Отзывы о банке «Сбер Банк»

На этой неделе мне срочно понадобились доллары, и я забежала в ближайшее отделение Сбера. Настроение было суетливое, я уже готовилась к стандартному безэмоциональному обслуживанию. Но кассир, девушка по имени Анастасия, с первой же минуты все изменила. Она встретила меня не просто вежливой улыбкой, а искренним, располагающим Здравствуйте))). Когда я немного растерялась, выбирая между разными суммами, она не стала торопить, а спокойно и доходчиво всё объяснила, помогла посчитать на калькуляторе самый выгодный вариант. Было видно, что она не просто выполняет механическую работу, а действительно хочет помочь. Она сама, без моих просьб, дала новые купюры. Спасибо! Свернуть

Ужасный банк. Схема работы с клиентами как у мошенников. Я открыла счет металлический. Когда курс металла ростет, тогда банк увеличивает цену на продажу и уменьшает на покупку. Таким образом завышает свою прибыль и обдирает до нитки клиента. Варианта обменять в другом банке нет. Они пользуются монополией и выставляют неадекватные курсы.тез поддержка не может объяснить. Думаю, что это незаконное обогащение. Странно, что Нацбанк не занялся этими мошенниками. Свернуть

Мне потребовалось обменять поврежденные доллары. Я очень переживала, что процедура займет много времени и будет сопряжена с бюрократическими сложностями. Однако выбранное мной отделение Сбера приятно удивило с первых минут. Оно современное, очень просторное и светлое, с четкой навигацией. Меня направили к нужному специалисту. Менеджер объяснил весь процесс обмена поврежденной валюты. Комиссия составила всего 5%. Такая организация пространства и работы вызывает огромное уважение. Свернуть

Хочу сказать огромное спасибо сотруднице вашего банка Алине за помощь с депозитом. У меня скопилась некоторая сумма, и я решил, что хранить ее дома неразумно. Пришел в отделение, глаза разбежались, потому что в банковских продуктах не силен. Девушка консультант не стала грузить меня сложными терминами, а спокойно и на пальцах объяснила разницу между вкладами. В итоге я открыл депозит «Сохраняй» прямо там же. А теперь самое удобное: все движения по нему я вижу в приложении на телефоне. Это гениально! Свернуть

Я просто в восторге от СберКарты и программы лояльности Спасибо! Это же вообще нереально удобно. Я как обычно хожу по магазинам, а мне на карту возвращаются баллы. Их можно или сразу транжирить)) или копить на какую-то покупку, я вот на новый год купила подарок себе фен и вышло совсем недорого тк часть балломами спасибо оплатила. А еще я получаю зарплату на карту другого банка, но легко и без комиссии через ЕРИП перевожу нужную сумму на СберКарту для повседневных трат. Вся семья теперь так делает, это наш маленький финансовый лайфхак. Сбер, вы молодцы, что придумали такую штуку! Свернуть

Данный отзыв субъективен, поэтому не претендую, чтобы к нему прислушивались. Чисто моё мнение. Я с мобильным приложением так и не подружилась( У меня не самый навороченный телефон, но когда пошла волна мобильных банковских приложений - решила попробовать. Установила. Вошла. Всё хорошо, правда долго искала, что где находится, т.к. всегда пользовалась лишь Интернет-банкингом, ну да ладно. Спустя неделю приложение перестало открываться. У самой не вышло ничего сделать, обратилась в поддержку, сказали - переустановить. Хорошо, переустановила. Я не заходила в приложение ежедневно, но спустя несколько входов приложение стало безбожно зависать на стартовой странице, несколько зависало на страницах платежей - и даже не было понятно ушел ли реально платеж (в итоге заходила через Интернет-банкинг и проверяла остаток - только так определяла, ушел ли в реальности платеж((. Снова переустановила приложение, но появилась новая "фишка" - приложение стало "вешать" весь телефон (хотя памяти и производительности предостаточно). Приходилось полностью перегружать телефон. В общем - постоянные приключения, а когда нужно быстро что-то оплатить, то ещё и нервотрёпка(( Потом в очередной раз обновили приложение и снова поперемещали меню, поменяли названия блоков, слетели сохраненные платежи (долго восстанавливала потом), ну и вишенкой стало то, что в нужный момент не смогла оплатить необходимую услугу, а платеж был горящим (хорошо были наличные). В общем работы приложения я не добилась, надеяться на него тоже никак - потому что никогда не знаешь, откроется ли оно вообще. И после очередного "вылета" просто удалила. И на удивленные возгласы отвечаю - поработали бы над производительностью и стабильностью, а не над очередными "косметическими" изменениями - может и вышел бы толк, но на текущий момент - увы( Свернуть

К огромному сожалению оказалась привязана к этому банку в рамках зп обслуживания (а работодатель никак не соглашается перечислять зп на карту другого банка). Некомпетентность персонала зашкаливает, на любой вопрос в поддержку - ответ ожидайте и отвечают НЕ на поставленный вопрос, а в общем - из разряда - а дальше догадывайся сам. Более того, часто отвечают то, что не соответствует действительности. Пример: у меня самая простая дебетовая зп карта с подключенной одной платной услугой по СМС-уведомлению. Каждый месяц списывалась одна сумма. Я решила отключить ПЛАТНУЮ услугу. Успешно, уведомления перестали приходить, НО! Оплату продолжают снимать ровно в той же сумме. Попыталась разобраться, вдруг я чего не понимаю. После огромного количества странных уточнений мне ответили, что у меня ежемесячно снимается сумма не за платную услугу СМС-уведомлений, а за пакетное обслуживание карты (хотя насколько я помню, оно было бесплатным - ну да ладно, может не уследила за изменением тарифов или ещё чего). Тогда я переспросила, т.е. за платную услугу СМС-уведомлений у меня отдельно оплата не снимается? Мне ответили, что это СМС-оповещение у меня включено в тариф пакетного обслуживания и независимо от того, подключено ли оно у меня как отдельная услуга, плата снимается только за пакетное обслуживание (т.е. та, которая и снималась). Я подумала, ну ладно и дословно задала уточняющий вопрос, т.е. я могу обратно подключить услугу СМС-оповещения и оплата не изменится? Ответ оператора - да, абсолютно верно. Мы с ним вместе обратно подключили услугу (именно ту, из пакетного тарифа - это важно, т.к. есть расширенное СМС-уведомление - оно дороже - его не подключали). И... наступает следующий месяц - и проходит двойное списание: и за пакетное обслуживание, и за платную услугу СМС-уведомлений... Ещё и пришло грозное сообщение о начислении пени, т.к. на карте у меня был остаток только на списание платы за пакетное обслуживание, и вторая сумма ушла в минус и началось начисление пени! (отдельная тема - как ДЕБЕТОВАЯ карта может уйти в минус??? когда даже в определение Дебетовой карты есть формулировка "банковская карта, работающая ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ИМЕЮЩЕГОСЯ ОСТАТКА..."). Мои эмоции сложно описать, учитывая, что я не конфликтный человек, терпеливый, и даже не в сумме дело, но сама ситуация меня просто вывела из себя! Могу представить, что твориться с более сложным набором услуг/карт/пакетов, если они даже в таком простом кейсе не могут нормально разобраться. Разве что не хамили (тут претензий нет, общение вежливое, хоть и безумно медленное и неинформативное) - за 1 всё же ставлю. В общем берегите свои нервы и поищите более достойный банк и профессиональное отношение к клиентам. Свернуть

Очень давно пользуюсь услугами Сбера, и в этот раз пришла оформлять вклад. Мне нужно было, чтобы можно было иногда добавлять деньги. Специалист в отделении был невероятно внимателен и терпелив. Он предложил несколько вариантов, все подробно расписал на листочке, чтобы было наглядно. Он меня не торопил дал время все обдумали и выбрали подходящий депозит. Отдельное спасибо за то, что показали, как сама могу через телефонный банк смотреть за своими накоплениями. Это было не обязательно я бы разобралась, но я не отказалась, внимание приятно)))))) Свернуть

Нам с мужем нужно было продать дачу, и мы очень боялись связываться с крупной суммой наличных. Знакомый риелтор посоветовал услугу Безопасная сделка от Сбер Банка, в котором мы оба зарплатники уже несколько лет. Мы привели покупателя в отделение, и все прошло просто идеально. Деньги проверили, обменяли по выгодному курсу. Никакого стресса, никаких подозрений. Теперь я всем рекомендую эту услугу, это единственный способ не волноваться при таких сделках. Желаю. вам в новом году только развития! Свернуть

Решила порадовать племянника и открыть ему на шестнадцатилетие его первую банковскую карту. Выбрали, конечно, Молодежную СберКарту. Процесс оформления был простым, а дизайн карты ему очень понравился. Я объяснила ему сновные фишки по карте, а программа лояльности Спасибо стала отличной мотивацией, он сам видит, как за его обычные покупки начисляются баллы, которые можно тратить. Теперь он чувствует себя более взрослым и ответственным. Спасибо банку за то, что думают о молодом поколении, продолжайте в том же духе и в новом году Свернуть

Мы с сестрой живем в разных странах, и я часто помогаю ей деньгами. Раньше каждая отправка денег в Россию была головной болью из-за высоких комиссий. Сейчас же в приложении Сбера это делается за секунды по номеру телефона и абсолютно бесплатно. Это не просто экономия, это огромное удобство и скорость. Я точно знаю, что средства придут ей мгновенно и в полном объеме. Огромное человеческое спасибо за эту возможность, она очень важна для многих семей, как наша. Свернуть