Отказ от аналитических cookie-файлов
Отключение аналитических cookie-файлов не позволит определять предпочтения пользователей Сайта, в том числе наиболее и наименее популярные страницы и принимать меры по совершенствованию работы Сайта исходя из предпочтений пользователей.
Отказаться
Принять
Отказ от рекламных cookie-файлов
Отключение рекламных cookie-файлы не позволит принимать меры по совершенствованию работы Сайта, исходя из предпочтений пользователя, а также осуществлять подбор рекламы, иных рекламных материалов по наиболее актуальному, подходящему назначению для каждого конкретного пользователя.
Отказаться
Принять
Вы уверены?
Отключение аналитических cookie-файлы не позволит сделать сайт более комфортным для вас
Отключение рекламных cookie-файлы не позволит принимать меры по совершенствованию отображения рекламы
Согласен
Не согласен
Услуга
  • Все услуги
  • Банк
  • Отделение
  • Вклад
  • Потребительский кредит
  • Кредиты на жилье
  • Автокредиты
  • Кредиты для бизнеса
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Обмен валют
  • Эквайринг
  • РКО
  • Мобильное приложение
  • Переводы
885 отзывов
AndreiAndrei
Сбер Банк
Карта не принимают ваши банкоматы закрыть этот банк раз выпускает такие карточки что зарплату снять невозможно
Карта не принимают ваши банкоматы закрыть этот банк раз выпускает такие карточки что зарплату снять невозможно
ОксанаОксана
Сбер Банк
Банк работает отвратительно. Столкнулась с проблемой в Сбербанк онлайн - стали приходить чужие платежи. Позвонила в банк, чтобы помогли решить проблему. Не помогли. Более того, перезвонили почти через...
Банк работает отвратительно. Столкнулась с проблемой в Сбербанк онлайн - стали приходить чужие платежи. Позвонила в банк, чтобы помогли решить проблему. Не помогли. Более того, перезвонили почти через неделю ( обратилась в среду - позвонили в понедельник вечером с учётом того, что суббота была рабочим днём) и сообщили, что "вероятно, проблемы возникли из-за ЕРИПа". Я спросила: так что мои платёжки тоже попадают чужому человеку? Мне ответили: вероятно, да. И на этом всё - общение закончилось. А теперь представьте,что данные по платежам попадут какому-нибудь неадекватному персонажу. А там адреса, все телефоны, данные о детском саде с указанием имени ребенка и т.д. Но для Сбербанка это не проблема, можно и подождать ответа, а потом вежливо послать. " Спасибо огромное" за такое "чуткое" отношение к клиентам и сохранности информации о них.
Ответ банка
21.11.2024
Добрый день, Оксана! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав ФИО, дату и ориентировочное время обращения в Центр клиентской поддержки, контактный номер телефона, с которого вы обращались. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.
ВладВлад
Сбер Банк
Однажды решил, что пора бы оформить вклад, и решил попробовать сделать это через интернет-банк. Процесс оказался проще, чем я думал. Просто зашел в свой аккаунт, выбрал подходящий вклад, заполнил все ...
Однажды решил, что пора бы оформить вклад, и решил попробовать сделать это через интернет-банк. Процесс оказался проще, чем я думал. Просто зашел в свой аккаунт, выбрал подходящий вклад, заполнил все необходимые данные и подтвердил операцию. Вклад был открыт буквально за пару минут, и самое крутое – мне даже не пришлось никуда ехать. Это невероятно удобно для таких занятых людей, как я, когда каждая минута на счету. Теперь спокойно коплю деньги и не трачу время на поездки в банк.
Ответ банка
14.11.2024
Здравствуйте, Влад! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Приятно, что Вы оценили удобство открытия вклада онлайн. Именно для того, чтобы наши клиенты могли экономить свое время, мы постоянно совершенствуем цифровые сервисы. Ваша оценка – лучшая награда для всей команды банка. Надеемся, что и дальше будем радовать удобством сервисов. Желаем хорошего дня и отличного настроения)
АльбинаАльбина
Сбер Банк
Программа лояльности не работает
Программа лояльности работает очень странно,каждый месяй 1 числа я выбираю категории покупок НО оказывается нужно всегда следить за начислениями баллов, у меня в августе ВДРУГ пропали все 5 категорий...
Программа лояльности работает очень странно,каждый месяй 1 числа я выбираю категории покупок НО оказывается нужно всегда следить за начислениями баллов, у меня в августе ВДРУГ пропали все 5 категорий, случайно это обнаружила, добилась восстановления,если честно - неприятно, а сейчас ноябрь месяц- опять тоже самое -с 6 числа никаких историй покупок не видно, опять звонки в банк, 11 -сегодня - сразу история покупок видна ,а с 6 числа опять доказывть !!!!!
Ответ банка
19.11.2024
Альбина, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства при использовании программы лояльности. Понимаем, насколько важно для Вас получать максимальную выгоду от участия в ней. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. К сожалению, в программных комплексах банка зафиксирован дефект, из-за которого некоторые клиенты повторно регистрируются в программе лояльности. На текущий момент ожидается решение от разработчиков программного обеспечения для устранения причин возникающей ошибки. Также мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте «Электронное письмо» на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by, указав свои полные ФИО, дату рождения и суть проблемы, чтобы мы могли предоставить вам персональную поддержку. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет только положительным.
ИгорьИгорь
Сбер Банк
Вводят людей в заблуждение
С 6 ноября пытаюсь пополнить свой счет через банкоматы по функции «Пополнить по номеру карты». На сайте выбираю нужные банкоматы, фильтрую и составляю список, но каждый раз приезжаю к банкомату — и ве...
С 6 ноября пытаюсь пополнить свой счет через банкоматы по функции «Пополнить по номеру карты». На сайте выбираю нужные банкоматы, фильтрую и составляю список, но каждый раз приезжаю к банкомату — и везде одно и то же: функция пополнения по номеру карты недоступна, требуют физическую карту. Поддержка банка каждый день отговаривается, будто бы проблема только с конкретным банкоматом, и отправляет меня к следующему. Так продолжается уже 5 день! Банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, ведь на сайте нет никакой информации о недоступности этой функции. Ужасно, что банк вместо того, чтобы честно сообщить о проблеме, заставляет клиентов колесить по городу в бесплодных поисках возможности пополнения счета. И это при том, что банк прекрасно знает о неисправности! Хватит обманывать клиентов и делать из них дураков! Это отвратительное отношение, недостойное любого банка, тем более такого, который позиционирует себя как надежного партнера!
Ответ банка
16.11.2024
Добрый день, Игорь. В настоящее время указанный вами сервис работающий, операции фиксируются ежедневно. По этой причине информация о недоступности сервиса не размещена для клиентов на сайте банка. При этом для проведения разбирательства в вашем отзыве отсутствует необходимая информация: полные фамилия, имя и отчество, дата, время и номер телефона, с которого вы звонили в банк. Также отсутствуют полные данные для анализа работы конкретных устройств самообслуживания и услуги (дата и время неуспешных попыток совершения операции, номера устройств либо адрес их места расположения, в которых не удалось выполнить операции). По указанной вами информации провести разбирательство не представляется возможным. Пожалуйста, оставьте свои данные для разбирательства на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.
СтасСтас
Сбер Банк
Сберкарту завёл давно, но про программу "Спасибо" узнал недавно, когда друг рассказал, как экономит с её помощью. Подключил программу, выбрал категории покупок и начал получать баллы Спасибо. Теперь в...
Сберкарту завёл давно, но про программу "Спасибо" узнал недавно, когда друг рассказал, как экономит с её помощью. Подключил программу, выбрал категории покупок и начал получать баллы Спасибо. Теперь все расходы идут с Сберкарты: от продуктов до техники. Баллы капают сразу, а потом я их конвертирую в рубли и использую на новые покупки. А ещё приятно, что на остаток на карте каждый месяц начисляют проценты.
Ответ банка
30.10.2024
Стас, здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что вы оценили преимущества программы «Спасибо». Возможность быстро конвертировать баллы в рубли и использовать их для новых покупок действительно делает ее привлекательной. Мы стремимся сделать наши сервисы еще более удобными для вас. Надеемся, что и дальше будем радовать удобным сервисом. Желаем прекрасного дня и отличного настроения).
ЮрийЮрий
Сбер Банк
Мобильное приложение
Всё было хорошо пока кто-то не приложил свои ровные ручки. Теперь нельзя посмотреть в приложении не чек не даже подробности операций. Для меня это очень важно. Обращался в поддержку, или ответил бот и...
Всё было хорошо пока кто-то не приложил свои ровные ручки. Теперь нельзя посмотреть в приложении не чек не даже подробности операций. Для меня это очень важно. Обращался в поддержку, или ответил бот или человек не понимающий что от него хотят. Прислали инструкцию куда войти чтобы посмотреть. Проблема в том что куда входить я знаю но там нет того что нужно. В приложения других банков можно посмотреть чек и при необходимости скачать его.
Ответ банка
29.10.2024
Добрый день, Юрий! Благодарим за обратную связь. Хотим отметить, что в последней мобильной версии приложения и web-версии системы «СберБанк Онлайн» никаких изменений по чеку не было. Подробности операции можно смотреть с детализацией по сумме, дате и времени. В случае проведения операции через ЕРИП и переводам есть возможность посмотреть расширенную информацию по чеку, а также скачать его PDF-версию, либо отправить на e-mail.
ИгорьИгорь
Сбер Банк
Как-то открыл для себя программу лояльности "Спасибо" и сразу подключил её к Сберкарте. Самое приятное — это возможность переводить деньги через ЕРИП быстро и без комиссии. Теперь все деньги идут на С...
Как-то открыл для себя программу лояльности "Спасибо" и сразу подключил её к Сберкарте. Самое приятное — это возможность переводить деньги через ЕРИП быстро и без комиссии. Теперь все деньги идут на Сберкарту без потерь, и я могу оплачивать любые покупки. Баллы за покупки начисляются сразу, но я их предпочитаю копить. За пару месяцев накопил столько баллов, что купил себе рюкзак. Баллы продолжают копиться, а я экономлю с каждой покупкой.
Ответ банка
21.10.2024
Добрый день, Игорь. Благодарим за то, что поделились позитивными эмоциями. Рады, что высоко оценили программу лояльности "Спасибо" и возможность переводить деньги через ЕРИП без комиссии. Это действительно удобный способ сэкономить на переводах, и приятно слышать, что используете СберКарту для выгодных покупок. Здорово, что удалось накопить баллы на крупную покупку, и что программа приносит реальную пользу. Мы всегда стараемся делать сервисы удобными и выгодными для наших клиентов, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Надеемся, что и дальше будет приятно копить и использовать баллы!
ГришаГриша
Сбер Банк
После дня рождения у меня остались деньги, решил положить их на депозит "Сохраняй" в Сбер Банке на чёрный день. Хотел пойти в отделение, но что-то меня дернуло поковыряться в мобильном банкинге, а там...
После дня рождения у меня остались деньги, решил положить их на депозит "Сохраняй" в Сбер Банке на чёрный день. Хотел пойти в отделение, но что-то меня дернуло поковыряться в мобильном банкинге, а там, оказывается, всё можно сделать онлайн. Ввел нужную сумму, посмотрел условия — и всё, деньги уже на вкладе! Сам не понял, как так быстро провернул всё это. Условия выгодные, проценты начисляются ежемесячно. Теперь живу спокойно, зная, что сбережения надёжно работают.
Ответ банка
18.10.2024
Гриша, добрый день! Спасибо за ваш замечательный отзыв. Рады, что решили воспользоваться депозитом "Сохраняй" и что процесс открытия вклада через мобильный банкинг оказался таким быстрым и удобным. Приятно слышать, что вы оценили простоту использования онлайн-сервиса — мы действительно стараемся сделать процесс управления финансами максимально доступным и понятным, чтобы клиентам не приходилось тратить лишнее время на визиты в отделение. Ежемесячное начисление процентов — это одно из преимуществ депозита, которое позволяет видеть результат сбережений буквально в реальном времени. Надеемся, что ваш вклад будет и дальше приносить стабильный доход и спокойствие, зная, что средства надежно работают. Желаем хорошего дня и отличного настроения)
АннаАнна
Сбер Банк
Воспользовалась сервисом "Кредитный потенциал", чтобы заранее узнать, дадут ли мне кредит и на каких условиях. Всё оказалось довольно просто — буквально за пару минут получила полную информацию. Сумма...
