С учетом текущей обстановки и удаленной формы взаимодействия бизнес перестраивается, привычки у людей меняются. Сегодня торговые центры уже ищут новые способы выживания. И уже очевидно, что снижение ставок на аренду не спасет ситуацию.
«Бизнес уже не будет прежним, а трансформация будет проходить быстро, но и для многих болезненно», – считает Олег Захаров, директор компании CITREA SOFT –разработчика мобильных приложений и веб-сервисов для рынка ритейлеров и банковского сектора.
Дополненная реальность спасет ритейл
Почему дополненная реальность для торговли – это соломинка спасения в текущей ситуации?
Текущая эпидемиологическая обстановка заставляет людей во многих странах соблюдать нормы социального дистанцирования. Наша страна не исключение. Люди стараются находиться дома, и если выходят – то, как правило, за продуктами или в аптеку. Ритейлеры столкнулись сейчас с пустыми торговыми залами и встает вопрос: как продавать в таких условиях? Как не потерять связь с покупателем? Как предложить товар, чтобы клиент его мог изучить, пощупать, но при этом оставался дома? Вот здесь на помощь и приходит дополненная реальность – технология, которая позволяет принести магазин домой покупателю в виде виртуальной витрины, которая дает клиенту эффект полного присутствия товара в доме.
В прошлом году, совокупный объем AR-рынка оценивался в более чем $10 млрд, а к 2023 году прогнозируется рост в шесть раз — более $60 млрд. В сложившейся ситуации основными двигателями AR-разработок станут здравоохранение и онлайн-ритейл.
А готовы ли потребители к такой форме шопинга?
Как показывает опыт внедрения технологии дополненной реальности – покупатели очень позитивно относятся к данной технологии. Она доступна практически для каждого, так как работает через смартфон. Данная технология позволяет одномоментно охватить большое количество пользователей – через специализированные мобильные приложения, которые могут в настоящее время заменить шоу-румы, витрины, целые магазины. По сути – весь магазин может уместиться «в кармане». Первое знакомство клиентов с технологией состоялось несколько лет назад, когда появилась игра «PokemonGo». Она имела колоссальный успех. Теперь дополненная реальность это уже не развлечение. Она становится частью бизнеса и призвана обслуживать интересы покупателей.
- потребительские кредиты
- кредиты на авто
- бизнес-кредиты
- кредиты на жилье
- вклады
- займы
- продукты РКО
- кредитные карты
- расчетные карты
- услуги лизинга новых авто
- услуги лизинга авто с пробегом
- услуги лизинга авто для бизнеса
Хорошо, и как это будет работать?
Все что нужно клиенту – скачать мобильное приложение, выбрать товар и навести на любую поверхность у себя дома. Он увидит цифровую копию товара, сможет рассмотреть его с разных сторон, приблизить, удалиться от него и «примерить» товар в своем интерьере. Важно, что товар изначально представлен в своем реальном размере, и после покупки не будет неприятных сюрпризов. У пользователя создается иллюзия присутствия товара в реальном мире.
Сегодня на рынке Беларуси уже представлено такое приложение и, что не менее полезно, так это то, что приложение позволяет получить скидку на товар. Мобильное приложение AReelle — это торговая площадка с витриной, программой лояльности и возможностью заказать товар.
Это все функции приложения или пользователю будет доступно что-то еще?
Сегодня многие родители не водят детей в детский сад, а дома их нужно чем-то развлекать. В приложении есть раскраски в дополненной реальности. На первый взгляд они могут показаться обычными, но это только до того момента, пока вы не взглянете на нее через камеру смартфона. В этот момент рисунок оживает и выглядит это увлекательно даже для взрослого человека.
Разрабатывать свое приложение или встраиваться
— Разработка приложения с дополненной реальностью – это труд целой команды. И не только обычных программистов, но и специализированных специалистов, работающих с 3D-эффектами, что соответственно всегда сказывается на сроках и стоимости работ. Само приложение разрабатывалось около года. Конечная стоимость зависит от того, что хотел бы получить Заказчик.
Варианты сегодня такие: свое собственное приложение магазина с дополненной реальностью или включение своей виртуальной витрины в уже разработанное приложение.
Как вы понимаете, разработка своего собственного приложения будет в разы дороже в сравнении с тем, чтобы «встроиться» в уже существующее. Подготовка цифровых копий товара – это дополнительные расходы. Но, в сравнении с любым планом-маркетинга и расходами на рекламу через обычные каналы, использование технологии дополненной реальности значительно выгоднее и не только в финансовом плане. Покупатель устал от назойливой рекламы в различных ее проявлениях, дополненная реальность еще ноу-хау рынка, а значит фокус внимания будет в разы выше на товаре. Все это дает более дешевый и эффективный канал продвижения товаров ритейлеров.
Примеры разработок от $7000
— Сегодня существует несколько вариаций разработки. Например, основанная на работе с гироскопом (до $10 000), позволяющая размещать виртуальные объекты вокруг пользователя без привязки к ландшафту. Вариация, основанная на GPS (от $20 000). В этом случае используется несколько технологий – GPS, Wi-Fi и компас. Существует еще вариация, основанная на работе с маркерами (от $7 000). Тут главную роль играют маркеры, которые разработчик располагает в реальном мире. В этом случае камера смартфона сканирует QR-коды, фотографии, значки и так далее, а после этого выводит изображение на экран устройства. Вариация AR SLAM (от $10.000), встраивает трехмерные объекты в окружающий мир и помогает взаимодействовать с ними.
Дополненная реальность в ритейле
— Я советую начать с самого актуального и долгоиграющего виртуальной витрины. После того, как будет сформирован виртуальный магазин можно приступать к геймификации для удержания внимания клиента. И тут дополненная реальность также предоставляет ряд эффективных решений, опробованных на практике:
- Виртуальный квест. Прогуляйся по магазину и посмотри на определенные товары с помощью мобильного приложения, открой виртуальный сюрприз и получи соответствующее поощрение за это;
- Фотозоны в дополненной реальности. Покупатель становится в заранее обозначенное продавцом место в магазине, фотографируйся с помощью мобильного приложения и в итоге получай креативные фото для социальных сетей и не только.
- Выстраивание коммуникации с покупателем в новом формате. При наведении мобильного приложения на упаковку товара можно получать виртуальные спецэффекты, которые и развлекут покупателя и снабдят полезной информацией.
Все перечисленные функции уже реализованы. Внедрение технологии в ритейле доступны и на белорусском рынке.