Бизнес в Беларуси продолжает развиваться, новые предприятия появляются на свет. Каждая пятая компания в стране – это новый бизнес возрастом до двух лет. Но более 43% – это устоявшиеся предприятия, имеющие за плечами не один десяток лет. Многие из них развиваются, проходят различные этапы роста и масштабирования. Вместе с онлайн-сервисом «Битрикс24» в Беларуси и белорусскими предпринимателями узнали, какие модели развития они выбирают, с какими трудностями сталкиваются и какими современными инструментами пользуются.
Быстрый рост и расширение рынков сбыта невозможны без автоматизации
Быстрый рост и выход на новые рынки – задача не из лёгких. Без автоматизации таких масштабов не достичь. В BELWOODDOORS это понимают: компания работает на рынке уже 25 лет и за это время значительно расширила географию поставок. Сегодня на предприятии работают около 400 человек, и половина из них задействована в производстве.
Как автоматизация помогает справляться с вызовами крупного бизнеса и масштабировать процессы, рассказал заместитель директора по маркетингу и цифровизации Артем Боровский.
По его словам, компания постоянно продвигается в горизонтальной стратегии масштабирования — расширяет географию присутствия и использует разные каналы сбыта. Продукция поставляется в розничные сети, на маркетплейсы и реализуется через собственные интернет-магазины. Такой охват требует чёткой системы учёта: сотни товарных позиций, разные страны, десятки каналов сбыта. Чтобы не погрязнуть в ручной работе и избежать ошибок, здесь используют современные инструменты для автоматизации. Онлайн-сервис «Битрикс24» помогает закрывать все эти вопросы.
– Без автоматизации управлять таким количеством данных просто невозможно. Важно, чтобы системы помогали не только учитывать товары, но и выстраивать работу с клиентами на каждом этапе, – отмечает представитель компании.
В вертикальной стратегии упор сделан на модернизацию и расширение производства. В 2017 году компания запустила новую окрасочную линию, а в 2021 году вдвое расширила производство и начала собственное производство стальных и комбинированных дверей.
– Стоит задача автоматизировать и оцифровать все процессы от момента разработки продукта и вывода по каналу сбыта до общения с клиентом. Это важная задача, поэтому мы используем несколько систем.
Среди рисков в этой области Артем отметил ограничение трафика, которое часто возникает со стороны провайдеров.
– Мы стараемся использовать свою серверную архитектуру, на которой разворачиваются цифровые программные продукты. Они дорабатываются нашими специалистами. Это позволяет контролировать потоки трафика. Но это не означает, что всем нужно обязательно создавать свой дата-центр. Можно арендовать стойку в крупных дата-центрах или воспользоваться проверенными облачными решениями на аутсорсе.
Как отметил Артем Боровский, дверной бизнес не стоит на месте и компания стремится не отстать от развития новых технологий и следит за трендами и новыми решениями для автоматизации бизнеса.
В одиночку вырасти не получится
Крупная сеть кофеен VARKA включает 80 заведений с посадкой и более 300 кофеен самообслуживания в 14 городах Беларуси. Плюс школа бариста. Об особенностях масштабирования бизнеса поговорили с Анастасией Шостак, креативным директором и сооснователем бренда.
По словам Анастасии, если говорить о компании с точки зрения продукта для предпринимателей, то владельцы бренда курируют все – от поиска локации до подбора поставщиков.
– Идея развития по системе франчайзинг пришла моему мужу и его партнеру. Я первое время была сильно против, так как мне было сложно осознавать, что твое видение и твой продукт может воспроизвести другой человек. Также у меня не было понимания о том, как развиваться и как строить бренд. Но, как оказалось в процессе, франчайзинг – это, с одной стороны, быстрый способ масштабирования, а с другой – большая головоломка по систематизации опыта и знаний, а также контроль, мониторинг и коммуникации с партнерами.
Спустя несколько месяцев работы мы стали показывать хорошие результаты и начали искать партнеров. В нас поверили, и за 2021 год мы открыли 13 кофеен.
Анастасия убеждена, что все бизнес-процессы должны быть оцифрованы. В работе внутренней команды управляющей компании используется набор инструментов «Битрикс24» для структурирования данных, эффективной работы с клиентами и заявками, учета и анализа деятельности всех кофеен.
Что будет дальше? В компании верят в светлое и перспективное будущее. Но при этом прекрасно осознают, что любой бизнес состоит из взлетов и падений, из счастливых и мрачных моментов. Задача собственников и команды – найти лучшую стратегию, оперативно реагировать на изменения на рынке. В ближайших планах: открытие около 250 кофеен с посадкой в Беларуси, 1500 кофеен самообслуживания, а также развитие сети в России и других странах СНГ.
– Расширение границ бизнеса требует тщательного анализа рынка, понимания потребностей клиентов, а также большой работы с командой, так как один вы вряд ли сможете расти. Не бойтесь экспериментировать и адаптироваться к новым условиям. Выстраивайте гибкую стратегию, которая позволит вам быстро реагировать на изменения и находить новые возможности. Максимально используйте возможности по автоматизации и цифровизации бизнеса. И помните: каждый шаг в сторону роста – это шанс не только преуспеть, но и научиться чему-то новому.
Масштабировать бизнес можно даже с небольшой командой
Предприниматель Ирина Вабищевич владеет сетью ветеринарных аптек и ветеринарным центром под брендом «Друг». Ее компания известна в Пинске, Столине, Иваново, Дрогичине и Ивацевичах.
Переломным моментом стало открытие ветцентра в Пинске. Ирина призналась, что для масштабирования бизнеса пришлось рискнуть и залезть в кредиты, чтобы приобрести современное оборудование и арендовать помещение. Этот шаг был необходим, чтобы расширить возможности центра и обслуживать больше клиентов.
– Целью было оказание полного комплекса услуг для владельцев домашних питомцев. Мы купили современное оборудование для диагностической лаборатории, ультразвуковой диагностики и многое другое. Риски, конечно, были: бизнес не супердоходный, штат вырос вдвое (до примерно 20 человек), специалистам необходимо было платить зарплату. Но у нас было желание, хотелось развиваться.
Работу с клиентами в ветклинике наладили через колл-центр, где ведется запись на прием. Все как в штатной районной ветбольнице: клиентам назначают время, и они приезжают лечиться. Но если необходима экстренная помощь, «айболиты» обязательно ее окажут и без записи.
Через конструктор сайтов «Битрикс24» создали страницу клиники, для продвижения больший упор делают и на социальные сети. В Пинске и районе заводчики домашних животных знают, что в группе в «ВК», в директе Instagram всегда готовы ответить на вопросы.
– Большинство в коллективе составляют люди с ветеринарным образованием, которые могут посоветовать, подсказать – это тоже немаловажно. Какой корм? Как лечить? Даже обычный продавец в магазине (это не обязательно может быть клиника) всегда проконсультирует.
К таргетологам пока обращаться не рискнули, справляются собственными силами. Примечательно, что даже с небольшой командой, но с инструментами автоматизации, Ирине удалось довольно быстро добиться впечатляющих успехов в бизнесе.
В 2025 году для успешного масштабирования бизнеса в Беларуси, помимо новой стратегии, модернизации производства и выхода на новые рынки, решающим фактором становится слаженная работа команды. Для предпринимателей, стремящихся к росту, это значит, что процесс масштабирования должен быть максимально продуктивным, а трудности – минимальными. Ведь успех компании во многом зависит от того, как взаимодействуют её сотрудники, и поэтому важно использовать инструменты для совместной работы, которые помогут команде работать эффективно, без потерь времени и ресурсов.
С помощью инструментов для совместной работы онлайн-сервиса «Битрикс24» можно легко координировать действия сотрудников, управлять проектами и задачами, следить за сроками и приоритетами. Это особенно важно, когда компания открывает новые филиалы, запускает франшизу или расширяет свою продукцию на новые рынки.
Партнерский материал. Подготовлено при поддержке ИУП «1С-Битрикс», УНП192042385