Сотрудники и руководители уже устали от постоянной путаницы в коммуникациях. Бесконечные переписки в почте и мессенджерах, потерянные задачи и недоразумения — все это вызывает раздражение и снижает продуктивность. В таких условиях сотрудники могут тратить до 20 % рабочего времени на поиск информации или коллег, которые могут помочь в решении конкретных вопросов. В хаосе теряются задачи, искажаются данные.
Как же вернуть контроль над процессами и сделать взаимодействие более эффективным? В блоге вы узнаете, как объединить все процессы в одном месте, обеспечить прозрачность, точность и удобство взаимодействия на базе онлайн-сервиса Битрикс24.
1. Организация общения: от личных до секретных чатов
Типичный менеджер в Беларуси одновременно работает с несколькими мессенджерами, почтой и еще CRM. На переключение между окнами он может потратить от получаса до часа в день. Чтобы сэкономить 60 минут в день для более важных задач, организуйте коммуникацию в одной программе.
С помощью Битрикс24 Мессенджер сотрудники могут быстро обмениваться информацией и решать вопросы в реальном времени. Сервис предлагает пользователям несколько типов диалогов:
- личные чаты — для переписки между двумя сотрудниками;
- открытые чаты — для обсуждения общих вопросов;
- закрытые чаты — доступны по приглашению для решения рабочих вопросов по конкретным проектам.
Все чаты Битрикс24 собраны в одном меню. Новые сотрудники автоматически добавляются в диалоги, что упрощает их погружение в процессы компании. Уволенных специалистов система исключает из всех диалогов. Вам не придется волноваться о сохранности данных. При этом все сообщения останутся в переписке, поэтому вы всегда можете найти необходимую информацию или вернуться к обсуждению вопроса.
2. Совместное планирование: синхронность без стресса
Скажите честно, сколько времени и нервов вам нужно, чтобы решить задачу с коллегой по работе особенно в онлайн переписке? Пользователи Битрикс24 могут совместно планировать встречи и распределять задачи, учитывая нагрузку сотрудников. Например, встроенный календарь помогает членам команды видеть занятость друг друга и находить оптимальное время для встреч. Это помогает избежать недопонимания и конфликтов в ходе совместной работы. Причем саму встречу также можно провести в Битрикс24. В сервисе есть инструмент для проведения видеоконференций.
Также вы можете ставить задачи и назначать ответственных за их выполнение, устанавливать дедлайны и отслеживать ход работы. Таким образом, сотрудники всегда знают свои приоритеты и работают более слаженно.
3. Управление задачами и хранением информации: от хаоса — к прозрачным процессам
Настоящая головная боль руководителя — это отслеживание того, кто чем занят. В условиях многозадачности и постоянного потока информации легко потерять контроль над проектами. Чтобы команда работала слаженно, распределяйте обязанности и отслеживайте прогресс выполнения проектов. Каждый сотрудник видит свои задачи и сроки их выполнения. Это помогает избежать путаницы и недоразумений.
А инструменты визуализации, такие как диаграмма Ганта, позволяют руководителю быстро оценить текущее состояние проекта и выявить узкие места, где работа может замедляться. Так вы сможете гибко управлять бизнес-процессами в Битрикс24.
Кроме того, интеграция с CRM Битрикс24 позволяет хранить всю информацию о клиентах и сделках в одном месте. Это упрощает взаимодействие между сотрудниками, так как все данные доступны для анализа и обсуждения. Использование платформы помогает бизнесу работать быстрее и эффективнее, минимизируя ошибки и задержки.
4. Внедрение нейросетей: умный помощник для команды
На рынке появилось множество нейросетей, каждая из которых предназначена для решения конкретных задач. Регистрация и переключение между ними отвлекает от работы. Поэтому Битрикс24 предлагает AI помощника CoPilot, уже встроенного в программу.
CoPilot автоматизирует множество рутинных задач, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных рабочих моментах. CoPilot формулирует задачи и создает чек-листы на основе ваших запросов. Вы можете просто описать задачу, а CoPilot преобразует это в четкие инструкции с назначением ответственных и сроками выполнения. Благодаря этому процесс постановки задач становится более структурированным, а сотрудники знают, чего от них ждут.
CoPilot интегрирован в чаты. Задайте ему роль эксперта по определенной теме — он предоставит советы или поможет сгенерировать идеи для проектов. Это делает взаимодействие более продуктивным и креативным.
Сколько помогает экономить работа в Битрикс24?
Подытожим: неправильно выстроенная коммуникация отнимает около 20 % рабочего времени у каждого сотрудника, а это чуть более 1,5 часов. Как видите, 4 решения от Битрикс24 в разы улучшают коммуникацию и экономят ресурсы для решения важных задач. А если перевести это на язык денег, то с учетом средней зарплаты менеджера около 1500 BYN экономия рабочего времени даже на 10 % поможет компании сэкономить порядка 150 BYN в месяц только на одном специалисте.
*Партнерский материал. ИУП «1С-Битрикс», УНП 192042385