Отзывы о банке «Сбер Банк»

Уважаемый Валерий, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По изложенной ситуации указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, каким способом и когда вами было оставлено обращение, на которое не был предоставлен ответ банком на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Алина. Благодарим за такой позитивный отзыв о нашей СберКарте. Мы очень рады слышать, что вы цените качество нашего обслуживания, программу лояльности и скорость реакции сотрудников на обращение. Нам действительно важно, чтобы каждая деталь нашего сервиса делала взаимодействие с банком комфортным и полезным. Отдельно приятно знать, что возвраты баллов и возможность выбирать категории соответствуют привычкам и потребностям. Мы стремимся создавать индивидуализированный подход для каждого клиента, и ваша положительная реакция подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Признательны за оказанную поддержку и доверие. Будем стараться и дальше оправдывать самые наилучшие ожидания! Свернуть

Уважаемый Игорь! Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с Банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. На официальном сайте банка по маршруту карты – выбрать ваш вид карточки – ответы на частые вопросы – как пополнить карточку через ЕРИП можно ознакомиться со сроками зачисления при пополнении через ЕРИП: «как правило, зачисление происходит моментально. Исключение составляют карты, к счетам которых установлен лимит овердрафта или есть любой вид задолженности: • при совершении перевода в будний день с 8:00 до 18:00 зачисление осуществляется в течение 2-х часов; • при совершении перевода в выходной день или в промежуток с 18:00 до 8:00 зачисление осуществляется на следующий рабочий день. Максимальный установленный срок – не позднее следующего рабочего дня. Кроме этого, 20.10.2025 был зафиксирован инцидент на стороне процессинга, по причине которого переводы ЕРИП, осуществленные в период инцидента, не могли быть зачислены в режиме онлайн. Денежные средства по таким переводам были зачислены на следующий рабочий день 21.10.2025 ориентировочно до 13:20 на основании ежедневной автоматической сверки с ЕРИП. Учитывая изложенное и недостаточность предоставленной вами информации для проведения разбирательства, однозначно невозможно установить, что именно оказало влияние на длительное зачисление денежных средств на ваш счет. Что касается подразделения банка по адресу б-р Мулявина, 6, то в настоящее время из-за проведения ремонта обслуживание клиентов осуществляется на 2 этаже здания, рабочие места специалистов расположены в кабинетах. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., а именно ваши полные ФИО и дату рождения, дату и время обращения в подразделение банка, в котором вы столкнулись с очередями и дату/ время обращения за консультацией в контакт- центр банка. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Благодарим за ваше терпение и внимание к данному вопросу. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Александр, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. По изложенной ситуации вами было оставлено официальное обращение, на которое по итогам проведенного разбирательство банком, 16.10.2025 был направлен официальный ответ с подробными разъяснениями. Акцентируем ваше внимание, что банк действовал строго в рамках заключенного между вами и банком договора, при этом установить факт предоставления неверной и неполной консультации специалистом при оформлении карточки не предоставляется возможным. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Приветствуем вас, Сабрина. Спасибо большое за отзыв. Приятно знать, что оформление Молодёжной СберКарты прошло быстро и удобно, а дочка уже пользуется всеми её преимуществами. Действительно, мы стремились сделать акцию максимально полезной для молодых клиентов - с магазинами, которые им действительно интересны. А возможность контролировать расходы через приложение - это ещё один шаг к финансовой самостоятельности. Признательны за оказанное доверие и будем рады видеть вас снова! Свернуть

Приветствуем вас, Вова. Большое спасибо за отзыв. Очень приятно узнать, что ваш визит в наше отделение прошел на высоком уровне. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание, и приятно слышать, что наши сотрудники соответствуют вашим ожиданиям. Рады, что вы оценили наличие электронной очереди, что делает процесс еще более комфортным. Признательны, что выбираете Сбер Банк и желаем вам всего наилучшего и ждем новых встреч! Свернуть

Добрый день, Мария! Благодарим вас за обратную связь. К сожалению, в связи с проведением срочных технических работ 10.10.2025 в период с 11:52 по 19:55 наблюдалось замедление при входе в систему «СберБанк Онлайн» и работе сервисов в программно-аппаратном комплексе. 10.10.2025 с 19:55 «СберБанк Онлайн» работает штатно. Данная информация была размещена на официальном сайте банка в разделе «Новости». Что касается зачислений заработной платы на счета клиентов, то они были осуществлены банком своевременно. Денежные средства были доступны клиентам для использования по карточкам. В период временной неработоспособности системы «СберБанк Онлайн» и необходимости срочно совершить платежи возможно воспользоваться альтернативными каналами: устройства самообслуживания банка (банкоматы, инфокиоски) либо подразделения банка. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, ОАО «СберБанк» Свернуть