Отзывы о банке «Сбер Банк»

Здравствуйте, Валентина. Нам очень приятно, что Сбер Банк стал выбором для всей вашей семьи. Рады, что вы высоко оцениваете удобство приложения, переводы по номеру телефона, широкую сеть банкоматов и возможности программы лояльности Спасибо. Мы действительно стараемся развивать цифровые сервисы так, чтобы большинство повседневных вопросов можно было решать быстро и комфортно прямо со смартфона, без лишних поездок в отделение. Спасибо за доверие и за то, что замечаете развитие наших сервисов. Желаем хорошего дня. Свернуть

Лена, добрый день. Очень приятно, что первый опыт покупки валюты через СберБанк Онлайн оказался для вас простым и комфортным. Понимаем, что пробовать новые функции самостоятельно иногда волнительно, поэтому особенно рады, что всё прошло быстро, понятно и без лишних сложностей. Возможность совершать такие операции онлайн действительно помогает экономить время и не тратить его на поездки в отделение и ожидание в очередях. Спасибо, что доверяете нашим сервисам. Пусть и дальше всё получается легко и удобно! Свернуть

Добрый день, Светлана. Благодарим вас за такой подробный отзыв и доверие, которое вы сохраняете к банку уже не первый год. Нам приятно, что вы отмечаете именно стабильность работы сервисов, скорость операций и удобство приложения. Мы действительно стараемся делать интерфейс понятным и комфортным для ежедневного использования, без лишней сложности и перегруженности функциями. Особенно ценно для нас, что у вас Сбер Банк ассоциируется с надежностью - это то, над чем мы работаем каждый день. Благодарим за высокую оценку и желаем только приятного опыта использования наших сервисов! Свернуть

Здравствуйте, Денис. Спасибо за такой содержательный и тёплый отзыв. Очень приятно, что вы цените в Сбер Банке именно надёжность, стабильность и чувство уверенности - для нас это действительно одни из главных приоритетов. Мы постоянно развиваем цифровые сервисы и уделяем большое внимание безопасности операций, чтобы клиенты могли пользоваться приложением спокойно и комфортно в любой ситуации. Рады, что вы также положительно оцениваете работу поддержки и скорость решения вопросов через чат. Спасибо за ваше доверие и высокую оценку нашей работы. Желаем вам только удобного и спокойного пользования банковскими сервисами! Свернуть

Уважаемая Галина! Благодарим вас за обратную связь, она помогает анализировать действующие процессы и условия обслуживания клиентов. Предоставление финансовой информации и отчетности в рамках кредитных обязательств является стандартной банковской практикой и связано с необходимостью оценки финансового состояния заемщика в течение всего срока кредитования. Формы отчетности разрабатываются в соответствии с внутренними процедурами банка и требованиями по управлению кредитными рисками. Также обращаем внимание, что открытие текущего (расчетного) банковского счета и обслуживание кредитных операций через счет в банке предусмотрено условиями отдельных кредитных продуктов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При этом клиент всегда вправе самостоятельно выбирать наиболее подходящие для себя условия банковского обслуживания и сравнивать предложения различных банков. Мы ценим ваше мнение и обязательно учтем озвученные замечания при дальнейшем анализе и развитии продуктов для бизнеса. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Сергей! Мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. К сожалению, указанной в обращении информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной вами ситуации. При этом хотим отметить, что в целях охраны интересов клиентов и обеспечения сохранности денежных средств при оформлении первичных документов по счету, а также при совершении последующих операций необходимо предъявление документа, удостоверяющего личность. Согласно пункту 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 №294 «О документировании населения Республики Беларусь» (далее – Указ) документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства. В случае необходимости проведения детального разбирательства просим оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., указав ваши полные ФИО и дату рождения, дату и примерное время обращения в офис банка, адрес подразделения. После получения необходимых сведений банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить ответ. Благодарим за ваше терпение и внимание к данным вопросам. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили удобство обслуживания для бизнеса и работу персонального менеджера. Мы понимаем, насколько важно предпринимателям экономить время и быстро решать финансовые вопросы, поэтому стараемся развивать онлайн-сервисы и поддерживать качественную клиентскую поддержку. Рады, что такой формат взаимодействия оказался для вас удобным и комфортным. Спасибо за доверие и за то, что выбираете Сбер Банк для вашего бизнеса! Свернуть

