Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 21.

Приложение мобильный банкинг просто отвратительно. Десятки паролей и логинов при регистрации. Чтобы что-то оплатить нужно потратить уйму времени и нервов. На регистрацию к слову не мене получаса...

01.06.18 пришла я в Белвэб банк в г.Молодечно по Виленской 10 снять евро с интернет-депозита, срок его подошел к концу. Являюсь, а вернее являлась (больше никогда не вернусь) постоянным и хорошим клиентом банка. Пришла в кассу номер 3. Положила 11евроцентов на карту , чтобы забрать ровную сумму. Кассир предложила проверить, получилась ли круглая сумма. Не хватило 3центов «благодаря» ее неверному подсчету. Опять пополнили и опять она прдложила проверить баланс. Со счета исчезло 1€! Послали к экономисту. Там предположили, что сняли 1.90р за смс-оповещение, пошла обратно пополнять 1€ и после проверки опято оно исчезло. Тогда экономист пояснила, что слишком много по просьбе кассиров смотрела баланс. Они не знали и я тем более. Вот так я из-за них заплатила 2€ лишних. Кто за это ответит? Никто! Так что 2карточки выкинула в мусорку, спасибо, и банк этот всегда буду обходить стороной!

В свое время брала кредит в данном банке. По окончанию выплат обратилась в банк для получения справки об отсутствии задолженности. Оказалось, что для оказания этой услуги мне нужно оплатить в кассе банка 50 рублей!!!!!! Стоимость справки 50 рублей!?! Это не 5 и не 10 рублей, на секундочку, на сегодняшний день это 25 у.е.!!!!! Вопрос: за что собственно платить такие деньги???? Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать!! Больше обращаться в этот банк не буду никогда, с такими то тарифами.

Заказывал платежную карту. Счет в банке уже имелся, хотел вторую карту к этому счету, поэтому рассчитывал, что для этого будет достаточно однократного посещения банка- ошибался. Нужно личное присутствие при подаче заявления на карту, а затем- при ее получении. Примерно через неделю после подачи заявления пришло смс-сообщение о готовности карты. В этот момент мой паспорт находился в посольстве, а потому в выдаче карты без него мне было отказано. Ни водительское удостоверение, ни военный билет, ни служебное удостоверение, никакие другие документы не позволяют банку идентифицировать меня как владельца карты. Простейшая операция отнимает у меня уйму времени. Про клиентоориентированность, судя по всему, сотрудники данного банка не слышали.

Из плюсов работающий кондиционер. Консультант на вопросы ответить не может. Работает 1 касса из 4х. Периодически и она перестаёт работать. В очереди 3 человека, заняло мин 40. Как раз можно и отзыв оставить. Заходить больше не хочется.

Очень плохое обслуживание. По телефонам хорошо если с 10 раза поднимут. А если подняли, то по несколько раз переключают на другие телефоны и друг на друга. Абсолютно нет желание решить вопрос клиента, только бы отправить со словами "это все что мы можем вам подсказать"... Такая ситуация в 90% случаев. Ну а случаев этих то же полно, т.к. система у Белвэба совершенно не для людей.

При получении карточки было предложено получать смс уведомления по карт-счету. Сказал не нужно. Пояснили - 3 месяца бесплатно. Ответил: "Все равно не надо, обрубайте эту услугу, через 3 месяца все равно никуда не пойду"! По прошествии 4х часов на карточку "упала" зарплата. И что думаете? Правильно! Прилетает смс об изменении остатка на карте! Молодцы, ребята ! Навязывайте свои услуги дальше. У вас получается.

Крайне не доволен банком. Оставалась карточка их банка после работы. Позвонили предупредили, что на карточке мол есть деньги, снимите их, так как они просто лежат и ими не пользуетесь. Ладно, снял. Но! Приходит смс, сегодня, что у меня задолженность за пользование картой! Почему не предупредили, когда я мог закрыть ее не платив ничего в тот момент, когда предупреждали, что просто лежат деньги!? Ни ногой больше сюда!

Хочу выразить свое крайнее недовольство банком БелВЭБ. В первую очередь, банк снимает огромные комиссии за любое действие - например, за снятие наличных не в банке партнере. Например, Вы хотите снять 5 рублей, комиссия банка БелВЭБ составляет 6 рублей! Таких сумм нет в других банках Беларуси. С очень неприятной ситуацией столкнулись сейчас: за различные операции вышли в минус. Было минус 3 рубля. На всякий случай положили на счет 5 рублей и после этого незамедлительно закрыли карту, чтобы не было дальнейших снятий. После этого недели через 3 приходит сообщение о долге в почти 4 рубля. Мы подумали, это ошибка и позвонили в банк. Консультант по телефону заверил нас, что баланс составляет 0 рублей (хотя должно было остаться 2 рубля, но это ничего, хоть долга нет). Однако сумма за услугу (за уточнение баланса!) составляет 3 рубля. Мы конечно подтвердили. После этого пришли окончательно закрыть счет в отделение банка. Оказалось, долг все-таки был тот, что пришел по смс!! почему??? мы же закрыли карту, откуда снятие в 6 рублей??? оплатили все равно, сумма мелочь конечно. Через три дня звонок от банка. долг 3 рубля забыли снять. НО! почему мы должны все-таки платить за информацию о балансе, которая была ложной??? очень плохое обслуживание, больше никогда не станем, естественно, клиентами банка и будем отговаривать всех знакомых от сотрудничества.

Являюсь клиентом банка с 2002 года. Зарплатного проекта нет. Доходы ( не только за трудовые обязанности, договор аренды) выплачиваются из розничной выручки организации, частично зачиляются на карту банка. Банк уже год отказывает в выдаче кредитов по заявкам без объяснения причин. Обратилась в Приорбанк. Выдали без проблем, по ставкам значительно ниже вэбовских, на 5 лет. Теперь Приорбанк получает своевременное промежуточное погашение, проценты за пользование. А внешэконом пускай продолжает недополучать доход от надежных заемщиков. Удачи БелВЭБ!!!!! Не смотря на неадекватное поведение СБ банка (я имею в виду "работников", которые принимают решение о выдаче/не выдаче), сотрудники Борисовского отделения - отличные люди, профессиональные специалисты.