Отзывы о банке «Сбер Банк»

Здравствуйте, Анна! Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку работы наших специалистов. Нам особенно приятно, что Вы отметили их терпение, доброту и профессионализм при выборе депозитной программы. Мы стремимся сделать процесс открытия вкладов максимально прозрачным и комфортным для каждого клиента. Обязательно передадим вашу благодарность специалистам, которые помогали вам с выбором вклада. Ваш отзыв - подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Будем рады видеть вас снова! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Вечером 17.06.2026 имел место технический сбой, повлиявший на работоспособность программных комплексов и сервисов Банка. Временно не работал Сайт Банка, что не позволило проинформировать клиентов в разделе «Новости», система «СберБанк Онлайн», а так были недоступны все каналы связи с Банком, в том числе и Центр клиентской поддержки. Мы стремимся к тому, чтобы каждый специалист предоставлял клиентам полную и достоверную информацию, а в случае технических сложностей - предлагал альтернативные пути решения. То, что Вы не получили должной поддержки, является серьёзным сигналом для нас. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой или постоянным явлением. Возникшие технические трудности были исправлены в максимально возможный короткий срок. Ценим ваше доверие и благодарим за терпение. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас за развернутый отзыв о молодежной СберКарте и мобильном приложении СБОЛ. Нам приятно, что Вы высоко оценили удобство цифрового сервиса, простоту интерфейса и эффективность программы лояльности «Спасибо». Отметим, что банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами вам было максимально комфортно. Мы продолжим совершенствовать сервисы, чтобы оставаться надежным партнером в финансовых вопросах. С уважением, ОАО «Сбер Банк» . Свернуть

Здравствуйте, Анастасия! От всего сердца благодарим Вас за такой теплый и подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы и Ваши дети выбрали именно наш банк и остановились на вкладе «Сберегай». Мы рады, что нам удалось сделать процесс выбора вклада максимально прозрачным и понятным, а пример с расчетом процентов помог вам наглядно увидеть, как работают Ваши сбережения. Желаем приятных накоплений и достижения всех финансовых целей. Мы очень признательны за оказанное нам доверие. С уважением, ОАО «Сбер Банк» . Свернуть

Добрый день, Тимур! Благодарим Вас за оставленный отзыв. При предоставлении кредитов физическим лицам банки руководствуются Банковским кодексом Республики Беларусь, Инструкцией о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь №488 от 26.12.2023 (далее – Инструкция), а также своими локальными правовыми актами. В соответствии с ч. 1 - 3 п. 13 Инструкции перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя (кредитополучателя). При оценке кредитоспособности заявителя (кредитополучателя) – физического лица при предоставлении кредита банк должен использовать показатель долговой нагрузки (ПДН), рассчитываемый как процентное соотношение размера ежемесячного платежа по операциям кредитного характера (платежи по кредитным договорам, договорам займа с микрофинансовыми организациями, договорам факторинга, лизинга и др.) к размеру среднемесячного дохода кредитополучателя. Решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующими службами Банка (не единолично специалистом) после рассмотрения заявления-анкеты клиента. При этом при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. Следовательно, подача документов на кредит еще не означает, что он обязательно будет предоставлен Банком. По итогам рассмотрения заявления Банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая клиентом сумма с учетом платежеспособности. Для детального разбирательства именно по вашей кредитной заявке просим направить нам через форму «Электронное письмо» на официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing: ваши полные ФИО, дату рождения. После получения необходимых сведений мы проведем проверку и предоставим вам развернутый ответ. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Обслуживание клиентов во всех офисах банка осуществляется в порядке, установленном электронной очередью, также на сайте Банк можно предварительно записаться на обслуживание на удобную дату и время по операциям с карточками для исключения длительного ожидания. Специалисты работают в соответствии с утвержденным графиком с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством Республики Беларусь. Избежать наличия очередей не всегда представляется возможным, однако это не является нормой или постоянным явлением. Обращаем внимание, что получить оперативную консультацию по банковским продуктам можно в Центре клиентской поддержки по короткому номеру 148 либо на сайте Банка, перейдя в нужный раздел. Оформить карточку также можно дистанционно через личный кабинет системы СберБанк Онлайн или специалиста Центра клиентской поддержки после получения необходимой консультации. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Здравствуйте, Рая! Благодарим за такой тёплый и развёрнутый отзыв. Нам особенно приятно, что вы оценили обновлённый дизайн приложения. Мы действительно старались сделать интерфейс максимально наглядным и интуитивно понятным, чтобы графики расходов и аналитика помогали вам видеть полную картину своих финансов. Рады, что благодаря этому вам стало проще контролировать бюджет. Отдельное спасибо за высокую оценку программы лояльности «Спасибо». Мы верим, что бонусы должны приносить реальную пользу и радовать вас в повседневной жизни. Продолжайте пользоваться с удовольствием и выгодой. Мы будем радовать вас новыми полезными обновлениями и дальше. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемая Виктория! Благодарим за обратную связь. Очень приятно, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера и смогли оценить качество обслуживания. Банк постоянно совершенствует мобильное приложение: внедряет новые возможности и улучшает уже существующие сервисы. Быстрые и удобные переводы - это важная часть нашего сервиса, и мы продолжаем совершенствовать технологии, чтобы делать их еще надежнее и доступнее для вас. Отметим, что банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Мы очень признательны за оказанное нам доверие. С уважением, ОАО «Сбер Банк» . Свернуть

Уважаемая Оксана, благодарим за обратную связь. В настоящее время банк осуществляет операции продажи иностранной валюты EUR в пределах наличной валюты, купленной у физических лиц в течение рабочего дня. Наличие иностранной валюты в кассах зависит от текущих остатков и спроса клиентов. Таким образом, возможность приобретения необходимой суммы валюты не всегда может быть обеспечена в конкретном офисе банка на определенный момент времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый Дмитрий, благодарим за обратную связь. В настоящее время банк осуществляет операции продажи иностранной валюты EUR в пределах наличной валюты, купленной у физических лиц в течение рабочего дня. Наличие иностранной валюты в кассах зависит от текущих остатков и спроса клиентов. Таким образом, возможность приобретения необходимой суммы валюты не всегда может быть обеспечена в конкретном офисе банка на определенный момент времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть