МТБанкпозаботится о том, чтобы для его клиентов этот процесс прошел без серьезных неудобств.
Глобальный «переезд»: МТБанк перейдет на новую АБС компании Colvir
С 4 по 10 мая 2019 года МТБанк переходит на новую автоматизированную систему банковской деятельности. Внедрение новой АБС станет финальным этапом глобального проекта банка по модернизации своей ІТ-инфраструктуры. Проект сопряжен с неудобствами для клиентов, поэтому для обеспечения поддержки в течение миграции специалисты банка будут осуществлять консультацию клиентов по всем основным каналам коммуникации: от контакт-центра до социальных сетей и мессенджеров.
Переход МТБанка на систему Colvir обусловлен планами по разработке для клиентов новых продуктов, при создании которых используются самые прогрессивные технологии. Новая система позволит создавать новые технологические решения, существенно сократить сроки вывода новых продуктов на рынок, усовершенствует IT-архитектуру банка в целом.
В период проведения технических работ с 4 по 10 мая клиенты смогут пользоваться большинством сервисов банка. Тем не менее в период миграции возможны временные технические сбои по картам и прочим сервисам. Планируется, что работа сервисов будет восстанавливаться в течение 30 минут. Все возможные сбои в сервисах и услугах будут отслеживаться и исправляться максимально оперативно в течение всего периода миграции.
Полностью переход на новую автоматизированную банковскую систему планируется завершить до утра 10 мая.
Сервисы и услуги, которые с 4 по 10 мая будут предоставляться в штатном режиме:
- расчеты картами МТБанка за товары и услуги, в том числе за границей;
- снятие наличных в банкоматах (АТМ) МТБанка и других банков;
- пополнение карт МТБанка, в том числе наличными через терминалы Qiwi. Деньги будут доступны для оплат и прочих операций сразу после пополнения, а на балансе будут отражены сразу после миграции – 10 мая;
- сервис онлайн-переводов perevod.mtbank.by и приложение Denegram;
- переводы денег с карты на карту на партнерских площадках Myfin.by, Kufar.by, а также с использованием сервисов других банков;
- приложения ИКС-Карта, MTBank HCE, Samsung Pay;
- приложение Халва;
- Форекс-площадка MTBankFX;
- подтверждающие транзакционные сообщения и коды 3D Secure;
- услуги эквайринга для юридических лиц и ИП: платежные карты для безналичных расчетов принимаются в штатном режиме.
Обратите внимание, срок уплаты минимального платежа по Халве за апрель перенесен c 10 на 24 мая, по потребительским кредитам, Денежной карте и карте "Проще простого" - на 20 мая.
Системы и сервисы МТБанка, которые будут недоступны с 18:00 4 мая по 23:59 9 мая:
- Интернет-банк, Мобильный банк, в том числе любые операции в ЕРИП. Действующая система «new.mybank.by» будет доступна только в режиме «просмотр»;
- операции в банкоматах (АТМ) банка, связанные с оплатой услуг в ЕРИП и получением мини-выписки;
- операции в инфокиосках банка, а также в терминалах РУП «Белпочта» по картам МТБанка;
- погашение кредитов банка через РУП «Белпочта», получение процентов по депозиту, закрытие или пополнение вкладов;
- переводы средств с использованием номера договора, а также через ЕРИП;
- оформление продуктов МТБанка через интернет и у партнеров;
- личный кабинет на сайте halva.by и мобильном приложении Халва;
- оформление страховок по картам PayOkay и Hello, world! по ссылке https://insurance.mtbank.by;
- USSD-банкинг;
- онлайн-сервис для валютно-обменных операций АБС «МТБанк-Экспресс»;
- онлайн-сервис «Корпоративная карта онлайн».
На время миграции изменяется режим работы отделений МТБанка. 4 мая в 14:00 остановится обслуживание клиентов как специалистами, так и в кассах отделений. Банкоматы и терминалы cash-in, находящиеся на территории отделений, будут продолжать работать до их закрытия. При этом коммунальные платежи можно будет оплатить в терминалах до 16:00, а снять наличные в банкоматах – до 18:00. После этого времени можно будет воспользоваться устройствами нашего банка (банкоматами, терминалами самообслуживания, валютно-обменным терминалом в ТЦ «Галерея») вне отделений. Либо сетью банкоматов других банков или банков-партнеров: ОАО «Белгазпромбанк» и ОАО «Белинвестбанк». В банкоматах последних (кроме ряда зарплатных проектов) наличные деньги можно снять без комиссии.
В период миграции валютно-обменные операции возможно будет осуществить в кассах и обменных пунктах других коммерческих банков Республики Беларусь.
Клиент-банк и Интернет-банк для юридических лиц будут доступны только в режиме получения выписки.
Полезные советы клиентам МТБанка
Для физических лиц:
- Заранее снимите с карты то количество денежных средств, которое может вам понадобиться в период проведения технических работ. Если вы планируете находиться за границей, предусмотрите сумму с запасом.
- Заранее совершите ваши регулярные платежи – оплатите коммунальные услуги, интернет, пополните счет мобильного оператора.
- Заранее погасите платеж по кредиту.
- Если ваша карта привязана к какому-либо онлайн-сервису (например, UBER или Яндекс.Такси), добавьте альтернативную карту или будьте готовы рассчитываться наличными.
- Зарегистрируйтесь в новом Интернет-банке, перейдя по ссылке. С 10 мая 2019 года новый Интернет-банк полностью заменит действующую систему «new.mybank.by».
ВАЖНО! С 10 мая 2019 г. новая версия Интернет-банка полностью заменит действующую систему. Последняя станет недоступна для операций с 18:00 4 мая 2019 г., поэтому для вашего удобства МТБанк рекомендует перейти на новую систему Интернет-банка по ссылке, а также установить мобильное приложение «Мой банк» до 4 мая 2019 года включительно.
Для первого входа в систему вам нужно ввести всего 3 параметра: номер телефона, код из СМС, идентификационный номер (из паспорта).
Для юридических лиц:
- Клиентам, пользующимся эквайрингом от МТБанка, рекомендуется закрыть смену (сделать «выгрузку», «закрыть день») 3 мая 2019 года на терминалах.
- Сместить сроки выплаты заработной платы и иных выплат на 3 мая 2019 года, если дата расчетов приходится на период 5-9 мая.
Получить актуальную информацию о ходе технических работ, а также задать вопрос можно будет в онлайн-каналах: паблик-аккаунт в Viber, Skype, и Телеграм, а также на сайте МТБанка и в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте.