Отзывы о банке «Сбер Банк»

Ситуация была критическая у моего отца в России. Срочно потребовались деньги на лекарства, а я живу в Минске. Я в панике зашел в ближайшее отделение Сбера, не надеясь, что мне быстро помогут. Я объяснил ситуацию, и мне помог менеджер. Она предложила сделать перевод через приложение Сбер Банка с комиссией 1%, а видя мою нервозность, буквально взяла дело в свои руки. Она терпеливо объяснила каждый шаг, где найти раздел переводов в РФ, как ввести номер отца, почему комиссия именно такая низкая. Когда я замешкался с подтверждением по смс, она ободряюще сказала не волноваться. Через две минуты деньги ушли, а еще через пару отец подтвердил получение. Этот перевод запомнился мне не только скоростью и выгодной комиссией в 1%, но и тем, что в банке работают люди, готовые поддержать в трудную минуту. Спасибо ей огромное. Свернуть

Как молодая мама в декрете, я искала способ безопасно сохранить семейные накопления с небольшой доходностью. Очные походы в банк с коляской были настоящим квестом, поэтому возможность сделать всё онлайн стала для меня ключевой. На сайте Сбера я легко сравнила все депозиты в белорусских рублях, таблица с условиями, ставками и опциями была очень наглядной. Выбрала вклад Сохраняй и оформила сама. Интерфейс ну очень интуитивный, что я, человек далёкий от финансов, справилась без единого звонка в поддержку. Весь процесс, от заполнения заявки до подписания цифрового договора, занял не больше 15 минут. Теперь я из дома, в любое время дня, могу проверить состояние вклада, увидеть начисленные проценты и быть уверенной, что всё под контролем. Эта доступность и простота дали мне не только финансовую выгоду, но и чувство уверенности и самостоятельности в управлении бюджетом семьи. Свернуть

Я долго сомневался, стоит ли заказывать платежный стикер, так как не очень дружу с технологиями. Но желание платить телефоном, как это делают все вокруг, пересилило. Заказал стикер, получил его, но при первой попытке активации в приложении у меня что-то пошло не так и процесс завис. Я немного запаниковал, но решил не откладывать и позвонил в службу поддержки банка. Девушка-оператор на том конце провода была оооочень терпеливой и вежливой. Она спокойно, шаг за шагом, провела меня через весь процесс, объясняя каждое действие. Мы вместе выяснили, что проблема была в устаревшей версии приложения. Мне подсказали, как его обновить, и через пять минут стикер был активен и готов к работе. Такой уровень поддержки дорогого стоит. Чувствуется, что тебе реально помогают, а не для галочки. Свернуть

На этой неделе мне срочно понадобились доллары, и я забежала в ближайшее отделение Сбера. Настроение было суетливое, я уже готовилась к стандартному безэмоциональному обслуживанию. Но кассир, девушка по имени Анастасия, с первой же минуты все изменила. Она встретила меня не просто вежливой улыбкой, а искренним, располагающим Здравствуйте))). Когда я немного растерялась, выбирая между разными суммами, она не стала торопить, а спокойно и доходчиво всё объяснила, помогла посчитать на калькуляторе самый выгодный вариант. Было видно, что она не просто выполняет механическую работу, а действительно хочет помочь. Она сама, без моих просьб, дала новые купюры. Спасибо! Свернуть

Ужасный банк. Схема работы с клиентами как у мошенников. Я открыла счет металлический. Когда курс металла ростет, тогда банк увеличивает цену на продажу и уменьшает на покупку. Таким образом завышает свою прибыль и обдирает до нитки клиента. Варианта обменять в другом банке нет. Они пользуются монополией и выставляют неадекватные курсы.тез поддержка не может объяснить. Думаю, что это незаконное обогащение. Странно, что Нацбанк не занялся этими мошенниками. Свернуть

Мне потребовалось обменять поврежденные доллары. Я очень переживала, что процедура займет много времени и будет сопряжена с бюрократическими сложностями. Однако выбранное мной отделение Сбера приятно удивило с первых минут. Оно современное, очень просторное и светлое, с четкой навигацией. Меня направили к нужному специалисту. Менеджер объяснил весь процесс обмена поврежденной валюты. Комиссия составила всего 5%. Такая организация пространства и работы вызывает огромное уважение. Свернуть

Хочу сказать огромное спасибо сотруднице вашего банка Алине за помощь с депозитом. У меня скопилась некоторая сумма, и я решил, что хранить ее дома неразумно. Пришел в отделение, глаза разбежались, потому что в банковских продуктах не силен. Девушка консультант не стала грузить меня сложными терминами, а спокойно и на пальцах объяснила разницу между вкладами. В итоге я открыл депозит «Сохраняй» прямо там же. А теперь самое удобное: все движения по нему я вижу в приложении на телефоне. Это гениально! Свернуть

Я просто в восторге от СберКарты и программы лояльности Спасибо! Это же вообще нереально удобно. Я как обычно хожу по магазинам, а мне на карту возвращаются баллы. Их можно или сразу транжирить)) или копить на какую-то покупку, я вот на новый год купила подарок себе фен и вышло совсем недорого тк часть балломами спасибо оплатила. А еще я получаю зарплату на карту другого банка, но легко и без комиссии через ЕРИП перевожу нужную сумму на СберКарту для повседневных трат. Вся семья теперь так делает, это наш маленький финансовый лайфхак. Сбер, вы молодцы, что придумали такую штуку! Свернуть

