ЮлияВыражаю огромную благодарность Куделькиной Анастасии (старший консультант операционного отдела филиала 700 Беларусбанка) за профессионализм, качественное выполнение своей работы, за отзывчивость...
Выражаю огромную благодарность Куделькиной Анастасии (старший консультант операционного отдела филиала 700 Беларусбанка) за профессионализм, качественное выполнение своей работы, за отзывчивость и доброту к клиентам. Обращались несколько раз по разным банковским вопросам, всегда квалифицированная консультация и разъяснение. Спасибо правлению банка за таких сотрудников.
Уважаемая Юлия!
Искренне благодарим Вас за положительную оценку нашей работы, в частности работника банка Куделькиной Анастасии Сергеевны. Надеемся, что в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
FfwrГ. Столбцы цбу #6241 прошу вышестоящее руководство обратить внимание на работу персонала в скорости обслуживания ваших клиентов!!! На вопрос о сложившейся ситуации разнесений от администратора получено не было!
Г. Столбцы цбу #6241 прошу вышестоящее руководство обратить внимание на работу персонала в скорости обслуживания ваших клиентов!!! На вопрос о сложившейся ситуации разнесений от администратора получено не было!
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас, однако для предоставления разъяснений по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, дополнительно Ваши ФИО, номер или точный адрес учреждения банка, дату и время Вашего обращения в банк, вид операции, которую Вам необходимо было совершить, данные специалиста, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности (ФИО, должность, номер операционного окна) и иную сопутствующую информацию. Предоставить информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Паша ДовыдёнокПодал заявку, уже пошёл третий день, а ответа нет
Подал заявку, уже пошёл третий день, а ответа нет
Уважаемый Павел!
Рассмотрение вопроса о выдаче кредита, как правило, производится в течение пяти рабочих дней после регистрации заявления-анкеты кредитополучателя. Пожалуйста, ожидайте принятия решения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Gospodin MillerПослушайте. господа, пусть банк и не супер, но на фоне других зол выбрать меньшее. с беларусбанка переходил на бпс, мтбанк, газпромнефтьбанк....скажу откровенно все эти банки по сравнению с бела...
Послушайте. господа, пусть банк и не супер, но на фоне других зол выбрать меньшее. с беларусбанка переходил на бпс, мтбанк, газпромнефтьбанк....скажу откровенно все эти банки по сравнению с беларусбанком такие вшивые!!!!!!!!! так что не надо критиковать не зная, беларусбанк нормальный банк, остальные полностью немощные банки в сравнении с ним!!
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за Ваше мнение и за то, что остановили свой выбор на продуктах и услугах, предлагаемых нашим банком.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
shyshykaбанк просто офигенный. никто нигде толком не работает. подал заявку на получение кредита в двадцатых числах - и началось:
- не смотря на рекламное заявление о рассмотрении заяв...
банк просто офигенный. никто нигде толком не работает. подал заявку на получение кредита в двадцатых числах - и началось:
- не смотря на рекламное заявление о рассмотрении заявки в течении 3-х дней срок растянули "в течении 10 дней рассматриваем" (это при том что в других банках все делают быстро - это не первый мой кредит - так что есть с чем сравнивать)
- сообщили мне о том что могут рассматривать и 10 дней уже когда я на третий день сам дозвонился до отдела кредитования (при том собеседница между делом при общении со мной возмущалась на другом конце провода в сторону коллег что ей "звонют бесприрывно" чем несказанно мешают трудиться и что мне надо звонить тому специалисту у кого я подавал заявку.
- когда я все же нашел того специалиста кто принимал мою заявку на кредит мне сказали что мои данные на рассмотрении в Минске у начальника безопасности на столе (это ж вот блин ответ-ответище; словно тому заняться нечем) и очень ненавязчиво намекнули что буду звонить - то могу и банку не понравиться (офигенный влиятельнейший бухгалтер из второго окошка )))))))) решающий по телефону о достоинствах и презентабельности потенциального клиента).
вот пункты прямо таки вырубающие своей тормознутостью, а ведь было еще: долгий поиск телефона специалиста оформлявшего заявку, не меньшее ожидание в очереди у окошка (где все заняты - вот только чем никому не ясно), и что самое надоедающее - постоянные рассказы от всех что все так долго потому как они все очень много работают и работы день ото дня все больше и больше. хотя мне как клиенту этого банка наплевать на все эти трудности (вот пример обращения практически в любой другой банк за кредитом: заявка принимается в течении 15 мин (предварительно можно по телефону - плюс ко всему назначают удобное для клиента время), моментально (в основном в течении получаса) рассматривают одобрение или отказ заявки и сообщают ответ. начисление и выдача денег производится в тот же момент как кредит оформлен в кассе банка или начисляют на карточку в течении 3х часов максимально. все вопросы можно согласовать по телефону - при том что не ты звонишь - а тебе звонят.если не надо справки о доходах - все решается в течении 2х-3х дней. а мне НЕДЕЛЮ ЗАЯВКУ РАССМОТРЕТЬ НЕ МОГУТ. самое смешное - мне и сумма нужна то была небольшая - чтоб понятно было - три моих зарплаты и я уже жалею что просто не перехватил эту сумму у знакомых.
