«Увидели нишу и создали свое бизнес-сообщество»: история двух предпринимательниц из Гомеля

«Искала свое место в разных бизнесах»

Я всегда была деятельной и собирала людей вокруг какой-то темы. В школе мы ходили в антикафе, читали там стихи. В университете имени Скорины, где я училась в Гомеле на учителя физики, я с первого курса была в команде, которая организовывала все конкурсы и концерты.

После окончания университета какое-то время я поработала в БРСМ в медицинском университете, там тоже организовывала людей на разные праздники и мероприятия.

В 2021 году я открыла своё турагентство. Мы поработали полгода, мои клиенты успели слетать на отдых и вернуться. Я вышла в ноль со всеми затратами, но после событий 2022 года и санкций нам пришлось закрыться. На рынке остались крупные турфирмы, они видели такие кризисы чуть ли не ежегодно, но я решила, что не хочу этих сложностей.

Вторым моим опыт в бизнесе была студия красоты. Мы поработали год, у меня было двое наемных сотрудников. Но студия требовала все мое время или нужно было искать человека на место директора. Я поняла, что и этот бизнес мне не слишком по душе, и стала искать себя дальше, окончила курсы коучинга. При этом студия работала еще полгода, у нас были постоянные клиенты.

Попробовала свои силы в продвижении коворкинга - пришла как администратор и быстро выросла до управляющей. Я написала маркетинговую стратегию, организовывала разные мероприятия. У владельца была идея создать бизнес-сообщества, мы начали изучать этот рынок по всему СНГ - как это работает, кто есть из конкурентов. Но мы не сошлись во взглядах на дальнейшее развитие проекта и через полгода расстались.

Строю свое сообщество

Хоть я уже была сама по себе, тема создания сообщества не оставляла меня. И в начале 2023 года я начала проводить в разных кафе Гомеля разные мероприятия - нетворкинги, коучинговые завтраки. Аудиторию собирали через таргетированную рекламу в соцсетях.

На одном из таких мероприятий мы познакомились с Татьяной - она эксперт по продажам и тоже имеет опыт организации различных ивентов. Мы разговорились и решили, что хотели бы организовать совместный проект. Какой - на тот момент мы еще не знали.

Акселератор бизнеса, где все и началось

В начале 2024 года в Гомеле анонсировали встречу экосистемы поддержки и развития бизнеса “Малимон”. Встреча была бесплатная, там выступали эксперты по маркетингу. Пришло много людей - у нас не часто такого рода активности! Мы с Татьяной так вдохновились этой встречей, что на перерыве подошли к организаторам и предложили свою помощь в организации дальнейших проектов.

На кофе кофе-паузе предприниматели, собственники бизнеса и эксперты стали живо общаться между собой, все были очень вдохновлены, что кто-то собрал всех вместе и можно поговорить, обсудить дела - до этого в Гомеле не было ничего подобного!

Первое время у нас была надежда, что “Малимон” займется созданием сообщества в Гомеле. Но после нескольких мероприятий с выступлениями спикеров стало понятно, что если мы хотим какой-то локальный гомельский клуб, его должны делать те, кто постоянно живут в Гомеле - это невозможно организовать дистанционно! Мы с Таней крутили разные идеи - сообщество фрилансеров или психологов…

Мы поделились своей идеей с организаторами, и они посоветовали нам расписать бизнес-план нашего проекта и найти инвестора. Мы провели кастдевы предпринимателей и по разному обдумывали эту идею, в том числе обсчитывали проект коворкинга. Но цифры показывали, что лучше не привязываться к конкретной локации, а создать бизнес-сообщество.

Создаем бизнес-сообщество!

У нас в городе есть проблема - негде проводить мероприятия! Гостиницы есть, но многие из них “советского типа”. И как бы мы не хотели не привязываться к конкретному месту, нам все равно пришлось бы каждый раз искать площадку для проведения мероприятия. А переезжать с места на место не слишком удобно: для проекта нужна была удобная и уютная локация, чтобы люди могли расслабиться, раскрыться, начать доверять друг другу.

И вот мы выложили сторис о том, что ищем локацию, и нам написали, что такое помещение есть. Точнее, целое здание в 3 этажа в центре города, со своей парковкой! Так в конце мая 2024 года мы заключили договор аренды. Изначально владелец здания строил его для себя (у него была своя строительная компания), и оно было в хорошем состоянии, нам понадобилось сделать всего лишь легкий косметический ремонт.

