Отзывы о банке «Беларусбанк»

Считаю неприемлемым, отсутствие контактного телефона со специалистами конкретно данного отделения ! На сайте общий тел. справочной беларусбанка 218 84 31 и 147.. Дозвониться практически не возможно, а если дозвонился ожидание больше 5 минут!!!! это ненормально. Мои деньги лежат в конкретном отделении, карточку там оформлял!! Имею полное право на консультацию с ведущим специалистом этого отделения!! .Тем более что по требованию банка отключено приложение интернет банкинга!!! Разьяснений получить нет возможности!!! указанный выше тел вне зоны действия сети уже пол дня!! примите меры, и предоставьте устойчивую связь со специалистами!! Если нет, закрою все счета и прекращу все отношения с Вашим банком! Свернуть

6 июля с 13:20 до 13:50 я находился в Операционной службе банка на пр. Дзержинского, 18. Клиентов в зале не было вообще, персонал был вежлив, но из-за их полной некомпетентности я потерял кучу времени. Я обратился в кассу для получения наличных в российских рублях с карточки через операционистку, но терминал выдал ошибку «превышение лимита цикла использования карты». Я специально уточнил у специалиста по поводу ограничений, на что меня он заверил, что никаких лимитов по карте нет. Начались разбирательства. Вторая операционистка попыталась провести выдачу денег ещё раз — снова безуспешно. Вместо того чтобы помочь, она просто отправила меня в процессинговый центр, категорически отказавшись связаться с ними самостоятельно для прояснения ситуации. В процессинговом центре мне ответили, что проблема исключительно на стороне банка, и отправили обратно. Попытка найти решение через форму на сайте банка тоже ни к чему не привела: виртуальный помощник Карина выдала шаблонный номер контакт-центра 147. В итоге круг замкнулся. Проблему, которую не смогли решить 5 сотрудников отделения, кассиры, процессинг и сайт, я решил сам с помощью ИИ-ассистента (нейросети). Мне подсказали просто очистить через корзину старые лимиты, которые я когда-то сам выставил в приложении М-Банкинг. После сброса всё заработало, но мне пришлось тратить время на второй поход в банк на ЖД вокзале, чтобы наконец забрать деньги. Суммарно из-за этой ситуации я потерял кучу времени на пустые разбирательства, телефонные звонки и повторный визит. Персонал вежлив, но абсолютно не знает, как настройки собственного приложения М-Банкинг влияют на проведение операций в кассе, и списывает всё на «сбой системы». Прошу обучить сотрудников элементарной технической грамотности. Свернуть

Хотел бы поблагодарить вашего сотрудника банка Дарью, как лучшего специалиста, вежливого, невероятно обоятельного, с высочяшим знанием своего дела, всегда способного тактично разъяснить какие либо недопонимание. Она не только выполняет свои рабочие функции на высочайшем уровне, а дарит клиентам неимоверный заряд положительных эмоции. К сожалению не запомнил её фамилию, но я считаю, что руководство просто обязанно её премировать дополнительными средствами, а так же выдвинуть её кандидатуру, как лучший сотрудник года. Спасибо Свернуть

В марте открыла безотзывной онлайн депозит на 9 месяцев, под 9.95%, рассчитывая на определенную сумму к концу срока вклада. Сегодня решила проверить вкладку финансов, и вдруг обнаружила, что банк самовольно снизил процентную ставку до 9.45%, что ниже, чем ставка на аналогичный вклад на 6 месяцев (9.55%). Банк пользуется тем, что вклад безотзывной, и обманывает клиентов! Подозреваю, что к концу срока они ещё сильнее понизят ставку((( Не советую обращаться в данную контору. Свернуть

Идея хорошая , государство молодцы. Но прикол в том что как всегда не до роботано . Решил взять кредит . Дали вместо 5800 , дали 2700. Сказал что не нужны 2700 - никто отказ сделать не мог . Потом потратив час и звонив всем , отказ сделали. Но случилось другое- поставили в своей программе отказ на все. Подаваясь в банке и брав кредит начали отказы одни сыпаться . То есть поставили что б был всегда отказ . Банк очень не клиенто ариентированный. Не советую совсем Свернуть