Отзывы о банке «Сбер Банк»

Вероника, здравствуйте. Благодарим за обращение. Мы понимаем, как важна доступность отделений и банкоматов, и сожалеем о возникших неудобствах. Ваше замечание принято и будет обязательно учтено для улучшения сервиса. Мы рекомендуем для поиска актуальных точек и режима работы воспользоваться картой отделений и банкоматов на нашем официальном сайте в разделе "Отделения и банкоматы" - "Банкоматы и инфокиоски". Это поможет найти ближайшую удобную для вас точку. Спасибо, что остаётесь с нами. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Андрей! Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. К сожалению, указанной в обращении информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной вами ситуации. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., а именно ваши полные ФИО и дату рождения, номер кредитного договора, который вы погашали и по которому возникла просроченная задолженность. В случае, если вам некорректно отображался платеж или подтвердится иная ошибка в работе специалистов либо программного обеспечения банка, будут внесены изменения в вашу кредитную историю. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Юлия! Благодарим за развернутый отзыв и приносим искренние извинения за целый ряд сложностей, с которыми вам пришлось столкнуться. Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, провести полную проверку и дать вам четкий и окончательный ответ, нам необходима персональная информация. Пожалуйста, направьте ваши полные ФИО и дату рождения, а также номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), по которой возник спорный вопрос, через официальную и безопасную форму «Электронное письмо» на нашем сайте: https://www.sber-bank.by/page/mailing. Дополнительно отметим, что счет не может быть закрыт при наличии задолженности. Блокировка карточки не означает закрытие счета. Счета в банке закрываются только на основании оформленного заявления о закрытии счета. Дистанционно закрыть счет не представляется возможным. Клиенты вправе заказать как личную карточку, так и карточку в рамках пакета услуг. Абонентская плата взимается не только за обслуживание карточки, а за весь пакет услуг. Для исключения списания абонентской платы необходимо расторгнуть пакет услуг, что возможно на основании заявления о закрытии счета. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Светлана! Благодарим вас за обратную связь и за то, что остаётесь нашим клиентом. Нам важно знать, какие моменты создают неудобства для клиентов. Понимаем вашу ситуацию и ценим, что вы обратили внимание на режим работы инфокиосков. Сеть устройств самообслуживания банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте банка: www.sber-bank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски», для удобства выбрать город Гомель, установить фильтры по необходимой услуге «платежи», «работают 24 часа». Размещение инфокиоска в зоне 24/7 по адресу г. Гомель ул. Интернациональная д.13 недопустимо с учётом требований безопасности. При этом по указанному адресу размещен банкомат банка с возможностью приёма наличных денежных средств, что позволяет совершать платежи наличными, который работает в круглосуточном режиме. В то же время отметим, что в настоящее время банком созданы широкие возможности для совершения большинства операций в удалённых каналах обслуживания через систему «СберБанк Онлайн». Это позволяет минимизировать необходимость посещения подразделений банка и устройств самообслуживания, даёт возможность управлять своими счетами, переводить денежные средства и выполнять другие операции в любое удобное для вас время. Признательны за ваше терпение и внимание к данному вопросу! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Здравствуйте, Станислав. Спасибо за ваш отзыв и доверие к депозиту «Сохраняй». Рады, что вклад стал для вас надёжным инструментом для сохранения и приумножения средств, а удобное управление через мобильное приложение делает процесс максимально простым и прозрачным. Для нас важно, что условия и ставка соответствуют вашим ожиданиям. Мы продолжим совершенствовать наши сервисы, чтобы они оставались удобными и выгодными для клиентов. Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашими услугами и рекомендовать нас друзьям и родным! Свернуть

Игорь, добрый день. Спасибо за позитивный отзыв. Очень приятно знать, что Молодёжная СберКарта стала вашей первой картой и оправдала ожидания. Здорово, что вы подключили программу лояльности «Спасибо» и уже пользуетесь её преимуществами. Мы действительно стремимся создавать продукты, которые помогают молодым клиентам чувствовать себя самостоятельными и уверенными в управлении финансами. Признательны за оказанное доверие к Сбер Банку, желаем отличного дня! Свернуть

Уважаемая Марго, благодарим за столь ценный и подробный отзыв о нашем сервисе! Мы очень рады, что вы, как давний клиент, по достоинству оценили как цифровые возможности банка, простоту онлайн-оформления и управления, так и качественную консультацию нашего сотрудника. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было не просто формальностью, а помогало достигать ваших финансовых целей. Мы ценим вашу лояльность и доверие. Будем и дальше стараться радовать вас современными и удобными решениями! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Михаил, искренне благодарим вас за такой тёплый отзыв и высокую оценку нашей услуги по обмену повреждённых банкнот! Мы очень ценим, что вы считаете её проявлением заботы о клиентах. Нам особенно приятно слышать ваше понимание и справедливую оценку условий оказания данной услуги. Да, мы действительно стремимся предусмотреть даже такие, казалось бы, нестандартные ситуации, чтобы каждый клиент мог найти у нас решение. Ваши слова - лучшая мотивация для нашей команды. Будем и дальше стараться оправдывать доверие. С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Диана, здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Приятно знать, что наш сервис денежных переводов в Россию оказался для вас удобным и выгодным. Безкомиссионные переводы – это наш способ сделать ваши финансовые операции проще и доступнее. Ваши положительные слова вдохновляют нас на дальнейшее совершенствование услуг. Признательны за доверие и выбор нашего банка. Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашими услугами и рекомендовать нас друзьям и родным! Свернуть

Добрый день, Никита. Спасибо за такой развернутый и позитивный отзыв! Нам приятно, что после перехода к нам вы остались довольны выбором, в особенности СберКартой и программой лояльности «Спасибо». Рады, что оценили ключевые преимущества, такие как стабильное начисление баллов, их гибкое использование, а также удобство и скорость бесплатных переводов через ЕРИП. Именно для этого мы и создаем такие решения - чтобы вы могли легко получать реальную выгоду от повседневных операций. Будем и дальше радовать вас качественным сервисом и полезными продуктами! Желаем хорошего дня. Свернуть

Уважаемый Антон, искренне благодарим за такой подробный и позитивный отзыв о нашем сервисе переводов! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили его ключевые преимущества - скорость, отсутствие комиссии и простоту использования, когда получателя можно найти всего лишь по номеру телефона. Мы создавали этот продукт именно для таких ситуаций, как вы описали: чтобы помощь или подарок близким могли доходить быстро и без лишних хлопот, даже на большом расстоянии. Особенно рады, что вы отметили экономию не только денег, но и времени. С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «Сбер Банк» Свернуть