Отзывы о банке «Банк БелВЭБ»

+375 17 388-48-25,
205 (velcom, МТС, life)

220004, г.Минск, пр-т Победителей, 29, Республика Беларусь

Рейтинг банка
1.3
16 отзывов http://www.belveb.by/
01.05 USD EUR RUB100
Покупка - - -
Продажа - - -
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 16.
Максим Гарусов
 

являюсь клиентом банка уже около 10 лет, беру в банке кредиты и имею в банке депозиты, никогда не возникало в этом проблем, по колл-центру согласен, девочки там сидят мало что решающие, поэтому стараюсь туда не звонить лучше свяжусь с представителями банка в отделении на месте. Была одна проблема по замене карточки, когда первое число месяца приходилось на выходной день и в пятницу карточку не смогли выдать, но так как у меня зарплатных карточек две, то проблем это не вызвало, как и "съедание" карточки банкоматом, два три дня могу перетерпеть. есть ещё один минус, при снижении процентных ставок по кредитам, автоматически не снижается процентная ставка по ранее выданным кредитам, приходится ждать от 3 до 6 месяцев, приходится просто напросто перекредитовываться в этом же банке, погашая имеющийся кредит и закрывая его. Очень нравится интернет банкинг и приложение на Андройд, легко платить пересылать с карты на карту, отслеживать траты. Т.ч. буду продолжать пользоваться банком

Ирина
 

Глубоко возмущена организацией службы поддержки клиента данного банка. Сегодня при попытке снять наличные деньги с карты Технобанка в банкомате в ТЦ "Бонус" (Голубка, 2, Минск) осталась и без наличных, и без карточки, поскольку банкомат изъял ее, даже не предоставив возможности ввести пин-код. При этом выглядел он вполне рабочим и никаких предупреждений о неисправности не имел. Попытка решить проблему посредством службы поддержки клиента привела лишь в большему возмущению ситуацией и недоумению. Молодой человек по имени Денис, выслушав меня, сначала довольно долго держал меня в ожидании, после чего сообщил, что проблема была вызвана либо блокировкой карточки (что не так, разумеется, потому как с карты проводились операции и до, и после инцидента посредством интернет-банкинга), либо неисправностью банкомата. На мой резонный вопрос относительно того, как собираются решить мою проблему мне несколько раз стандартными фразами было отвечено, что банкомат, видимо, неисправен, карточку советуют заблокировать и что предполагаемые (прошу это отметить особо) сроки изъятия карт 27 или 30 число, после чего карта будет направлена в мой банк. (На минуточку, мой банк находится довольно далеко от моего места работы и дома, а на карте в тот момент были все мои деньги). Далее повторю вопросы, заданные мной техподдержке и либо не нашедшие ответа, либо получившие ответ типа "у нас, к сожалению, нет технической возможности что-либо сделать".

1. Каким образом банк собирается решить мою проблему? Мне не нужно ваше понимание, формальные извинения или советы относительно того, что карту стоит заблокировать.

2. Каким образом банк собирается компенсировать мне, мягко говоря, неудобства, вызванные работой их оборудования? Я ехала купить продукты, чего в итоге сделать не смогла, в связи с чем моя семья (в том числе ребенок семи лет) рисковала остаться не только без ужина сегодня, но также без завтрака завтра.

3. Как связаться с руководством банка с целью получить более внятную информацию, а также оставить свой отзыв?

4. Где гарантия того, что моя карта не будет отдана банкоматом следующему человеку, который решил воспользоваться его услугами? (Ответ тут, кстати, был однозначным - гарантий никаких).

5. Где гарантия того, что клиенты, пришедшие после меня, не столкнутся с той же проблемой и каким образом банк собирается их от этого оградить?! На мое предложение отправить специалистов, которые смогут отключить устройство и сделать на нем какие-либо пояснения относительно неисправности я в очередной раз услышала, что такой возможности нет.

Резюмирую:

а) Я не сняла денег.

б) Я потеряла время и потеряю еще, поскольку даже несмотря на то, что мне удалось перевести деньги с карточки посредством интернет-банкинга, нет никаких гарантий того, что ей не воспользуются с целью, скажем, совершить транзакции в интернете.

в) Я потратила время на общение с техподдержкой, которая равным счетом ни на что не способна кроме повторения дежурных фраз.

г) У меня испорчено настроение.

д) Я, вероятно, потеряю деньги за замену карты (и совершенно точно - время). А теперь обращение к банку. Господа, что за организация работы техподдержки? Что вообще она у вас решает, если она неспособна была решить такую проблему? Почему в штате нет специалистов по обслуживанию банкоматов вашего же банка? Каким образом банк будет компенсировать такого рода неудобства лично мне? Почему банк не способен позаботиться о потенциальных клиентах и не готов предупредить их о неисправности устройства, находящегося в месте потенциально большого их скопления?

Очень рассчитываю на ответ менеджмента банка, а так же на то, что он будет более конструктивным, нежели "Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество".

Соня
 

Была очень удивлена принципами работы данного банка... Решила разместить в этом банке депозит в валюте, так за то, что я отдаю банку свои деньги, с меня содрали 4 рубля за открытие счета.... Мягко говоря была удивлена. Разве депозиты созданы не для того, чтобы платить клиенту, а не сдирать деньги с него? Указывали бы сразу на сайте банка, что при размещении депозита, с клиентов берут комиссию за открытие счета, а то может сумма полученных доходов не перекроет расходы. Да и обслуживание не на высоте. Девушка, что мной занималась, сначала отправила меня не в ту кассу, а затем в договоре неправильно указала отчество. Но это мелочи. Я вот что деньги в кассу я вносила по простой БУМАЖКЕ, даже не подписав на тот момент договор, вызывает вопросы. Это нормально?

