Сегодня банк, подтверждая статус инновационного финансового учреждения, старается предоставлять своим клиентам услуги, максимально используя современные технологии. «В двадцать первом веке трудно найти человека, который бы ни разу в жизни не пользовался такими устройствами самообслуживания, как банкомат или платежный терминал. Потребители постепенно меняют свои предпочтения, и их подход к получению финансовых услуг уже заметно отличается от того, что наблюдалось на рынке еще 10-20 лет назад», - отметила на торжественном открытии офиса директор департамента розничного бизнеса ОАО «АСБ Беларусбанк» Инна Русакович. По ее словам, теперь банку мало быть просто надежным, сейчас требуется быть и удобным.
По мере того, как меняются потребности клиентов, приходится эволюционировать и банковским учреждениям. Чаще последние стараются модернизировать офисы обслуживания в соответствии с цифровыми новинками, в которых клиенты теперь испытывают необходимость, а также делать их более эффективными как с точки зрения затрат на их содержание, так и с позиции увеличения продаж. «На сегодняшний день подобная современная зона самообслуживания приобретает все большее значение в организации работы банковских отделений», - подчеркнула Инна Русакович.
В новом офисе «Беларусбанка», кроме стандартных устройств самообслуживания (банкомат, инфокиоск), размещен первый в банке валютно-обменный терминал с функцией выдачи монет, который позволяет клиентам осуществлять обмен долларов, евро, российских рублей на белорусские рубли с использованием наличных денежных средств в режиме самообслуживания.
Следует отметить, что современные устройства самообслуживания – это очень удобно, быстро и просто, так как не нужно стоять в очередях, приходить в офис банка строго в часы его работы, вследствие чего экономится самое драгоценное, что есть у человека, – время.
В «Беларусбанке» убеждены, что внедрение таких инновационных форматов позволит повысить эффективность работы розничной сети, а также лояльность клиентов к бренду банка.