- О наших героях
- Какие этапы подготовки к собеседованию самые важные
- Какие избежать частых ошибок
- Какие вопросы чаще вызывают затруднения?
- Как говорить о слабых сторонах
- Что делать, когда задают неожиданные вопросы?
- Как преподнести свой опыт и достижения?
- Насколько важно невербальное общение?
- Какие вопросы уместно задать?
- Полезные советы
Поиск новой работы – всегда волнительно. Даже опытные специалисты признаются, что собеседование может вызывать стресс: как преподнести себя с лучшей стороны? Что говорить, если не знаешь ответа? Как понять, что компания действительно «твоя»? Чтобы помочь соискателям увереннее чувствовать себя на интервью, мы поговорили с HR-специалистами, в числе которых – эксперты известных компаний.
О наших героях
Какие этапы подготовки к собеседованию самые важные
Анна: К подготовке к собеседованию стоит подходить комплексно – только тогда получается достойный результат. Важно сначала определиться, в какой компании кандидат хочет работать. Я рекомендую составить список из 20-50 компаний, которые соответствуют требованиям и интересам. Затем переходим к резюме: качественное резюме – это отправная точка, от него зависит количество приглашений.
Обязательно адаптируйте его под каждую конкретную вакансию. Следующий шаг – профиль в LinkedIn: его нужно грамотно оформить, чтобы вас могли найти. Здесь нам поможет правильное позиционирование и ключевые слова. Когда все подготовлено, можно начинать откликаться и готовиться к собеседованиям – изучать компанию, готовить релевантные кейсы и прорабатывать ответы на потенциальные вопросы.
Антон: Первое – разобраться в себе: в чём вы сильны, какие задачи решали, какой результат приносили компаниям.
Нужно уметь сформулировать, какую конкретную пользу вы можете дать новому работодателю. Второе – заранее продумать примеры достижений, которые подчеркнут вашу экспертность.
Марина: Самый важный этап для любого соискателя – изучить информацию о компании, в которой вы хотите работать: её ценности, традиции, по возможности – пообщаться с теми, кто там уже работает или работал. Например, попробуйте найти в LinkedIn сотрудников компании и расспросить об их опыте работы в ней.
Далее сопоставить полученную информацию со своими ценностями. Люди так устроены, что мы «тянемся» к тем, кому близки наши взгляды, и нам легче установить контакт с теми, у кого схожие ценности. Именно это секрет построения долгосрочных отношений между сотрудником и работодателем.
При изучении информации будьте осторожны с отзывами. У меня в работе были случаи, когда рейтинг компании был «5», а работодатель ненадлежащим образом выполнял свои обязательства перед сотрудниками. И наоборот: рейтинг «3», а на деле – отличное место с возможностями для карьерного роста, где компания вкладывалась в развитие и обучение персонала.
Какие избежать частых ошибок
Анна: Одна из самых распространенных и легко устранимых ошибок – незнание информации о компании. Нельзя произвести хорошее впечатление, если вы не знаете, к кому пришли. Вторая ошибка – недооценка самопрезентации. Многие думают: «Что-нибудь скажу», – а на деле теряются, говорят не по делу, тратят время рекрутера и в итоге получают отказ. Часто это не значит, что кандидат плохой – просто он не раскрылся. Ещё одна типичная ошибка – неумение отвечать на частые вопросы вроде: «Назовите сильные и слабые стороны», «Почему ушли с прошлого места», «Почему хотите работать у нас». Подготовка, как правило помогает устранить эти ошибки.
Антон: Самая частая – отсутствие подготовки. Люди не могут четко рассказать о себе, не задают вопросов в конце, тем самым создают впечатление безразличия. А ещё – не умеют сжато, в 3-5 предложениях, сформулировать своё ключевое конкурентное преимущество.
Марина: Есть очень интересное наблюдение за годы моей работы: чем сильнее кандидат подходит для должности, тем хуже он проходит собеседование. Ко мне неоднократно обращались знакомые, включая менеджеров и ТОП-менеджеров, которые не могли трудоустроиться, несмотря на крутой опыт. Обычно я предлагаю провести пробное собеседование со мной, чтобы оценить их ответы.
