Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 63.

Совсем работать не хотят...

Здравствуйте обратился в отделение бпс банка за рефенансированием кредита, все хорошо все их устраивает и доходы и т.п., но всплывпет кредитная история плохая, хотя я никогда не просрачивал ни по каким платежам и явлеюсь клиентом этого банка. Распечатали историю, 1 да и дейстаительно все отлично, но клас риска С2 степень риска 4.6%. На что мне отвечают рефенансировать не можем с такими показателями, только можем дать потребительский кредит. Все вопросы к нац банку, мол это все из-за него! В нац банке говорят, мы предоставляем только кредитную историю, а давать или не давать кредит решает банк в который вы обратились. Так кикие должны быть показатели чтоб одобрили кредит на рефенансирование???

Заказала обратный звонок в БПС-Сбербанк. Как и просят при заказе звонка указала удобное для меня время до 17.00, по итогу перезвонили в 19.00, но это не самое страшное в моей истории. По телефону хотела проконсультироваться по поводу ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО кредита. Девушка выяснила у меня мой доход, мои обязательные расходы и сказала сумму, которую мне могут одобрить, но сумма оказалась меньше чем мне нужна. Тогда девушка предложила вписать кого-нибудь в совокупный доход, я назвала доходы и расходы своей мамы. Консультант сказала, что при таком раскладе нам дадут сумму, которая нужна. Со спокойной душой мы поехали в банк, расположенный по адресу пр-т Независимости 58А. Приняла нас девушка. Я объяснила ей, что нам надо и как нас проконсультировали по телефону. Консультант сказала, что при потребительском кредите нельзя совмещать доход, такие правила распространяются только на кредиты для приобретения авто или жилья. Тогда мы попросили девушку рассчитать кредиты на нас с мамой, чтобы получилась нужная нам сумма. Девушка рассчитала, нас всё устроило и мы предоставили справки о доходах. Консультант указала на ошибки при заполнении справок и сказала, что их надо переделать. Так же хочу обратить внимание, что на сайте самого банка в двух разных местах одна и та же справка выглядит по разному. В моей справке отсутствовали графы " предъявлен документ" и "место регистрации". У мамы в справке эти графы были. Консультант сказала, что обе справки действительны, просто та, в которой эти графы отсутствую, справка нового образца. Так же девушка сказала, что из-за того, что я работаю на ИП, мне понадобится поручитель. Мы всё услышали и всё поняли. Переделали справки и поехали в банк, но уже в отделение по месту жительства Смолевичи, Трудовая, 18. Садимся мы за стол к консультанту достаём справки и объясняем, что нам надо. Так же я уточняю, что мы уже обращались в этот же банк и меня предупредили, что мне нужен поручитель, на что девушка ответила, что поручитель не нужен и не важно где и на кого я работаю. Начали оформлять кредит на маму. Всё хорошо, заявку приняли. Переходим ко мне, берёт девушка мою справку и говорит "А у Вас справка неправильная, граф не хватает"... Я рассказала ей то, что нам поведали в Минском отделении, на что девушка сказала, такого быть не может, справку нужно переделать и распечатала мне "правильную" справку. Переделала я справку, приехала в отделение в Смолевичах (консультант была уже другая). Она приняла у меня заявку, сказала ждите, в течении 2-ух дней Вам позвонят. Через два дня мне звонит консультант, которая приняла у меня заявку на кредит и говорит, что мне нужен поручитель, нужно предоставить новую справку и привести с собой поручителя с его справкой. На вопрос почему меня сразу не предупредили, а сказали, что не важно, где я работаю, девушка ничего внятного не ответила, сказала, что это зависит не от неё...

В итоге мы имеем:

1. Неправильную консультацию по телефону.
2. Расхождение информации в разных отделениях о том, как должна всё таки выглядеть справка о доходах.
3. Не полная осведомлённость в отделении Смолевичи, Трудовая, 18 о том кому нужен поручитель, а кому нет.
4. В пустую потраченное время, так как теперь придётся ехать 4-ый раз в банк.

БПС-СБЕРБАНК! в Жодино! на 50 лет Октября. На карточку нужно было перевести деньги, что бы заказать лекарства с другой страны, владелец карточки не может передвигаться и находится в больнице (человек является родственником) Что за дела? то есть Банку безразлично, если даже человек умирает к примеру, он должен сам явится к ним? Дайте ответ, пожалуйста!

Бессердечные рабатники!!! Почему нет ответа?

24.03.2017 через инфокиоск хотела пополнить проездной билет, однако произошел сбой и деньги сняли, а поездки на карточку не зачислили. В тот же день пыталась связаться с банком по тел 148, но безуспешно. На следующий день ближе к вечеру все же удалось дозвониться, диспетчер приняла заявление на возврат денежных средств. Как сказали по телефону, срок рассмотрения заявления 30 дней. Также было сказано, что со мной свяжется специалист в течение следующего рабочего дня. Никто не позвонил. Звонила несколько раз сама. В итоге по истечению 30 дней звоню в банк, а там мне отвечают, что заявление не было!!! передано на рассмотрение! Ладно, заполнили заново. Ждала опять 30 дней и сегодня истек второй 30-ти дневный срок рассмотрения моей заявки. На мои неоднократные звонки один ответ, что заявка на рассмотрении. 60 дней!!! Видимо, придется разбираться в другом месте. Впечатления от банка самые неприятные.

Перевел компанию на зарплатное обслуживание Бпс-Сбербанком. Имея штат в 50 человек, решил дополнительно заказать услугу "банк на работе". Сотрудники довольны, да и мне самому удобно, что все оперативные и не очень вопросы решаются, так сказать, "не отходя от кассы".

Хочу оставить отзыв о работе Могилевского отделения БПС-Сбербанка. Обращалсь в это отделение 16 мая с целью оформления пенсионной карты. Девушка, которая меня обслуживала, терпеливо отвечала на мои многочисленные вопросы и не пожалела своего времени, чтобы объяснить мне, как работает интернет-банкинг. А ведь раньше интернет-банкинг был для меня как темный лес. Побольше бы таких консультантов, я довольна, что оформила карточку именно в БПС-Сбербанке.

Перевожу деньги посредством БПс-Банка по Беларуси и в России. У них самая быстрая система переводов из белорусских банков. Обычно деньги поступают на карту в течение нескольких минут, после того как я оправлю. А это реально быстро. Размер комиссии тоже устраивает.

никогда раньше не сталкивалась с такой проблеммой!!! в понедельник 15 мая был сбой в системе банка,не возможно было провести какие либо операции,снять деньги с карты,посмотреть остаток! Мне нужно было в другом банке расчитатся за кредит,я дала сотруднику свою карту и она начала проводить операцию,ей показало,что моя карта недействительна,я в шоке,говорю не может быть такого,я забрала карту и пошла к банкомату,там тоже не смогла снять деньги. Позвонила в бпс банк консультанту,она сказала,что это сбой,ждите к вечеру либо к завтрашнему дню к обеду всё настроят,вам перезвонят обязательно!!! Вечером я решила посмотреть свой остаток и обнаружила,что у меня с карты пропала та сумма.которую проводили в другом банке,но операцию провести не удалось. Я снова еле дозвонилась консультанту в свой банк,проверили мою историю и сказали,действительно операцию не отменил бпс банк,о том,что операция не прошла! мне сказали ждать 3 дня и потом только,если деньги не вернутся на карточку,то подавать заявление через 3 дня. О том что обещали перезвонить даже речи уже нишло никто так и не презвонил ,деньги в течении 3-ёх дней так и не пришли,тоесть если бы я сама не обратилась,про меня даже бы банк не вспомнил. сегодня ,тоесть уже прошло 3 дня я утром позвонила в банк,но забыла дома карту,а там надо диктовать первые 4 и последние 4 цифры,я помнила только посл.Говорю давайте вам другие проверочные данные продиктую,что мне последовало в ответ,мы так не можем,это административная ответссвенность,а то,что забрали у меня деньги с карты это значит в порядке вещей,может это были мои послдение деньги! в итоге заявление так у меня никто и не принял!!! От банка я просто в шоке!!! Буду идти до конца,не вернут деньги буду обращатся в нацбанк!!! Вот так и держи деньги на карте!!!!

Банк для тех, кому не жалко своего времени, нервов и денег. Простите, но уровень бесполезности БПС поражает. Теперь по пунктам от начала сотрудничества по сегодняшний день.

• толком так и не объяснили, чем отличается голд от других карточек. Ни в банке во время открытия счета, ни в поддержке на официальном сайте. Сложилось впечатление, что я беспокою уважаемых менеджеров по пустякам.
• задержка с изготовлением карточки (голд зарплатная). месяц вместо 10-15 обещанных дней.
• Отсутствует элементарный сервис. Нет смс оповещения о том, что карточка изготовлена. Сам звонил узнавал когда будет готово. В один прекрасный день оказалось, что она уже несколько дней как меня ждет, но никто не уведомил, поскольку "такой функции пока нет у банка". Напоминаю, что на дворе 2017.
• Получил карточку. Решил проверить баланс. С первого раза не вышло. Повторил - увидел баланс.
• Пошел обедать(12 часов дня), назаказывал. Когда нужно было платить, терминал отказал:"не правильный номер карты". Стал звонить 148. Нет ответа. Стал звонить 375295148148 - НЕТ ОТВЕТА!! То гудки, то сбрасывали. Сидел в глупейшем положении, а банк тупо не отвечает. Продолжалось минут 15. Когда дозвонился, менеджер сказала, что передала в техподдержку мол ждите до завтрашнего дня 18:00. Благо с собой хватило налички.

Сутки, чтобы разобраться почему не проходит оплата по карточке. И это голд. Никакой особой поддержки и простейшим сервисом даже не пахнет. При этом у карточки абонентская плата ежемесячная. Кому и за что? Повтыкал в 5 других банкоматов разных банков. Выплевывают карточку с ошибкой транзакции. Через раз показывает баланс который еще и уменьшился за счет попыток просмотров баланса. Я нашел время приехать в тот самый банк, где был открыт злосчастный голд счет. Там мне сказали, что с моей карточкой все в порядке "просто программисты, что-то делают". Какие могут быть комментарии по этому поводу. Люди не связывайтесь с этим банком. Я бы его поменял уже сегодня, если бы у моей компании был контракт с другим банком, увы придется мучаться и терпеть БПС до конца контракта.

респект сотрудникам бпс банка за оперативные ответы в разделе "электронное обращение", чаще всего удается решить все моменты не тратя время на телефонные разговоры.

Тоже на днях обновил зарплатную карточку БПС банка. Счет открыли быстро и все переоформили без волокиты. На все про все ушло несколько дней. А данные в бухгалтерию передать - нечего делать , насколько знаю, это стандартная процедура при открытии зарплатной карты.

На днях потеряла зарплатную карточку, заблокировала её 5.05 и тут началось!!!)) Обратилась в кол центр по поводу восстановления карты и сразу снятия денег со счёта, предложили отделение на Мулявина, уверив, что смогу произвести эти операции до 19 00. Сегодня, 12.05 ради этого уехала с серьёзной работы намного раньше, в банке была в 18 15. На рецепшн девушка уверила, что по одному талону смогу восстановить карту и далее меня перенаправят в кассу для снятия денег со счёта (кроме имеющихся на карте, деньги были и успешно перечислены сегодня, 12.05, то есть, сам счёт не заблокирован, только доступ к карте). Через 40 минут выяснилось, что новую карту я смогу получить только минимум через 20 дней (в связи с переменами в банке), а снять свои же деньги при наличии меня лично и паспорта тоже не могу, потому что нужна подпись управляющего, который работал до 17 00! Замечу, что об этих скрытых препонах никто меня заранее не предупредил при консультации. Создалось ощущение, что закрываю счёт минимум на миллион долларов, где нужно личное присутствие управляющего, чтобы меня отговорил. Но, вежливый сотрудник меня уверил, что дома я смогу перевести деньги на любую другую карточку, разблокировав её по телефону, но не тут то было! Оказывается, для разблокировки не достаточно ни данных моего паспорта, ни кодового слова, нужны только первые и последние 4 цифры утерянной карточки, о чём сотрудники банка не считают нужным предупреждать!!! Для этого я должна лично приехать в банк с паспортом снова, чтобы мне назвали цифры моей утерянной карточки! Смешно, если бы этот абсурд не был реальностью! Это делается в целях моей безопасности? Едва ли! Для блокировки достаточно кодового слова, цифры с карты никто не требует, данные паспорта тоже. Вопрос- почему?!!! Что это? Самодурство? Издевательство над клиентами? Или придерживание денег, исходя из "с миру по нитке"? Всё же неспроста о вашем банке столько самых негативных отзывов, как от юр. лиц, так и от физических! Гос. капитал, клиент не важен в итоге, нет личной заинтересованности банка, только показушная для отчёта ширма заботы!

бпс банк на мой взгляд самый никчемный банк. я конечно мало в каких банках обслуживался (МТБанк, ВТБ, Приорбанк), но этот просто убил меня наповал своим наплевательским отношением к клиентам. Дело в том что у меня заканчивается срок действия моей з/п карты и естественно я хотел ее заменить на что мне сказали что на свой старый счет карточку перезаказать я не смогу ( т.к. банк переходит на международную систему) а только докупить минимум за 10р., а чтоб заказать новую з/п карту для меня будет открыт новый з/п счет данные которого мне будет необходимо предоставить в бухгалтерию по месту работы( как будто у меня других дел нет только и думаю чтоб открывать новые счета и носить документы в бухгалтерию). Мне кажется что это не мои проблемы что банк переходит на другую систему. И даже если появилась такая ситуация ,мое мнение, банк обязан предоставить все условия для бесплатного перехода но новую систему для клиента и бесплатно переиздать карты а также сам предоставлять информацию о новых з/п счетах клиента по месту работы но нет зачем банку что-то делать бесплатно лучше содрать с клиентов побольше денег вот это прям их политика.