1093 отзыва
Кристина Беларусбанк
Добрый день! Вчера приехала с Бреста, а сегодня сделала заказ продуктов в Орифлейм и решила оплатить заказ. Зашла в банк, людей было немного, простояла в очереди, но платеж отказались брать, мол польз...
Добрый день! Вчера приехала с Бреста, а сегодня сделала заказ продуктов в Орифлейм и решила оплатить заказ. Зашла в банк, людей было немного, простояла в очереди, но платеж отказались брать, мол пользуйтесь банкоматом. Я говорю у меня с мелочью. Она наотрез мне отказывает. Происходило всё в кассе рядом с банкоматом в 14.30. Разберитесь, пожалуйста, почему в вашем банке творится такой беспредел и для каких целей ваши работники отсиживают там своё время. Почему не обслуживаете клиентов? Желания ваших клиентов должны стоять на самом первом месте в рабочее время банка. Наберите нормальных работников, которые уважают желания своих клиентов или приведи в порядок обслуживание. Судя по отзывам, у вас совсем всё плохо.
Ответ банка
23.08.2019
Уважаемая Кристина!
Действительно, в некоторых подразделениях банка прием платежей осуществляется только безналичным путем (за исключением погашений кредитов ОАО «АСБ Беларусбанк» и вознаграждений, уплачиваемых в пользу банка). К сожалению, в сообщении недостаточно данных для идентификации описываемого Вами подразделения банка.
Для проведения объективного разбирательства по данной ситуации просим сообщить номер подразделения банка либо его точный адрес, а также номер операционного окна, к которому Вы обращались.
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Обращаем внимание, что Беларусбанк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций (в том числе совершать платежи в пользу Орифлейма) без посещения подразделений банка.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Действительно, в некоторых подразделениях банка прием платежей осуществляется только безналичным путем (за исключением погашений кредитов ОАО «АСБ Беларусбанк» и вознаграждений, уплачиваемых в пользу банка). К сожалению, в сообщении недостаточно данных для идентификации описываемого Вами подразделения банка.
Для проведения объективного разбирательства по данной ситуации просим сообщить номер подразделения банка либо его точный адрес, а также номер операционного окна, к которому Вы обращались.
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Обращаем внимание, что Беларусбанк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций (в том числе совершать платежи в пользу Орифлейма) без посещения подразделений банка.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Андрей Беларусбанк
17.07.2019 на сайте Беларусбанка заказал и оплатил карту Visa Electron (заявка № 1000070418) с получением её в отделении 324/23 в п. Ильич Рогачёвского района.
26.07.2019 получил смс сообщение о го...
17.07.2019 на сайте Беларусбанка заказал и оплатил карту Visa Electron (заявка № 1000070418) с получением её в отделении 324/23 в п. Ильич Рогачёвского района.
26.07.2019 получил смс сообщение о готовности карты и о том, что её можно забрать в отделении 324/23.
Так как это отделение работает только по понедельникам, то теперь, скоро уже месяц, каждый понедельник я хожу в это отделение, а карты там всё нет и нет.
И рассказывают мне там басни что вот-вот доедет ваша карта, нужно ещё немножко потерпеть.
А сегодня позвонили из Рогачёва и сказали "карта у нас, но в ваше отделение мы её не повезём, так как нам плевать что вы её туда заказывали. Бросайте всё, не выходите на работу, а приезжайте к нам за 40 км в Рогачёв, только тут мы вам её отдадим."
Вопросы: Как можно так отвратительно работать и наплевательски относится к своим клиетам? Почему оплаченная мною услуга не оказана? Где путешествовала карта почти месяц после её изготовления? Зачем требовать чтобы я куда то ехал, если карта была заказана с выдачей в моём отделении?
Ответ банка
22.08.2019
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило у Вас неприятные впечатления и приносим Вам свои извинения. Мы готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и, уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило у Вас неприятные впечатления и приносим Вам свои извинения. Мы готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и, уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Жанна Беларусбанк
в отделение 703/86 невозможно дозвониться. Номера телефонов, которые сообщают для связи постоянно заняты или просто не снимают трубку. Организация делает перевод средств на счет физ.лица который откр...
в отделение 703/86 невозможно дозвониться. Номера телефонов, которые сообщают для связи постоянно заняты или просто не снимают трубку. Организация делает перевод средств на счет физ.лица который открыт в данном отделении, но при этом напрямую деньги не уходят, выяснить информацию о транзитном счете невозможно, ее нигде не размещают и не предупреждают клиентов о том что этот счет существует.
Ответ банка
21.08.2019
Уважаемая Жанна!
