Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 39.

Уважаемая Ольга! Прокомментировать Ваш отзыв не представляется возможным ввиду отсутствия достаточной информации. В свою очередь отметим, Банк с уважением относится к каждому Клиенту и своевременно информирует о вносимых изменениях в работу продуктов и сервисов Банка. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Виктория! Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны нашей работой. Обязательно передадим Ваши слова специалистам Дополнительного офиса №700 на Машерова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области, им будет очень приятно. Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредитном продукте именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Алексей! Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на потребительском кредите «Без границ!». Постараемся и дальше радовать Вас уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Юра! Спасибо, что остановили свой выбор на нашем Банке! Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Илья! Спасибо, что остановили свой выбор на нашем Банке! Мы уделяем значительное внимание качеству обслуживания Клиентов. И рады, что вы довольны нашей работой. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы еще долгое время радовать Вас отличным качеством обслуживания! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Сергей Иванович! В рамках договорных отношений, установленных между Банком и Клиентом, Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за предоставляемые услуги по операциям с карточкой в размере, доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. Актуальная информация о взимаемых Банком вознаграждениях размещена на сайте в открытом доступе по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». 26.09.2019 на сайте в новостной ленте Банк проинформировал Клиентов об изменении с указанной даты условий снятия наличных по карточкам Банка в сети банкоматов «Приорбанк» ОАО. Данная новость была продублирована в системе Сбербанк Онлайн. Кроме того, информация о введении платы 18.09.2019 была направлена пользователям мобильного приложения Сбербанк Онлайн в виде Push-уведомления на то устройство, с которого был осуществлен последний вход в приложение. Таким образом, Банк заранее уведомил Клиентов о введении платы за снятие наличных денежных средств в банкоматах «Приорбанк» ОАО. Дополнительно отметим, что пользование услугой «SMS-оповещение (Push-информирование)» заключается в получении Клиентом на номер мобильного телефона сообщений в виде Push-сообщений и/или SMS-сообщений с информацией о совершении операций с использованием карточки, движении денежных средств по счету Клиента, а также с иной информацией об услугах, оказываемых Банком Клиенту, перечень которой размещен на официальном сайте Банка по маршруту: Физическим лицам – Карты – Дистанционные сервисы – SMS-оповещение (Push-уведомление) – Документы. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Ольга! Мы вместе проделали довольно длинный путь. Приятно, что на протяжении этого времени Вы сохраняете лояльность к Банку и поддерживаете нас высокой оценкой. Будем и дальше радовать качественным обслуживанием и удобными сервисами. Спасибо! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления, ведь мы стараемся предложить своим Клиентам только качественный сервис. Кроме того, вся деятельность Банка строится для Клиентов в соответствии с действующим законодательством и нормативными правовыми актами, регулирующими работу финансовых институтов. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по поднятым вопросам, просим Вас оставить обращение на официальном сайте Банка с подробным описанием каждой ситуации. В настоящее время прокомментировать Ваш отзыв по существу не представляется возможным. Надеемся, что в будущем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Артем! Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске кредитного продукта Вы обратились к нам и остались довольны результатом. Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Светлана! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы системы Сбербанк онлайн, Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав Ваши полные ФИО, дату рождения, дату неуспешной оплаты, номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера), с которой не удалось произвести оплату, сумму неуспешной операции, а также какую ошибку выдавало при попытке произвести платеж. Качество работы онлайн-сервиса зависит от множества программных комплексов. Снижение скорости обработки информации, а также возможные перебои в осуществлении оплаты с помощью Сбербанк Онлайн могут возникать в период проведения технологических работ. На официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Новости» размещается информация о предстоящих плановых технологических работах. Техническая служба Банка постоянно работает над оптимизацией скорости и качества услуги Сбербанк Онлайн, однако частота технологических работ связана с необходимостью тестирования как программных комплексов Банка, так и регулярными плановыми работами в программном обеспечении внешних систем (ОАО «Банковский процессинговый центр», ОАО «Международный процессинговый центр», система «Расчет» (ЕРИП)), проводимыми с целью совершенствования предоставляемого Клиентам сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Светлана! Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой. Для выяснения причин неуспешности операций просим сообщить нам Ваши полные ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату и время ошибок в приложении посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Валентина! Как Вам сообщалось ранее, результаты разбирательства по описанной ситуации могут быть предоставлены только кредитополучателю. В связи с чем, кредитополучатель или его представитель (при наличии документов, подтверждающих полномочия) может лично подать обращение по любому из официальных каналов Банка для получения разъяснений по ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Валентина! Порядок заключения гражданами кредитных договоров регулируется законодательством Республики Беларусь. Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству. Создание же успешных отношений возможно лишь в том случае, если обе взаимодействующие стороны ответственно подходят к сотрудничеству, соблюдая все заранее оговоренные правила. Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в решении вопроса, просим Вас повторно направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно полные ФИО и дату рождения кредитополучателя, номер кредитного договора, а также почтовый адрес, на который можно будет направить официальный ответ. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Обращаем внимание, что прокомментировать ситуацию на интернет-портале, а также по электронной почте не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну и может быть предоставлена только лично кредитополучателю. Спасибо за понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»