В последнее время в городах Беларуси все чаще можно встретить большие металлические шкафы с экраном и ячейками. Это постаматы – автоматизированные пункты, в которых можно отправить или получить посылку. Узнали, как пользоваться постаматами и насколько они популярны в Беларуси.
Как много постаматов в Беларуси?
Первые постаматы появились в Беларуси в 2018 году. Первопроходцем в сфере автоматизированных почтовых станций стала «Белпочта». Позже к ней присоединились интернет-магазины Lamoda, OZON и служба экспресс-доставки DPD.
По количеству установленных постаматов в Беларуси лидирует «Белпочта» – 40. У Lamoda – 22. Чуть меньше у DPD – 20, у OZON – 7. Для сравнения: в России сеть постаматов насчитывает не менее 15 000 устройств, в Польше – 13 000, в Украине – 5 000 (такие данные приводятся в исследовании «Рынок экспресс-доставки и курьерских служб 2021», проведенного компанией LOGCONSULT).
Больше всего постаматов установлено в Минске и Минской области. Постаматы «Белпочты» есть во всех областных городах, а также в Орше, Лиде, Борисове, Бобруйске и других районных центрах. Постаматы Lamoda есть в Минске, Могилеве, Бресте, Гомеле и Гродно. Постаматы DPD установлены в Минске и во всех областных городах, кроме Могилева.
С помощью постаматов можно получить посылку с товаром, который вы купили в каком-либо интернет-магазине. Через постамат «Белпочты» можно также отправить почту. Сами ячейки, как правило, разных размеров – от небольших до крупных с максимальной нагрузкой 30 кг (как у «Белпочты», например).
Как работают постаматы?
- Чтобы начать получать посылки в постамате, нужно сперва зарегистрироваться на сайте выбранного оператора доставки. «Белпочта» также требует пройти идентификацию в отделении почтовой связи, предъявив документ, реквизиты которого были внесены при регистрации. В DPD также нужно пройти разовую идентификацию, отправив фото или скан паспорта.
- Выбрать наиболее удобное расположение постамата.
- Когда курьер положит товар в ячейку, вы получите СМС-уведомление. В сообщении также будет указан код от ячейки (его еще часто присылают на email и в личный кабинет).
- Дальше вам останется ввести этот код на терминале, после чего ячейка автоматически откроется.
- Оплатить таможенные пошлины и сборы (при их наличии). Постаматы Lamoda и «Белпочты» принимают оплату банковской карточкой. А вот в постаматах DPD проведение платежей не предусмотрено.
- Закрыть дверцу постамата.
Важно помнить, что срок хранения посылки в постамате – 2 или 3 дня в зависимости от оператора доставки. Некоторые из них позволяют продлить срок хранения за дополнительную плату.
Плюсы и минусы постаматов
Если посылка пришла в ненадлежащем виде или сам постамат неисправен, то разобраться с этим здесь и сейчас не получится. Для решения проблемы придется обратиться в отделение связи или пункт выдачи, что можно засчитать в качестве минуса постаматов. К тому же, устройств для автоматической выдачи отправлений не так много, ближайший к вам постамат может оказаться на приличном расстоянии от работы или дома.
Тем не менее положительных сторон у постаматов больше:
- не нужно стоять в очереди в пункте выдачи или почтовом отделении и коммуницировать с сотрудниками;
- круглосуточный график работы без перерывов и выходных;
- цены ниже, чем при обычной доставке.
Популярны ли постаматы в Беларуси?
Мы попытались найти белорусов, которые пользуются постаматами, однако столкнулись с тем, что многие даже не знают, что в Беларуси есть эти устройства. Тем не менее пару пользователей нам все-таки удалось найти.
Например, Марина часто забирает свои посылки в постамате OZON.
– Меня привлекает бесплатная доставка и отсутствие контакта с людьми и вообще любой очереди. Постаматы OZON можно найти в разных районах Минска, что тоже очень удобно. Нравится и то, что можно попросить друзей или родственников забрать твою посылку.
Постаматы – очень простой и удобный метод получения посылок. Мне кажется, с этим разберется даже ребенок. Если бы все посылки можно было заказывать в постаматы, я бы только этим методом доставки и пользовалась. Все-таки это отличная экономия времени и денег.
Анна предпочитает заказывать одежду на Lamoda в постаматы.
– Из основных плюсов – можно пользоваться в любое время, хоть ночью, близко от работы, нет очередей, все понятно в использовании. Но у меня есть опасения, что, если что-то пойдет не так (например, доставили не тот товар или ячейка не открылась), никто не поможет или помощь получить будет сложно. Конкретно у Lamoda короткий срок хранения товаров (всего 2 дня). И оплатить доставку посылки можно только по карте, это не всегда удобно.
Когда первый раз заказываешь товар в постамат, страшно, что не разберешься, – продолжает Анна. – Было бы хорошо сделать инструкции, может, даже с видео, на случай непредвиденной ситуации с постаматом. Но в целом это удобно и просто. Только нужно сначала разобраться, как все работает.
Как применяют постаматы в банковской сфере?
О том, что привычные постаматы могут автоматизировать работу не только ретейлеров и интернет-магазинов, но и сферу банковской розницы, начали говорить 5-10 лет назад. В 2020 году российский Альфа-банк установил один из первых банковских постаматов в качестве эксперимента. С помощью устройства клиенты могли забрать либо документы, либо банковскую карту.
Мы не нашли в открытых источниках информацию о том, чем закончился этот эксперимент, но в октябре этого года российский Альфа-банк анонсировал доставку бизнес-карт в постаматы «Пятерочки» (5000 устройств по всей России). Альфа-банк подчеркивает, что они реализовали услугу первыми на российском рынке. В Беларуси подобное пока не практикуют.
Еще больше новостей – в нашем Telegram-канале.
Поделиться своей новостью или «денежной» историей с редакцией можно через @myfinby_bot.