Отзывы о банке «Сбер Банк»

Банк работает отвратительно. Столкнулась с проблемой в Сбербанк онлайн - стали приходить чужие платежи. Позвонила в банк, чтобы помогли решить проблему. Не помогли. Более того, перезвонили почти через неделю ( обратилась в среду - позвонили в понедельник вечером с учётом того, что суббота была рабочим днём) и сообщили, что "вероятно, проблемы возникли из-за ЕРИПа". Я спросила: так что мои платёжки тоже попадают чужому человеку? Мне ответили: вероятно, да. И на этом всё - общение закончилось. А теперь представьте,что данные по платежам попадут какому-нибудь неадекватному персонажу. А там адреса, все телефоны, данные о детском саде с указанием имени ребенка и т.д. Но для Сбербанка это не проблема, можно и подождать ответа, а потом вежливо послать. " Спасибо огромное" за такое "чуткое" отношение к клиентам и сохранности информации о них.

Однажды решил, что пора бы оформить вклад, и решил попробовать сделать это через интернет-банк. Процесс оказался проще, чем я думал. Просто зашел в свой аккаунт, выбрал подходящий вклад, заполнил все необходимые данные и подтвердил операцию. Вклад был открыт буквально за пару минут, и самое крутое – мне даже не пришлось никуда ехать. Это невероятно удобно для таких занятых людей, как я, когда каждая минута на счету. Теперь спокойно коплю деньги и не трачу время на поездки в банк.

Программа лояльности работает очень странно,каждый месяй 1 числа я выбираю категории покупок НО оказывается нужно всегда следить за начислениями баллов, у меня в августе ВДРУГ пропали все 5 категорий, случайно это обнаружила, добилась восстановления,если честно - неприятно, а сейчас ноябрь месяц- опять тоже самое -с 6 числа никаких историй покупок не видно, опять звонки в банк, 11 -сегодня - сразу история покупок видна ,а с 6 числа опять доказывть !!!!!

С 6 ноября пытаюсь пополнить свой счет через банкоматы по функции «Пополнить по номеру карты». На сайте выбираю нужные банкоматы, фильтрую и составляю список, но каждый раз приезжаю к банкомату — и везде одно и то же: функция пополнения по номеру карты недоступна, требуют физическую карту. Поддержка банка каждый день отговаривается, будто бы проблема только с конкретным банкоматом, и отправляет меня к следующему. Так продолжается уже 5 день! Банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, ведь на сайте нет никакой информации о недоступности этой функции. Ужасно, что банк вместо того, чтобы честно сообщить о проблеме, заставляет клиентов колесить по городу в бесплодных поисках возможности пополнения счета. И это при том, что банк прекрасно знает о неисправности! Хватит обманывать клиентов и делать из них дураков! Это отвратительное отношение, недостойное любого банка, тем более такого, который позиционирует себя как надежного партнера!

Сберкарту завёл давно, но про программу "Спасибо" узнал недавно, когда друг рассказал, как экономит с её помощью. Подключил программу, выбрал категории покупок и начал получать баллы Спасибо. Теперь все расходы идут с Сберкарты: от продуктов до техники. Баллы капают сразу, а потом я их конвертирую в рубли и использую на новые покупки. А ещё приятно, что на остаток на карте каждый месяц начисляют проценты.

Всё было хорошо пока кто-то не приложил свои ровные ручки. Теперь нельзя посмотреть в приложении не чек не даже подробности операций. Для меня это очень важно. Обращался в поддержку, или ответил бот или человек не понимающий что от него хотят. Прислали инструкцию куда войти чтобы посмотреть. Проблема в том что куда входить я знаю но там нет того что нужно. В приложения других банков можно посмотреть чек и при необходимости скачать его.

Как-то открыл для себя программу лояльности "Спасибо" и сразу подключил её к Сберкарте. Самое приятное — это возможность переводить деньги через ЕРИП быстро и без комиссии. Теперь все деньги идут на Сберкарту без потерь, и я могу оплачивать любые покупки. Баллы за покупки начисляются сразу, но я их предпочитаю копить. За пару месяцев накопил столько баллов, что купил себе рюкзак. Баллы продолжают копиться, а я экономлю с каждой покупкой.

После дня рождения у меня остались деньги, решил положить их на депозит "Сохраняй" в Сбер Банке на чёрный день. Хотел пойти в отделение, но что-то меня дернуло поковыряться в мобильном банкинге, а там, оказывается, всё можно сделать онлайн. Ввел нужную сумму, посмотрел условия — и всё, деньги уже на вкладе! Сам не понял, как так быстро провернул всё это. Условия выгодные, проценты начисляются ежемесячно. Теперь живу спокойно, зная, что сбережения надёжно работают.

Воспользовалась сервисом "Кредитный потенциал", чтобы заранее узнать, дадут ли мне кредит и на каких условиях. Всё оказалось довольно просто — буквально за пару минут получила полную информацию. Сумма, срок, процент — всё сразу на экране, а результат действителен целый месяц! Это очень удобно, так как мне нужно было немного времени на раздумья. Больше не нужно идти в банк ради простой консультации, всё можно узнать дома.

Однажды я записалась на обслуживание в отделение банка через их сайт, что оказалось очень удобным решением. Приехав в назначенное время, я была приятно удивлена тем, что меня сразу же приняли, без необходимости ожидать в очереди. Это значительно сэкономило мое время, что является огромным плюсом для занятых людей. Теперь я всегда буду использовать эту функцию, чтобы избежать долгого ожидания.

Много раз сталкивался с ситуациями, когда мне нужна была помощь с разными продуктами банка. От простых переводов, до оформления различных сервисов. И каждый раз техническая поддержка реагировала молниеносно, была очень вежлива и всегда помогала мне решить мою проблему. Спасибо)

Хочу поблагодарить сотрудника отделения за её отзывчивость, лояльность и уважительное отношение к клиентам. Так же хотелось бы отметить заместителя руководителя (к сожалению не знаю имени этой девушки), которая пошла на встречу и помогла нам с супругом разрешить вопрос, как клиентам Сбер Банка, в сложившейся ситуации. Спасибо большое!

Поведаю вам свою историю взаимодействия с банком. приобретал авто в кредит. Брал у банка внушительную сумму (75000 рублей). На самом начальном этапе начались приколы. Необходимо было открыть счет в юанях, чтобы сделать перевод денег в Китай. Сказали заплатить 15р за открытие счета. Ну, окей, подумал я. Мелочь, по сравнению с суммой кредита. Потом еще 200$ за конвертацию валюты. Хм, уже неприятно. А потом банк проявил инициативу и решил самостоятельно оплатить авто в Китай на счет дилера в Китае, хотя изначально планировался перевод денежных средств на счет белорусского дилера. И, понеслась. Деньги до Китая не дошли. Санкции, говорили мне. Допустим, подумал я. Прошла неделя, 2... денег у дилера в Китае нет. Подсказали, что нужно сделать расследование пути денежных средств. Окей, подумал я, пришел в банк, где меня огорошили: Заплати, мол, 135р, мы и сделаем. На мой резонный вопрос, почему я должен платить за косяки банка, мне ответили - такие правила, так у всех. Выбора особо не было, я и заплатил. Прошел еще месяц - ничего не изменилось, где деньги - непонятно. Прихожу в банк, пишу заявление на возврат денежных средств, плачу за это еще 135р (прикиньте, реально каждый шаг в банке нужно оплачивать), выхожу из банка и, о чудо, звонит белорусский дилер и говорит, что китайские коллеги увидели денежные средства на своем счету. Я уж обрадовался, вернулся в банк, забрал заявление на возврат (вернули оплаченные 135р, спасибо). Но, это не счастливый конец истории. Оказалось, деньги на счету китайского дилера заморожены и расследование продолжается. Еще 1,5 месяца ожидания и, о чудо, все закончилось, китайский дилер смог оплатить авто китайскому заводу. Что в итоге. Вместо 2 месяцев, я ждал авто 5,5 месяцев. Все пролонгации договоров я делал сам, банк не пошевелился ни на грамм. Все это время я исправно платил кредит большими суммами, чем мне выставлял банк и проявлял себя как порядочный клиент. Авто планировалось к рождению сына, а в итоге сыну уже 3 месяца исполнилось, как я его получил. Клиентоориентированность банка - 0. Участие в их же косяке - 0. Сопереживание рядового персонала - 10 (только толку от этого, увы, мало). По итогам расчета за сей кредит еще раз обращаться в данный банк желания нет никакого. Такие дела.

Добрый день! На мой взгляд Сбер-Банк лучший! Обращаюсь не в первый раз за получением кредита ! Хочу выразить огромную благодарность за высококачественное оказание банковских услуг сотруднику Сбербанка в г. Барановичи Лукашевич Марине! Это высокопрофессиональный и ответственный специалист! Индивидуальный подход, человеческое отношение -вот главные критерии ее обслуживания, это и нужно человеку! Благодаря Марине рейтинг банка растет однозначно! Всегда и всем советую обращаться в Сбер Банк .. супер ставки по кредитам, быстрое рассмотрение заявки на кредит, а главное отношение к людям! Спасибо Вам огромное за работу! С уважением Корсак Наталья,г. Несвиж Минской обл.

Давно пользуюсь Сберкартой. Когда ввели новую программу с баллами "Спасибо" сначала относилась скептически. Думала, будут сложности с категориями. Но попользовалась и сейчас мне кажется, что сейчас намного удобнее стало. Специально сравнивала с прошлыми периодами - по новой программе у меня выходит больше плюс. Не знаю, у кого там что уменьшилось. Спасибо банку, что идет в ногу со временем и вводит что-то новое.