Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 4.

Нам приятно слышать, что у вас остались положительные впечатления о нашем сервисе и качестве обслуживания. Обязательно передадим коллеге ваши добрые слова.

Довольный клиент – это лучшая награда для нас.

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком.

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании мобильного приложения нашего банка. Мы всегда стараемся предоставлять лучшие сервисы и продукты. При возникновении каких-либо вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на электронный адрес customer@bnb.by либо связаться с нами по телефонам 7309 либо 309 7 309 с любого мобильного оператора.

Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Нам очень приятно, что вы оценили наш сервис. Обратная связь от клиентов очень важна для нас. Будем радовать вас и дальше!

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Стараемся предоставлять лучший сервис для наших клиентов.

Благодарим за высокую оценку!

С уважением,
Белорусский народный банк

Большое спасибо за отзыв и хорошую оценку.

Здорово, что у вас остались положительные впечатления о работе Елизаветы. Обязательно передадим ей благодарность. Довольный клиент – это лучшая награда для нас! Мы и дальше будем поддерживать высокий уровень сервиса.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Нам очень жаль, что пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы ценим ваше время и хотим разобраться в причинах, чтобы помочь вам. Просим вас связаться с нами по почте customer@bnb.by для выяснения деталей и в письме указать, что обращение связано с отзывом на портале Myfin.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

При открытии любого продукта в банке клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг. Тем самым клиент подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк".

В соответствии с Правилами, банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно размещает на сайте https://bnb.by/ новости об основных изменениях. Отметим, что информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.

Комиссия за зачисление перевода взимается согласно тарифам банка.

В выписке по карте отражаются все совершённые клиентом операции. Действительно, в выписке указываются 2 даты. Первая – дата совершения операции. Вторая – дата отражения данной операции по счёту.

Мы сожалеем о принятом вами решении. Надеемся, что в будущем вы будете пользоваться услугами БНБ Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

На текущий момент действительно существуют трудности при пополнении карт нашего банка через сервис "ВЕБ ПЭЙ". Данные ограничения на стороне самого сервиса. Поэтому рекомендуем использовать альтернативные способы для пополнения карт ( например, через ЕРИП или при помощи P2P перевода).

Также отметим, что проведение технических работ – это обязательная часть поддержки наших цифровых каналов. Несмотря на возможные неудобства они важны, чтобы Вы продолжали с удовольствием пользоваться сервисами Банка.

Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием при обращении в поддержку банка. Вероятнее всего, ваш звонок пришёлся на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые пришлось испытать. Со своей стороны стараемся предоставлять консультации быстро и качественно.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв.

Основным каналом для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка является наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.

Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка.

Сожалеем о вашем решении прекратить сотрудничество. Надеемся, что в будущем вы будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Действительно, длительное время Банк не взимал плату за обслуживание карты «1-2-3». С 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк.

При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.

Мани-бэк по карте в настоящее время начисляется согласно новым условиям. Отметим, что карта всё также остаётся популярной, поскольку предусмотрены выгодные условия начисления мани-бэк, а также предусмотрены критерии, выполнив которые обслуживание карты может оставаться бесплатным.

Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и будете пользоваться услугами БНБ –Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Алина, очень сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем банке.

Отметим, что мы всегда готовы пойти на встречу, если есть такая возможность.

Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания.

С уважением,
Белорусский народный банк

Сожалеем о вашем решении прекратить сотрудничество.

Понимаем, что важно подобрать условия, которые подходят именно вам.

Надеемся, что в будущем вы вновь окажетесь в числе наших клиентов.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв.

Хотим отметить, что Банк работает в рамках законодательства и своевременно осуществляет предварительное уведомление клиентов об изменении платежного соглашения.

При заключении договора карточки вы присоединяетесь к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Комиссия за выпуск карты, а также за обслуживание взимается согласно тарифам банка.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением,
Белорусский народный банк

Елена, большое спасибо за отзыв!

Здорово, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке. Довольный клиент – это лучшая награда для нас! Работу сотрудника не оставим без внимания!

С уважением,
Белорусский народный банк