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с длительным ожиданием и данная ситуация оставила негативные эмоции. В целях совершенствования качества обслуживания в учреждениях нашего банка, а также для детального рассмотрения ситуации и предоставления комментариев к отзыву просим Вас сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер учреждения, в которое была подана заявка на кредит, даты Вашего обращения в это учреждение банка, а также звонков (по возможности, данные специалистов, предоставивших информацию) и иную сопутствующую информацию.
Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив письмо на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Алексей Выбрал в электронной очереди "Платежи". Передо мной было 8 человек, а простоял я 50 минут так и не увидев своего номера на электронном табло. Сказать, что вы "сэкономили" мое...
Выбрал в электронной очереди "Платежи". Передо мной было 8 человек, а простоял я 50 минут так и не увидев своего номера на электронном табло. Сказать, что вы "сэкономили" мое время - значит ничего не сказать. А писать, что вам(банку) очень жаль и что вы учтете и исправитесь то можно, но какой смысл, если вы все равно ничего не исправите.
Уважаемый Алексей!
Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать, однако совершаемые клиентами в учреждениях банка операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
Чтобы мы могли рассмотреть и прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим сообщить дополнительно номер или точный адрес учреждения банка, в которое Вы обратились, дату, ориентировочное время обращения, вид операции, которую Вам необходимо было совершить, номер талона, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
РоманСамый ужасный банк который я только видел. Очереди по часу а то и по два. Работаю 2-3 человека и каждый час у них технический перерыв по 15 минут. Позор такому банку
Самый ужасный банк который я только видел. Очереди по часу а то и по два. Работаю 2-3 человека и каждый час у них технический перерыв по 15 минут. Позор такому банку
Уважаемый Роман!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. Для детального рассмотрения ситуации просим Вас сообщить дополнительно номер или адрес учреждения банка, в которое Вы обратились, дату, ориентировочное время обращения, вид операции, которую Вам необходимо было совершить, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
При этом отметим, что совершаемые клиентами в учреждениях банка операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным, а оплата платежей наличными деньгами через кассы банка неизбежно создает очереди и не может способствовать качеству обслуживания.
Одной из реальных возможностей сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов является активное использование населением безналичных форм расчетов. ОАО «АСБ Беларусбанк» постоянно расширяет возможности безналичной оплаты розничных услуг посредством каналов дистанционного банковского обслуживания, позволяющих совершать операции с помощью телефонных или компьютерных сетей (ТВ-банкинг, SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг) без посещения учреждений банка, обеспечивает наличие объектов программно-технической инфраструктуры (банкоматы, инфокиоски), предоставляющих возможность выполнять обширный спектр банковских операций.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг, о возможностях платежных карточек, порядке их оформления – по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АлександрУжасно, нет, просто кошмар!! Пытался оплатить в банке по ул. Сурганова!! Ответ оператора просто убил, банк платежи не принимает!!! Как это поясните???? Отправили по адресу на на комаровку! 40 ми...
Ужасно, нет, просто кошмар!! Пытался оплатить в банке по ул. Сурганова!! Ответ оператора просто убил, банк платежи не принимает!!! Как это поясните???? Отправили по адресу на на комаровку! 40 мин. поисков, банк закрыт. Вопрос, у вас консультанты даже не знают что и где работает!!! Ужас!!!
Уважаемый Александр!
Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных, в связи с чем просим сообщить дополнительно точный адрес или номер учреждения банка, в которое Вы обратились, дату, ориентировочное время обращения, вид операции (платежа) которую Вам необходимо было совершить, а также данные специалиста, предоставившего Вам информацию (по возможности, ФИО, должность). Предоставить информацию Вы можете, направив письмо на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Дополнительно сообщаем, что в отделении №514/404 (г.Минск ул.Сурганова, 66) и в операционной службе филиала №514 (г.Минск ул.Сурганова, 47А) прием платежей осуществляется только в устройствах самообслуживания, за исключением погашения кредитов ОАО «АСБ Беларусбанк» и платежей в уплату вознаграждения за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». С целью обеспечения качественного обслуживания клиентов в этих подразделениях банка установлены инфокиоски, в том числе с функцией приема наличных денежных средств (cash-in), позволяющие совершать платежи с использованием платежной карточки или наличными денежными средствами. Для оказания консультационных услуг и практической помощи клиентам в осуществлении платежей в устройствах самообслуживания можно обратиться к консультанту.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
СавваМогу я отказаться от предоставленного банковского кредита согласно Статьи 142 Банковского Кодекса Республики Беларусь после заключения кредитного договора
Могу я отказаться от предоставленного банковского кредита согласно Статьи 142 Банковского Кодекса Республики Беларусь после заключения кредитного договора
Уважаемый клиент!
Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться непосредственно в кредитный отдел по месту открытия кредитной линии с документом, удостоверяющим личность.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ольгаУжасная работа банка, дозвониться невозможно, до менеджера дозванивалась 2 дня, до оператора тоже проблема. При этом люди сидят на своих местах и по какой то причине не хотят поднимать трубку. У...
Ужасная работа банка, дозвониться невозможно, до менеджера дозванивалась 2 дня, до оператора тоже проблема. При этом люди сидят на своих местах и по какой то причине не хотят поднимать трубку. Уже бесит это!!!!!!! Для того,чтобы решить рабочий вопрос, нужно потратить много времени и нервов. На карточки зачисление сутки происходит, когда должно быть произведено в течение 4 часов. Жуть просто, раньше как-то нормально было, вопрос, что изменилось сейчас?
Уважаемая Ольга!
В размещенном Вами отзыве недостаточно информации для проведения разбирательства, в связи с чем просим описать более детально ситуацию, с которой Вы столкнулись (по каким номерам телефонов Вы не могли дозвониться, даты, ориентировочное время звонков, номер учреждения банка, в котором открыт Ваш счет (счет физического лица или ИП), Ваши ФИО и иную сопутствующую информацию, которая поможет нам рассмотреть ситуацию.
Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив письмо на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Светлана ЯкубенкоНесколько лет получаю зп в этом банке, в общем всем довольна. Карту Визу оформили на зарплатный счёт всего за 5 рублей (в других банках такие карты выдаются бесплатно), ну да ладно. Самый большо...
Несколько лет получаю зп в этом банке, в общем всем довольна. Карту Визу оформили на зарплатный счёт всего за 5 рублей (в других банках такие карты выдаются бесплатно), ну да ладно. Самый большой для меня минус - просто очень долго рассматривают заявки на кредиты. Подала заявку сразу в 2 банка. Во втором банке успела получить карту с деньгами и успешно их потратить на свои нужды, и только тогда мне позвонили из Беларусбанка и любезно предложили приехать в отделение для оформления кредита. Спасибо, уже не надо. Приходилось брать кредит Интернет-безналичный на незначительную сумму, деньги получила практически через неделю. В общем, если вам срочно нужны деньги - этот банк не для вас.
Уважаемая Светлана!
Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать и у Вас остались негативные эмоции. Будем надеяться, что в дальнейшем будем только радовать Вас оперативным и качественным обслуживанием.
При необходимости получения информации (или разъяснений по какой-либо сложившейся ситуации) о продуктах и услугах нашего банка Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
оляБудьте аккуратны в Волковыске. У меня в банке УКРАЛИ деньги. А писать заявление нет смысла. У них в зале ОДНА камера. И это крупнейший банк Беларуси.
Будьте аккуратны в Волковыске. У меня в банке УКРАЛИ деньги. А писать заявление нет смысла. У них в зале ОДНА камера. И это крупнейший банк Беларуси.
Уважаемая Ольга!
Просим Вас сообщить детали сложившейся ситуации (номер или точный адрес учреждения нашего банка, в которое Вы обратились, дату, ориентировочное время обращения, номер операционного окна, в котором Вы обслуживались, Ваши ФИО, контактный номер телефона и иную сопутствующую информацию). На основании предоставленных Вами данных банк проведет разбирательство и Вам будут предоставлены комментарии.
(дополнено)
Кроме камеры видеонаблюдения, установленной в зале физических лиц, на каждом рабочем месте работника банка, который проводит операции с денежной наличностью, в обязательном порядке установлены камеры видеонаблюдения.
По факту пропажи денег следует обратиться в органы внутренних дел по месту предположительного совершения кражи.
Кроме того просим Вас сообщить детали сложившейся ситуации (номер или точный адрес учреждения нашего банка, в которое Вы обратились (полагаем, Вы имеете в виду филиал №402 в г.Волковыске по ул.Советская, 20), дату, ориентировочное время обращения, номер операционного окна (номер талона), в котором Вы обслуживались, Ваши ФИО и иную сопутствующую информацию). На основании предоставленных Вами данных банк проведет разбирательство в рамках своей компетенции и Вам будут предоставлены комментарии.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ВИКТОРОформлял кредит "интернет-безналичный", нооо оформлял 04.07.2017 и получил на карточку деньги только 11.07.2017 !!!! Почему так долго ?? Ведь в отделении , которое находится пр.Речицки...
