Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 35.

x2 Победитель премии  Банк Года
x2 Победитель премии  Банк Года

220030, г. Минск, пр-т Независимости, 32А-1

Рейтинг банка
2.5
812 отзывов https://www.sber-bank.by/
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.246 3.51 3.495
Продажа 3.265 3.54 3.52
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 341—350 из 805.
СЛАВА БОРИСОВ
 
С этим банком не работаю, и единственное, что меня с ним связывает - яндекс деньги и его идентификация Очень помогли Валерия, Ксения и ещё какой-то парень (прости, я не запомнил твоё имя) Снижу звезду за взрыв мозга и пятой точки пока пытался все настроить, но в любом случае все хорошо
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Приятно, что решили отметить работу специалистов Банка, разместив отзыв на данном портале. Благодарим за оценку и надеемся на сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Alex_pro
 
Для этого банка - даже одной звезды много. Крайне негативное оставляет впечатление: -Минимум инфокиосков по городу. -Постоянные очереди в отделениях -ломающиеся инфо киоски в самом банке(не работают купюропниемники) Отдельный привет отделению на Притыцкого. Крайне не рекомендую данный банк.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для Вашей идентификации и проведения разбирательства. В случае, если Вы заинтересованы в предоставлении обратной связи, можете оставить обращение на официальном сайте Банка в разделе «Ваше мнение», указать свои полные ФИО, а также конкретизировать суть обращения. Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски». Банк определяет необходимость расширения сети устройств самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа, учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и другие объективные факторы. Пополнять банковские платежные карточки наличными денежными средствами возможно в инфокиосках с функцией cash-in, банкоматах с ресайклингом, а также в кассах подразделений Банка. К сожалению, избежать наличия очередей не всегда представляется возможным. В настоящее время Банком созданы реальные возможности для управления своими счетами без посещения подразделений Банка в любое удобное для Клиентов время, в том числе посредством банковских платежных карточек как нашего Банка, так и любого другого банка, в устройствах самообслуживания, а также онлайн (система «Сбербанк Онлайн», «Мобильный Банк»). Вместе с тем, хотим отметить, что у Банка отсутствует подразделение, расположенное на ул. Притыцкого. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания. Приносим наши искренние извинения. Банк не хотел причинить Вам неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Фаина Ермолаева
 
Люди, обходите этот банк стороной. Это не банк, а сборище клоунов цирка шопито на выезде. Некомпетентные, медлительные, своего пренебрежения к клиентам не скрывают, обманывают с ценами на сайте( якобы ошибка что 0.1 Бин что 10 бинов, разница весомая думаю). Если бы не место работы, то в жизни бы карту эту не заводила.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Клиент с указанными Вами ФИО отсутствует в программных комплексах Банка. Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, какие именно неточности в размещенной информации на сайте Банка Вами установлены. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анастасия
 
Отвратительная работа БПС банка на Е.Полоцкой 1. Приехала оформить авто в залог, однако у них работник на больничном! Нигде нет информации, что работника нет. Отстояв в очереди около 30 минут, я только об этом узнаю. И теперь я должна тратить своё личное время и приехать ещё раз. А когда работник выйдет с больничного никому неизвестно. А также, что будут нарушены сроки передачи авто в залог согласно договора, также никого не волнует. Почему нет подменного работника??? А руководитель банка для чего? Почему не заменяет подчинённых, раз не хватает работников???
Ответ банка
Уважаемая Анастасия! Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. В подразделении Банка на Е. Полоцкой, 1 оформлением документов по передаче автомобиля в залог занимаются два специалиста. Однако в настоящее время оба специалиста отсутствуют по причине временной нетрудоспособности. Вы обратились в подразделение, когда рабочий день замещающего специалиста был окончен. Просим принять во внимание на необходимость соблюдения требований трудового законодательства. Вместе с тем, все необходимые для оформления операции документы были взяты у Вас в день обращения и 25.03.2020 Вы были приглашены для их подписания и оформления услуги. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Eugene Gromadko
 
Не возможно зарегистрироваться посредством МСИ, хотя данные в системе полностью актуальны, что подтверждается возможностью онлайн регистрации в других банках РБ. Тем самым вынуждают тратить время и посещать их отделение для очного оформления.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и время когда Вы совершения операции посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Нина Гара (Пызина)
 
Более 10 лет пользовались услугами депозитария дополнительного офиса №701 по ул. Чкалова. Хочется отметить прекрасную работу специалиста по обслуживанию клиентов Копыркиной Людмилы Владимировны. Профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам у Людмилы Владимировны на высоте! От всей души желаем этой милой женщине счастья и удачи во всем! А банку - побольше таких сотрудников!
Ответ банка
Уважаемая Нина! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а работа специалиста по обслуживанию II категории Дополнительного офиса №701 на Чкалова Региональной дирекции №700 по г.Минску и Минской области Копыркиной Людмилы Владимировны произвела на Вас приятные впечатления. Постараемся и дальше радовать Вас только качественным сервисом. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена
 
