Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 35.

Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за отзыв. Выдача кредита – серьезный шаг для Банка и Клиента, который предполагает определенные риски. Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных кредитополучателей. Следует отметить, что рассчитываемая сумма при оформлении заявки на кредит носит предварительный характер. Итоговое же решение о выдаче кредита и его размере Банк принимает на основании рассмотрения пакета документа и учитывает множество факторов. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за отзыв, но, к сожалению, нам не совсем ясна суть возникших у Вас вопросов. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить детали инцидента посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Михаил! Для выяснения причин описанной Вами ситуации и скорейшего урегулирования вопроса просим сообщить нам дату, время и адрес подразделения Банка, в которое Вы обращались, а также подробно описать возникающую у Вас проблему при регистрации через МСИ посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. Постараемся сделать всё возможное со своей стороны. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Артем! В настоящее время Банк предоставляет клиентам возможность идентифицироваться в качестве владельца кошелька Яндекс.Деньги следующими способами: самостоятельно в системе «Сбербанк Онлайн» с использованием банковской платежной карточки, эмитированной Банком (комиссионное вознаграждение – до 10.03.2020 в размере 10,00 белорусских рублей); через специалиста в подразделении Банка (комиссионное вознаграждение – 30,00 белорусских рублей). Отметим, что ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. В период с 10.03.2020 по 09.06.2020 Банк предлагает клиентам-гражданам Республики Беларусь воспользоваться специальным предложением – проведение идентификации в системе «Сбербанк Онлайн» за 0,01 белорусских рублей. Регистрация в системе «Сбербанк Онлайн» может осуществляться: по паспорту (если физическое лицо уже является клиентом Банка); посредством межбанковской системы идентификации. Для проведения разбирательства по предоставленным Вам консультациям в Центре клиентской поддержки (далее – ЦКП) просим Вас сообщить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО; номер телефона, с которого Вы обращались в ЦКП. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за отзыв. Смеем заверить, мы прикладываем максимум усилий, чтобы наше сотрудничество было комфортным и взаимовыгодным. Рады, что Вы смогли в этом убедиться. Постараемся и дальше радовать Вас только качественным сервисом. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Валентина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения; номер телефона, с которого Вы обращались в Банк. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Приятно, что решили отметить работу специалистов Банка, разместив отзыв на данном портале. Благодарим за оценку и надеемся на сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для Вашей идентификации и проведения разбирательства. В случае, если Вы заинтересованы в предоставлении обратной связи, можете оставить обращение на официальном сайте Банка в разделе «Ваше мнение», указать свои полные ФИО, а также конкретизировать суть обращения. Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски». Банк определяет необходимость расширения сети устройств самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа, учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и другие объективные факторы. Пополнять банковские платежные карточки наличными денежными средствами возможно в инфокиосках с функцией cash-in, банкоматах с ресайклингом, а также в кассах подразделений Банка. К сожалению, избежать наличия очередей не всегда представляется возможным. В настоящее время Банком созданы реальные возможности для управления своими счетами без посещения подразделений Банка в любое удобное для Клиентов время, в том числе посредством банковских платежных карточек как нашего Банка, так и любого другого банка, в устройствах самообслуживания, а также онлайн (система «Сбербанк Онлайн», «Мобильный Банк»). Вместе с тем, хотим отметить, что у Банка отсутствует подразделение, расположенное на ул. Притыцкого. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания. Приносим наши искренние извинения. Банк не хотел причинить Вам неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Клиент с указанными Вами ФИО отсутствует в программных комплексах Банка. Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, какие именно неточности в размещенной информации на сайте Банка Вами установлены. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Анастасия! Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. В подразделении Банка на Е. Полоцкой, 1 оформлением документов по передаче автомобиля в залог занимаются два специалиста. Однако в настоящее время оба специалиста отсутствуют по причине временной нетрудоспособности. Вы обратились в подразделение, когда рабочий день замещающего специалиста был окончен. Просим принять во внимание на необходимость соблюдения требований трудового законодательства. Вместе с тем, все необходимые для оформления операции документы были взяты у Вас в день обращения и 25.03.2020 Вы были приглашены для их подписания и оформления услуги. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и время когда Вы совершения операции посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Нина! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а работа специалиста по обслуживанию II категории Дополнительного офиса №701 на Чкалова Региональной дирекции №700 по г.Минску и Минской области Копыркиной Людмилы Владимировны произвела на Вас приятные впечатления. Постараемся и дальше радовать Вас только качественным сервисом. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Елена! Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредите именно нашего Банка, а также высоко оценили преимущества обслуживания. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, в какое подразделение Банка обращались, с какого номера телефона. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Виктория! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, Банком было проведено детальное разбирательство, по результатам которого нарушений в работе специалистов Центра клиентской поддержки (далее – ЦКП) не установлено. Обращаем Ваше внимание, что в заявках на обратный звонок из ЦКП указано ориентировочное время связи с клиентом. В частности, клиент видит следующее уведомление: «Ожидайте, с Вами свяжется наш специалист (ориентировочное время ожидания – 3 часа). Заявки, поступившие после 18:00, будут обработаны на следующий день. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность». Клиентом дважды (14.03.2020 и 19.03.2020) была оставлена заявка на разблокировку учетной записи Сбербанк Онлайн, по которым операторами в эти же дни осуществлялся перезвон. 19.03.2020 зафиксирован успешный вход в систему Сбербанк Онлайн. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»