лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0732.077
EUR 2.3152.318
RUB100 3.2253.23
нбрб 22.05.2019
USD 2.0759
EUR 2.3142
RUB100 3.2154

Отзывы о банке «БПС-Сбербанк»

220005, г. Минск, бульвар имени Мулявина, 6

Рейтинг банка
3.6
349 отзывов http://www.bps-sberbank.by/
22.05 USD EUR RUB100
Покупка 2.042 2.285 3.165
Продажа 2.099 2.342 3.265
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 343.
Андрей
 
Нормальный банк. Один из немногих в Минске, где нормальное отношение к клиентам. Всегда помогут и все расскажут. Выбирал депозит для вклада, помогли выбрать оптимальный вариант для меня. Спасибо
Ответ банка
Уважаемый Андрей! Большое спасибо за отзыв. Очень приятно получать такую обратную связь о работе наших специалистов. Очень рады, что коллеги смогли помочь Вам с выбором депозита. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Ольга
 
Здравствуйте! Осталась крайне не довольна сервисом банка. На сайте оформила заявку на получение овердрафта one click. В течение получаса получила одобрение. Но на счёт деньги не поступили. Этот вид кредита предусматривает что деньги автоматически поступят на счёт без похода в банк. На следующий день я пошла в банк выяснить причину. Там очень удивились и сказали что так вообще не должно быть, долго разбирались и ссылали на технические недоработки нового продукта. Оформили карту и сказали ждать поступления денежных средст и смс уведомления. Деньги не поступили ни в этот день ни на следующий. После чего мне позвонили из банка и сказали что они не могут никаких решит данную проблему у них технические неполадки и сказала что мою одобренную заявку она онулирует( хотя нет такого права) и предложиша мне попробовать заново ввести заявку на кредит. По новой заявке уже поступил отказ. Очень не профессионально со стороны банка. На мои вопросы что и как ничего не могут ответить. Пустили в массы не доработанный продукт, а страдают клиенты. Так что если Вам одобрили кредит в этом банке пока не получите деньги в руки я бы ни в чем не была уверенна.
Ответ банка
Уважаемая Ольга! Сейчас коллеги из службы технической поддержки выясняют причины описанной Вами ситуации, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого вопроса на интернет-портале, в том числе причину отказа, не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну. Вместе с тем в рамках рассмотрения Вашего официального обращения в настоящее время проводятся оперативные мероприятия для скорейшего урегулирования ситуации. Ответ будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. Примите наши искренние извинения! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Дмитрий
 
Я пользуюсь онлайн-банкингом сбербанка и скажу вам, что это очень удобно. Оформил онлайн даже кредит на карту. Это очень экономит время.
Ответ банка
Уважаемый Дмитрий! Хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились своим впечатлением о работе Банка и его дистанционных сервисах. Мнение наших Клиентов о качестве обслуживания, а также о предоставляемых Банком продуктах и услугах очень важно для нас. Ведь отзывы наших Клиентов – это бесценный источник информации о клиентских впечатлениях. Банк дорожит доверием своих Клиентов и постоянно работает над совершенствованием качества предоставляемого сервиса. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, в том числе онлайн услуги и сервисы, мультиканальные подходы к продажам и обслуживанию, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Svetlana Neat
 
Ужас... Оставляли заявку на сайте для консультации по кредиту. В установленное время позвонила девушка из контакт-центра, сообщила, что по среднемесячному доходу (а он выше среднего по РБ) кредит будет одобрен, и пригласила в офис для оформления карты картофан (отмечу, что нас интересовал только кредит, и то на короткий срок, а не карта рассрочки). В офисе на 1 Мая, девушка целый час, отвлекаясь на посторонние вещи и звонки, оформляла документы, после чего сообщила, что в понедельник придёт СМС от банка с одобрением кредита. СМС пришло во вторник с отказом. На звонок с просьбой объяснить причину отказа последовал ответ: "Отказано без объяснения причины". Вопрос: зачем было тратить наше время и кому этот кредит вообще выдаётся??? Иду расторгать договор, т. к. карта рассрочки мне не нужна.
Ответ банка
Уважаемая Светлана! С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента. При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями. Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно ездить в Минском метрополитене. Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Митя
 
Ужасно! Заказывали справку о состоянии счета, на английском языке, при этом был открыт полугодовой депозит. Хочу пояснить, перед открытием, все эти вопросы задавал, казалось, все было спланировано четко. Просил в заявлении написать всего 3 требования, из них, ничего не смогли указать, хотя консультантка говорила, что все будет. Справка на английском переведена коряво (вы бы хоть сверяли, название своего банка в шапке и в тексте, что вы там указываете). Название улицы проживания, которое я не просил, тоже с ошибкой. Лежит хорошая сумма, а вы не можете сделать справку свободной формы для клиента (просил: Начало открытия/закрытия, средний баланс 6 мес. и отсутствие задолженностей перед банком, всё!) Заказывал на Мулявина, но депозит открывал в другом отделении, почему? Да потому, что онлайн консультантки на вопрос, где головный офис, ссылаются на отделение Мулявина, которое по факту таковым не является, может тут и есть ещё какой-то главный офис, но я сомневаюсь, что они работают с физ. лицами. Время, что-то переделывать у меня не было, придется переводить на англ. ещё две справки (да ещё с рекламой в конце, ваших мега вкладов, даже стыдно отправлять за границу эти справки). В итоге, вместо одной справки, их 3. Закончу решать вопросы, отказываюсь от пользования услугами данного банка.
Ответ банка
Уважаемая Юлия Александровна! Разбирательство по описанной ситуации было проведено Банком. Факт ошибки со стороны специалистов не подтвердился. С Вами неоднократно созванивался специалист Дополнительного офиса №777 на Мулявина Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области для уточнения необходимой информации при оформлении справки. Вы были уведомлены и согласны, что к справке на английском языке будут приложены выписки за весь период действия счетов на русском языке. Иные Ваши пожелания также были учтены при подготовке справки. По вопросу неверного перевода текста справки на английский язык хотим пояснить, что перевод осуществлялся компетентной службой Банка и выполнен корректно. Существуют различные системы транслитерации и законодательством не закреплено однозначное использование какой-либо из них. При этом вынуждены признать, что некорректно было использовать различные системы транслитерации при переводе адреса Банка в тексте справки и на фирменном бланке. При получении справки Вам было предложено переделать справку, от чего Вы отказались. Ваши замечания будут обязательно учтены при дальнейшей организации работы. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена Французова
 
Индивидуальный предприниматель. В течении недели пыталась дозвониться по телефону велком 5148148 для получения информации. Максимальное время ожидания 15 минут, потом надоедает ждать ответа оператора. Информацию можно получить только приехав в филиал банка лично.
Ответ банка
Уважаемая Елена! Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время поделиться отзывом о работе Банка. Сообщаем, что изложенные Вами сведения направлены в адрес заинтересованных служб с целью минимизации подобных инцидентов в будущем, однако для проведения подробного внутреннего разбирательства просим направить по любому удобному для Вас каналу связи с Банком: – официальному: письмо в адрес Банка, официальный сайт Банка http://www.bps-sberbank.by раздел «Бизнесу» – «Ваше мнение» – «Электронное обращение»; – неофициальному: посредством системы дистанционного банковского обслуживания «BS-Client», адрес электронной почты Банка inbox@bps-sberbank.by со ссылкой на данный отзыв, следующую уточняющую информацию: 1. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя; 2. Место регистрации индивидуального предпринимателя; 3. Детали ситуации: конкретные даты обращения в Банк, контактные телефоны, по которым Вы обращались в Банк. После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах. Сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобными вопросами. Искренне надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Инна
 
Пользуюсь овердрафтам сбербанка. Для этого надо было оформить кредитную карту, называется карта FUN. По ней можно в рассрочку тоже взять, но мне нужен был конкретно кредит. Срок овердрафта мне определили на 2 года. В принципе пойдет. Спасибо сбербанку
Ответ банка
Уважаемая Инна! Спасибо, что поделились впечатлениями от знакомства с Банком. Приятно, что в поиске кредита Вы обратились к нам и остались довольны результатом. Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие предоставит Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анатолий Дубовик
 
Храню деньги на депозите Сохраняй в бпс банке. Мне нравятся условия вклада, по-моему одно из лучших предложений, что я нашел по банкам. Пока на три месяца сделал вклад, как проверка.
Ответ банка
Уважаемый Анатолий! Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских продуктов Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на депозите именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Vadim Chugunov
 
Банк почему-то считает нормальным зачислять деньги на карту через ЕРИП в течение 6 часов: 2 часа на перевод + 3-4 часа на отображение на балансе карты. БПС считает это стандартным сроком. Т.е. в ИТ стране 6 часов сидеть без денег потому что они висят у них в системе - это ок) Ни один банк из тех, в которых я обслуживался, такого не делал. Сбербанк России, обратите внимание на сервис дочки, это трэш однако
Ответ банка
Уважаемый Вадим! Спасибо за отзыв. По изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам в установленном законодательством порядке. Вместе с тем отметим, что при проведении операций с использованием банковских платежных карточек Банк руководствуется требованиями действующего законодательства. При совершении операции зачисления и поступления в Банк соответствующей информации, отражение денежных средств по счету происходит сразу же (информация предоставляется в выписке по счету), доступ к данным денежным средствам с использованием карточки обеспечивается в период времени от 3-х часов до 1 суток, что в свою очередь связано с участием в процессе обработки информации по операциям аппаратно-программным комплексом «Международный процессинговый центр» либо ОАО «Банковский процессинговый центр», действующими в соответствии со своими внутренними временными регламентами. Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Жанна
 
24/04 обратилась в банк с заявкой о выдаче карты рассрочки FUN.потратила время на заполнение разной информационной документации, в том числе подписала договор на ее обслуживание, но в результате через день проверки моей кредитной истории получила отказ, имея постоянный доход, место работы , не имея несовершеннолетних детей... напрашивается вопрос - кому тогда ее можно получить?? и зачем заблаговременно тратить время на подписание договора??было предложено приехать снова и аннулировать, смешно!..больше в этот банк не обращусь!
Ответ банка
Уважаемая Жанна! С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента. При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями. Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно ездить в Минском метрополитене. Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»