DianaЯ хочу позвонить в Беларусьбанк г.ОсиповичибСумченко 42,но там постояно занято,идут короткие гудки.У меня очень важный вопрос,который нужно срочно решить.
Я хочу позвонить в Беларусьбанк г.ОсиповичибСумченко 42,но там постояно занято,идут короткие гудки.У меня очень важный вопрос,который нужно срочно решить.
Уважаемый клиент!
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Отдел, в который Вы обращаетесь;
- Номер телефона, по которому Вы обращаетесь;
- Время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Михаил владимировичДобавьте пожалуйста на Руссиянова 36 пару ребят пожалуйста, порядка станет больше !!!
Добавьте пожалуйста на Руссиянова 36 пару ребят пожалуйста, порядка станет больше !!!
Уважаемый Михаил Владимирович!
Штатная численность подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка, а также обеспеченности предприятий торговли и сервиса терминальным оборудованием и других факторов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ТатьянаСегодня, как ИП пополняла р/сч в ф. 510 ул. Сухаревская, 8 в окошке №4 в 15.51 у оператора Сончак. Она мне заявила, что если у меня р/сч в ф 500, то и сдавать деньги я должна там. В противном сл...
Сегодня, как ИП пополняла р/сч в ф. 510 ул. Сухаревская, 8 в окошке №4 в 15.51 у оператора Сончак. Она мне заявила, что если у меня р/сч в ф 500, то и сдавать деньги я должна там. В противном случае снимается процент! В договоре прописано:"Осуществлять приём наличных денежных средств непосредственно от Владельца счёта в течение банковского дня в Операционных службах и отделениях ф №500- Минского управления и ф 510 ОАО"АСБ Беларусбанк". После высказала, что меня она не должна обслуживать как юр. лицо, что я взяла талончик не верно, так как у меня р/сч в ф 500 и статус мой "физ. лицо"! Т. е. - в общую очередь! После пререканий, с видом огромного оддолжения, деньги всё таки взяла. Вместо извинений, продолжала настаивать на своей правоте! Я получила массу негативных эмоций и потраченных нервов! Поражает некомпетентность и хамство! Оператор - это "лицо банка", но в данном случае, чрезвычайно неприятное!
Уважаемая Татьяна!
Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ИнгаДобрый день. Уже давно являюсь клиентом банка. Работаю как ИП. Очень недовольна работой ПК "Клиент-Банк" (WEB). Платежку на перечисление личного дохода на карточку отправляю в банк в 9...
Добрый день. Уже давно являюсь клиентом банка. Работаю как ИП. Очень недовольна работой ПК "Клиент-Банк" (WEB). Платежку на перечисление личного дохода на карточку отправляю в банк в 9 утра. Деньги списываюся к 10-ти утра, а на карточку зачисляются только после 18-19-ти вечера. Тоже касается и расчетов с поставщиками (утром отправляю платежку, а поставщик видит поступление к окончанию рабочего дня (это в лучшем случае)). С другими интернет-банками (Приорбанк, БПС-СберБанк и Газпромбанк) таких проблем нет.
Уважаемая Инга!
Электронные документы, поступившие в Банк по системе «Клиент-банк» до 15.00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем.
Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета.
Tatiana Хотела посмотреть остаток моих денег на карточке с помощью услуги смс ... на столько все усложнено ,что я так и не смогла воспользоваться интернет -банкинг ... почему нельзя просто сделать отдел...
Хотела посмотреть остаток моих денег на карточке с помощью услуги смс ... на столько все усложнено ,что я так и не смогла воспользоваться интернет -банкинг ... почему нельзя просто сделать отдельный номер ,как в др банках ,на который ты отправляешь смс и видешь свой остаток денежных средств .... потратила кучу времени и нерв , результат 0 ... пришлось искать инфокиоск поблизости ... отвратительное настроение ... надо все упрощать а не усложнять ...
Ясеновец22.09.2017 в 10.00 я меняла рубли на доллары в отделении на ул,Советской в окошке №6 сумма 1300 дол. Прийдя домой не досчиталась 100 дол. Можно ли проверить камеры наблюдения этого окошка? Как специалист могла ошибиться?
22.09.2017 в 10.00 я меняла рубли на доллары в отделении на ул,Советской в окошке №6 сумма 1300 дол. Прийдя домой не досчиталась 100 дол. Можно ли проверить камеры наблюдения этого окошка? Как специалист могла ошибиться?
Уважаемый клиент!
Для оперативного решения данного вопроса и проведения разбирательства рекомендуем обратиться в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00).
Специалист банка зарегистрирует информацию по Вашей ситуации и направит для осуществления проверки в соответствующую службу.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
СергейОтвратительный банк, которому наплевать на посетителей и клиентов, абсолютно не компетентные сотрудники, которые сами бегают к вышестоящим за консультацией. 21.09.2017 я потратил 1ч 05мин чтобы ...
Отвратительный банк, которому наплевать на посетителей и клиентов, абсолютно не компетентные сотрудники, которые сами бегают к вышестоящим за консультацией. 21.09.2017 я потратил 1ч 05мин чтобы сделать обычный платеж, который нельзя сделать через инфокиоск. из 9 касс работало только три. сотрудница-консультант при обращении к ней с вопросом сама постоянно бегает за консультацией
Здравствуйте. Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи); - Номер и адрес подразделения Банка; - Время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Елена Молодкина20.09.17 перед выездом за границу решила съэкономить время и сделать страховку "зеленую карту" не перед границей, а в отделении банка. Операция, которая "на трассе" занимает 10 минут, здесь растянулась на час!!!
20.09.17 перед выездом за границу решила съэкономить время и сделать страховку "зеленую карту" не перед границей, а в отделении банка. Операция, которая "на трассе" занимает 10 минут, здесь растянулась на час!!!
Уважаемая Елена!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- Номер и адрес подразделения Банка;
- Время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сергей15.09.17г в филиале 300/137 г.Гомеля получил новую банковскую карту премиум класса. Вечером карта была не активна, в колл центре г. Минска посоветовали опять обратиться в филиал выдавший карту. ...
15.09.17г в филиале 300/137 г.Гомеля получил новую банковскую карту премиум класса. Вечером карта была не активна, в колл центре г. Минска посоветовали опять обратиться в филиал выдавший карту. 16.09. обратился в филиал, ответили что, забыли активировать при выдаче, активирована будет через несколько часов, интернет банкинг через 1 рабочие сутки. 17.09.17 г. жду активации, а если бы я поехал за границу? Дополнительно являюсь клиентом Приорбанка, Альфабанка, Белинвестбанка, при получении новой карты активация мгновенная. Кроме этого практически во всех филиалах Беларусбанка нет электронной очереди, может это только в Гомеле? Работа Беларусбанка напоминает работу Сбербанка СССР.
Здравствуйте.
ОАО «АСБ Беларусбанк», равно как и клиенты, заинтересован в стабильной работе предоставляемых сервисов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Александр Добрый день! Я ИП работаю с этим банком, проводят платёжки так долго что можно постареть, делал платежку за день до выходных, не перешли деньги на карточку филиал 714, в понедельник пойду разбираться рухнули все планы
Добрый день! Я ИП работаю с этим банком, проводят платёжки так долго что можно постареть, делал платежку за день до выходных, не перешли деньги на карточку филиал 714, в понедельник пойду разбираться рухнули все планы
Здравствуйте.
Электронные документы, поступившие в Банк по системе «Клиент-Банк» до 15.00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем. Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Kakady_200810.09.17 в цуме в магазине продуктов мне отказали в оплате картой магнит , "с банком не заключен договор, деньги уйдут в никуда" так сказал кассир.
10.09.17 в цуме в магазине продуктов мне отказали в оплате картой магнит , "с банком не заключен договор, деньги уйдут в никуда" так сказал кассир.
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по Вашему сообщению недостаточно данных.
Просим дополнительно сообщить: Ваши ФИО, дату и ориентировочное время обращения в ЦУМ.
Предоставить комментарии мы сможем после проведения разбирательства с учетом дополнительной информации, которую Вы можете направить на электронный адрес contact@asb.by.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
МатвейЯ бы не удостоил данный банк и одной звезды. Сотрудники не в состоянии предоставить базовую необходимую информацию на четкий вопрос ( функции банковской карты определенного типа) и вместо этого ...
Я бы не удостоил данный банк и одной звезды. Сотрудники не в состоянии предоставить базовую необходимую информацию на четкий вопрос ( функции банковской карты определенного типа) и вместо этого навязывают косвенно и прямо продукт,который хотят продать. Ожидание в очереди по талону заняло 35 минут и это для пополнения карт счета. г. Гомель, ул. Н.Полесская , Филиал 300.
Здравствуйте Матвей!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
Отметим, что совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Одной из реальных возможностей сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов является активное использование населением безналичных форм расчетов, поэтому мы рады предложить оформление платежной карточки, пользуясь которой Вы сможете совершать множество операций дистанционно, не посещая банк (SMS-, ТВ-, М-, Интернет-банкинг).
Вместе с тем, в целях совершенствования качества обслуживания просим предоставить дополнительную информацию, касающуюся описываемой Вами ситуации (Ваши ФИО, дату и ориентировочное время обращения в банк, номер операционного окна, к которому Вы обратились).
Предоставить комментарии мы сможем после проведения разбирательства с учетом дополнительной информации, которую Вы можете направить на электронный адрес contact@asb.by или сообщить по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). По номеру 147 Вы также сможете получить информацию о возможностях карточек, о порядке их оформления и иных услугах банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
NektoСамый слабый банк который я только мог видеть,работа сотрудников банка очень слабая с клиентами, сотрудники невежливые, сайт плохо сделан что не которые браузеры не видят необходимых вкладок для...
Самый слабый банк который я только мог видеть,работа сотрудников банка очень слабая с клиентами, сотрудники невежливые, сайт плохо сделан что не которые браузеры не видят необходимых вкладок для клиента,банку даже одной звезды бы и не дал так как все сотрудники не могут ничего конкретно пояснить вплоть до того как карточку присвоить к мобильному устройству,на почте нельзя перевести деньги на карточку именно на этот банк,очень много проблем с вашим банком и неприятностей.Надеюсь мой отзыв увидят и примут меры по устранению всех проблем, это касается всех филиалов БЕЛАРУСБАНКА ПОРАБОТАЙТЕ НАД СОБОЙ
Уважаемый клиент!
Информация на корпоративном веб-сайте банка https://belarusbank.by/ отображается корректно. Неполное отображения информации может быть связано с настройками Вашего браузера либо его некорректной работой. Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
Для проведения детального разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас дополнительно сообщить следующую недостающую информацию:
- Адреса подразделений банка, в которые Вы обращались;
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- Время обращения в подразделения Банка;
- ФИО сотрудников,
- перечень операций, которые Вы совершали.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
МарияОтделение №510/317 уже 1 час не могу дозвониться в отделение. там никто не поднимает! рабочее время до 17,00, сейчас 16,40. номер 147 дает только один номер по которому можно позвонить: (017) 32...
Отделение №510/317 уже 1 час не могу дозвониться в отделение. там никто не поднимает! рабочее время до 17,00, сейчас 16,40. номер 147 дает только один номер по которому можно позвонить: (017) 3285597 я еще туда и не попала, а уже негатив о банке!
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас.
Исходя из указанной в Вашем отзыве информации, данная ситуация будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ольгабрать займы у беларусбанка - боже упаси! конечно, там одна из самых низких процентных ставок, хорошие условия погашения и т.д., но всегда кучу нюансов: то поручители обязательно даже на самые не...
брать займы у беларусбанка - боже упаси! конечно, там одна из самых низких процентных ставок, хорошие условия погашения и т.д., но всегда кучу нюансов: то поручители обязательно даже на самые незначительные суммы, то еще что. А недавно на свою голову оставила заявку на интернет-кредит. Все удобно, спору нет: держателям зарплатной карточки даже в банк не надо идти - вся сумма придет к тебе на карточку. Но срок рассмотрения - 5 дней! 5 дней, Карл! Учитывая то, что все операции по счету (т.е. все доходы), место моей работы и другой важной информации банк уже обо мне имеет автоматически - я ведь держатель зарплатной карточки! ЧТО МОЖНО ПРОВЕРЯТЬ 5 дней, в то время как в другом банке дают кредит за 1 час без всяких справок вообще! будет забавно, если заявка и вовсе не одобрится, а подождать пришлось 5 суток!
Уважаемая Ольга! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».