Отзывы о банке «Сбер Банк»

Уважаемый Антон, искренне благодарим за такой подробный и позитивный отзыв о нашем сервисе переводов! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили его ключевые преимущества - скорость, отсутствие комиссии и простоту использования, когда получателя можно найти всего лишь по номеру телефона. Мы создавали этот продукт именно для таких ситуаций, как вы описали: чтобы помощь или подарок близким могли доходить быстро и без лишних хлопот, даже на большом расстоянии. Особенно рады, что вы отметили экономию не только денег, но и времени. С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день. Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Приятно слышать, что обновление сервиса принесло положительные впечатления и вы заметили ускорение в начислении бонусов. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и развитием наших продуктов, чтобы делать их еще более удобными и выгодными. Ваша лояльность и обратная связь - лучшая мотивация двигаться дальше. Будем рады и впредь радовать качественным сервисом! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемая Ангелина, искренне благодарим вас за такой теплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали именно молодежную СберКарту и оценили ее преимущества - скорость оформления, прозрачность условий и выгодную программу лояльности. Особую благодарность мы обязательно передадим консультантам в отделении. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и получал не только качественный сервис, но и позитивные эмоции. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания, и будем стараться и дальше радовать вас своими продуктами и обслуживанием. Желаем вам приятных покупок с помощью накопленных баллов! С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Егор, благодарим вас за обратную связь. Согласно договору банк, как вкладополучатель, вправе в одностороннем порядке изменять период пополнения депозита либо полностью прекратить прием дополнительных взносов в депозит, уведомив об этом вкладчика через информационные стенды и/или сайт вкладополучателя. Так, 01.08.2025 на сайте банка в разделе «Новости» была размещена информация об изменении условий по срочным депозитам физических лиц в белорусских рублях, также клиентам были направлены SMS-сообщения с целью уведомления. Банк действовал строго в рамках заключенного договора. С уважение, ОАО «СберБанк» Свернуть

Николай, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Очень приятно видеть, что СберКарта помогает вам уверенно управлять финансами и отслеживать их движение в приложении, а программа лояльности "Спасибо" действительно позволяет получать баллы за покупки и использовать их на различные приятные мелочи, что делает использование карты еще более выгодным. Ваше доверие и положительная оценка нашего сервиса очень важны. Надеемся, что вы и дальше продолжите пользоваться нашими услугами! Желаем отличного настроения) Свернуть

Уважаемый Валерий, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По изложенной ситуации указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, каким способом и когда вами было оставлено обращение, на которое не был предоставлен ответ банком на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Алина. Благодарим за такой позитивный отзыв о нашей СберКарте. Мы очень рады слышать, что вы цените качество нашего обслуживания, программу лояльности и скорость реакции сотрудников на обращение. Нам действительно важно, чтобы каждая деталь нашего сервиса делала взаимодействие с банком комфортным и полезным. Отдельно приятно знать, что возвраты баллов и возможность выбирать категории соответствуют привычкам и потребностям. Мы стремимся создавать индивидуализированный подход для каждого клиента, и ваша положительная реакция подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Признательны за оказанную поддержку и доверие. Будем стараться и дальше оправдывать самые наилучшие ожидания! Свернуть

Уважаемый Игорь! Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с Банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. На официальном сайте банка по маршруту карты – выбрать ваш вид карточки – ответы на частые вопросы – как пополнить карточку через ЕРИП можно ознакомиться со сроками зачисления при пополнении через ЕРИП: «как правило, зачисление происходит моментально. Исключение составляют карты, к счетам которых установлен лимит овердрафта или есть любой вид задолженности: • при совершении перевода в будний день с 8:00 до 18:00 зачисление осуществляется в течение 2-х часов; • при совершении перевода в выходной день или в промежуток с 18:00 до 8:00 зачисление осуществляется на следующий рабочий день. Максимальный установленный срок – не позднее следующего рабочего дня. Кроме этого, 20.10.2025 был зафиксирован инцидент на стороне процессинга, по причине которого переводы ЕРИП, осуществленные в период инцидента, не могли быть зачислены в режиме онлайн. Денежные средства по таким переводам были зачислены на следующий рабочий день 21.10.2025 ориентировочно до 13:20 на основании ежедневной автоматической сверки с ЕРИП. Учитывая изложенное и недостаточность предоставленной вами информации для проведения разбирательства, однозначно невозможно установить, что именно оказало влияние на длительное зачисление денежных средств на ваш счет. Что касается подразделения банка по адресу б-р Мулявина, 6, то в настоящее время из-за проведения ремонта обслуживание клиентов осуществляется на 2 этаже здания, рабочие места специалистов расположены в кабинетах. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., а именно ваши полные ФИО и дату рождения, дату и время обращения в подразделение банка, в котором вы столкнулись с очередями и дату/ время обращения за консультацией в контакт- центр банка. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Благодарим за ваше терпение и внимание к данному вопросу. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть