Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 57.

Хотели взять в данном банке кредит на новый авто, но из-за косяков по просрочкам в молодости видимо получили отказ. Жаль конечно, стараемся семьей не брат кредитов ненужных, точнее сказать, не берем вообще. Но тут ситуация была иная и нужно было авто для работы больших размеров чем имеющееся. Но суть в том, что довольно качественно все объяснили по нужным документам. Хорошие условия предлагали и, что самое главное, - объяснили причину отказа! Слыхал, что обычно банки не объясняют причину отказа. Положительное впечатление осталось от банка и сотрудников несмотря на отказ.

Закрывал онлайн депозит в белорусских рублях, деньги почему-то перевелись на текущий валютный счет по невыгодному курсу этого банка. В результате на курсовой разнице потерял определенную сумму. Точно помню, что не выбирал перевод на валютный счет, просто нажал кнопку Закрыть. От оператора один ответ - сами виноваты, надо было еще дополнительно выбрать рублевый счет. Мне казалось логичным, что рублевый депозит при закрытии должен автоматически зачисляться на рублевый счет, но оказалось, что нет. Просматриваю затем, какой же эквивалент полученной долларовой суммы получается в рублях - сначала система показывает одну сумму, затем другую. Потом вдруг рядом с долларовой суммой вместо значка USD появляется значок BYN. В общем м-банкинг сделан криво, чехарда со счетами и суммами, можно легко запутаться и крайним останется клиент. Услугами этого банка больше пользоваться не буду.

Друзья, Вы, конечно, сами решаете в каком банке обслуживаться и кому доверять свои «кровные». Разрешите написать о моём опыте работы с этим банком и тогда Вы немного больше узнаете о том что предстоит клиенту «лучшего на свете» БНБ-Банка. Что лично меня сюда привело? Конечно же зарплатный проект. Оформление зарплатной дебетовой карточки не занимает много времени, но учитывай, что все отделения закрываются в 19:00 и если ты заканчиваешь свой трудовой день часов в 18, то у тебя проблемы. Но это еще цветочки. С тем, что бы выслать готовую карточку курьером или почтой банк, конечно, не знаком и тебе придется прийти во второй раз, что бы постоять в часовой очереди. -2 Часа жизни на 2 похода в банк, Ок. Все мои коллеги, которые, естественно, на том же зарплатном проекте от БНБ-Банка, знают, что посмотреть свой баланс в Банкомате другого банка будет стоить где-то 3-5 рублей, снимать вообще забудьте- проценты драконовские. Видно, что этот банк с другими договориться вообще никак не может и никто ему не предоставил своё партнёрство. Настораживает. Если ты захочешь посмотреть условия договора, который ты вроде как заключил с банком, узнать о своём тарифе, лимитах и т д, то вспомнишь, что БНБ-Банк не даёт на руки никаких документов, даже договор на открытие счета. Он не даёт ничего, кроме конверта с карточкой и пин кодом от нее. На вопрос: -«А где договор?» мне сказали, что «Вы автоматически присоединились к публичной аферте и можете ее прочитать в интернете». Я даже не уверен, что меня не обманули шарлатаны в тот момент. Настораживает х2. И вот ты, хоть и без договора, но хотя бы с карточкой. Первейшее для чего нужна карточка, а не наличка- это интернет банкинг. У БНБ-Банка есть своё приложение и сайт. По работоспособности они напоминают Бета-Тест в раннем доступе. Личные данные по оплатам, которые ты провел в этом месяце, не сохраняются на последующие оплаты и тебе придется вбивать УНП и прочие цифры вручную. Хуже того: в приложении есть функционал просмотра остатка, но данные о том сколько и на что были потрачены деньги обновляются раз в 2-3 дня при этом время и даты перепутаны совершенно. Отследить расходы с помощью этого приложения невозможно, а заплатить за телефон и коммуналку попросту неудобно. Карточкой можно расплачиваться через бесконтактный терминал. Ок. А что с функционалом банкоматов? К сожалению банкомат эту карточку вообще не распознаёт. Почему? Непонятно. Видит её только терминал на кассе и снять деньги можно через кассу. На вопрос: -«А в чём причина?» мне сказали, что чип бракованный, но карточка не относится к «бракованной серии» (а была еще и бракованная серия) и заменить карточку будет стоить денег. То есть мне прямо отказались заменить нерабочую карточку. Вместо этого сказали, что выпустят другую «бесплатную» на тот же счет, с которой я уже смогу снимать наличку. Опять я чувствую себя обманутым, ведь я хотел нормальную, рабочую карточку, а мне придумали «костыль», который я не просил и еще далеко не понятно насколько вторая карточка будет «бесплатной» ведь никаких данных о тарифах и договора у меня нет. Злит. Жду выпуска новой карточки. В этот же момент мой офис переместился в другой район Минска и в то отделение банка, где я заказал карточку, мне стало крайне неудобно добираться (в Вы помните, что банк закрывается в 19:00, привет тем, кто работает до 18 часов). Позвонил в кол центр- говорят, что могут перевести карту из отделения ТЦ «Тиволи» в Минске, что бы забрать ее в отделении поближе на Дзержинского 104. Ок. Называю по телефону свои паспортные данные, ведь банк печется в твоей конфиденциальности. И мне говорят: -«Вы можете забрать Вашу карточку в указанном отделении банка через 2-3 дня, заранее придет смс». Через 10 дней смс не приходит и я уже сам иду в то (второе) отделение куда должны были привести новую карточку. Угадайте. Через час очереди я узнаю, что карточку туда не привезли. На нее просто забили болт. А сотрудники на просьбу позвонить и узнать что вообще с моей карточной, сказали, что это не их компетенция и что обращаться за ней мне нужно в первое отделение. -5 часов жизни в сумме уже. Сейчас 18.07.2019 я снова звонил в кол центр и оказывается, что произошла ошибка и что карточку доставят во второе отделение еще через пару дней и т д…. У меня, как и у любого нормального человека, совершенно нет времени возиться с этим банком. Может есть какие-то особенные люди, которым нравится тратить своё время и деньги на некомпетентность других людей, нерабочее программное обеспечение, звонки в кол центр и походы по отделениям банков? Отзовитесь, что с вами не так?

Минский офис БНБ Банка на В.Хоружей 25, заказывал деньги по телефону за НЕДЕЛЮ до срока окончания безотзывного вклада. Потом еще звонили уточняли - сказал что буду забирать вклад. Сумма около 1 млн RUR. Деньги не отдали! Сначала якобы техническая проблема, потом оказывается денег просто нет. Имейте ввиду. Оставил запись в соответствующей книжке. Сказали что могут отдать только через 2 дня!... посмотрим В банк больше ни ногой.

Обходите стороной этот банк! Это худший банк из всех банков, с которыми мне приходилось сотрудничать за всё своё активное взаимодействие как физлицо и как юрлицо. Мало того, что необходимо потратить полдня для выяснения основания для начисления процентов по кредитной карте по телефону, по которому так и не смогли объяснить, так необходимо приехать в банк. Я, конечно, приеду. Но для того, чтобы закрыть карт-счета и больше не иметь с Вами дел. И для сведения потенциальным клиентам: банк проводит операции, когда ему удобно. При пополнении даже в кассе банка деньги на счету оказываются в лучшем случае на следующий день, не говоря уже про оплату через Ерип. Это просто попахивает каким-то мошенничеством.

Не рекомендую совершенно ((( Ужасное обслуживание, абсолютно клиентонеориентированны. На Бельского 2: вместо двух экономистов - сидит один. Все операции в кассу - через него. В итоге - за 40 минут! так и не отдали деньги по закрывшемуся депозиту! В конце просто сказали: "уже поздно, приходите завтра". Все операции ведутся крайне медлительно и непрофессионально, кадры постоянно меняются, навязывают продукты и в целом тянут время, за чем-то сделали интернет-банкинг с непонятной регистрацией, при чём тоже через экономиста! Уму не постижимо, с учётом того, что и сейчас уже не справляются! Для деловых людей - однозначно НЕ этот банк!

Очень хотелось бы, чтобы сотрудники банка делали упорный акцент на такую услугу, как овердрафт. При оформлении карточки девушка мимолетом сказала, что у меня уже есть на карточке такая услуга, как овердрафт, и что на ней будут лежать какие-то 500 р, которыми я могу воспользоваться, даже если по факту на ней нет денег. В сроки зарплаты я проверила свой баланс и, решив, что мне просто пришел мой оклад, начала со спокойной душой тратить деньги. Потом же, оказалось, зарплату мне не начислили, и я делала покупки, так сказать, в кредит. Но почему нигде не отобразилось, какие деньги я тратила? Почему я должна что-то отнимать, плюсовать и т.д?? Как оказалось, с меня еще и берут процент за это. Неужели так сложно как-то обозначить эту сумму? Или вывести ее отдельным окном, когда проверяешь баланс? И, самое главное, сделать так, чтобы сотрудники полноценно объясняли что это за услуга и какие она несет последствия...

Такие банки, надо закрывать, с полной конфискацией. После полного погашения кредита овердрафт, на следующий день сотрудники банка звонят и сообщают о задолженности. При трате своего времени на следующий день, полного расчета банк не смог предоставить. Нет оценок с отрицательным значением?

Отвратительный банк!!!!! Год назад столкнулась с этим бакном, когда отозвали лицензию у БСБ-банка. Со скандалом за 3 недели удалось забрать у них свою зарплату без комиссии в 5 баксов. Практически все банки осуществляют операуии по восстановлению рин-кода и снятию денег в кассе со своих карт бесплатно, в БНБ же банке практически за все надо платить 5$!!!! Причем при выдаче карты об этом скромно умалчивают, даже когда напрямую задаешь вопросы! Я уже наученная - поэтому задавала вопросы напрямую, девушка отвечала как робот заученными фразами, не несущими особой смысловой нагрузки!!! Сейчас снова, к моему огромнейшему сожалению и ужасу, зарплатная карта в этом банке - уже всем отделом думаем, как можно перевестись в другой банк. Всем возможными и невозможными способами советую обходить этот банк стороной!!!!! Жду-не дождусь когда этот банк лишат лицензии!!!

Ужасный банк. Отвратительное обслуживание. Мне переделали карту, спустя два месяца она перестала работать. Два дня назад я обратилась в банк, объяснив ситуацию и, уточнив, что хочу снять деньги. Попросили подождать. Касательно офиса на Немиге, сидит 3 девушки по работе с клиентами, но работает одна. Прождав 20 минут, я уточняю, могу ли я снять деньги, если нет паспорта. Нет. Почему же меня сразу не уведомили? Ладно. Прихожу на следующий день с паспортом. На, что мне говорят, что отправили запрос в тех.поддержку с вами свяжутся. Хорошо, я жду. Прошу снять деньги. Да, но комиссия 5$. Я прошу прощения, но за что? Я обслуживаюсь в вашем банке, пришла с картой вашего банка и прошу снять мои деньги. За что я вам должна заплатить комиссию?? За то, что вы выпустили партию бракованных карт? Судя по тому, что у коллеги такая же проблема и в отзывах ниже тоже. Прошли еще сутки. Со мной не связались!!!!! До сих пор!!!!! Первое обращение было 18.09. Я еще раз прошу со мной связаться и дать контакты руководителя для разъяснения ситуации. Видимо, придется лично посещать главный ваш офис.

Банк не поддерживает 3D secure, отправить деньги на карту другого банка я могу только заполнив все реквизиты банка,УНП, картсчет и т.д., то есть не могу! Овердрафт получить как юр.лицо тоже не могу, как пояснили вначале выдаем 30-50% от оборота, отправили все справки и бумажки, ОТКАЗ! Меньше 5.000 евро не даем, у Вас объемы маленькие.. вопрос зачем тогда вся эта церемония?? специалисту все было озвучено изначально и мес. обьемы и прочее, дозваниться в банк это отдельная история, сколько специалистов столько и советов по вашему вопросу....во общем не рекомендую этот банк от слова СОВСЕМ..буду закрывать счет

Добрый день! Хочу поблагодарить руководство и сотрудников ОАО "БНБ-Банк" за отзывчивое отношение к клиентам. В сложной ситуации руководство ОАО "БНБ-Банк" пошло мне на встречу, за что ему большое спасибо. Большое спасибо Навныко Ю.А., Закревскому А.Н., Кашко И. и всем, кто решал мой вопрос.

Уважаемые,граждане!!!не несите свои деньги в этот УЖАСНЫЙ БАНК!!!И если есть возможность не обслуживаетесь в нем...расскажу свою краткую история знакомства с этим банком.у меня имеется зарплатная карточка этого банка(к моему великому сожалению) и естественно туда приходит заработная плата,и поэтому в феврале 2018 года с моего счета быдла украдена сумма в 100 р..(милиция так и не установила лицо причастное к этому случаю).поэтому деньги мне никто не вернул..вопрос на засыпку каким образом работает служба безопасности банка???деньги пропадают в никуда....и мне естественно просто перевыпустили новую карточку,которая перестала работать через 5 месяцев(не считывалась ни в магазинах,ни в банкоматах)...обратилась в банк и соотвественно мне опять предложили перевыпустить новую карточку..пришла смс во вторник 14/08/2018 о том что карта готова..я приехала её забирать 16/08/2018 (т.е. через 2 дня,после получения смс) и к моему очередному разочарованию карточка была изготовлена без пин-кода,т.е я могу пользоваться только интернет банкингом...не могу снять ни копеечки своей зарплаты!!!!!!!!!!!!!!слава богу!существуют другие банки!!которые помогли решить мне мой вопрос в течении дня!!!

Каждый (получая определенный опыт сотрудничества с тем или иным банком) по определению имеет риск столкнуться и с некомпетентным персоналом, и с "мелкими буквами" подписываемого договора и невзначай взлетевшими процентами и т.п. "прелестями" обслуживания. И на своем личном опыте я уже многое "проходила" - об этом масса аналогичных отзывов написано :) НО что касается БНБ банка (повторю: в моем конкретном случае), все всегда было на достойном уровне. Несколько лет назад брали с мужем кредит на машину. Честно Вам скажу: всякие ситуации и с выплатами в том числе возникали у нас, но с более лояльным отношением и гибким подходом к решению всех возникающих вопросов я пока НЕ встречалась в других банках! Был еще один момент когда и я тоже столкнулась с не очень квалифицированным операционистом. Но этот вопрос был мгновенно (и это не преувеличение) урегулирован на месте их руководителем. Сейчас являюсь клиентом БНБ банка уже как ИП. В отделении на М.Танка со мной работает прекрасный специалист - экономист Ольга Иванова. Я за справедливую оценку работы, поэтому искренне и с удовольствием могу сказать: за все время "знакомства" с данным банком и по сей день я обслуживанием довольна. Желаю нам всем - исключительно адекватных специалистов и надежных банков :)

Худший банк с которым приходилось работать. Клиентоориентированность ниже плинтуса.