Данный отзыв субъективен, поэтому не претендую, чтобы к нему прислушивались. Чисто моё мнение. Я с мобильным приложением так и не подружилась( У меня не самый навороченный телефон, но когда пошла волна мобильных банковских приложений - решила попробовать. Установила. Вошла. Всё хорошо, правда долго искала, что где находится, т.к. всегда пользовалась лишь Интернет-банкингом, ну да ладно. Спустя неделю приложение перестало открываться. У самой не вышло ничего сделать, обратилась в поддержку, сказали - переустановить. Хорошо, переустановила. Я не заходила в приложение ежедневно, но спустя несколько входов приложение стало безбожно зависать на стартовой странице, несколько зависало на страницах платежей - и даже не было понятно ушел ли реально платеж (в итоге заходила через Интернет-банкинг и проверяла остаток - только так определяла, ушел ли в реальности платеж((. Снова переустановила приложение, но появилась новая "фишка" - приложение стало "вешать" весь телефон (хотя памяти и производительности предостаточно). Приходилось полностью перегружать телефон. В общем - постоянные приключения, а когда нужно быстро что-то оплатить, то ещё и нервотрёпка(( Потом в очередной раз обновили приложение и снова поперемещали меню, поменяли названия блоков, слетели сохраненные платежи (долго восстанавливала потом), ну и вишенкой стало то, что в нужный момент не смогла оплатить необходимую услугу, а платеж был горящим (хорошо были наличные). В общем работы приложения я не добилась, надеяться на него тоже никак - потому что никогда не знаешь, откроется ли оно вообще. И после очередного "вылета" просто удалила. И на удивленные возгласы отвечаю - поработали бы над производительностью и стабильностью, а не над очередными "косметическими" изменениями - может и вышел бы толк, но на текущий момент - увы( Свернуть

К огромному сожалению оказалась привязана к этому банку в рамках зп обслуживания (а работодатель никак не соглашается перечислять зп на карту другого банка). Некомпетентность персонала зашкаливает, на любой вопрос в поддержку - ответ ожидайте и отвечают НЕ на поставленный вопрос, а в общем - из разряда - а дальше догадывайся сам. Более того, часто отвечают то, что не соответствует действительности. Пример: у меня самая простая дебетовая зп карта с подключенной одной платной услугой по СМС-уведомлению. Каждый месяц списывалась одна сумма. Я решила отключить ПЛАТНУЮ услугу. Успешно, уведомления перестали приходить, НО! Оплату продолжают снимать ровно в той же сумме. Попыталась разобраться, вдруг я чего не понимаю. После огромного количества странных уточнений мне ответили, что у меня ежемесячно снимается сумма не за платную услугу СМС-уведомлений, а за пакетное обслуживание карты (хотя насколько я помню, оно было бесплатным - ну да ладно, может не уследила за изменением тарифов или ещё чего). Тогда я переспросила, т.е. за платную услугу СМС-уведомлений у меня отдельно оплата не снимается? Мне ответили, что это СМС-оповещение у меня включено в тариф пакетного обслуживания и независимо от того, подключено ли оно у меня как отдельная услуга, плата снимается только за пакетное обслуживание (т.е. та, которая и снималась). Я подумала, ну ладно и дословно задала уточняющий вопрос, т.е. я могу обратно подключить услугу СМС-оповещения и оплата не изменится? Ответ оператора - да, абсолютно верно. Мы с ним вместе обратно подключили услугу (именно ту, из пакетного тарифа - это важно, т.к. есть расширенное СМС-уведомление - оно дороже - его не подключали). И... наступает следующий месяц - и проходит двойное списание: и за пакетное обслуживание, и за платную услугу СМС-уведомлений... Ещё и пришло грозное сообщение о начислении пени, т.к. на карте у меня был остаток только на списание платы за пакетное обслуживание, и вторая сумма ушла в минус и началось начисление пени! (отдельная тема - как ДЕБЕТОВАЯ карта может уйти в минус??? когда даже в определение Дебетовой карты есть формулировка "банковская карта, работающая ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ИМЕЮЩЕГОСЯ ОСТАТКА..."). Мои эмоции сложно описать, учитывая, что я не конфликтный человек, терпеливый, и даже не в сумме дело, но сама ситуация меня просто вывела из себя! Могу представить, что твориться с более сложным набором услуг/карт/пакетов, если они даже в таком простом кейсе не могут нормально разобраться. Разве что не хамили (тут претензий нет, общение вежливое, хоть и безумно медленное и неинформативное) - за 1 всё же ставлю. В общем берегите свои нервы и поищите более достойный банк и профессиональное отношение к клиентам. Свернуть

Очень давно пользуюсь услугами Сбера, и в этот раз пришла оформлять вклад. Мне нужно было, чтобы можно было иногда добавлять деньги. Специалист в отделении был невероятно внимателен и терпелив. Он предложил несколько вариантов, все подробно расписал на листочке, чтобы было наглядно. Он меня не торопил дал время все обдумали и выбрали подходящий депозит. Отдельное спасибо за то, что показали, как сама могу через телефонный банк смотреть за своими накоплениями. Это было не обязательно я бы разобралась, но я не отказалась, внимание приятно)))))) Свернуть

Нам с мужем нужно было продать дачу, и мы очень боялись связываться с крупной суммой наличных. Знакомый риелтор посоветовал услугу Безопасная сделка от Сбер Банка, в котором мы оба зарплатники уже несколько лет. Мы привели покупателя в отделение, и все прошло просто идеально. Деньги проверили, обменяли по выгодному курсу. Никакого стресса, никаких подозрений. Теперь я всем рекомендую эту услугу, это единственный способ не волноваться при таких сделках. Желаю. вам в новом году только развития! Свернуть