Отзывы о банке «Сбер Банк»

Здравствуйте. Спасибо отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Очень рады, что вы по достоинству оценили преимущества подписки СберПрайм в сочетании с картой Сбера. Действительно, синергия этих продуктов позволяет получать максимальную выгоду от повседневных трат - от удвоенных баллов до дополнительных возможностей, которые делают использование финансовых сервисов ещё комфортнее. Приятно, что вы отметили не только финансовую выгоду, но и удобство комплексного пакета услуг, который закрывает множество повседневных задач. Желаем вам дальнейших приятных покупок и выгодных накоплений. Свернуть

Добрый день, Дмитрий. Благодарим за подробный и тёплый отзыв. Для нас ценно, что вы нашли время не только оценить качество обслуживания, но и детально описать свой опыт взаимодействия с нашим сотрудником. Мы рады, что менеджер Мария смогла не просто оформить карту, а провести полноценную консультацию, разобрать тонкости программы лояльности Спасибо и адаптировать информацию именно под ваш профиль расходов. Такой персональный подход - именно то, к чему мы стремимся, чтобы каждый клиент не просто получал продукт, а использовал его с полным пониманием всех возможностей и выгод. Обязательно передадим ваши слова благодарности Марии и отметим её профессионализм перед руководством отделения. Для нас такие отзывы - лучшее подтверждение правильности нашей работы. Желаем вам максимальной выгоды от использования СберКарты и приятных покупок с баллами Спасибо. Будем рады видеть вас снова. Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. По существу вашего обращения сообщаем следующее. Используя дистанционный формат обслуживания, банк особо подчеркивает безопасность. Для пользования личного кабинета системы «СберБанк Онлайн» (мобильное приложение и адаптированное web-приложение) клиенту необходимо зарегистрировать доступ к данной системе с установкой желаемого логина и пароля. Логин и пароль доступа генерируется клиентом по своему усмотрению и используется для аутентификации клиента при входе в систему «СберБанк Онлайн». После авторизации в мобильном приложении клиент может использовать другие способы входа: логин и пароль, код-пароль или биометрию (при наличии технической возможности мобильного телефона). После авторизации в адаптированное web-приложение можно использовать автоматическое заполнение логина и пароля, в данном случае клиенту не нужно будет постоянно вводить логин и пароль. Хотелось бы отметить, что при обращении клиента по телефонным и мультимедийным каналам связи для получения информации, которая составляет банковскую тайну, он должен успешно пройти процедуры идентификации и аутентификации, установленные банком с учетом требований законодательства. Без успешного прохождения данных процедур возможно получить только общую консультацию, кроме этого специалист вправе отказать в предоставлении информации по продукту. По общему правилу, при открытии продукта банка, клиенту устанавливают кодовое слово, которое вносится в программные комплексы банка согласно информации, указанной им. В дальнейшем при обращении в банк за получением информации, составляющей банковскую тайну, проведении операций по счетам, клиент должен успешно пройти процедуры идентификации и аутентификации. Обращаем ваше внимание, что информация по условиям переводов, включая применяемые курсы и возможное комиссионное вознаграждение, размещены на официальном сайте банка и позволяет клиентам ознакомиться в любое время. Надеемся, что своим ответом разъяснили возникшие у вас вопросы. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемая Ирина, мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. С информацией о перечне совершаемых операций в офисах банка, их режиме работы по предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном сайте банка www.sber-bank.by, перейдя по маршруту «Отделения и банкоматы» - «Подразделения» - для удобства выбрать необходимый город. Общий режим работы подразделения не всегда совпадает с режимом работы по осуществлению конкретной операции. Перейдя во вкладку конкретного подразделения, можно ознакомиться с детальным режимом работы и предоставляемыми услугами. Также имеется информация об особом режиме работы подразделений в последний рабочий день месяца, года. Отметим, что пятница 27.02.2026 была последним рабочим днем месяца, следовательно, подразделения банка работали по особому (сокращенному) режиму, что указано на сайте банка. При возникновении вопросов предлагаем обращаться в центр клиентской поддержки по короткому номеру 148, который работает круглосуточно. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемая Светлана, благодарим вас за обратную связь. Согласно договору банк, как вкладополучатель, вправе в одностороннем порядке изменять период пополнения депозита либо полностью прекратить прием дополнительных взносов в депозит, уведомив об этом вкладчика через информационные стенды и/или сайт вкладополучателя. Так, 01.08.2025 на сайте банка в разделе «Новости» была размещена информация об изменении условий по срочным депозитам физических лиц в белорусских рублях, также клиентам были направлены SMS-сообщения. Срок уведомления клиентов не регламентирован условиями договора. Банк действовал строго в рамках заключенного между вами договора. С уважением, ОАО «СберБанк». Свернуть

Анна, здравствуйте. Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв. Мы очень рады, что посещение отделения оставило у вас исключительно приятные впечатления. Особенно ценно, что вы отметили просторную и уютную атмосферу, отсутствие очередей и чёткую организацию работы, именно к этому мы стремимся, чтобы даже рутинные операции проходили быстро и комфортно. Приятно, что вы оценили выгодный курс и качество купюр - для поездок это действительно важно. Обязательно передадим ваши слова благодарности команде отделения. Ждём вас снова и желаем приятных путешествий! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день, Павел. Благодарим вас за обратную связь. Для проведения проверки по описанной вами ситуации (блокировка перевода, расторжение договора, задолженность по курсовой разнице) и предоставления официального ответа просим вас направить обращение через форму «Электронное письмо» на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: www.sber-bank.by, указав ваши полные ФИО, дату рождения и детали обращения. Это позволит нам восстановить хронологию событий и дать вам развёрнутый ответ. Спасибо за ваше терпение и внимание к данному вопросу. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Платон, приветствуем вас. Большое спасибо за такой подробный и вдохновляющий отзыв! Мы искренне рады, что процесс выбора и открытия депозита стал для вас не просто финансовой операцией, а настоящим образовательным опытом благодаря профессионализму нашего финансового консультанта. Очень ценно, что она не просто предложила продукт, а внимательно изучила ваши цели, подробно объяснила нюансы и помогла подобрать действительно подходящий вариант. Особенно приятно, что вы отметили гармоничное сочетание человеческого подхода и цифрового удобства — именно к этому мы стремимся, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и комфортно как в отделении, так и в мобильном приложении. Обязательно передадим ваши слова благодарности консультанту и всей команде. Желаем вашим сбережениям стабильного роста и приятных финансовых перспектив. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Алина. Спасибо за подробный отзыв. Нам особенно приятно, что вы оценили удобный график работы отделения, мы действительно стараемся делать его максимально комфортным для людей с самым разным расписанием. Здорово, что вам удалось без спешки, после работы, оформить СберКарту, подключить программу «Спасибо» и сразу разобраться во всех деталях. Рады, что сотрудник помог вам не только с оформлением, но и с настройкой уведомлений, и подробно ответил на все вопросы о переводах и стикере. Возможность решать банковские вопросы в удобное время - это именно то, к чему мы стремимся. Желаем вам приятных покупок и выгодных накоплений. Свернуть

Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв. Особенно ценно, что вы отметили работу нашего центра для малого бизнеса и персонально менеджера Марину. Мы очень рады, что на старте вашего дела она смогла стать для вас надёжным проводником, а её готовность выезжать к вам в офис помогла сэкономить время и силы. Ваше доверие, которое привело к тому, что вы перевели в Сбер и личные финансы, это высшая оценка нашей работы и лучший пример настоящей лояльности. Обязательно передадим Марине ваши слова благодарности. Желаем вашему бизнесу роста и процветания! Свернуть

Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за отзыв и выбор депозита Сохраняй. Мы рады, что процесс онлайн-оформления оказался для вас понятным и удобным, а информация на сайте- наглядной и доступной для сравнения. Возможность дистанционного управления вкладом и круглосуточный контроль через мобильное приложение являются важными преимуществами нашего сервиса. Ваш опыт подтверждает, что цифровые инструменты банка успешно решают задачи клиентов с разным уровнем финансовой подготовки. Желаем успешного накопления и уверенности в завтрашнем дне. Свернуть

Добрый день, Алекс. Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Нам особенно ценно, что вы, несмотря на первоначальные сомнения и небольшой технический сбой, обратились в поддержку и остались довольны результатом. Истории, когда наши операторы терпеливо и шаг за шагом помогают клиентам разобраться с технологиями, лучшая иллюстрация того, каким должен быть настоящий сервис. Мы обязательно передадим слова благодарности той самой девушке-оператору и всей команде поддержки. Для них это лучшая награда. Мы очень рады, что теперь стикер работает и вы можете с комфортом пользоваться современным способом оплаты. Спасибо, что доверились нам! Свернуть