Если бы мы просто сняли одну зону на 60−80 квадратов, то нам пришлось бы часто менять декорации, переставлять стулья - по ощущениям, гомельская публике быстро наскучивает одна и та же локация и интерьер, нужно что-то новое. К тому же это был самый выгодный вариант по рынку - до этого нам предлагали 80 “квадратов” за 2000 BYN.

Решили, что будем вводить помещения в эксплуатацию постепенно - пока у нас задействован только первый этаж, на втором этаже ремонт мы еще не сделали. Думаем устроим там лаунж-зону / локацию для коворкинга: поставим диванчики и столики для того, чтобы участники бизнес-сообщества могли тут поработать.

Во что нам это обошлось:

1. Аренда здания 212 “квадратов” - 3200 BYN (около $1015).
2. Коммунальные услуги - около 200 BYN ($63) в месяц летом, зимой будет больше.
3. Ремонт и кое-какая мебель (покраска стен, покупка ковра, настольных игры, например “Денежный поток”) - около 4000 BYN (около $1267).
4. 40 стульев - бесплатно, подарили организаторы “Малимона”.
5. Еще кое-какую мебель (столики, кресла, лампы, картины) я привезла частично из дома, частично забрала из своих прежних бизнесов.

Запускаем Business Move!

Недели 3 ушло на обустройство первого этажа, и мы были готовы стартовать свое сообщество “Business Move”. Первым делом оформили аккаунт в Instagram @business.move.by и начали пускать туда рекламу, так набрали первых подписчиков.

Попутно мы запустили несколько чатов в Телеграм. Первый - общий канал, там мы анонсируем наши мероприятия, показываем, кто у нас в сообществе, пишем какие-то бизнес-инсайты, приглашаем людей на наши мероприятия. Второй чат - закрытый канал для предпринимателей, людей туда добавляем лично после того, как знакомимся с ними. В нем люди общаются, пишут свои рекомендации по разным местам - куда ходили, что понравилось и рекомендуют, или по экспертам и специалистам. Есть и третий чат - для тех, кто уже вступил к нам в сообщество.

У нас 3 чата:

1. Открытый чат для общения фрилансеров, которые еще не в клубе.
2. Закрытый канал, куда мы приглашаем всех предпринимателей, с которыми общаемся лично.
3. Закрытый чат для участников сообщества.

Мы по прежнему запускаем таргетированную рекламу нашего сообщества, а также в платную подписку приходят люди, которые до этого разово приходили на наши мероприятия. Иногда публикуется в городском паблике «В Гомеле», там 130 тысяч подписчиков - рассказываем про тех, кто состоит у нас в клубе.

Какие мероприятия проводим

В основном организуем 3 типа встреч:

• Открытые нетворкинги (на них чаще приходят не бизнесмены, а стартаперы или специалисты на фрилансе - психологи, маркетологи и т.д.). Чтобы людям было проще говорить про себя и раскрыться, мы сделали специальные карточки с вопросами типа “что делает предпринимателя успешным?”. Также мы генерируем идеи бизнесов, продаж, контента, придумываем ивенты, чтобы понять кто и как думает.

Участие в нетворкингах стоит 20 BYN, проводим обычно их раз в 2 недели.

• Встречи со спикерами, некоторых мы приглашаем из других городов, были даже из Москвы. Выступают у нас и местные бизнесмены, например Сергей Широких, владелец сети магазинов “Два гуся”- участники задавали ему много вопросов про построение команды, бизнес-процессов, баланса жизни и бизнеса;
• Мастер-майнды, когда в узком кругу 6-7 человек обсуждается какая-то бизнес-тема. Обычно на мастер-майды люди приходят с запросом, и мы коллективно генерим идеи для его решения.

Мы видим, что такой “клубный” формат очень востребован для Гомеля - раньше в городе практически не было мест, где экспертам и бизнесменам можно было собраться, познакомиться, обменяться опытом. Так как сообщество у нас достаточно камерное, то у нас очень дружеская обстановка. Хоть мы и запустились совсем недавно, но уже провели 12 мероприятий.

