220030, г. Минск, пр-т Независимости, 32А-1
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзывЭлементы 341—350 из 805.
СЛАВА БОРИСОВ
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Приятно, что решили отметить работу специалистов Банка, разместив отзыв на данном портале.
Благодарим за оценку и надеемся на сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Alex_pro
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для Вашей идентификации и проведения разбирательства. В случае, если Вы заинтересованы в предоставлении обратной связи, можете оставить обращение на официальном сайте Банка в разделе «Ваше мнение», указать свои полные ФИО, а также конкретизировать суть обращения.
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски».
Банк определяет необходимость расширения сети устройств самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа, учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и другие объективные факторы.
Пополнять банковские платежные карточки наличными денежными средствами возможно в инфокиосках с функцией cash-in, банкоматах с ресайклингом, а также в кассах подразделений Банка.
К сожалению, избежать наличия очередей не всегда представляется возможным.
В настоящее время Банком созданы реальные возможности для управления своими счетами без посещения подразделений Банка в любое удобное для Клиентов время, в том числе посредством банковских платежных карточек как нашего Банка, так и любого другого банка, в устройствах самообслуживания, а также онлайн (система «Сбербанк Онлайн», «Мобильный Банк»).
Вместе с тем, хотим отметить, что у Банка отсутствует подразделение, расположенное на ул. Притыцкого.
Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания.
Приносим наши искренние извинения. Банк не хотел причинить Вам неудобства.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Фаина Ермолаева
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации.
Клиент с указанными Вами ФИО отсутствует в программных комплексах Банка.
Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, какие именно неточности в размещенной информации на сайте Банка Вами установлены.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь.
Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Анастасия
Ответ банка
Уважаемая Анастасия!
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления.
В подразделении Банка на Е. Полоцкой, 1 оформлением документов по передаче автомобиля в залог занимаются два специалиста. Однако в настоящее время оба специалиста отсутствуют по причине временной нетрудоспособности.
Вы обратились в подразделение, когда рабочий день замещающего специалиста был окончен. Просим принять во внимание на необходимость соблюдения требований трудового законодательства. Вместе с тем, все необходимые для оформления операции документы были взяты у Вас в день обращения и 25.03.2020 Вы были приглашены для их подписания и оформления услуги.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Eugene Gromadko
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и время когда Вы совершения операции посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Нина Гара (Пызина)
Ответ банка
Уважаемая Нина!
Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а работа специалиста по обслуживанию II категории Дополнительного офиса №701 на Чкалова Региональной дирекции №700 по г.Минску и Минской области Копыркиной Людмилы Владимировны произвела на Вас приятные впечатления.
Постараемся и дальше радовать Вас только качественным сервисом.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена
Ответ банка
Уважаемая Елена!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег.
Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредите именно нашего Банка, а также высоко оценили преимущества обслуживания.
Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Puzzle Mazl
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации.
Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, в какое подразделение Банка обращались, с какого номера телефона.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь.
Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
VICTORIA
Ответ банка
Уважаемая Виктория!
По фактам, изложенным в Вашем отзыве, Банком было проведено детальное разбирательство, по результатам которого нарушений в работе специалистов Центра клиентской поддержки (далее – ЦКП) не установлено.
Обращаем Ваше внимание, что в заявках на обратный звонок из ЦКП указано ориентировочное время связи с клиентом. В частности, клиент видит следующее уведомление: «Ожидайте, с Вами свяжется наш специалист (ориентировочное время ожидания – 3 часа). Заявки, поступившие после 18:00, будут обработаны на следующий день. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность».
Клиентом дважды (14.03.2020 и 19.03.2020) была оставлена заявка на разблокировку учетной записи Сбербанк Онлайн, по которым операторами в эти же дни осуществлялся перезвон.
19.03.2020 зафиксирован успешный вход в систему Сбербанк Онлайн.
Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Анна Ермак (Шаршун)
Ответ банка
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что взаимодействие со специалистом Банка оставило у Вас такие впечатления. Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Специалисты Банка осуществляют исходящие звонки с целью информирования Клиентов о действующих в Банке выгодных предложениях и выявлении заинтересованности в том или ином продукте, осуществляют общую консультацию по тому или иному продукту.
Конечно, в каждом случае могут возникать индивидуальные обстоятельства или потребоваться дополнительные документы. При этом все услуги Банк предоставляет в соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего банковскую деятельность.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»