Отзывы о банке «Сбер Банк»

Уважаемая Светлана, благодарим вас за обратную связь. Согласно договору банк, как вкладополучатель, вправе в одностороннем порядке изменять период пополнения депозита либо полностью прекратить прием дополнительных взносов в депозит, уведомив об этом вкладчика через информационные стенды и/или сайт вкладополучателя. Так, 01.08.2025 на сайте банка в разделе «Новости» была размещена информация об изменении условий по срочным депозитам физических лиц в белорусских рублях, также клиентам были направлены SMS-сообщения. Срок уведомления клиентов не регламентирован условиями договора. Банк действовал строго в рамках заключенного между вами договора. С уважением, ОАО «СберБанк». Свернуть

Анна, здравствуйте. Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв. Мы очень рады, что посещение отделения оставило у вас исключительно приятные впечатления. Особенно ценно, что вы отметили просторную и уютную атмосферу, отсутствие очередей и чёткую организацию работы, именно к этому мы стремимся, чтобы даже рутинные операции проходили быстро и комфортно. Приятно, что вы оценили выгодный курс и качество купюр - для поездок это действительно важно. Обязательно передадим ваши слова благодарности команде отделения. Ждём вас снова и желаем приятных путешествий! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день, Павел. Благодарим вас за обратную связь. Для проведения проверки по описанной вами ситуации (блокировка перевода, расторжение договора, задолженность по курсовой разнице) и предоставления официального ответа просим вас направить обращение через форму «Электронное письмо» на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: www.sber-bank.by, указав ваши полные ФИО, дату рождения и детали обращения. Это позволит нам восстановить хронологию событий и дать вам развёрнутый ответ. Спасибо за ваше терпение и внимание к данному вопросу. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Платон, приветствуем вас. Большое спасибо за такой подробный и вдохновляющий отзыв! Мы искренне рады, что процесс выбора и открытия депозита стал для вас не просто финансовой операцией, а настоящим образовательным опытом благодаря профессионализму нашего финансового консультанта. Очень ценно, что она не просто предложила продукт, а внимательно изучила ваши цели, подробно объяснила нюансы и помогла подобрать действительно подходящий вариант. Особенно приятно, что вы отметили гармоничное сочетание человеческого подхода и цифрового удобства — именно к этому мы стремимся, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и комфортно как в отделении, так и в мобильном приложении. Обязательно передадим ваши слова благодарности консультанту и всей команде. Желаем вашим сбережениям стабильного роста и приятных финансовых перспектив. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Алина. Спасибо за подробный отзыв. Нам особенно приятно, что вы оценили удобный график работы отделения, мы действительно стараемся делать его максимально комфортным для людей с самым разным расписанием. Здорово, что вам удалось без спешки, после работы, оформить СберКарту, подключить программу «Спасибо» и сразу разобраться во всех деталях. Рады, что сотрудник помог вам не только с оформлением, но и с настройкой уведомлений, и подробно ответил на все вопросы о переводах и стикере. Возможность решать банковские вопросы в удобное время - это именно то, к чему мы стремимся. Желаем вам приятных покупок и выгодных накоплений. Свернуть

Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв. Особенно ценно, что вы отметили работу нашего центра для малого бизнеса и персонально менеджера Марину. Мы очень рады, что на старте вашего дела она смогла стать для вас надёжным проводником, а её готовность выезжать к вам в офис помогла сэкономить время и силы. Ваше доверие, которое привело к тому, что вы перевели в Сбер и личные финансы, это высшая оценка нашей работы и лучший пример настоящей лояльности. Обязательно передадим Марине ваши слова благодарности. Желаем вашему бизнесу роста и процветания! Свернуть

Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за отзыв и выбор депозита Сохраняй. Мы рады, что процесс онлайн-оформления оказался для вас понятным и удобным, а информация на сайте- наглядной и доступной для сравнения. Возможность дистанционного управления вкладом и круглосуточный контроль через мобильное приложение являются важными преимуществами нашего сервиса. Ваш опыт подтверждает, что цифровые инструменты банка успешно решают задачи клиентов с разным уровнем финансовой подготовки. Желаем успешного накопления и уверенности в завтрашнем дне. Свернуть

Добрый день, Алекс. Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Нам особенно ценно, что вы, несмотря на первоначальные сомнения и небольшой технический сбой, обратились в поддержку и остались довольны результатом. Истории, когда наши операторы терпеливо и шаг за шагом помогают клиентам разобраться с технологиями, лучшая иллюстрация того, каким должен быть настоящий сервис. Мы обязательно передадим слова благодарности той самой девушке-оператору и всей команде поддержки. Для них это лучшая награда. Мы очень рады, что теперь стикер работает и вы можете с комфортом пользоваться современным способом оплаты. Спасибо, что доверились нам! Свернуть

Добрый день, Валерия. Благодарим вас за обратную связь. Мы понимаем, как важно иметь возможность быстро и без лишних поездок пополнить карту. Сеть устройств самообслуживания банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте банка: www.sber-bank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски», для удобства выбрать город Минск, установить фильтры по необходимой услуге «пополнение карт», «работают 24 часа». В районе станции метро Каменная горка размещены 3 банкомата банка, один из которых с функцией приема наличных денежных средств, размещенный в ТЦ «Грин Сити», два остальных в метро на станции метро Каменная горка. В то же время отметим, что в настоящее время банком созданы широкие возможности для совершения большинства операций в удалённых каналах обслуживания через систему «СберБанк Онлайн». Это позволяет минимизировать необходимость посещения подразделений банка и устройств самообслуживания, даёт возможность управлять своими счетами, переводить денежные средства и выполнять другие операции в любое удобное для вас время. Признательны за ваше терпение и внимание к данному вопросу! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемая Валерия, благодарим за обратную связь. Мы понимаем ваше стремление видеть в нашем сервисе лучшие решения и функции. Хотелось бы отметить, что ОАО «Сбер Банк» является коммерческой организацией, зарегистрированной в Национальном банке Республики Беларусь и входит в банковскую систему Республики Беларусь. Таким образом, ОАО «Сбер Банк» является самостоятельным белорусским банком и работает в соответствии с законодательством Республики Беларусь, ориентируясь прежде всего на потребности клиентов внутри страны. Банк анализирует опыт российского Сбербанка, однако технические решения, продуктовая архитектура и функционал адаптируются с учётом особенностей нашего рынка и запросов локальной аудитории. Банк постоянно совершенствует мобильное приложение: внедряет новые возможности и улучшает уже существующие сервисы. Ваше замечание о возможном ухудшении функционала будет передано компетентной службе банка. Отметим, что в декабре 2025 пользователи WEB-версии системы «СберБанк Онлайн» увидели обновленный интерфейс, визуально схожий с ПАО «Сбербанк». Для пользователей мобильного приложения запланированы обновления в феврале. По изложенной ситуации указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если у вас есть конкретные предложения по доработке приложения или функциям, которые вы хотели бы видеть, вы можете оставить их на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Приветствуем вас, Мария. Спасибо за отзыв. Мы рады, что наша сотрудница Анастасия смогла не просто быстро решить ваш вопрос, но и создать по-настоящему тёплую и позитивную атмосферу своим искренним отношением и готовностью помочь. Такие истории, это лучший показатель того, какую работу и сервис мы стремимся создавать для каждого клиента. Мы обязательно передадим ваши замечательные слова Анастасии и руководству отделения - для нашей команды это самая ценная награда. Надеемся, что подобные приятные впечатления будут сопровождать все ваши взаимодействия с банком. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Команда Сбера Свернуть

Добрый день. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас, как клиента банка, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проведения разбирательства оставьте пожалуйста «Электронное письмо» на официальном сайте банка: http://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, договора металлического счёта, даты операций, вызвавших вопросы. Мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Установление цен на драгоценные металлы осуществляется в соответствии с рыночной конъюнктурой в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь. Также отметим, что разница между ценой покупки и продажи драгоценного металла является комиссией банка за проведение операции. Её размер может изменяться, что предусмотрено условиями договора. Данная практика является стандартной для всех банков и не нарушает законодательство Республики Беларусь. Следует отметить, что банк не обладает монопольным положением на рынке РБ. Наряду с ОАО «Сбер Банк» данную услугу оказывает клиентам достаточно широкий круг других банков РБ. С актуальной информацией о ценах покупки- продажи обезличенных драгоценных металлов вы можете ознакомиться на сайте банка, перейдя по маршруту: Депозиты – Обезличенные металлические счета. Также на сайте предоставлена динамика изменения цен за определенный период. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Анастасия. Благодарим за такой подробный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны не только самим результатом - успешным обменом валюты с прозрачной комиссией, но и общей атмосферой, комфортом и чёткой организацией работы в отделении. Для нас важно, чтобы даже такие операции, как обмен повреждённых купюр, проходили для клиентов максимально спокойно, понятно и в приятной обстановке. Желаем вам всего наилучшего и будем рады видеть вас снова. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть