- «Продуктовая линейка банков максимально однообразная, отличие только в технологической части»
- «За нами закрепилась репутация банка, успешно проводящего платежи в Европу. Одновременно с этим мы значительно нарастили сеть корреспондентов в Китае»
- «С логистикой международных платежей все уже справляются – бизнес концентрируется на оптимизации расходов»
- «Сейчас мы актуализируем стратегию для того, чтобы занять новую нишу»
О приоритетах бизнеса и тенденциях в корпоративном банковском обслуживании говорим с заместителем председателя правления БНБ-Банка Алесей Фроловой.
«Продуктовая линейка банков максимально однообразная, отличие только в технологической части»
– Алеся, какие ключевые тенденции в корпоративном банковском обслуживании вы отметили бы сегодня?
– Я бы отметила четыре тенденции. Первая – и ключевая: банки нацелены на цифровое обслуживание клиентов, то есть максимально переводят все операции в digital. Вторая: часть банков стала гораздо больше внимания уделять малому бизнесу. В-третьих, разрабатывается все больше продуктовых решений для бизнеса, взаимодействующего с рынком Российской Федерации. Например, появляется такой инструмент, как факторинг, и другие, которые могут закрывать спрос этого большого сегмента. И нельзя не отметить тенденцию перехода платежей с евро на юани. Мы наглядно видим, как месяц к месяцу объемы платежей в китайской валюте кратно растут.
– Как вы оцениваете уровень конкуренции в банковском секторе?
– Банковский рынок очень конкурентный, поэтому быстро развивается. Есть банки, которые сфокусированы на конкретных сегментах, но большая часть банков стремятся быть универсальными. Наверное, поэтому продуктовая линейка банков довольно однообразная, отличие только в технологической части. Действительно интересных продуктовых историй для клиента, а не для банка я не встречала.
«За нами закрепилась репутация банка, успешно проводящего платежи в Европу. Одновременно с этим мы значительно нарастили сеть корреспондентов в Китае»
– Учитывает ли БНБ-Банк нынешние тенденции, тренды банковской сферы в своем развитии?
– Мы внимательно относимся ко всем изменениям рынка, анализируем каждый тренд, оценивая, насколько он соответствует запросу наших клиентов. Вместе с тем мы анализируем тенденции и тренды внешних рынков. Большую поддержку в этом направлении нам оказывает наш акционер – Банк Грузии. Мы плотно сотрудничаем, регулярно обмениваемся опытом. Благодаря этому мы видим продуктовые и технологические решения, которых еще нет в Беларуси, но они уже зарекомендовали себя, востребованы у клиентов на других рынках.
– Наверняка именно поэтому БНБ-Банк – в числе лидеров в корпоративном секторе. Алеся, благодаря чему вам удается занимать такие позиции?
– Я всегда подчеркиваю, что задачи наших клиентов – это наш приоритет. Мы хорошо настроили процессы работы с бизнесом, предоставляем высококонкурентные предложения по валютообменным операциям, международным платежам и депозитам.
Отдельный фокус нашего внимания – работа с компаниями, ориентированными на внешнеэкономическую деятельность. За нами закрепилась репутация банка, успешно проводящего платежи в Европу, – действительно, сегодня мы эффективно работаем на этом направлении благодаря нашему корреспонденту Raiffeisen Bank. Одновременно с этим за последний год мы значительно нарастили сеть корреспондентов в Китае. Более того – недавно зафиксировали низкие цены на бизнес-платежи в эту страну. Аналогичное предложение есть по Польше и России – например, отправить платеж в последнюю будет стоить всего 2 доллара США независимо от суммы.
Все предложения мы подкрепляем выгодным курсом обмена, который возможен благодаря большому объему встречных операций и нашей работе в казначействе. И бизнес это ценит: только за 2023 год в шесть раз возросло количество новых клиентов, которые выбрали БНБ-Банк для обмена валют. А во всей массе мы вдвое увеличили собственные показатели как по объему, так и по обороту таких операций.
Мы традиционно были и остаемся сильны в предоставлении классических услуг для бизнеса: зарплатных проектах, выпуске корпоративных карт, пакетах расчетно-кассового обслуживания, кредитовании – например, только за прошлый год мы нарастили кредитный портфель банка на 60%.
– Такие впечатляющие результаты по объему валютообменных операций прямо говорят о системности, а не о стечении обстоятельств. Как вы привлекаете бизнес обменивать валюту именно у вас?
– Вы верно отметили – именно системность. Мы понимаем, что не для всех может быть удобно в моменте менять обслуживающий банк для какой-то одной операции. Поэтому юридические лица могут совершать обмен валюты онлайн на онлайн-площадке SC-ETPBANK даже без открытия счета в БНБ-Банке. Для их удобства мы бесплатно предоставляем возможность пользоваться нашим интернет-банком для бизнеса.
Также мы понимаем, что бизнес ежедневно закрывает большой объем собственных операционных задач. Иногда выгодные сделки нужно «брать, пока горячо». Поэтому мы не только продлили время проведения валютообменных операций, но и предлагаем зафиксировать выгодный курс для сделки сегодня, а сделку провести завтра или послезавтра.
И все это, безусловно, при полной поддержке персонального валютного дилера – сотрудника банка, который сопровождает вашу валютную сделку, включается в поиск покупателя или продавца валюты, фиксирует курс.
«С логистикой международных платежей все уже справляются – бизнес концентрируется на оптимизации расходов»
– В сложившихся геополитических условиях банки и их клиенты могут сталкиваться с рядом препятствий при проведении международных платежей. Расскажите подробнее, как вы справляетесь с возможными рисками этого направления.
– С логистикой международных платежей все уже справляются – бизнес концентрируется на оптимизации расходов. Поэтому мы не только постоянно наращиваем сеть банков-корреспондентов, но и ищем выгодные для клиентов решения по тарификации. Если есть опция способствовать бизнесу, то мы, безусловно, ею воспользуемся.
Так, мы определили наиболее интересные направления работы по объему экспорта-импорта – Россия, Китай и Польша – и предложили по ним фиксированные тарифы для новых клиентов банка. Например, независимо от суммы, платеж в Россию стоит всего 2 доллара США, в Польшу – 33 или 38 евро, в Китай – 18 долларов США. Это очень выгодные условия.
Кроме того, мы делимся своим наработанным опытом и помогаем клиентам избежать рисков, связанных с международными платежами. Это позволяет им сэкономить время и минимизировать возможные угрозы бизнесу. Плюс к этому мы готовы на 100% возместить клиенту уплаченную нам комиссию в том случае, если по какой-то причине иностранный банк-корреспондент вернет платеж. Хочу отметить, что процент неуспешно проведенных международных платежей очень мал и едва достигает 1% от всего отправленного через БНБ-Банк объема.
И здесь мы также со своей стороны прилагаем все усилия для минимизации такого риска: заранее проводим комплексную оценку вероятности проведения платежа и предлагаем оптимальные для каждого случая трассы платежа.
«Сейчас мы актуализируем стратегию для того, чтобы занять новую нишу»
– Чего ожидать бизнес-клиентам БНБ-Банка в ближайшей перспективе? Где будет фокус внимания?
– Мы планируем активно работать над улучшением интернет-банка для бизнеса и хотим стать одними из лучших в этом направлении. Это станет одним из ключевых векторов стратегического развития.
Второй ключевой вектор – работа с сегментом малого бизнеса. До этого мы максимально развивали обслуживание клиентов из числа среднего бизнеса. Сейчас мы актуализируем стратегию для того, чтобы занять новую нишу.
– Какие вызовы стоят перед БНБ-Банком прямо сейчас и как вы планируете на них реагировать?
– Вызовы всегда есть, но мы рассматриваем их исключительно как возможности. На текущий момент ключевой вызов для нас – разработка и реализация новой стратегии, где мы планируем структурную работу с новыми для нас сегментами клиентов.
При этом мы нацелены на поддержание и качественное развитие деловых отношений с клиентами из числа среднего бизнеса: будем улучшать процессы, работать над альтернативными способами проведения международных платежей и предлагать конкурентоспособные инструменты по кредитам и депозитам.
– В престижной премии «Банк Года – 2023» БНБ-Банк занял 2-е место в номинации «Средний банк». Кроме того, вы были награждены как «Топ-менеджер года». О чем говорит такая позиция и что это значит для банка?
– На церемонии награждения премии наш СЕО Антон Бладик, держа в руках награду, отметил, что наше 2-е место – это точка силы, ведь есть перспектива роста, чтобы далее взять уже золотую награду. И я полностью согласна с его мнением.
*Партнерский материал. ОАО «БНБ-Банк», УНП 100513485