Добрый день, Всеволод. Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили удобство наших сервисов, доступность банкоматов и отделений, а также возможности СберБанк Онлайн. Рады, что СберКарта и приложение помогают вам легко решать повседневные финансовые задачи - от платежей до управления сбережениями. Мы действительно стремимся делать сервис максимально понятным, надёжным и удобным для клиентов. Спасибо, что отметили прозрачность условий и стабильную работу наших продуктов. Для нас это особенно ценно. Благодарим за доверие и рекомендации! Свернуть

Добрый день. Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что за время пользования СберКартой вы смогли по достоинству оценить удобство карты и преимущества программы лояльности Спасибо. Рады, что бонусы действительно помогают делать повседневные покупки выгоднее, а прозрачное отображение начислений в приложении делает использование сервиса комфортным и понятным. Мы стараемся, чтобы наши продукты были не только удобными в ежедневном использовании, но и приносили реальную пользу клиентам. Благодарим, что отметили стабильную работу карты и понятные условия обслуживания. Желаем хорошего дня. Свернуть

Татьяна, здравствуйте. Благодарим вас за такой подробный отзыв и за доверие, которое вы оказываете нашему банку на протяжении многих лет. Особенно приятно, что вы отметили прозрачность условий кредитования, отсутствие скрытых платежей и стабильность обслуживания в течение всего периода. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес сотрудников отделения на ул. Чкалова, 18 в Минске. Обязательно передадим вашу благодарность коллегам - для нашей команды это очень ценно. Мы понимаем, что изменения ставок могут влиять на привычные финансовые решения клиентов. Банк регулярно обновляет линейку продуктов и предлагает различные варианты размещения средств, поэтому надеемся, что вы сможете подобрать для себя наиболее подходящее решение и в дальнейшем. Спасибо, что выбираете нас. Желаем вам финансового благополучия и всегда будем рады видеть вас среди наших клиентов. Свернуть

Уважаемая Ксения! Мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. К сожалению, указанной в обращении информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной вами ситуации. Согласно Условиям программы лояльности, которые размещены на официальном сайте банка www.sber-bank.by (раздел Карты - Вознаграждения и условия - Документы - Условия программы лояльности в банке), в личном кабинете системы «СберБанк Онлайн» на персонализированной витрине категории покупок выбираются клиентом самостоятельно в начале каждого месяца. Обращаем ваше внимание, что при выборе категорий необходимо выбрать все нужные вам категории, только после этого нажать кнопку «продолжить/сохранить». В случае, если при выборе категорий у вас возникают технические проблемы (выбранные категории не сохраняются), просим оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., указав ваши полные ФИО и дату рождения, дату и примерное время подключения категорий, приложить скриншоты возникающей ошибки). После получения необходимых сведений банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить ответ, принять меры для устранения данной ситуации и исключения ее повторения в дальнейшем, в том числе, доначислить баллы при подтверждении технической ошибки. Благодарим за ваше терпение и внимание к данным вопросам. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Руслан. Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Очень приятно знать, что посещение отделения оставило у вас положительные впечатления. Приятно знать, что обмен валюты прошёл быстро и комфортно, а сотрудники смогли помочь с подбором удобных номиналов. Мы действительно стараемся учитывать пожелания клиентов и делать обслуживание максимально удобным в любых ситуациях, особенно когда вопрос требует оперативного решения. Желаем вам приятной поездки и будем рады видеть вас снова. Свернуть