Воспользовалась сервисом "Кредитный потенциал", чтобы заранее узнать, дадут ли мне кредит и на каких условиях. Всё оказалось довольно просто — буквально за пару минут получила полную информацию. Сумма, срок, процент — всё сразу на экране, а результат действителен целый месяц! Это очень удобно, так как мне нужно было немного времени на раздумья. Больше не нужно идти в банк ради простой консультации, всё можно узнать дома.
Ответ банка
10.10.2024
Анна, здравствуйте. Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что сервис "Кредитный потенциал" оказался для вас удобным и эффективным инструментом. Мы стремимся сделать процесс получения информации о кредитах максимально прозрачным и доступным, чтобы вы могли спокойно планировать свои финансовые шаги, не посещая банк. Возможность узнать все условия онлайн — это действительно большое удобство, и здорово, что оно пригодилось. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Хорошего дня)
ЕкатеринаЕкатерина
Сбер Банк
Однажды я записалась на обслуживание в отделение банка через их сайт, что оказалось очень удобным решением. Приехав в назначенное время, я была приятно удивлена тем, что меня сразу же приняли, без нео...
Однажды я записалась на обслуживание в отделение банка через их сайт, что оказалось очень удобным решением. Приехав в назначенное время, я была приятно удивлена тем, что меня сразу же приняли, без необходимости ожидать в очереди. Это значительно сэкономило мое время, что является огромным плюсом для занятых людей. Теперь я всегда буду использовать эту функцию, чтобы избежать долгого ожидания.
Ответ банка
02.10.2024
Екатерина, добрый день! Спасибо за добрые слова. Рады, что оценили нашу услугу "Запись на обслуживание" и остались довольны сервисом. Возможность записаться онлайн действительно позволяет сэкономить время и избежать ожидания в очередях. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда чувствовали внимание и заботу. Надеемся, что и дальше будем радовать вас удобным сервисом. Отличного дня и до новых встреч)
ВладиславВладислав
Сбер Банк
Хочу поделиться отзывом.
Много раз сталкивался с ситуациями, когда мне нужна была помощь с разными продуктами банка. От простых переводов, до оформления различных сервисов. И каждый раз техническая поддержка реагировала молн...
Много раз сталкивался с ситуациями, когда мне нужна была помощь с разными продуктами банка. От простых переводов, до оформления различных сервисов. И каждый раз техническая поддержка реагировала молниеносно, была очень вежлива и всегда помогала мне решить мою проблему. Спасибо)
Ответ банка
01.10.2024
Владислав, здравствуйте! Рады, что вы остались довольны работой сотрудников. Опыт и профессионализм наших специалистов – результат постоянного стремления банка к совершенствованию уровня обслуживания. Благодарим за позитивный отзыв и оказанное доверие. Отличного дня)
ЕлизаветаЕлизавета
Сбер Банк
В отделение помогли в решении вопроса.
Хочу поблагодарить сотрудника отделения за её отзывчивость, лояльность и уважительное отношение к клиентам. Так же хотелось бы отметить заместителя руководителя (к сожалению не знаю имени этой девушки...
Хочу поблагодарить сотрудника отделения за её отзывчивость, лояльность и уважительное отношение к клиентам. Так же хотелось бы отметить заместителя руководителя (к сожалению не знаю имени этой девушки), которая пошла на встречу и помогла нам с супругом разрешить вопрос, как клиентам Сбер Банка, в сложившейся ситуации. Спасибо большое!
Ответ банка
23.09.2024
Елизавета, здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Приятно знать, что ваш опыт обращения в банк оказался положительным. Особенно приятно получать слова благодарности в адрес сотрудников отделения. Рады слышать, что профессионализм и индивидуальный подход к клиентам помогли решить ваши вопросы. Гордимся тем, что наши специалисты помогают поддерживать высокий уровень обслуживания. Всегда готовы помочь в решении финансовых вопросов. До новых встреч)
АлександрАлександр
Сбер Банк
Автокредит
Поведаю вам свою историю взаимодействия с банком. приобретал авто в кредит. Брал у банка внушительную сумму (75000 рублей). На самом начальном этапе начались приколы. Необходимо было открыть счет в ю...
Поведаю вам свою историю взаимодействия с банком. приобретал авто в кредит. Брал у банка внушительную сумму (75000 рублей). На самом начальном этапе начались приколы. Необходимо было открыть счет в юанях, чтобы сделать перевод денег в Китай. Сказали заплатить 15р за открытие счета. Ну, окей, подумал я. Мелочь, по сравнению с суммой кредита. Потом еще 200$ за конвертацию валюты. Хм, уже неприятно. А потом банк проявил инициативу и решил самостоятельно оплатить авто в Китай на счет дилера в Китае, хотя изначально планировался перевод денежных средств на счет белорусского дилера. И, понеслась. Деньги до Китая не дошли. Санкции, говорили мне. Допустим, подумал я. Прошла неделя, 2... денег у дилера в Китае нет. Подсказали, что нужно сделать расследование пути денежных средств. Окей, подумал я, пришел в банк, где меня огорошили: Заплати, мол, 135р, мы и сделаем. На мой резонный вопрос, почему я должен платить за косяки банка, мне ответили - такие правила, так у всех. Выбора особо не было, я и заплатил. Прошел еще месяц - ничего не изменилось, где деньги - непонятно. Прихожу в банк, пишу заявление на возврат денежных средств, плачу за это еще 135р (прикиньте, реально каждый шаг в банке нужно оплачивать), выхожу из банка и, о чудо, звонит белорусский дилер и говорит, что китайские коллеги увидели денежные средства на своем счету. Я уж обрадовался, вернулся в банк, забрал заявление на возврат (вернули оплаченные 135р, спасибо). Но, это не счастливый конец истории. Оказалось, деньги на счету китайского дилера заморожены и расследование продолжается. Еще 1,5 месяца ожидания и, о чудо, все закончилось, китайский дилер смог оплатить авто китайскому заводу. Что в итоге. Вместо 2 месяцев, я ждал авто 5,5 месяцев. Все пролонгации договоров я делал сам, банк не пошевелился ни на грамм. Все это время я исправно платил кредит большими суммами, чем мне выставлял банк и проявлял себя как порядочный клиент. Авто планировалось к рождению сына, а в итоге сыну уже 3 месяца исполнилось, как я его получил. Клиентоориентированность банка - 0. Участие в их же косяке - 0. Сопереживание рядового персонала - 10 (только толку от этого, увы, мало). По итогам расчета за сей кредит еще раз обращаться в данный банк желания нет никакого. Такие дела.
Ответ банка
17.09.2024
Александр, добрый день! К сожалению, указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои полные данные: ФИО, дата рождения, ссылка на отзыв, на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/ разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.
Наталья КорсакНаталья Корсак
Сбер Банк
получение кредита, качественное оказание услуг
Добрый день! На мой взгляд Сбер-Банк лучший! Обращаюсь не в первый раз за получением кредита ! Хочу выразить огромную благодарность за высококачественное оказание банковских услуг сотруднику Сбербан...
Добрый день! На мой взгляд Сбер-Банк лучший! Обращаюсь не в первый раз за получением кредита ! Хочу выразить огромную благодарность за высококачественное оказание банковских услуг сотруднику Сбербанка в г. Барановичи Лукашевич Марине! Это высокопрофессиональный и ответственный специалист! Индивидуальный подход, человеческое отношение -вот главные критерии ее обслуживания, это и нужно человеку! Благодаря Марине рейтинг банка растет однозначно! Всегда и всем советую обращаться в Сбер Банк .. супер ставки по кредитам, быстрое рассмотрение заявки на кредит, а главное отношение к людям! Спасибо Вам огромное за работу! С уважением Корсак Наталья,г. Несвиж Минской обл.
Ответ банка
17.09.2024
Добрый день, Наталья! Спасибо за ваш теплый и подробный отзыв. Приятно знать, что ваш опыт обращения за кредитом в Сбер Банке оказался настолько положительным. Особую благодарность за ваши добрые слова в адрес Марины Лукашевич — мы обязательно передадим ей ваши пожелания. Приятно слышать, что профессионализм, индивидуальный подход и отношение к клиентам помогли решить ваши вопросы. Гордимся тем, что наши сотрудники помогают поддерживать высокий уровень обслуживания, и рады, что вы рекомендуете нас своим близким. Хорошего дня и до новых встреч )
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв

Новости о банке «Сбер Банк»

Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все