 

УЖАС! Просто нет слов. 3 момента которые меня поставили в ШОК. 1. Я нахожусь в Минске являюсь клиентом банка (зарплатная карточка) попросил товарища с Витебска перевести мне на карту n-ное кол-во средств. Так вот деньги были зачислены на р\с,а не на карточку (а в Витебском отделении была создан р\с для банковской ячейки). Так вот деги не перешли на карточку а остались на псевдосчёте в Витебском отделении. Денежные средства я попросил для перевода кредитной линии "Кликни Грошы" И как мне сказали, что они списали просрочку (но движений по счёту я не увидел) - это не совсем корректно ведут себя операционистки, которые не дают никакой информации по переводам и платежам. 2. Я жду аванса на погашения этого кредита, просрочка получается 6 дней. И вот день аванса я радостно бегаю по офису, а деньги не приходят. Я звоню в 205 (горячая линия) мне дают 3 номера отделения, где обслуживается моя карта и на протяжении с 10.00 до 16.12 я на автонаборе пытался дозвонится, в итоге мне говорят, придете в банк с паспортом и мы посмотрим, может в понедельник вы и получите свои деньги.

виктор
 

Брал кредиты 20 лет назад.Проблем не было.Сегодня же куча служб которые в экономике - ноль.Решают кому дать кому нет.Банк ХУЖЕ НЕТ в г. Лида.Как юр.лицо имею счет но обращаться ни я ни мои коллеги не будем.

 

Банк на Свиридова в Гомеле. Неисправность на экране не успел прочитать, а рука по привычке подала карточку в соответствующее место. И опа!!! В 20.00 16.08.2016 это было, а карточки приёмник то демонтирован, и мастер в огромном евроопте не нашёл кусочка скота заклеить, ну не с высшим образованием ладно. Звоню на горячую линию в Минск (Гомель до 19.00) там девочка Кристина ничего сказать кроме заблокируйте карточку не смогла, главное: записать мои данные и помочь в скорейшем возврате карты ОТКАЗАЛАСЬ! Ей наплевать! Она даже вникать не стала, рассказывает, что 23 числа планируется выемка, на неисправности то аппарате. Ужас!!!

Сергей
 

пришёл оплачивать платёж по кредиту в отделение банка г.Жлобина в 17:05,график работы касс знал заранее, да и на сайте висит до 17:30.Каково же моё было удивление что касса работала только до 16:30 в связи с отсутствием работника банка.О чём свидетельствовало обьявление на дверях банка. На самой кассе график висел до 17:30, на сайте тоже. В результате штраф 210000р за не вовремя оплаченный кредит.Написал письмо руководству,прикрепил фотографии работы банка,буду идти дальше,так как руководство отделения ничем мне помочь не может.

Jensy
 

СОГЛАСНА со всеми негативными отзывами. Пыталась получить кредит в этом банке. При консультации операторы этого не говорят, но (потом это доставляет много неудобств и стоит нервов):

  1. когда уже принес (!) заполненную справку о доходах, в отделении говорят, что суммы з/платы должны быть указаны новыми белорусскими деньгами (хотя это была справка за апрель-июнь, когда этих новых еще не ходило и нам платили миллионы, а не сотни руб.), пришлось объяснять бухгалтеру их требования и переделывать справку;
  2. кроме справки о доходах есть проблемы и в другом, чего консультанты по телефону не запрашивают, даже если спросить, точно ли не надо никаких других документов: ПОТРЕБОВАЛИ представить копию договора с Беларусбанком (у меня кредит на 20 лет, ежемес. платеж - 24 руб., плачу десятый год без задержек, в черные списки не попадала ни разу), а это вообще-то информация личная - как Беларусбанка, так и моя (договор все-таки финансовый). Но что поделать - хотелось скорее получить кредит, скопировала договор, 1-ю страницу.
  3. И после этого всего напряга на след. день прислали СМС с отказом в кредите и бумаги не вернули.
  4. а еще анкету длинющую заставили заполнять, со всеми данными на близких людей.
  5. В ответ, почему отказали, девушка, оформлявшая запрос пояснила, что ей объяснили в головном отделении: ответить клиенту, что "без объяснений".

Вот так они нас любят, добросовестных плательщиков с достоверными документами. А денег-то не миллион просили, ежемес. платеж составил бы 170-180р., вполне по силам, у мужа же зарплата норм.

Jensy
 

Если уж банк требует кучу всяких уточнений, документов, то пусть хотя бы его работники потрудятся разработать 1 страничку в ответ заявителю, почему по его заявке получен отказ! а так, в одностороннем порядке то есть, общаться - НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!! КОЛ ВАМ, КАРОЧЕ

viktor7777
 

Платил кредит 5 лет,сначала был процент 16, потом 65,потом 45 и тд.платил всегда вовремя. последний взнос 190 тыс просрочил на один день- получил штраф 420 тыс рублей, Банк имел 5 лет проценты не маленькие, а теперь и штраф еще и сорвал,условия договора такие говорят- не порядочный банк ,обдирают своих клиентов, больше обращаться к ним не буду.