Отзывы о банке «Сбер Банк»

Добрый день, Валя. Спасибо за подробный отзыв. Нам очень приятно, что вы, как наш давний клиент, вновь выбрали Сбер для размещения вклада и остались довольны консультацией. Мы искренне рады, что вы почувствовали себя комфортно, а помощь с подбором подходящего вклада и настройкой мобильного банка стала для вас своевременной. Нам важно, чтобы вы не только получали выгодные финансовые условия, но и чувствовали нашу поддержку на каждом этапе. Спасибо, что доверяете нам ваши сбережения и делитесь своим мнением! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Алевтина. Благодарим за такой подробный отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам с мужем провести важную сделку по продаже недвижимости с максимальным комфортом и спокойствием, и что Безопасная сделка стала для вас по-настоящему надёжным решением. Особенно приятно, что вы оценили не только безопасность, но и выгодные условия по обмену средств. Мы создавали эту услугу именно для таких ситуаций, чтобы наши клиенты могли совершать крупные операции без стресса и рисков. Ваши рекомендации для нас лучшая награда, а пожелания развития в новом году мы принимаем с благодарностью. Будем и дальше стараться оправдывать доверие и создавать сервисы, которые делают жизнь наших клиентов проще и безопаснее. С уважением и наилучшими пожеланиями в наступившем году, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Елена. Спасибо за ваш душевный отзыв. Для нас огромная радость, что вы выбрали Молодежную СберКарту в качестве такого важного и практичного подарка вашему племяннику на шестнадцатилетие. Особенно приятно, что процесс оформления и дизайн карты пришлись вам обоим по душе, а программа лояльности стала понятной и полезной мотивацией. Мы действительно стремимся создавать финансовые продукты, которые помогают молодому поколению становиться более самостоятельными и ответственными. Ваши пожелания на новый год мы с благодарностью принимаем и обещаем продолжать развиваться в том же направлении. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь по срокам зачисления переводов. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сроки обработки операций зависят от множества факторов, включая регламенты межбанковского взаимодействия. По изложенной вами ситуации указанной информации для предоставления комментариев недостаточно. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, номер телефона, сумму и каким образом был совершен перевод на вашу карточку на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Сергей. Благодарим за отзыв. Нам приятно, что наш сервис переводов помогает поддерживать связь между вами и вашей сестрой, упрощая эту важную часть вашей жизни. Именно для таких ситуаций мы и стремились создать этот инструмент, чтобы помощь близким была быстрой, надёжной и не обременённой лишними затратами. Ваши слова - лучшая оценка нашей работы, и мы очень рады, что смогли стать для вас надёжным мостиком между странами. Спасибо, что доверяете нам самое ценное! С уважением и теплом, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Григорий. Большое спасибо за такой тёплый и искренний отзыв! Мы очень рады, что смогли помочь вам в этой досадной ситуации и вернуть ценность вашим сбережениям. Особенно приятно, что отметили профессионализм, честность и оперативность нашей сотрудницы. Для нашей команды это лучшая мотивация. Вы абсолютно правы, возможность восстановить средства, даже с учётом комиссии, это важная услуга, и мы стремимся делать её максимально понятной и доступной для клиентов. Спасибо, что доверили нам решение этого вопроса! Желаем вам отличного отпуска! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Михаил! Большое спасибо за отзыв и за то, что оценили функцию переводов по номеру телефона. Мы очень рады, что смогли сделать процесс перевода средств для вас максимально простым, быстрым и комфортным. Именно ради таких моментов, когда технология решает реальные задачи и экономит ваше время, мы и развиваем наши сервисы. Здорово, что вы и ваши близкие по достоинству оценили это удобство. Спасибо, что остаётесь с нами и делитесь своими впечатлениями. Будем и дальше стараться радовать вас полезными нововведениями! Свернуть