Обращаем внимание, что в первоочередном порядке обслуживаются клиенты, находящиеся в подразделении банка, поэтому ответить на входящие звонки не всегда представляется возможным.
Вместе с тем, номера расчетных счетов (для разовых перечислений на счета, к которым оформлены карточки физических лиц) филиала №703 можно просмотреть на нашем сайте в разделе «Поиск филиалов, ЦБУ, отделений, обменных пунктов», где можно найти нужный Вам филиал:
https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Filial_703:
В филиале №703 № расчетного счета (для разовых перечислений на счета, к которым оформлены карточки физических лиц):
BY23 AKBB 3812 3867 1998 6710 0000 (в белорусских рублях);
BY29 AKBB 3812 3867 2000 5710 0000 (в иностранной валюте).
В случае если Вам требуются реквизиты иных транзитных счетов данного филиала, то уточнить информацию Вы можете при личном обращении в подразделение банка либо по телефонам, размещенным по предоставленной выше ссылке.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Обращаем внимание, что в первоочередном порядке обслуживаются клиенты, находящиеся в подразделении банка, поэтому ответить на входящие звонки не всегда представляется возможным.
Вместе с тем, номера расчетных счетов (для разовых перечислений на счета, к которым оформлены карточки физических лиц) филиала №703 можно просмотреть на нашем сайте в разделе «Поиск филиалов, ЦБУ, отделений, обменных пунктов», где можно найти нужный Вам филиал:
https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Filial_703:
В филиале №703 № расчетного счета (для разовых перечислений на счета, к которым оформлены карточки физических лиц):
BY23 AKBB 3812 3867 1998 6710 0000 (в белорусских рублях);
BY29 AKBB 3812 3867 2000 5710 0000 (в иностранной валюте).
В случае если Вам требуются реквизиты иных транзитных счетов данного филиала, то уточнить информацию Вы можете при личном обращении в подразделение банка либо по телефонам, размещенным по предоставленной выше ссылке.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Алена Войцехович Беларусбанк
Хочу написать свой отзыв в целях улучшения обслуживания банком. Хотелось бы порекомендовать банку обратить внимание на скорость зачисление денег на карточки физлиц. Это не нормально, я считаю, когда ...
Хочу написать свой отзыв в целях улучшения обслуживания банком. Хотелось бы порекомендовать банку обратить внимание на скорость зачисление денег на карточки физлиц. Это не нормально, я считаю, когда перевод денег делаешь в 8.00. Платежка проводится в течении часа. а сами деньги приходят на карту в 18,00. если это зарплата, то еще куда ни шло. Но если это хоз.расходы водителю, который стоит где-нибудь за пределами страны и не может выехать и заправиться топливом, т.к. ждет деньги на карточку, которые поступают к концу дня.... вынуждены перечислять на карточки других банков, где зачисление происходит в течении получаса. Пожалуйста, обратите внимание на этот вопрос, т.к. для малого бизнеса он является одним из самых актуальных.
Ответ банка
20.08.2019
Уважаемая Алена!
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Вместе с тем, электронные документы, поступившие в банк по системе «Клиент-банк (WEB)» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем.
Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Предложения Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Вместе с тем, электронные документы, поступившие в банк по системе «Клиент-банк (WEB)» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем.
Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Предложения Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Екатерина Беларусбанк
Выражаем огромную благодарность главному специалисту ЦБУ 514 АСБ "Беларусбанк" Урбан Ольге Фёдоровне.
Компетентна во всех вопросах, вежлива, приветлива и доброжелательна. Благодаря таким сотрудникам...
Выражаем огромную благодарность главному специалисту ЦБУ 514 АСБ "Беларусбанк" Урбан Ольге Фёдоровне.
Компетентна во всех вопросах, вежлива, приветлива и доброжелательна. Благодаря таким сотрудникам, хочется посещать банк снова и снова. Спасибо Вам за помощь и решение наших вопросов. Очень рады сотрудничеству.
Ответ банка
20.08.2019
Уважаемая Екатерина!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ЦБУ №514 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение.
Наши сотрудники всегда готовы оказать квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ЦБУ №514 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение.
Наши сотрудники всегда готовы оказать квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Елена Гриневич Беларусбанк
Интерфейс интернет-банкинга nofriendly, интуитивно не понятный, дозвониться по единому номеру не возможно (ждала на линии более 20 минут и не дождалась!), функции обратного звонка нет.
Сделала перево...
Интерфейс интернет-банкинга nofriendly, интуитивно не понятный, дозвониться по единому номеру не возможно (ждала на линии более 20 минут и не дождалась!), функции обратного звонка нет.
