СергейЗатестил недавно пополнение проездного через терминал БПС Банка. Минутное дело, всем советую. Жаль, что раньше об этом не знал.
Затестил недавно пополнение проездного через терминал БПС Банка. Минутное дело, всем советую. Жаль, что раньше об этом не знал.
Уважаемый Сергей!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
НатальяПросто отвратительный банк, мне кажется самый ужасный по обслуживанию в РБ! Чтобы не быть голословной:
- Обслуживались в подразделении на ул.Свердлова (юр.лицо), дозвониться до...
Просто отвратительный банк, мне кажется самый ужасный по обслуживанию в РБ! Чтобы не быть голословной:
- Обслуживались в подразделении на ул.Свердлова (юр.лицо), дозвониться до операциониста просто невозможно, она там всего одна на все подразделение и когда телефон не занят просто никто не поднимал, приходилось звонить в общий контакт центр и пол дня висеть на телефоне чтобы получить какую либо информацию. Также в отделении всегда работала только одна касса!! когда в наличии 3 и из-за этого чтобы снять деньги со счета приходилось ждать по 3 часа. Итог - просто ушли в другой банк и этим безумно довольны.
- По другой компании также обслуживались на ул. Свердлова, также не могли дозвониться до операциониста 2 дня, в итоге на сайте нашла информацию на сайте банка, что с 10 июля там юр.лица не обслуживаются, набрала в контакт-центр чтобы проверить информацию и узнать нового операциониста. Девушка-оператор вообще не в курсе что происходит, начала задавать вопросы где я это прочитала, где она это может посмотреть, потом 20 минут выясняла информацию, сказала что не нашла такой информации, пришлось конкретно объяснить где на сайте она может это посмотреть, в общем выяснить информацию заняло 45 минут, потому что я должна объяснять сотрудникам банка, что их отделение перестало работать с юр.лицами.
В общем абсолютный ужас, некомпетентность, медлительность!! Рекомендую держаться подальше от этого банка, по крайней мере юридическим лицам.
Уважаемая Наталья!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк» (далее - Банк). Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о качестве обслуживания в Банке. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам. Информируем Вас, что детальная информация по Вашему обращению была направлена в адрес заинтересованных служб Банка для рассмотрения и принятия соответствующих решений. Сожалеем, что качество сервиса предоставленного Банком оказалось не на должном уровне и вызвало справедливые нарекания с Вашей стороны. Приносим Вам, Наталья, наши искренние извинения за доставленные неудобства, и искренне сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобными вопросами.
С уважением, Заместитель директора департамента развития и координации корпоративного бизнеса А.П.Каллаур
EnnaВчера пришла в банк за получением перевода в 18.45. Мне отказали, сказав, что выдача переводов осуществляется до 18.30. Правильно ли это? Банк работает до 19. 00
Вчера пришла в банк за получением перевода в 18.45. Мне отказали, сказав, что выдача переводов осуществляется до 18.30. Правильно ли это? Банк работает до 19. 00
Уважаемый Клиент!
Режим работы по конкретной операции устанавливается Банком не зависимо от режима работы подразделения в целом. Ознакомиться с режимом работы подразделений Банка, в том числе по отдельным операциям, Вы можете на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Подразделения и банкоматы» – «Списком» – Выбрать город и интересующее Вас подразделение из предлагаемого списка. Также для получения консультационной поддержки Вы можете обращаться в Контакт-центр на круглосуточный универсальный номер «148» либо на номер 5 148 148 во всех мобильных сетях либо воспользоваться сервисом «Задать вопрос на e-mail» на сайте Банка. Кроме того, бесплатные сообщения с интересующими вопросами можно отправить с мобильного телефона, компьютера или планшета посредством Viber и Telegram на номер банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ВолодяКупите уже мини АТС Витебскому отделению банка на Ленина. Приемная не может перевести звонок. Не стыдно?
Купите уже мини АТС Витебскому отделению банка на Ленина. Приемная не может перевести звонок. Не стыдно?
Уважаемый Володя!
Описанная Вами ситуация сложилась по причине неверных действий специалиста Банка, за что мы приносим извинения. Банк не хотел причинить Вам неудобства. Однако человеческий фактор полностью исключить невозможно, хотя мы стремимся к этому повсеместно. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся урегулировать ситуацию в ближайшее время.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ОумэнПриехали вместе с женой в отделение Сбербанка оформляться по кредиту "Новоселье со Сбербанком". Нам сказали, что придется приехать еще раз, так как у нас с собой не было паспорта для о...
Приехали вместе с женой в отделение Сбербанка оформляться по кредиту "Новоселье со Сбербанком". Нам сказали, что придется приехать еще раз, так как у нас с собой не было паспорта для оформления. Мне, конечно это не очень понравилось, но ничего не поделаешь приехали снова. Тут приготовились долго ждать. Потому что в другом банке документы держали 2 недели. Но через 3 дня меня разбудил звонок сотрудницы БПС-Сбербанка, которая сказала, что наш кредит одобрили. Лично я удивлен, что так просто можно у вас в банке получить кредит на жилье. Буду рекомендовать знакомым.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ЮрийС карточками постоянные проблемы: то спишут не ту сумму, то потеряют карту и ищут её по всем отделениям неделями, а то и затевают тотальный обмен действующих карточек. На них приходится тратить ...
С карточками постоянные проблемы: то спишут не ту сумму, то потеряют карту и ищут её по всем отделениям неделями, а то и затевают тотальный обмен действующих карточек. На них приходится тратить своё время и деньги, и всё это для того, чтобы снять СВОИ деньги. Не банк бегает за клиентом, а клиент должен бегать за банком. Это уму не постижимо. Вчерашний случай. Банкомат изъял мою карту. Почему? Наверное произошла какая-то накладка, лепечет мне оператор по телефону. Мне нужны деньги прямо сейчас. Но они могут изъять карту только через шесть дней. Говорю, что мне это не подходит и деньги нужны прямо сейчас. Оператор уходит с кем-то советоваться, а потом заявляет, что можно провести срочное изъятие и карту мне вернут через три дня. То есть, человек не видит разницы между "прямо сейчас" и "через три дня". Чувствую, что по телефону никакой помощи не получу. Еду в отделение на проспекте недалеко от ЦУМа. Там мне говорят взять талончик и ждать своей очереди, в зале работает только один человек. А мне деньги нужны ещё час назад. Поехал в головной офис на Мулявина. Там после скандала со мной стали говорить без очереди. Но сделать они ничего не могут, ещё и деньги вернуть отказываются, так как нет руководства. А апогей наглости этого банка в том, что меня же пытаются выставить виноватым: мол, надо иметь две карточки на такой случай. В итоге денег я так и не получил. На вопрос, что мне кушать сегодня, консультант банка невинно хлопала глазами. Ну а тот известный факт, что карты этого банка не работают с Paypal и eBay, рассказывать никому не нужно. Просто отвратительный банк. Обходите его стороной.
Уважаемый Юрий!
Учитывая, что 13.07.2017 по изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Георгий НечаевВ БПС Банке оформил кредит на рефинансирование. Проценты начинаются с 14, а это очень низкие проценты, для тех, кто не в курсе. Кредит выдали легко, без волокиты.
В БПС Банке оформил кредит на рефинансирование. Проценты начинаются с 14, а это очень низкие проценты, для тех, кто не в курсе. Кредит выдали легко, без волокиты.
Уважаемый Георгий!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ОлегЕсли решите обратиться к поддержке за помощью, будьте готовы к тому что потеряете очень много времени и нервов на ответы - вопросы ... в итоге окажется что Вы это не Вы ... или кодовое слово нев...
Если решите обратиться к поддержке за помощью, будьте готовы к тому что потеряете очень много времени и нервов на ответы - вопросы ... в итоге окажется что Вы это не Вы ... или кодовое слово неверно ... или "таких сведений не даём, секретная информация" и т.д и т.п. ... но в любом случае помощи не ждите ...
Уважаемый Олег!
Мы стараемся предоставить максимально комфортные условия обслуживания для любой категории Клиентов. В ответ на указанные Вами минусы, хотелось бы сообщить следующее. В соответствии со статьей 121 Банковского кодекса Республики Беларусь сведения о счетах и операциях, о конкретных сделках и т.п. являются банковской тайной и не подлежат разглашению. Сведения, составляющие банковскую тайну, представляются клиенту только при подтверждении его личности. Для чего при обращении в Банк посредством телефонных и мультимедийных каналов связи проводится процедура идентификации и (или) аутентификации (процедуры установления данных о клиенте и подтверждения его личности). Для предоставления информации по конкретно Вашему случаю, пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: ФИО и дату рождения, контактный телефон, по которому Вы звонили в Контакт-центр, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
sashaИз-за Вас нехороших людей я не ел уже сутки,где моя зарплата???? С уважением бывший клиент вашего банка
Из-за Вас нехороших людей я не ел уже сутки,где моя зарплата???? С уважением бывший клиент вашего банка
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили Ваши ФИО. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Илья ЯкимовичВ офисе №202 города Новополоцка очереди нереальные, стоять приходится по несколько часов, людей толпы, работающих кабинок минимум.