Оформлял кредит "интернет-безналичный", нооо оформлял 04.07.2017 и получил на карточку деньги только 11.07.2017 !!!! Почему так долго ?? Ведь в отделении , которое находится пр.Речицкий,91 девушка сказала ,что через 3 дня, но не объяснила подробно как через интернет банкинг провести эту операцию и в итоге 07.07.2017 проверяю баланс , денег нет, звоню в справочную там мне рассказывают, что нужно было этот кредит еще открыть!! А не проще ли было мне сразу объяснить как это сделать или придя домой и сидя за компьютером позвонить в ту же справочную, где бы меня и провели !!!! В итоге деньги пришли на карту ч\з неделю,облуживанием НЕ ДОВОЛЕН, да и средства были очень нужны!!
Уважаемый Виктор!
Рассмотрение вопроса о выдаче кредита, как правило, производится в течение трех рабочих дней после регистрации заявления-анкеты Кредитополучателя. Отметим, что информацию о принятом банком решении о выдаче кредита следует проверять самостоятельно в системе Интернет-банкинг.
Обращаем Ваше внимание, в соответствии с Предложением на заключение кредитного договора по кредиту на потребительские нужды «Интернет-безналичный» с использованием системы «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк» в случае предоставления Кредитополучателем согласия с условиями, содержащими сведения о разрешенном размере (сумме) кредита, процентной ставке за пользование кредитом, сроке пользования кредитом, до 14:00 рабочего дня денежные средства перечисляются на текущий счет в день предоставления указанного согласия. В случае предоставления Кредитополучателем согласия с условиями, содержащими сведения о разрешенном размере (сумме) кредита, процентной ставке за пользование кредитом, сроке пользования кредитом, после 14:00 рабочего дня либо в выходной день денежные средства перечисляются на текущий счет не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления указанного согласия.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
OlsanaЭто Банк катастрофа для ИП!!! С обязательным переходом на Клинт -Банк WEB , своих собственных денег можно не дождаться очень очень долго!!! На просьбу в банк своему специалисту, кто мне может по...
Это Банк катастрофа для ИП!!! С обязательным переходом на Клинт -Банк WEB , своих собственных денег можно не дождаться очень очень долго!!! На просьбу в банк своему специалисту, кто мне может помочь и показать как это делать 1 раз и могу ли я приехать к ним в Банк что бы мне показали и я разобралась, мне был дан ответ читайте инструкции и смотрите видео... иначе никак, таких услуг у них никто не оказывает. Одна Инструкция 32 листа... а их там 15 шт... Вы серьёзно??????? Ваши видео не запускаются у меня!!! Отношение просто наплевательское, кто и для кого у вас пишет программы?? И я вроде как разбираюсь с компьютером , страшно представить что испытывают клиенты которым за 50 лет. Банк однозначно буду менять, так как свои же деньги я должна ждать неделю и клянчить, и вроде же не совсем бесплатно то, и помощи от закрепленного за мной специалиста не дождаться!!!
Уважаемый клиент!
Для нашего банка мнение клиентов, а также их замечания и пожелания, очень важны. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции и в целях совершенствования качества обслуживания просим предоставить дополнительную информацию, касающуюся описываемой Вами ситуации (Ваши ФИО, номер учреждения банка, в которое Вы обращались и в котором открыт Ваш счет, дату и ориентировочное время обращения в банк, данные специалиста, некачественно выполнявшего свои обязанности). Предоставить комментарии мы сможем после проведения разбирательства с учетом дополнительной информации, которую Вы можете направить на электронный адрес contact@asb.by или сообщить по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем сообщаем, что условия обслуживания описаны в заключенном Вами договоре. При необходимости для получения более подробной информации по интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться непосредственно в отдел корпоративного бизнеса по месту Вашего обслуживания.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Дмитрий1 июля в кассе №2 1-го этажа ТЦ "Корона" по ул. Кальварийской получил при обмене на сдачу купюру 20долларов США. Из кошелька не доставал, химических опытов не проводил, на Луну не лета...
1 июля в кассе №2 1-го этажа ТЦ "Корона" по ул. Кальварийской получил при обмене на сдачу купюру 20долларов США. Из кошелька не доставал, химических опытов не проводил, на Луну не летал. 7 июля в ту же кассу принес на обмен ту же купюру. НЕ ПРИНЯЛИ - НЕ ТАК СВЕТИТСЯ!!!!!! 30 минут переговоров в кассе, 5 звонков руководителю кассового отдела в филиал №500 по имени Лариса (тел 017-279-46-18) и в результате пригрозили что вызовут милицию и кавалерию! Остался в пятницу перед выходными без копейки денег. Оценка минус 0.
Уважаемый Дмитрий!
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
(дополнено)
На направленное Вами в адрес «ОАО «АСБ Беларусбанк» 10.07.2017 идентичное электронное обращение в Ваш адрес будет направлен ответ в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».