Сделала перевод в интернет-банкинге со своей реальной карточки на свою же виртуальную карточку. Деньги "шли" 40 минут! Посмотреть реквизиты и статус транзакции невозможно.
Аналогичные операции в Белинвестбанке проходят мгновенно и возможностью полного контроля.
Ответ банка
14.08.2019
Уважаемая Елена!
Беларусбанк постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества предоставляемых сервисов, в том числе и интернет-банкинга. Уточняем, что проверить информацию о совершенном переводе в интернет-банкинге можно в разделе История платежей. Просмотреть статус перевода можно в разделе Счета – Счета с карточкой – Получить отчет по заблокированным операциям (изображение песочных часов).
При переводе средств между карточками нашего банка одного физического лица средства перечисляются в режиме реального времени. Неверное отображение информации о наличии денежных средств на карточке может быть связано с некорректной работой браузера, которым Вы пользуетесь. В описанной Вами ситуации рекомендуем чистить cache и cookies браузера и повторно входить в систему интернет-банкинг.
Мы сожалеем, что Вам не удалось дозвониться до специалистов по единому номеру. Возможно, это объясняется тем, что в Контакт-центр поступает много звонков. Просим Вас в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дату и время обращения в Контакт-центр, а также номер телефона, с которого Вы звонили. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Свои предложения по улучшению работы интернет-банкинга Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
Отметим, что получить консультацию по продуктам и услугам банка можно также в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Беларусбанк постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества предоставляемых сервисов, в том числе и интернет-банкинга. Уточняем, что проверить информацию о совершенном переводе в интернет-банкинге можно в разделе История платежей. Просмотреть статус перевода можно в разделе Счета – Счета с карточкой – Получить отчет по заблокированным операциям (изображение песочных часов).
При переводе средств между карточками нашего банка одного физического лица средства перечисляются в режиме реального времени. Неверное отображение информации о наличии денежных средств на карточке может быть связано с некорректной работой браузера, которым Вы пользуетесь. В описанной Вами ситуации рекомендуем чистить cache и cookies браузера и повторно входить в систему интернет-банкинг.
Мы сожалеем, что Вам не удалось дозвониться до специалистов по единому номеру. Возможно, это объясняется тем, что в Контакт-центр поступает много звонков. Просим Вас в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дату и время обращения в Контакт-центр, а также номер телефона, с которого Вы звонили. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Свои предложения по улучшению работы интернет-банкинга Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
Отметим, что получить консультацию по продуктам и услугам банка можно также в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Карина Беларусбанк
Работаю с банком уже несколько лет. Система отделений просто смех. У меня три одинаковых карточки, из-за разных отделений. И снова надо брать такую же, потому что .... А просто так. Нельзя же сделать ...
Работаю с банком уже несколько лет. Система отделений просто смех. У меня три одинаковых карточки, из-за разных отделений. И снова надо брать такую же, потому что .... А просто так. Нельзя же сделать единую систему в банке. Каждое отделение, каждый счёт, каждая карточка. Каждый раз стоять в очередях. Работники с грязью мешают каждого клиента. Если вам надо в любое отделение банка, готовьтесь к тому, что будете сидеть очередь в районе часа, если не больше.
Ответ банка
13.08.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
В настоящее время банком Проводится поэтапное преобразование филиалов в центры банковских услуг и одновременно внедряется новое программное обеспечение, позволяющее обслуживать счета клиентов без привязки к определенным подразделениям банка. На данный момент банк уже переходит и ряд подразделений уже имеют единый BIC, что дает возможность обслуживать клиентов по расширенному перечню отделений банка. Ознакомиться с преобразованными учреждениями банка можно по ссылке: https://belarusbank.by/ru/33270/33277/34691
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
В настоящее время банком Проводится поэтапное преобразование филиалов в центры банковских услуг и одновременно внедряется новое программное обеспечение, позволяющее обслуживать счета клиентов без привязки к определенным подразделениям банка. На данный момент банк уже переходит и ряд подразделений уже имеют единый BIC, что дает возможность обслуживать клиентов по расширенному перечню отделений банка. Ознакомиться с преобразованными учреждениями банка можно по ссылке: https://belarusbank.by/ru/33270/33277/34691
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ксения Беларусбанк
Ужасное общение с клиентом по телефону. ( г. Гродно, ул. Ожешко, кредитный отдел) Сначала несколько раз пыталась дозвониться ( начало рабочего дня!!!) Не брали трубку. Потом дозвонилась, не представил...
Ужасное общение с клиентом по телефону. ( г. Гродно, ул. Ожешко, кредитный отдел) Сначала несколько раз пыталась дозвониться ( начало рабочего дня!!!) Не брали трубку. Потом дозвонилась, не представились, ни тебе здрасте, ни досвидания. Бросают трубку, ничего толком не объясняют. Сначала одно говорят, потом оказывается на деле другое. Вот честное слово, страшно идти к ним на встечу, если по телефону такое отношение, то что будет при личной встрече????? Обидно.
Ответ банка
12.08.2019
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Отметим, что в первоочередном порядке обслуживаются клиенты, находящиеся в подразделении банка, в связи с чем, ответить на телефонный звонок оперативно не всегда представляется возможным.
Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Также получить консультацию по продуктам и услугам возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Отметим, что в первоочередном порядке обслуживаются клиенты, находящиеся в подразделении банка, в связи с чем, ответить на телефонный звонок оперативно не всегда представляется возможным.
Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Также получить консультацию по продуктам и услугам возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Andriuxa Kroxa Беларусбанк
Дополнение на отзыв от 14:47 03.08.2019: Ситуация изменена, спасибо за реагирование, больше претензий по вышеописанному случаю к банку не имею.
Дополнение на отзыв от 14:47 03.08.2019: Ситуация изменена, спасибо за реагирование, больше претензий по вышеописанному случаю к банку не имею.
Ответ банка
12.08.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства.
Будем рады и дальше видеть Вас клиентом нашего банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк»
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства.
Будем рады и дальше видеть Вас клиентом нашего банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк»
allyhva Беларусбанк
Организация перешла в этот банк и теперь у меня есть... карточка, чтобы пользоваться карточкой ))... чтобы балланс посмотреть нужно шамана нанимать. интернет банкинг худший, что я только видел. Сменю банк при первой же возможности.
Организация перешла в этот банк и теперь у меня есть... карточка, чтобы пользоваться карточкой ))... чтобы балланс посмотреть нужно шамана нанимать. интернет банкинг худший, что я только видел. Сменю банк при первой же возможности.
Ответ банка
09.08.2019
Уважаемый клиент!
Проверить баланс Вы можете с помощью дистанционных банковских услуг: «Интернет-банкинг», «М-Банкинг», «СМС-банкинг». Также возможно проверить баланс, обратившись в банковский процессинговый центр по номеру 8017-299-25-23. Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы возникли у Вас при просмотре баланса карточки. Также наш банк готов выслушать конкретные претензии к работе интернет-банкинга. Беларусбанк много работает над совершенствованием системы дистанционного обслуживания и делает все для удобства клиентов.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Проверить баланс Вы можете с помощью дистанционных банковских услуг: «Интернет-банкинг», «М-Банкинг», «СМС-банкинг». Также возможно проверить баланс, обратившись в банковский процессинговый центр по номеру 8017-299-25-23. Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы возникли у Вас при просмотре баланса карточки. Также наш банк готов выслушать конкретные претензии к работе интернет-банкинга. Беларусбанк много работает над совершенствованием системы дистанционного обслуживания и делает все для удобства клиентов.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Sergei Kolesen Беларусбанк
Очень тормознутое обслуживание.Чем то напоминает работу таможни.
Очень тормознутое обслуживание.Чем то напоминает работу таможни.
Ответ банка
08.08.2019
Уважаемый клиент!
К сожалению, не совсем ясны детали ситуации, в которой Вы оказались, а также - о каком подразделении банка идет речь.
Действительно, клиентам в подразделениях банка иногда приходится ждать своей очереди, так как определенные виды операций требуют различного времени на их проведение.
Отметим, что очередей в подразделениях можно избежать, если воспользоваться услугами дистанционного обслуживания: М-банкингом, Интернет-банкингом.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
К сожалению, не совсем ясны детали ситуации, в которой Вы оказались, а также - о каком подразделении банка идет речь.
Действительно, клиентам в подразделениях банка иногда приходится ждать своей очереди, так как определенные виды операций требуют различного времени на их проведение.
Отметим, что очередей в подразделениях можно избежать, если воспользоваться услугами дистанционного обслуживания: М-банкингом, Интернет-банкингом.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Andriuxa Kroxa Беларусбанк
Банк не для людей. 26.07.19 (пятница) в банкомате (отделение банка 233 на советской напротив центральной аптеки) была оставлена карта. через 15-20 минут обратился в отделение в надежде что люди её ту...
Банк не для людей. 26.07.19 (пятница) в банкомате (отделение банка 233 на советской напротив центральной аптеки) была оставлена карта. через 15-20 минут обратился в отделение в надежде что люди её туда отдали. так и оказалось, но рано я обрадовался карту мне не отдали, сославшись на то, что её уже оформили, приходите в понедельник в 323 филиал (на ленина). Вот делема: стою в пяти шагах от карты а забрать не могу. причём карта зарплатная в одном экземпляре. никакие уговоры и доводы не изменили положение дел, . Понедельник, половину дня звоню на 6-90-95 (центр банковских услуг 323), трубку всё это время не берут, решил обратиться лично. Оператор поведал, что моей карты нигде не видно, ждите смс. прошла неделя не смс ни чего другого не происходит. расплачиваться не чем... звонки на единый номер 147 ничего не дают: не дозвониться.. и живи как хочешь...
Ответ банка
05.08.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Сергей Беларусбанк
Раньше считал Беларусбанк одним из лучших. Но ситуация резко изменилась. Это худший банк!!! Их интернет-банкинг- полная хрень! В интернет-банкинге отражается только положительный баланс. Если у вас бу...
Раньше считал Беларусбанк одним из лучших. Но ситуация резко изменилась. Это худший банк!!! Их интернет-банкинг- полная хрень! В интернет-банкинге отражается только положительный баланс. Если у вас будет задолженность (даже копейки, как у меня) ее вам не покажут, у вас будет красоваться на счете 0,00 руб. А потом придет уведомление на почту, что вы Злостный Неплательщик. И что бы узнать по какому из трех имеющихся счетов задолженность нужно будет идти в отделение банка с паспортом, там вас отправят к специалисту, тот посмотрит задолженность, потом отправит в кассу ее оплатить с улыбкой и словами "пользуйтесь картой". Они же, когда оформляют карту умалчивают о размерах вознаграждения за пользование картой и не предупреждают, что в их банкинге минусовой баланс не отражается. Сделайте нормальный банкинг, с актуальным балансом. Не вводите людей в заблуждение и не отнимайте у них время на хождение по банкам! После такого отношения у меня пропало всякое желание продолжать обслуживаться в этом банке. Допользуюсь картами и уйду на обслуживание в Другой Банк с нормальным интернет- банкингом и БЕСПЛАТным мобильным-банкингом.
Ответ банка
05.08.2019
Уважаемый Сергей!
Приносим извинения за возможные неудобства. Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации просим направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что пользоваться мобильным банкингом можно абсолютно бесплатно в рамках пакета услуг «Экономный» https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/27881/31132.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за возможные неудобства. Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации просим направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что пользоваться мобильным банкингом можно абсолютно бесплатно в рамках пакета услуг «Экономный» https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/27881/31132.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Миша А Беларусбанк
Ужасный банк!качество обслуживания на ноле,все работники кладут огромный болт на клиента;а после последней ситуации,я вообще в шоке;
Оплачивая проценты по кредиту,произошло двойное списание средств,п...
Ужасный банк!качество обслуживания на ноле,все работники кладут огромный болт на клиента;а после последней ситуации,я вообще в шоке;
Оплачивая проценты по кредиту,произошло двойное списание средств,при этом,задолженность по процентам согласилась,а со счета списалась сумма в два раза больше,т.е вторая часть суммы просто канули в лету.После звонка в процессинговый центр,был отравлен в филиал банка.Придя в банк,отсидел 1ч в очереди,и далее началось хождение от одного специалиста к другому,не знали кому меня спихнуть,в конечном итоге зарегистрировали обращение,и в течении 2х-3х дней обещали вернуть деньги. Прошло две недели!!!,денег все еще нет!
При повторном обращении,оказалось,что заявление еще даже не рассматривали омг, и что они вообще не при делах,а виноват головной банк; так что,уважаемый беларусбанк ,я сделал вывод,что вам надоело зарабатывать на мне деньги. Дизлайк и отписка)
Ответ банка
01.08.2019
Уважаемый клиент!
Беларусбанк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас. Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Беларусбанк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас. Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Alexander Беларусбанк
Добрый вечер. Хотел бы выразить благодарность, за очень хорошее обслуживание, понимание, вежливость, индивидуальный подход к клиенту специалисту по оказанию розничных услуг Кухаренко К. Н. , ЦБУ 616 ф...
Добрый вечер. Хотел бы выразить благодарность, за очень хорошее обслуживание, понимание, вежливость, индивидуальный подход к клиенту специалисту по оказанию розничных услуг Кухаренко К. Н. , ЦБУ 616 филиала 612 ОАО АСБ Беларусбанк в г.Жодино.
Всего наилучшего, спасибо.
Ответ банка
01.08.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ЦБУ №616 филиала №612 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сотрудники банка в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ЦБУ №616 филиала №612 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сотрудники банка в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".