В офисе №202 города Новополоцка очереди нереальные, стоять приходится по несколько часов, людей толпы, работающих кабинок минимум.
Уважаемый Илья!
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать. Данное обстоятельство не носит системный характер и было обусловлено длительными выходными накануне. Также просим принять во внимание, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, выполняемых специалистами, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Кроме того, необходимо учитывать индивидуальный подход к каждому Клиенту и возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них. Примите извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
КристинаВнимание! В БПС-Сбербанке обманывают людей!!!! Ночью произвела покупку и остаток денежных средств составил 122,44, а утром положила денежные средства на мобильный телефон 5 рублей, но остаток со...
Внимание! В БПС-Сбербанке обманывают людей!!!! Ночью произвела покупку и остаток денежных средств составил 122,44, а утром положила денежные средства на мобильный телефон 5 рублей, но остаток составил 117,35. Каким-то образом 09 копеек ушли в никуда. Это мелочи конечно, но если с 10 человек это почти рубль, со 100 - 9 рублей. А сколько людей обслуживается в данном банке и если у всех снять по 9 к за операцию? Представляете какие суммы кому-то на счёт падают!? Оператор Алина мне сообщила, что это не комиссия и что у них ошибка или сбой. Со мной должны связаться в ближайшее время. ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ БАЛАНС ПОСЛЕ КАЖДОЙ ОПЕРАЦИИ!!!!! ВЕЗДЕ ОБМАН!!!!
Уважаемая Кристина!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- номер карточки в маскировочном виде (первые четыре и последние четыре цифры).
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
ЛегкаяЯ уже более двух лет являюсь клиентом БПС Банка по зарплатной карточке. Спасибо, что всегда в срок перечисляете мне зарплату!
Я уже более двух лет являюсь клиентом БПС Банка по зарплатной карточке. Спасибо, что всегда в срок перечисляете мне зарплату!
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Александр МортиевДобрый день.
Хочу выразить благодарность за работу сотрудников БПС-Сбербанка в отделение на Мулявина. Очень грамотно мне объяснили систему кредитования по потребительскому кредиту &qu...
Добрый день.
Хочу выразить благодарность за работу сотрудников БПС-Сбербанка в отделение на Мулявина. Очень грамотно мне объяснили систему кредитования по потребительскому кредиту "Классический". Мало того что рассказали все по документам и срокам, так еще и вычислили примерную вероятность получения кредита. В итоге кредит у меня.
Еще раз благодарю за грамотную и слаженную работу.
Уважаемый Александр!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Николай Е.12.06 посредством бпс банка делал денежный перевод в россию. начитался отзывов, волновался, что будут сбои. ан нет, все прошло гладко, через 3 минуты деньги уже были у получателя, это довольно быстро.
12.06 посредством бпс банка делал денежный перевод в россию. начитался отзывов, волновался, что будут сбои. ан нет, все прошло гладко, через 3 минуты деньги уже были у получателя, это довольно быстро.
Уважаемый Николай!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
АртемОбратился в БПС сбербанк за автокредитом. Исходя из информации, предоставленной на сайте, думал, что выдают только на новые авто. После разговора с консультантом выяснилось, что кредиты распрост...
Обратился в БПС сбербанк за автокредитом. Исходя из информации, предоставленной на сайте, думал, что выдают только на новые авто. После разговора с консультантом выяснилось, что кредиты распространяются также и на подержанные машины. Хотя на сайте информации об этом нет. Тем не менее, оформил на подержанную, мой кредит одобрили, за это спасибо. Но на сайте вам не мешало бы обновить информацию об услугах.
Уважаемый Артем!
В настоящее время на официальном сайте Банка обновлена соответствующая информация по кредитным продуктам. Благодарим Вас за внесенное замечание, а также внимательное отношение к нашему сайту!
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»