Отзывы о банке «Сбер Банк»

Данный отзыв субъективен, поэтому не претендую, чтобы к нему прислушивались. Чисто моё мнение. Я с мобильным приложением так и не подружилась( У меня не самый навороченный телефон, но когда пошла волна мобильных банковских приложений - решила попробовать. Установила. Вошла. Всё хорошо, правда долго искала, что где находится, т.к. всегда пользовалась лишь Интернет-банкингом, ну да ладно. Спустя неделю приложение перестало открываться. У самой не вышло ничего сделать, обратилась в поддержку, сказали - переустановить. Хорошо, переустановила. Я не заходила в приложение ежедневно, но спустя несколько входов приложение стало безбожно зависать на стартовой странице, несколько зависало на страницах платежей - и даже не было понятно ушел ли реально платеж (в итоге заходила через Интернет-банкинг и проверяла остаток - только так определяла, ушел ли в реальности платеж((. Снова переустановила приложение, но появилась новая "фишка" - приложение стало "вешать" весь телефон (хотя памяти и производительности предостаточно). Приходилось полностью перегружать телефон. В общем - постоянные приключения, а когда нужно быстро что-то оплатить, то ещё и нервотрёпка(( Потом в очередной раз обновили приложение и снова поперемещали меню, поменяли названия блоков, слетели сохраненные платежи (долго восстанавливала потом), ну и вишенкой стало то, что в нужный момент не смогла оплатить необходимую услугу, а платеж был горящим (хорошо были наличные). В общем работы приложения я не добилась, надеяться на него тоже никак - потому что никогда не знаешь, откроется ли оно вообще. И после очередного "вылета" просто удалила. И на удивленные возгласы отвечаю - поработали бы над производительностью и стабильностью, а не над очередными "косметическими" изменениями - может и вышел бы толк, но на текущий момент - увы( Свернуть

К огромному сожалению оказалась привязана к этому банку в рамках зп обслуживания (а работодатель никак не соглашается перечислять зп на карту другого банка). Некомпетентность персонала зашкаливает, на любой вопрос в поддержку - ответ ожидайте и отвечают НЕ на поставленный вопрос, а в общем - из разряда - а дальше догадывайся сам. Более того, часто отвечают то, что не соответствует действительности. Пример: у меня самая простая дебетовая зп карта с подключенной одной платной услугой по СМС-уведомлению. Каждый месяц списывалась одна сумма. Я решила отключить ПЛАТНУЮ услугу. Успешно, уведомления перестали приходить, НО! Оплату продолжают снимать ровно в той же сумме. Попыталась разобраться, вдруг я чего не понимаю. После огромного количества странных уточнений мне ответили, что у меня ежемесячно снимается сумма не за платную услугу СМС-уведомлений, а за пакетное обслуживание карты (хотя насколько я помню, оно было бесплатным - ну да ладно, может не уследила за изменением тарифов или ещё чего). Тогда я переспросила, т.е. за платную услугу СМС-уведомлений у меня отдельно оплата не снимается? Мне ответили, что это СМС-оповещение у меня включено в тариф пакетного обслуживания и независимо от того, подключено ли оно у меня как отдельная услуга, плата снимается только за пакетное обслуживание (т.е. та, которая и снималась). Я подумала, ну ладно и дословно задала уточняющий вопрос, т.е. я могу обратно подключить услугу СМС-оповещения и оплата не изменится? Ответ оператора - да, абсолютно верно. Мы с ним вместе обратно подключили услугу (именно ту, из пакетного тарифа - это важно, т.к. есть расширенное СМС-уведомление - оно дороже - его не подключали). И... наступает следующий месяц - и проходит двойное списание: и за пакетное обслуживание, и за платную услугу СМС-уведомлений... Ещё и пришло грозное сообщение о начислении пени, т.к. на карте у меня был остаток только на списание платы за пакетное обслуживание, и вторая сумма ушла в минус и началось начисление пени! (отдельная тема - как ДЕБЕТОВАЯ карта может уйти в минус??? когда даже в определение Дебетовой карты есть формулировка "банковская карта, работающая ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ИМЕЮЩЕГОСЯ ОСТАТКА..."). Мои эмоции сложно описать, учитывая, что я не конфликтный человек, терпеливый, и даже не в сумме дело, но сама ситуация меня просто вывела из себя! Могу представить, что твориться с более сложным набором услуг/карт/пакетов, если они даже в таком простом кейсе не могут нормально разобраться. Разве что не хамили (тут претензий нет, общение вежливое, хоть и безумно медленное и неинформативное) - за 1 всё же ставлю. В общем берегите свои нервы и поищите более достойный банк и профессиональное отношение к клиентам. Свернуть

Очень давно пользуюсь услугами Сбера, и в этот раз пришла оформлять вклад. Мне нужно было, чтобы можно было иногда добавлять деньги. Специалист в отделении был невероятно внимателен и терпелив. Он предложил несколько вариантов, все подробно расписал на листочке, чтобы было наглядно. Он меня не торопил дал время все обдумали и выбрали подходящий депозит. Отдельное спасибо за то, что показали, как сама могу через телефонный банк смотреть за своими накоплениями. Это было не обязательно я бы разобралась, но я не отказалась, внимание приятно)))))) Свернуть

Нам с мужем нужно было продать дачу, и мы очень боялись связываться с крупной суммой наличных. Знакомый риелтор посоветовал услугу Безопасная сделка от Сбер Банка, в котором мы оба зарплатники уже несколько лет. Мы привели покупателя в отделение, и все прошло просто идеально. Деньги проверили, обменяли по выгодному курсу. Никакого стресса, никаких подозрений. Теперь я всем рекомендую эту услугу, это единственный способ не волноваться при таких сделках. Желаю. вам в новом году только развития! Свернуть

Решила порадовать племянника и открыть ему на шестнадцатилетие его первую банковскую карту. Выбрали, конечно, Молодежную СберКарту. Процесс оформления был простым, а дизайн карты ему очень понравился. Я объяснила ему сновные фишки по карте, а программа лояльности Спасибо стала отличной мотивацией, он сам видит, как за его обычные покупки начисляются баллы, которые можно тратить. Теперь он чувствует себя более взрослым и ответственным. Спасибо банку за то, что думают о молодом поколении, продолжайте в том же духе и в новом году Свернуть

Мы с сестрой живем в разных странах, и я часто помогаю ей деньгами. Раньше каждая отправка денег в Россию была головной болью из-за высоких комиссий. Сейчас же в приложении Сбера это делается за секунды по номеру телефона и абсолютно бесплатно. Это не просто экономия, это огромное удобство и скорость. Я точно знаю, что средства придут ей мгновенно и в полном объеме. Огромное человеческое спасибо за эту возможность, она очень важна для многих семей, как наша. Свернуть

У меня случилась маленькая неприятность,я затер пару купюр евро, которые откладывал на отпуск. Побегав по другим банкам и получив отказы, почти отчаялся. В Сбере мне сказали что меняют, есть такая услуга за 5% комиссии. Да, пришлось заплатить эту комиссию, но это же лучше, чем превратить деньги в бесполезные бумажки! Девушка-операционист все быстро оформила, все было честно и прозрачно по курсу. Вы даже не представляете, как я был благодарен в тот момент. Очень выручили! Свернуть

Я часто пользуюсь переводом денег, и меня очень порадовала новая функция в приложении Сбера перевод по номеру телефона за пределы Беларуси. Это же гениально просто! Не нужно помнить длинные номера карт, копить реквизиты. Ввел номер, выбрал контакт из записной книги и все. Деньги летят моментально. Родня в России тоже счастливы, причем это все чудо без комиссии. Такие мелочи, на самом деле, и делают пользование банковскими услугами по настоящему комфортным. Свернуть

Лет 6 прихожу в этот банк, открывала карты, уточняла вопросы по обслуживанию карт, снимала деньги в кассе, были кредиты, есть вклад. Короче опыт взаимодействия большой и никогда не обманули ожиданий, всегда вежливые сотрудники. Пару недель назад была впервые в другом отделении, тут менедждер девушка оказалась не хуже наших сотрудников в отделении возме дома. Делаю вывод, что все сотрудники во всех отделениях профи высшего уровня! Сбер молодцы, держите марку! )) Свернуть

Выбирал банк для открытия депозита и остановился на Сбере. Меня привлекли не только выгодные ставки, но и возможность полного дистанционного управления. Консультация в отделении была хорошей, специалист подробно объяснил все условия, помог выбрать оптимальный срок. Теперь я легко докладываю деньги на вклад и контролирую начисления процента через мобильное приложение. Это конечно же удобно, особенно когда нет времени на визиты в отделение. Качественное обслуживание и современные технологии, вот что меня привлекло в Сбере. Свернуть

К сожалению банк разочаровал. Последний платеж по кредиту отобразил сумму, которая и была ПОЛНОСТЬЮ оплачена. Остаток по кредиту был 0.00. После срока действия кредита выявляется какой-то неучтенный, скрытый или непонятно откуда взятый остаток 0.13 копеек, которые переходит в задолженность и просрочку, что прямо влияет на мою кредитную историю в целом. Ты все вроде бы оплатил, а нет - мы скрыли для тебя подарок. Для меня такие ошибки и моменты в высокотехнологичном банке выглядят оскорбительно и доверию к банку упало. С ним теперь нужно быть осторожным. Свернуть

Открывала карточку в ДБО. Во первых ДБО деревянное, вечно что-то кудато масштабируется и всё слетает, открытие карточки отдельный квест, логики там сильно нет и понять сколько она будет стоить нужно вычитать самому. Вот и я так открывала карточку бесплатную как читалось по тарифам а она в итоге вышла мне с комиссией около 3 рублей. Реквизиты карточки попали в руки к мошенникам, благо карточкой я не успела сильно попользоваться писала в поддержку, что бы карточку заблокировали. И вроде картой не пользовалась, карту заблокировали а банк террорезирует меня об оплате этих несчастных 3 рублей. Что могу сказать - ситуацию сюр. По итогу уже и карточки моей в дбо не видно и счета не осталось и вообще от всего и след простыл а долг висит. Что за приколы? Короче говоря, если хотите обслуживаться на пороховой бочке, велком. Никогда не знаешь откуда прилетит, то ли комиссия то ли карту закроют. Свернуть