И вот главная проблема в 80% случаях: в стрессе люди ведут себя неестественно, а их ответы становятся односложными, абстрактными, а их эмоциональные реакции иногда могут напугать интервьюера.
Что делать?
- Готовьтесь к каждому собеседованию, даже если вы «профи».
- Тренируйтесь: возьмите топ-30 вопросов из интернета, пропишите ответы; репетируйте с друзьями или домашними, или сами перед зеркалом.
- Мой любимый способ: посмотрите запись на следующий день — через рефлексию в большинстве случаев сами увидите, что нужно исправить.
- Если бюджет позволяет, то обратитесь к карьерному консультанту за помощью.
Повторение снимает стресс, а анализ со стороны помогает заметить то, что вы не видите в моменте.
Какие вопросы чаще вызывают затруднения?
Анна: Вопрос «Почему вы уходите с текущего места работы?» вызывает трудности, ведь чаще всего уход не связан с чем-то позитивным. Чтобы избежать негатива, советую использовать схему "+–+": сначала сказать что-то хорошее о компании, команде или проекте, затем мягко озвучить реальную причину ухода, и завершить положительной нотой. Это сгладит впечатление и покажет зрелость и объективность кандидата.
Антон: Часто кандидатов ставят в тупик вопросы вроде: «В чём вы лучше других?» или «Какие у вас главные достижения?» – потому что они не продумали ответы заранее. Лучше заранее вспомнить сильные кейсы, посчитать результат в цифрах и рассказать историю с конкретикой.
Марина: Наверное, это ТОП-3 самых сложных вопросов:
- Каковы причины ухода с предыдущего места работы?
- Какие у вас планы на будущее?
- Что вас мотивирует в работе, кроме заработной платы?
Проблема с первым вопросом: многие боятся назвать истинную причину, особенно если уход связан с конфликтом или личностью работодателя. Лучше подготовить нейтральную, но правдивую формулировку, неискренность всегда заметна. Например, «Компания меняла стратегию, и наши взгляды на развитие расходились».
Второй и третий вопросы ставят в тупик особенно молодых специалистов. Проблема в том, что они просто не задумываются об этом заранее.
На вопрос о планах покажите, что ваши цели совпадают с возможностями или целями компании: «Хочу развиваться в ... направлении, и ваша компания идеально подходит для этого». На вопрос о мотивации подготовьте 1-2 конкретные формулировки: «Мне важно видеть результат своей работы в ….».
Как говорить о слабых сторонах
Анна: Этот вопрос пугает, потому что кажется, что любая ошибка может повлиять на решение. Но говорить, что слабых сторон нет, – тоже не выход. Я советую кандидатам заранее составить список рабочих навыков, которые они хотели бы улучшить. Из него выбрать одно-два направления и рассказать о них, добавив, какие шаги предпринимаются для развития.
Важно показать, что вы осознаете зону роста и работаете над ней, не допуская, чтобы это влияло на результат.
Антон: Если не спрашивают – не нужно начинать этот разговор. Если спрашивают – уточните, что именно имеет в виду интервьюер и в каком контексте. Не стоит выдумывать абстрактные недостатки – лучше рассказать о ситуациях, где вы сталкивались со сложностями и как их преодолевали. Или сказать честно, например: «По понедельникам небыстро раскачиваюсь, зато руки золотые – делаю дело качественно».
Марина: Сам факт, что вы осознаёте свои слабые стороны, уже говорит о вашей эмоциональной зрелости – это «плюс» к вашей кандидатуре. Главный подвох этого вопроса не в наличии недостатков, а в том, как вы с ними работаете.
Формула идеального ответа – это:
- Назвать нейтральный недостаток.
- Показать осознанность и действия.
- Привести измеримый результат.
Например, «иногда затягиваю сроки из-за сложностей с расстановкой приоритетов. Чтобы это исправить, изучаю техники тайм-менеджмента (матрица Эйзенхауэра, метод ABCDE). За полгода благодаря работе над собой я уменьшил количество задач, выполненных не в срок почти в 2 раза. Это также отметили и мои коллеги».
Тут главное, чтобы не было как в анекдоте:
– Вы курите?
– Нет.
– Пьете?
– Нет.
– В чём ваша слабость?
– Слишком много вру.
Что делать, когда задают неожиданные вопросы?
Анна: Если вам задали сложный или неожиданный вопрос – спокойно попросите минуту подумать. Также можно уточнить формулировку, чтобы понять, что именно хочет узнать рекрутер. Это абсолютно нормально и даже приветствуется. Постарайтесь уловить суть запроса и строить ответ исходя из него. Переспросить гораздо лучше, чем ответить то, что не сильно интересует рекрутера.
Антон: Сохраняйте спокойствие. Даже если вопрос нестандартный, вроде: «Сколько мячей для гольфа поместится в Boeing?», – он проверяет не знание, а логику, стрессоустойчивость и вашу реакцию. Главное – не тушеваться, а включить размышление. И помните: интервью – это не допрос, а диалог. Постарайтесь сделать интервьюера своим союзником.
Марина: Для начала примите вот такой факт: сколько бы вы не готовились, неожиданные вопросы неизбежны, это нормально.
Главное правило в таких ситуациях – это отвечать на все вопросы интервьюера. Но если вопрос касается ваших личных границ (семья, здоровье), то вежливо уточните его уместность: «Не могли бы вы пояснить, как это относится к моим профессиональным качествам?»
Если вам сходу сложно ответить на вопрос интервьюера, то возьмите паузу, улыбнитесь и скажите: «Какой хороший вопрос вы задали, мне надо немного подумать». Обычно нашему мозгу хватает времени «покопаться» и найти ответ на него, главное – без паники!
Как преподнести свой опыт и достижения?
Анна: Лучший способ выделиться среди других – быть максимально релевантным вакансии, на которую вы откликнулись. Очень важно показать, как именно ваш опыт отвечает требованиям. Также ценится умение вести конструктивный диалог – здесь помогают развитые мягкие навыки. Нередко именно человек с хорошим, но не идеальным опытом получает оффер, потому что с ним комфортно взаимодействовать.
Антон: Подготовьтесь заранее: изучите компанию, при возможности – продумайте идеи, как вы могли бы быть полезны. Расскажите о своём опыте через конкретные истории. Это живее и убедительнее, чем общие фразы. И, конечно, знайте свои сильные стороны – уверенность в себе всегда заметна.
Марина: Помните, что «первое касание» компании, как правило, происходит через знакомство рекрутера с вашим резюме, и в 80% случаев он тратит около минуты на первичный его просмотр. Ваша задача – это сделать так, чтобы за это время рекрутер увидел ваше соответствие вакансии и конкурентные преимущества.
Погружу немного в «механику» отбора кандидатов:
- Рекрутер получает ТЗ с ключевыми требованиями.
- Ваше резюме сначала проверяют по принципу «чек–листа» на соответствие hard skills (профессиональные навыки).
- После назначения собеседования рекрутер оценивает soft skills (личностные качества).
Отсюда важный вывод: начните с правильности заполнения своего резюме, и вот основные правила по его оформлению:
- Полнота: заполните все разделы шаблона резюме (как правило, указывается опыт работы за последние 5-10 лет, если он соответствует/смежный опыт для позиции. Если нет, то указывайте только релевантный опыт для позиции);
- Укажите свои обязанности на каждом из рабочих мест;
- Напишите о своих достижениях и результатах на работе (обязательно обращайте внимание на качественные и количественные метрики, например, «за 3 месяца своей работы в компании увеличил объемы продаж в 2 раза путем внедрения CRM-системы»).
Насколько важно невербальное общение?
Анна: Невербальная коммуникация – важный элемент собеседования. Открытая поза, уверенный зрительный контакт, умеренные жесты рук – всё это формирует положительное впечатление. Один из ключевых моментов – это взгляд: избегайте как чрезмерно пристального, так и беглого. Первый может вызывать дискомфорт, а второй – сигнализировать о неуверенности или незаинтересованности.
