Просто отвратительный банк, мне кажется самый ужасный по обслуживанию в РБ! Чтобы не быть голословной:
- Обслуживались в подразделении на ул.Свердлова (юр.лицо), дозвониться до операциониста просто невозможно, она там всего одна на все подразделение и когда телефон не занят просто никто не поднимал, приходилось звонить в общий контакт центр и пол дня висеть на телефоне чтобы получить какую либо информацию. Также в отделении всегда работала только одна касса!! когда в наличии 3 и из-за этого чтобы снять деньги со счета приходилось ждать по 3 часа. Итог - просто ушли в другой банк и этим безумно довольны.
- По другой компании также обслуживались на ул. Свердлова, также не могли дозвониться до операциониста 2 дня, в итоге на сайте нашла информацию на сайте банка, что с 10 июля там юр.лица не обслуживаются, набрала в контакт-центр чтобы проверить информацию и узнать нового операциониста. Девушка-оператор вообще не в курсе что происходит, начала задавать вопросы где я это прочитала, где она это может посмотреть, потом 20 минут выясняла информацию, сказала что не нашла такой информации, пришлось конкретно объяснить где на сайте она может это посмотреть, в общем выяснить информацию заняло 45 минут, потому что я должна объяснять сотрудникам банка, что их отделение перестало работать с юр.лицами.
В общем абсолютный ужас, некомпетентность, медлительность!! Рекомендую держаться подальше от этого банка, по крайней мере юридическим лицам.