Видим, что большинство бизнесменов и предпринимателей в сообществе (90%) - это мужчины. Вероятно это связано с тем, что в Гомеле бизнес - это пока больше мужское занятие (еще гипотеза - многие девушки-предприниматели посещают другое, женское гомельское бизнесовое сообщество). Возраст участников - от 21 года до 56 лет. По сферам это студии фитнеса, производство мебели, сеть кофеен, доставка еды и другие отрасли.

Участники очень сходятся по ценностям - честность, открытость. А еще видим, как люди начинают внутри сообщества пользоваться услугами друг друга, возникают разные коллаборации. Люди делают между собой акции, печатают сертификаты, обмениваются аудиторией. Более опытные делятся советами по ведению бизнеса. Уже видим синергетический эффект от такого общения.

Строим команду

Первое время мы все делали вдвоем с партнером Татьяной, но иногда на все не хватало времени и фокуса внимания. Поэтому с сентября у нас уже 4 сотрудников:

• контент-мейкер - она откликнулась на наше объявление о поиске на сайте работы;
• маркетолог (один из знакомых бизнесменов помогает нам выстраивать стратегию)
• ассистент, который помогает нам оцифровывать все наши действия, ведет наш календарь
• менеджер по рассылкам / перепискам - информирует наших участников и членов клуба о наших мероприятиях, рассылает сообщения по базе для привлечения на личные встречи бизнесменов

Поняли, что команда сильно высвобождает нам время на стратегические креативные процессы для нашего бизнеса.

Сложности бизнеса

• Новое сообщество, организаторы - девушки. Иногда мы, как новый клуб, да еще с молодыми девушками-организаторами, вызываем недоверие, типа: “Да что вы знаете о бизнесе…”. Кто-то смотрит на проект не как на серьезный клуб, а как на какую-то несерьезную инициативу. Радует, что со временем сталкиваемся с таким отношением все реже.

• Только личное общение! В Гомеле не работает классический маркетинг по привлечению аудитории. Да, мы как все бизнесы ведем соцсети, запускаем рекламу, делаем рассылки. Но это только первоначальный прогрев - с каждым, кто у нас в клубе, мы лично разговаривали от 1 до 2 часов, рассказывали про клуб и его преимущества. Кстати, почему-то людям не хочется смотреть на презентацию, многие просят рассказать “своими словами”.

К некоторым мы просто заходили в аккаунт и писали: «Добрый день, мы бизнес-сообщество “Business Move”, хотим пообщаться с руководителем. Можно его номер?». Конечно, приходится преодолевать барьеры: «Скажите, что вы хотели бы, мы передадим». Ведь только личное общение с первым лицом приводит к: «Класс, мне нравится, я с вами!».

Конечно, на такое общение тратится много нашего времени и энергии. Но со временем и опытом такие интервью занимают все меньше времени, около 40 минут. Мы хотим лучше узнать наших будущих участников, поэтому спрашиваем: “Как вы пришли к своему бизнесу, почему эта сфера, что вас вдохновляет и поддерживает, какие были кризисы, как вы из этого выходили?”. Когда собственники видят, что мы их понимаем, знаем их проблемы, то они расслабляются и говорят: “Рассказывайте про свой проект”.

• Долгое принятие решений. Некоторым собственникам для принятия решения было достаточно 10-ти минутного разговора, а кто-то думал около 3 месяцев, присматривался к нам. Возможно, скепсис был связан с тем, что многие клубы в Гомеле стартовали и закрывались через полгода.
• Постоянно удержание интереса. Чтобы людям было полезно и не скучно в сообществе, мы стараемся слышать нашу аудиторию, просим у них обратную связь, спрашиваем, что еще им хочется видеть у нас, каких спикеров они бы хотели послушать.
• “Растопить лед”. Чтобы общение стало доверительным и люди могли обсуждать важные для них темы, важно сформировать доверие между участниками. Используем для этого специальные техники, чтобы люди поняли, что им тут безопасно.

Планы

Видим, что появляется запрос на встречи начинающих предпринимателей - тех, кто только идут в это направление и думают открывать свой бизнес, или для тех, кто пока работают как ИП и думают масштабироваться. Возможно, им не хватает специальных знаний, навыков и инструментов - маркетинга, продаж, построения финансовых моделей, бизнес-планов. Все это мы планируем с ним разбирать. И когда они “вырастут” в крепкий бизнес, то смогут войти в наш основной состав клуба.