Отзывы о банке «Сбер Банк»

Здравствуйте, Ольга. Спасибо вам за такое доверие и за то, что остаетесь с нами столько лет. Очень приятно, что за всё время использования услуг банка у вас сложилось стабильное и положительное впечатление. Рады, что вам удобны повседневные сервисы - переводы по номеру телефона, использование карты для ежедневных операций и программа лояльности Спасибо. Мы действительно стараемся делать банковские продукты максимально простыми и удобными для клиентов в обычных жизненных ситуациях. Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашей работы. Желаем вам хорошего настроения! Свернуть

Инга, добрый день. Благодарим за такой тёплый и подробный отзыв. Нам очень приятно, что в начале развития вашего бизнеса вы смогли получить необходимую поддержку и помощь от сотрудника банка. Рады, что Антон помог вам разобраться в банковских продуктах, подобрать подходящие решения и сделать процесс открытия и ведения бизнеса более понятным и комфортным. Особенно приятно, что вы отметили индивидуальный подход и готовность экономить ваше время - для нас это действительно важно. Обязательно передадим Антону ваши добрые слова и благодарность. Желаем вашему делу успешного развития, стабильности и только комфортного сотрудничества со Сбер Банком! Свернуть

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за такой подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что за время использования СберКарты у вас сложилось положительное впечатление о наших сервисах. Рады, что программа лояльности Спасибо оказалась для вас действительно полезной и помогает получать приятные бонусы от повседневных покупок. Также приятно слышать, что вы отметили удобство приложения, прозрачность операций и возможность легко контролировать расходы и накопленные бонусы. Благодарим вас за доверие и высокую оценку нашей работы. Желаем вам прекрасного настроения. Свернуть

Добрый день, Нона. Очень приятно, что сервис обмена валюты в СберБанк Онлайн смог сделать для вас этот процесс намного проще и комфортнее. Мы понимаем, насколько важно иметь возможность быстро совершать операции без лишних поездок и ожидания в очередях, особенно когда оплату нужно провести срочно. Рады, что вы отметили удобство сервиса, стабильную работу приложения и скорость зачисления средств на счёт. Благодарим вас за доверие и высокую оценку наших цифровых сервисов. Желаем вам только комфортного пользования услугами банка. Свернуть

Добрый день, Игнат. Большое спасибо за такой подробный и позитивный отзыв. Очень приятно, что вы высоко оценили функционал обмена валюты в СберБанк Онлайн. Мы действительно стараемся сделать процесс максимально быстрым, удобным и понятным для клиентов: от отображения актуального курса до моментального проведения операций и стабильной работы приложения. Рады, что сервис помогает вам экономить время и комфортно управлять своими финансами без посещения отделения. Спасибо за доверие и рекомендации. Желаем вам хорошего дня. Свернуть

Здравствуйте, Валентина. Нам очень приятно, что Сбер Банк стал выбором для всей вашей семьи. Рады, что вы высоко оцениваете удобство приложения, переводы по номеру телефона, широкую сеть банкоматов и возможности программы лояльности Спасибо. Мы действительно стараемся развивать цифровые сервисы так, чтобы большинство повседневных вопросов можно было решать быстро и комфортно прямо со смартфона, без лишних поездок в отделение. Спасибо за доверие и за то, что замечаете развитие наших сервисов. Желаем хорошего дня. Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. К сожалению, указанной в обращении информации о некорректном начислении баллов Спасибо недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев о описанной вами ситуации. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., а именно ваши полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! По вопросу организации работы системы СберБанк Онлайн (далее –СБОЛ) хотим пояснить следующее. Система СБОЛ постоянно совершенствуется, в том числе, с учетом пожеланий и предложений клиентов. Банком проводятся изучение клиентского опыта и тестирование прототипов изменений с участием фокус-групп клиентов, опросы и изучение обратной связи клиентов. В части отображения платежей блока «Избранные» на «Главной» сообщаем, что с 16.05.2026 расширено видимое поле с наименованием сохраненного шаблона. Рекомендуем переименовать наименования для удобства восприятия либо использовать функцию «Оплата одной кнопкой», позволяющую видеть еще более полное наименование платежа. Напоминаем, что для удобства группировки платежей доступна возможность создания папок и присвоения им наименований (функция работает перетаскиванием платежа один на другой), а также настройка очередности отражения платежей и сгруппировать их в папки. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Лена, добрый день. Очень приятно, что первый опыт покупки валюты через СберБанк Онлайн оказался для вас простым и комфортным. Понимаем, что пробовать новые функции самостоятельно иногда волнительно, поэтому особенно рады, что всё прошло быстро, понятно и без лишних сложностей. Возможность совершать такие операции онлайн действительно помогает экономить время и не тратить его на поездки в отделение и ожидание в очередях. Спасибо, что доверяете нашим сервисам. Пусть и дальше всё получается легко и удобно! Свернуть

Добрый день, Светлана. Благодарим вас за такой подробный отзыв и доверие, которое вы сохраняете к банку уже не первый год. Нам приятно, что вы отмечаете именно стабильность работы сервисов, скорость операций и удобство приложения. Мы действительно стараемся делать интерфейс понятным и комфортным для ежедневного использования, без лишней сложности и перегруженности функциями. Особенно ценно для нас, что у вас Сбер Банк ассоциируется с надежностью - это то, над чем мы работаем каждый день. Благодарим за высокую оценку и желаем только приятного опыта использования наших сервисов! Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь по вопросу качества работы терминального оборудования. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банком совместно с банком-партнером проводятся мероприятия по замене терминального оборудования. На новых терминальных оборудованиях есть возможность приема карточек всех платежных систем и токенов. Однако, по изложенной вами ситуации указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении детального разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, маску карты, способы совершения оплаты, а также укажите станцию метро на которой была произведена попытка совершения оплаты на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Денис. Спасибо за такой содержательный и тёплый отзыв. Очень приятно, что вы цените в Сбер Банке именно надёжность, стабильность и чувство уверенности - для нас это действительно одни из главных приоритетов. Мы постоянно развиваем цифровые сервисы и уделяем большое внимание безопасности операций, чтобы клиенты могли пользоваться приложением спокойно и комфортно в любой ситуации. Рады, что вы также положительно оцениваете работу поддержки и скорость решения вопросов через чат. Спасибо за ваше доверие и высокую оценку нашей работы. Желаем вам только удобного и спокойного пользования банковскими сервисами! Свернуть

Уважаемая Галина! Благодарим вас за обратную связь, она помогает анализировать действующие процессы и условия обслуживания клиентов. Предоставление финансовой информации и отчетности в рамках кредитных обязательств является стандартной банковской практикой и связано с необходимостью оценки финансового состояния заемщика в течение всего срока кредитования. Формы отчетности разрабатываются в соответствии с внутренними процедурами банка и требованиями по управлению кредитными рисками. Также обращаем внимание, что открытие текущего (расчетного) банковского счета и обслуживание кредитных операций через счет в банке предусмотрено условиями отдельных кредитных продуктов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При этом клиент всегда вправе самостоятельно выбирать наиболее подходящие для себя условия банковского обслуживания и сравнивать предложения различных банков. Мы ценим ваше мнение и обязательно учтем озвученные замечания при дальнейшем анализе и развитии продуктов для бизнеса. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Сергей! Мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. К сожалению, указанной в обращении информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной вами ситуации. При этом хотим отметить, что в целях охраны интересов клиентов и обеспечения сохранности денежных средств при оформлении первичных документов по счету, а также при совершении последующих операций необходимо предъявление документа, удостоверяющего личность. Согласно пункту 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 №294 «О документировании населения Республики Беларусь» (далее – Указ) документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства. В случае необходимости проведения детального разбирательства просим оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., указав ваши полные ФИО и дату рождения, дату и примерное время обращения в офис банка, адрес подразделения. После получения необходимых сведений банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить ответ. Благодарим за ваше терпение и внимание к данным вопросам. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть