Отзывы о банке «БНБ-Банк»

Не могу не оставить отзыв после сегодняшнего посещения отделения на Толстого. Необходимо было обменять евро на белорусские рубли. Курс наиболее выгодный, сумма достаточная, чтобы поехать именно туда. Для объективности добавлю, что время было обеденное. Приехала в 12.45, поэтому одна (всего из двух имеющихся касс) была закрыта до 13.00. Уехала из банка без обмена, потеряв 40 минут в 13.25. За это время обеими кассами было обслужено только 4 человека. Более того, в 13.10 случайно услышала, что белорусские деньги для обмена в кассе есть только 5-ти рублевыми купюрами, из-за чего несколько человек покинули банк, соответственно, так же как и я потеряв по пол часа времени и не совершив сделку. В итоге, не выдержав, спросила у специалиста, сколько я могу ещё провести времени в ожидании, на что получила ответ, что всё зависит от индивидуальности сделок, видимо меняют большие суммы с проверкой каждой купюры. Далее делайте выводы сами, но я категорически не рекомендую к посещению это отделение. Свернуть

Совсем недавно я решила открыть карту 1-2-3 и была приятно удивлена тем, сколько преимуществ она предлагает. За каждую покупку я получаю приличный кэшбэк, которые потом можно использовать для получения скидок или возврата средств на счет. Кроме того, банк регулярно предлагает различные акции и специальные предложения от партнеров, что, безусловно, дополнительный плюс. Приложение банка действительно удобно в использовании и имеет интуитивно понятный интерфейс. Все необходимые функции находятся на виду, а переводы проходят мгновенно. Также открыла депозит и получила полную консультацию по управлению своими финансами через приложение. Это просто замечательно, так как теперь я могу выполнять все операции, не выходя из дома. Я совершенно довольна качеством сервиса и желаю банку удачи и процветания в будущем! Свернуть

Хочу искренне поблагодарить команду поддержки этого банка за их исключительное обслуживание. Недавно произошла довольно неприятная ситуация: я по невнимательности оставила свою карту в банкомате, и он ее заблокировал. В состоянии паники я оперативно позвонила в техподдержку. Оператор не только быстро помог мне разрешить вопрос, но и смог успокоить меня в столь хлопотный момент. Большое спасибо за ваш профессионализм, внимательный подход и быструю реакцию! Свернуть

Качество мобильного приложения становится все хуже и хуже, ибо оно все чаще и чаще работает со сбоями. Сегодня, 08.08. в очередной раз проблемы: приложение грузит главный экран с минуту, потом долго пытается прогрузить список продуктов и балансы карт, и замирает, так ничего и не прогрузив. Банк становится все хуже. Карту 1-2-3 порезали, техническая инфраструктура деградирует, а банк только бесконечно извиняется, ничего не делая для исправления ситуации. Господа банкиры, вы в своих интервью так часто упоминается про переход к диджиталу. Но какой диджитал, если вы его не развиваете, а планомерно гробите? Свернуть

Мобильное приложение БНБ Банка доводит просто до инфарктов. Это кошмар какой-то. Постоянные сбои. Открываешь, а на картах всё ,,по нулям,,. Слабонервные испытывают ШОК!!!! Валидол-103((( Слишком часто не работает, не открывается, срываются срочные платежи, инфо неактуальна. Пополнил счет, а отражения 2-3 дня нет. Люди стрессуют. И всё это без предупреждений! Кто там в техотделах работает то???? Кошмар. Ну и к слову, например специалисты, сидящие на островке в ТЦ Галерея Минск, кто они? Они либо не знают ответов на вопросы по обслуживанию, либо вводят в заблуждение. Не банк, а недоразумение какое-то(( Свернуть

Как вы думаете, каким качеством должно обладать банковское мобильное приложение в первую очередь? Стабильностью. Банковское приложение должно находиться в рабочем состоянии минимум 99.9% времени, потому что его отсутствие может полностью парализовать доступ людей к "своим" деньгам. Приложение БНБ не работает буквально КАЖДЫЕ 2 ДНЯ (в принципе стабильность присутствует). Это не шутка. В поддержке отвечают, что эти технические работы "нацелены на улучшение работы приложения" (стандартная отписка заскриптованных ботов). Как же так получается, что ситуация повторяется раз за разом уже больше 2-ух лет и с каждым месяцем становится все хуже? А недавно, прямо в приложении, перед тем, как получить доступ к своим счетам, ввели баннер с предложением подписаться на свои новости и акции. Вроде бы 1 раз настроил, что не хочешь получать информацию об акциях и всё, баннер должен пропасть, логично? Нет, гении из БНБ пошли дальше - если ты подписан менее чем на 2 способа рассылки (например смс+эмейл), то этот баннер насильственно показывается при заходе в приложение КАЖДЫЙ НОВЫЙ ДЕНЬ. В поддержке сказали, что так и задумано. То есть пока ты не подпишешься на рассылку хотя бы через 2 канала - ты будешь видеть это каждый божий день. Это просто нонсенс. Худший банк всех времен и народов и худшее приложение, которое я когда-либо использовал в жизни. 0/5. Считаю дни до получения нового паспорта и регистрации в другом банке. Нет, я серьезно - если бы я стал президентом на 5 минут, первое, что я бы сделал - ликвидировал этот "банк". Свернуть