Оформляла кредит "Форсаж с Рено" в ЦБУ г. Могилева, Первомайская, 56 . Общалась со специалистом Еленой Орленко. Грамотный, оперативный, искренне заинтересованный в удовлетворении запросов и потребностей клиентов работник. Работает быстро и четко. И еще очень позитивный человек. Кстати, вся команда отделения банка, при необходимости, осуществляет оперативную поддержку друг другу. Работой очень довольна - оформляла кредит 20.03.2020 года - ситуация так сложилась, что в этот день все захотели купить автомобили , а автомобиль был последним в этом цвете и комплектации и на него были еще желающие и если бы я не успела до конца дня оформить кредит - его бы продали. В банк приехала в 15 часов - деньги должны были поступить на счет до 16 часов. РЕЗУЛЬТАТ: кредит был оформлен и я счастливая хозяйка авто. Ребятам СПАСИБО, Елене - отдельно и с большим удовольствием!)))+5
Ответ банка
Уважаемая Елена! Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредите именно нашего Банка, а также высоко оценили преимущества обслуживания. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Puzzle Mazl
 
Работу банка не возможно описать словами, хочется просто кричать, часовые ожидания даже если ты первый в очереди, не возможно дозвониться до оператора, после танцев с бубнами кое как спустя две недели открыл расчетный счёт, однако уже 3 недели не могу получить логин и пароль от счёта. Такого отношения к клиентам я не видел даже в деревенских забегаловках, крайне не рекомендую связываться, поберегите время и нервы.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, в какое подразделение Банка обращались, с какого номера телефона. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
VICTORIA
 
Тоже хотела подтвердить личные данные, как запрошивает система при входе в личный кабинет онлайн-банкинга. После чего в течение 3х часов должны позвонить из банка и подтверить информаци. Вот уже трое суток не могу вопрользоваться своими денежными средствами, которые находятся на карте. Обращались в колл-центр 4 раза, и у всех один ответ, в теч. 3х часов Вам позвонят. Сколько ещё суток нужно ждать, чтобы мне позвонили и разблокировали личный кабинет?! Самый ужасны банк в нашей стране, который предоставляет недостоверную информацию своим клиентам. Абсолютно неклиентоориентирован. Ситуация до сих пор не решена, оставлнна жалоба в книзе замечайний и предложений. Видимо, пора общаться в другие органы.
Ответ банка
Уважаемая Виктория! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, Банком было проведено детальное разбирательство, по результатам которого нарушений в работе специалистов Центра клиентской поддержки (далее – ЦКП) не установлено. Обращаем Ваше внимание, что в заявках на обратный звонок из ЦКП указано ориентировочное время связи с клиентом. В частности, клиент видит следующее уведомление: «Ожидайте, с Вами свяжется наш специалист (ориентировочное время ожидания – 3 часа). Заявки, поступившие после 18:00, будут обработаны на следующий день. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность». Клиентом дважды (14.03.2020 и 19.03.2020) была оставлена заявка на разблокировку учетной записи Сбербанк Онлайн, по которым операторами в эти же дни осуществлялся перезвон. 19.03.2020 зафиксирован успешный вход в систему Сбербанк Онлайн. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анна Ермак (Шаршун)
 
Банк нравится, но то как предоставляется информация клиенту оставляет желать лучшего. Позвонил специалист по продаже кредитных продуктов, предложил оформить карту. В связи с тем, что я ИП специально уточнила какие необходимо предоставить документы. В итоге , при поход в отделении для оформления требуют еще дополнительно документы про которые не было сказано. А это потеря времени, повторный визит в банк и т.д., что оставляет неприятный осадок. Почему невозможно упростить процедуры, если у потенциального клиент все счета в вашем банке? С согласия клиента просмотреть информацию. Почему справка необходима с печать налоговой, а с личного кабинета не достаточно, мы живем в IT-стране?
Ответ банка
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что взаимодействие со специалистом Банка оставило у Вас такие впечатления. Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Специалисты Банка осуществляют исходящие звонки с целью информирования Клиентов о действующих в Банке выгодных предложениях и выявлении заинтересованности в том или ином продукте, осуществляют общую консультацию по тому или иному продукту. Конечно, в каждом случае могут возникать индивидуальные обстоятельства или потребоваться дополнительные документы. При этом все услуги Банк предоставляет в соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего банковскую деятельность. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»