасный для мошенников вариант – узнать данные карты продавца под предлогом перевода средств.
Самый примитивный вариант – с продавцом товара договариваются о покупке. Возможности лично встретиться у покупателя нет, он просит перевести товар по почте и просит сообщить все данные банковской карты.
На самом деле для получения средств нужен только номер карты. Отправителю средств не нужно знать, на кого зарегистрирована карта, когда она выпущена и самое главное – какой у карты CVV/CVC код (три цифры, обычно наносят на пластик с обратной стороны).
Еще раз напомним, что ни в коем случае нельзя сообщать кому-либо CVV-код своей карты и смс-пароли, которые приходят от банка. Зная эти данные, можно свободно выводить средства с карты.
После раскрытия данных карты события могут развиваться по-разному.
- Аферист может вывести с карты деньги и исчезнуть.
- Более хитрый мошенник не снимет деньги сразу, но последит за движением по счету, чтоб украсть сразу много.
Еще одна схема – мошенник договаривается о покупке выставленной вами вещи на площадке онлайн-объявлений. Затем попросит перевести под любым предлогом беседу в вайбер, телеграм или другой мессенджер. А там уже просит номер карты для перевода и требует смс-пароль, который якобы придет от банка, чтобы подтвердить платеж. После этого деньги со счета исчезают, как и сам покупатель.
Сложные способы кражи данных
Самые доверчивые и неопытные сообщают данные карты по первому запросу, иногда даже высылают фото карты с обеих сторон. Менее доверчивых обманывают более изощренно.
Якобы «покупатель» жалуется, что платеж не проходит и просит всю информацию по карте для перевода в другой системе, проверки реквизитов и пр.
Мошенник «не может провести платеж», сообщает телефон «службs поддержки» и просит разобраться. По номеру отвечает другой аферист, который спрашивает нужную информацию.
Для убедительности мошенники иногда жертвуют своими деньгами. Вначале делают платеж, а потом продавцу звонят из «банка» или «системы переводов» и задают те же вопросы. Увидев деньги, человек уже не опасается.
Еще один вариант той же схемы – перевести деньги, а потом договориться о возврате платежа или его части. CVV/CVC код и прочие реквизиты карты требуются для перевода, потому узнать их проще. Преступник может жаловаться, что деньги не доходят и ради этого спрашивать данные или это сделает «сотрудник службы поддержки».
Фальшивые страницы и сайты
Фальшивый продавец или покупатель может послать фальшивую форму для перевода денег.
Деньги уйдут на неизвестный счет, взамен покупатель ничего не получит, если начнет разбираться, то выяснит, что информация о продавце тоже была фальшивой.
Обратная ситуация – продавец введет в форму все данные своей карты и получит описанные в предыдущем разделе неприятности.
Подобная история была с поддельным сайтом Белпочты, через который мошенники выуживали данные карт своих жертв.
Встречаются даже поддельные сайты. Похожие на настоящие, но по сути – это лишь несколько страниц, чтобы клиент перевел деньги по нужным адресам, как описано выше для форм. Все остальное содержимое фальшивого сайта может экспортироваться с настоящих ресурсов, а может быть подделкой.
Как уберечься от всего этого в итоге?
Новые виды мошенничества чаще всего вырастают на стыке технологии и психологии. Новые способы обмана требуют и новых способов защиты от него. В первую очередь нужно:
- Не переходить по ссылкам в переписке, использовать для перевода денег только проверенные сервисы. Например, сервис Myfin.by.
- Не уходить с площадки онлайн-объявлений в сторонние мессенджеры, переписку лучше вести на площадке. Так выше шансы потом найти недобросовестного покупателя или продавца.
- Не сообщать данные своей карты, даже если это «служба безопасности банка»: CVV/CVC-код, смс-коды от банка.
- Остерегаться объявлений со слишком заманчивыми ценами. Бесплатный сыр бывает известно где.
- Проверять контрагента на каждом этапе, тогда обман почти наверняка станет невыгодным, и мошенник просто откажется от сделки.