Антон: Это не театр. Не нужно специально «играть». Куда важнее – быть уверенным и спокойным. Если вы в целом человек сдержанный, не стоит изображать бурную активность. Лучше сосредоточьтесь на искренности и спокойной энергии. Выгорание тоже считывается, и его сложно скрыть «правильной позой».
Марина: В свое время я «взахлеб» читала труды Пола Экмана, основоположника в области психологии лжи, а также Алана Пиза («Язык телодвижения»), некоторые лайфхаки я применяю и сейчас. Например, я обращаю внимание на соответствие слов кандидата и его невербальных сигналов (мимики, жестов, в целом эмоциональной реакции на мои слова) («конгруэнтность»).
Также вижу резкие изменения поведения соискателя во время встречи, например, если кандидат коммуникабельный, ответы на мои вопросы у него развернутые, общение живое, но в какой-то момент я получаю односложный ответ или человек «закрылся» (отстраненный взгляд, закрытая поза, долгие паузы), то это «бинго», надо продолжать вопросами выяснять, в чем все-таки проблема. Из-за большой насмотренности в работе с людьми, а также природной эмпатии могу с уверенностью сказать: если вам кажется, то вам точно не кажется.
Какие вопросы уместно задать?
Анна: Кандидат задаёт вопросы не только чтобы проявить заинтересованность, но и чтобы понять – а подходит ли ему эта компания. Быстрая смена работы может стать «красным флагом» в будущем, поэтому важно заранее разобраться нужна ли вам данная компания. Вот несколько полезных вопросов: «Почему освободилась эта позиция?», «Как оценивается эффективность работы – по каким KPI?», «Бывают ли переработки?», «Какие варианты карьерного роста предусмотрены на данной позиции?».
Антон: Хорошие вопросы:
- Как устроен рабочий процесс?
- Какие задачи и зоны ответственности?
- Какой результат будет считаться успешным через 3 месяца?
- Какие полномочия предусмотрены?
Они показывают, что кандидат хочет не просто «устроиться», а работать и приносить результат.
Марина: На мой взгляд любые вопросы соискателя, которые касаются рабочих процессов, вполне уместны. Я как «жирный плюс» всегда отмечаю, когда кандидат спрашивает про возможности развития в компании как вертикального (стать управленцем), так и горизонтального (экспертность в конкретной предметной области), а также, например, про систему наставничества и обучения в компании.
Во-первых, для меня это маркер того, что кандидат в голове пусть и косвенно уже сделал выбор в отношении компании, осталось принять решение. Во-вторых, он заинтересован в долгосрочных отношениях с компанией и просто оценивает, совпадают ли его желания с возможностями в этой компании. У меня были кейсы, когда после собеседования кандидат не принял офер, но через полгода сам обратился ко мне, поскольку заинтересованность в трудоустройстве к компании все еще сохранилась.
Полезные советы
Анна: Чтобы успешно пройти собеседование, важно минимизировать волнение. Подходите к собеседованию с лёгкостью, как к разговору с малознакомым, но приятным человеком. Даже если что-то пойдёт не по плану – воспринимайте это как опыт. Каждое собеседование приближает вас к «вашему» месту. И оно обязательно найдётся.
Антон:
- Чётко понимать, куда идёте.
- Знать свои сильные стороны.
- Уметь рассказывать о себе через истории.
- Проявлять интерес к вакансии и компании.
- Видеть в рекрутерах не «барьер», а проводников в новый этап карьеры.
Марина: Во-первых, будьте доброжелательны и честны с интервьюером во время своих ответов. Например, не надо приписывать 10 проектов, которых не было, поверьте, это очень легко проверяется.
Во-вторых, на каверзные или «неудобные» для вас вопросы отвечайте и реагируйте спокойно. Иногда интервьюеры задают такие вопросы, намеренно используя технику стресс-интервью, чтобы проверить ваши эмоциональные реакции в стрессовых ситуациях или при принятии решений, особенно часто такое бывает на позиции менеджеров и ТОП-менеджеров.
В-третьих, задавайте свои вопросы, которые вам необходимы для принятия решения о трудоустройстве в компании.
Помните, что не только компания, но и вы также принимаете решение о начале трудовых отношений.