Приветствуем вас, Настя. Искренне благодарим за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы на протяжении многих лет. Для нас большая честь быть вашим постоянным финансовым партнёром. Особенно ценно, что вы отметили неизменно высокий уровень сервиса и профессионализм наших сотрудников в разных отделениях. Это лучший показатель слаженной работы всей команды банка. Ваши слова - самая важная награда и мотивация для нас. Мы гордимся таким лояльным клиентом, как вы, и будем прикладывать все усилия, чтобы и дальше оправдывать ваше доверие. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день, Ян. Благодарим за такой подробный и позитивный отзыв о выборе Сбер Банка для открытия депозита! Мы очень рады, что смогли оправдать ожидания, предложив не только выгодные условия, но и полный комфорт дистанционного управления. Особенно приятно, что вы оценили как качественную консультацию нашего специалиста, так и удобство мобильного приложения. Именно для этого мы и развиваем наши цифровые сервисы, чтобы экономить ваше время и давать возможность управлять финансами легко и безопасно из любой точки. Ваше доверие - лучшая оценка нашей работы. Будем рады и впредь быть для вас надежным финансовым партнёром! С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Вероника, здравствуйте. Благодарим за обращение. Мы понимаем, как важна доступность отделений и банкоматов, и сожалеем о возникших неудобствах. Ваше замечание принято и будет обязательно учтено для улучшения сервиса. Мы рекомендуем для поиска актуальных точек и режима работы воспользоваться картой отделений и банкоматов на нашем официальном сайте в разделе "Отделения и банкоматы" - "Банкоматы и инфокиоски". Это поможет найти ближайшую удобную для вас точку. Спасибо, что остаётесь с нами. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Андрей! Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. К сожалению, указанной в обращении информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной вами ситуации. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., а именно ваши полные ФИО и дату рождения, номер кредитного договора, который вы погашали и по которому возникла просроченная задолженность. В случае, если вам некорректно отображался платеж или подтвердится иная ошибка в работе специалистов либо программного обеспечения банка, будут внесены изменения в вашу кредитную историю. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Юлия! Благодарим за развернутый отзыв и приносим искренние извинения за целый ряд сложностей, с которыми вам пришлось столкнуться. Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, провести полную проверку и дать вам четкий и окончательный ответ, нам необходима персональная информация. Пожалуйста, направьте ваши полные ФИО и дату рождения, а также номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), по которой возник спорный вопрос, через официальную и безопасную форму «Электронное письмо» на нашем сайте: https://www.sber-bank.by/page/mailing. Дополнительно отметим, что счет не может быть закрыт при наличии задолженности. Блокировка карточки не означает закрытие счета. Счета в банке закрываются только на основании оформленного заявления о закрытии счета. Дистанционно закрыть счет не представляется возможным. Клиенты вправе заказать как личную карточку, так и карточку в рамках пакета услуг. Абонентская плата взимается не только за обслуживание карточки, а за весь пакет услуг. Для исключения списания абонентской платы необходимо расторгнуть пакет услуг, что возможно на основании заявления о закрытии счета. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Светлана! Благодарим вас за обратную связь и за то, что остаётесь нашим клиентом. Нам важно знать, какие моменты создают неудобства для клиентов. Понимаем вашу ситуацию и ценим, что вы обратили внимание на режим работы инфокиосков. Сеть устройств самообслуживания банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте банка: www.sber-bank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски», для удобства выбрать город Гомель, установить фильтры по необходимой услуге «платежи», «работают 24 часа». Размещение инфокиоска в зоне 24/7 по адресу г. Гомель ул. Интернациональная д.13 недопустимо с учётом требований безопасности. При этом по указанному адресу размещен банкомат банка с возможностью приёма наличных денежных средств, что позволяет совершать платежи наличными, который работает в круглосуточном режиме. В то же время отметим, что в настоящее время банком созданы широкие возможности для совершения большинства операций в удалённых каналах обслуживания через систему «СберБанк Онлайн». Это позволяет минимизировать необходимость посещения подразделений банка и устройств самообслуживания, даёт возможность управлять своими счетами, переводить денежные средства и выполнять другие операции в любое удобное для вас время. Признательны за ваше терпение и внимание к данному вопросу! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть