Отзывы о банке «Беларусбанк»

Такой ужасного отношения, как в отделении 527/360, которое находится на 2м этаже жд вокзала, я ещё нигде не встречала. Мне нужно было срочно оплатить квитанцию именно в Беларусбанке, работающий Беларусбанк в воскресенье во второй половине дня нашла на жд вокзале, приехала с другого конца города, отстояла очередь, за 1час 12 минут кассир обслужила ТРЕХ!!!!!!!!!!!! человек, поскольку карточки Беларусбанка у меня нет, пришлось ехать в отделение. Мне отказали, поскольку платежи от физ.лиц оплачиваются в ДАННОМ отделении только через терминалы, оплатить мне нужно 12,75 рублей, я объясняю кассиру, что у меня купюра в 50 рублей и я не могу сделать платеж через терминал. Кассир, всё равно отказывается принять у меня платеж. Хотя передо мной был молодой человек, который оплачивал штраф за нарушения пдд, мне также необходимо было оплатить административную процедуру. Почему у одних физ.лиц принимают платежи, другим отказывают???? Консультанта в зале не было больше часа, когда она появилась, она тоже мне стала объяснять, что физические лица делают оплаты через терминал, на вопрос, каким образом мне оплатить 12,75 рублей, имея купюру в 50 рублей, ответа не последовало, она просто отвернулась, отошла в сторону и стала рассматривать стены отделения.

Очень огорчает что курсы обмена валюты безналичные хуже чем при наличном обмене? ПОЧЕМУ? Клиентам удобнее и банку выгоднее чтобы все операции проходили онлайн, а не создавали очереди в банке. Банк оплачивает ненужную работу операторов. Периодически я получаю прибыль в долларах. И мне чтобы не терять с разнице курсов приходится снимать деньги в банке, менять доллары на рубли и назад рубли класть на карточку. Не бред ли? В другом банке, не буду называть чтобы не сочли за рекламу, курсы безналичные всегда лучше или равны офлайн курсам валют. И можно выгодно переводы совершать через интернет-банкинг, без посещения банка.

С Беларусбанка пришла смс « информируем о готовности карточки» . Я карточку не заказывала и в банк не ходила.Подумала, может ошибка. Потом снова смс « обязательный платёж текущего месяца по карте Магнит 14руб.47 коп. Позвонила по номеру 147 девушка приняла мою заявку и сказала что мне перезвонят. Никто не перезвонил и не объяснил что происходит.

Воспользовалась услугой интернет кредита в первый и в последний раз в Беларусбанке и вообще их услугами . Взяла кредит- рассрочку без переплат для приобретения бытовой техники 15 января , срок выплаты взносов установила 1 число месяца ,т.е. 1 февраля дата когда нужно платить первый взнос . Захожу в интернет - банкинг и вижу сроки выплаты 1.03? , суммы выплат не совпадает ( сумма почему - то намного меньше ),пытаюсь заплатить - выходит надпись -"ошибка платежа ,уточните статус платежа в банке"( сриншоты имеются) потом вообще начались регламентные работы в интернет- банкинге,звоню целый день по номеру 147 ,все операторы заняты , в итоге иду в ближайшее отделение беларусбанка с просьбой помочь . Сотрудники пожали плечами ,сказали что у них сбой целый день , ничего страшного оплатить я могу до 1.03, приходите завтра решим, ( камеры видеонаблюдения у них работают надеюсь , будет видно что я приходила) По итогу на 2.02 у меня пеня в размере платежа , т.е. я должна заплатить в двойном объеме .Почему я должна ее платить из за того что в Беларусбанке были технические неполадки ? Жду ответа от администрации банка

Филиал 500 Ужасно!! Оформляла карточку в связи истечением срока годности. Специалист (девушка,фамилию не помню то ли Радкевич то ли Тишкевич) сказала что карточка будет готова в течение 10 рабочих дней. В итоге ждала больше месяца. Стала звонить выяснять, перенаправляли по разным номерам, просили оставить номер, но в итоге никто не перезванивал. Через пару дней начала обзванивать снова ,ничего внятного не ответили, попросили опять оставить номер. Вечером, удача, перезвонили, сказали что карточка нашлась,извинились.Пришла за карточкой , специалист тот же,сказала, три месяца услуга смс-оповещения бесплатно, здорово.Уточнила будет ли услуга автоматически продлеваться по истечению 3 месяцев, ответила что нет, но если вы захотите я помечу на продление. Я отказалась. В итоге прошёл месяц, всё нормально, в следующем - снимают 2 рубля, потом ещё 70 копеек, в м-банкинге не отображается за что сняли деньги, просто баланс уменьшился, оказывается услуга смс-оповещения подключена платно. Стала звонить, хотела узнать по какой причине она платная ,если специалист сказала что услуга-то будет бесплатная 3 месяца, снова куча номеров, но выяснила что услуга по документам подключена платно поэтому и сняли 2 рубля, за что ещё 70 копеек мне ответить не смогли, стали предлагать ещё номера,где я могу уточнить.Честно, уже и звонить никуда не захотелось с таким сервисом. В общем, первый раз оставляю негативный отзыв, так как такой бардак встречаю первый раз и нет желания ездить и разбираться где кто галочку поставил/не поставил, проще в инфокиоске самой всё отключить. Банк НЕ СОВЕТУЮ.

Филиал 400/57. Ужасная организация работы. Чтобы получить перевод отстояла две очереди в разные кассы, потратила час!

Самое ужасное обслуживание и сервис какой только можно представить. Беларусбанк работает для себя, на клиентов ориентации Вообще НИКАКОЙ НЕТ!!! Ничего не объясняют,очень долго была клиентом этого банка,но каждый раз сталкивалась какими-то проблемами и с каждым разом хуже и хуже.Для себя решила,что буду обслуживаться в другом банке,если в нашем "Беларусбанк" такое отношение к клиентам!!!!!

Так как не могу отправить обращение через сайт банка и онлайн-помощник бесполезен, а по телефону кроме автоответчика живых людей нет, то обращаюсь к руководству Беларусбанка здесь:Прошу объяснить, почему не работает отделение (фото прилагается) в г. Лида 31.12.2018 г.? И почему граждане должны нести финансовые потери в связи с ленью руководства данного отделения выходить на работу или выводить своих сотрудников для выполнения своих прямых обязанностей? Гос учреждения работают в этот день, и так как они являются клиентами Беларусбанк, счета, мы, граждане, вынуждены оплачивать в сторонних банках с комиссией. Пример является моя ситуация. Я обратилась к нотариусу с просьбой сделать нотариально заверенную копию паспорта, прошу заметить нотариус государственный сотрудник суда, и не может принимать оплату из рук граждан. Мне был выставлен счет с указанием реквизитов Беларусбанка. В связи с тем, что отделение банка №413/52 проявило полную безответственность к своим клиентам и потенциальны клиентам и решили не работать в этот день, "заботливо" повесив объявление на своей двери, я вынуждена была оплачивать счет в другом банке с комиссией в размере 5 руб.

Добрый день! Очень давно не посещала отделения банков, так как пользуюсь интернет-банкингом. Но для определённой операции пришлось обратиться в отделение Беларусбанка. По последним воспоминаниям ожидала увидеть множество клиентов и потратить много времени. Но была приятно удивлена. После получения электронного билета совсем недолго ждала своей очереди . Сотрудница банка с улыбкой (!) поздоровалась, грамотно провела операцию, ненавязчиво порекомендовала другие услуги, уточнила есть ли ещё вопросы, проводила в кассу, где кассир также мило улыбаясь совершила операцию. Пока стояла возле кассы, наблюдала, как сотрудники, проходя мимо клиентов возле инфокиоска, останавливаются, чтобы помочь. Очень приятно видеть, что и у нас повышается уровень обслуживания. Покинула данное отделение в хорошем настроении. Спасибо.

Здравствуйте. Хотела бы высказать своё мнение по поводу смс-информирования от Беларусбанка. Мало того, что смс довольно часто приходят не вовремя, бывает такое, что они вообще не приходят. Услуга платная и отдавать деньги за то, что работает плохо, я не хочу. Сегодня кучу времени потратила на то, чтобы выяснить, куда делись 2 рубля со счета и появились 10 копеек. Если сделали услугу платной, то сделайте ее хорошо работающей.